用戶非理性付費閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的影響因素研究

摘要：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為知識付費的發(fā)源地之一，在為廣大用戶提供更多精神文化產(chǎn)品的同時，為知識經(jīng)濟做出了極大的貢獻(xiàn)，同時也存在著一些不可忽視的問題。本文旨在通過定量分析法和文獻(xiàn)研究法，從用戶自身、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)提供商、社會價值觀等角度研究分析用戶付費閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品過程中的非理性因素，揭示當(dāng)前用戶付費閱讀行為中存在的問題，為后續(xù)研究提供一些思路。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)文學(xué);知識付費;付費意愿

引言：在信息技術(shù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)“免費”不再被視為理所當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費勢頭正盛。“通過付費機制實現(xiàn)知識變現(xiàn)是對有效用、有價值信息的一種尊重，知識付費在今天儼然已經(jīng)成為一種無形的價值經(jīng)濟?！盵1]我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，大體來說起源于20世紀(jì)90年代中后期，起初，許多作家是出于表達(dá)的需要及對文學(xué)的憧憬而寫作，而隨著資本的介入，越來越多的人把創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文學(xué)當(dāng)作營生的手段，2007年，付費閱讀開始成為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)化運營的常規(guī)模式。為使研究對象更加具有針對性，本研究主要聚焦于網(wǎng)絡(luò)小說這一板塊。這是因為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)雖包含網(wǎng)絡(luò)小說、網(wǎng)絡(luò)散文、網(wǎng)絡(luò)詩歌等，但是在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)日益商業(yè)化的今天，網(wǎng)絡(luò)小說在其中占據(jù)了極為重要的地位。本文主要通過定量分析法和文獻(xiàn)研究法，探究分析影響用戶對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)付費意愿的主要因素，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)付費閱讀現(xiàn)狀驚進(jìn)行剖析，對把關(guān)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)質(zhì)量、引導(dǎo)用戶正確消費觀念具有重要作用。

一、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀付費模式

內(nèi)容付費、知識變現(xiàn)這一經(jīng)濟模式在文學(xué)領(lǐng)域早有端倪，早在1998年，龍源期刊網(wǎng)就第一次推出了期刊的在線訂閱的閱讀模式?！暗?002年，在文學(xué)網(wǎng)站建站模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷走向成熟的條件下，一批諸如縱橫中文網(wǎng)、晉江文學(xué)城、紅袖添香、榕樹下等原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站相繼崛起，但是此時網(wǎng)絡(luò)文學(xué)真正的盈利模式并不清晰。直到起點中文網(wǎng)付費閱讀（微支付）模式開創(chuàng)后，才一定程度上解決了網(wǎng)絡(luò)小說盈利問題?！盵2]目前，這種盈利模式已不再新鮮。

隨著行業(yè)競爭的日益激烈，越來越多的平臺商意識到留住用戶群體的重要性，使出渾身解數(shù)吸引新受眾，留住老用戶。2009年 6月，起點中文網(wǎng)推出了閱讀打賞功能，讀者能夠直接通過打賞“起點幣”表達(dá)對自己喜歡的作品及作者的贊賞。“打賞是付費閱讀制度的伴生物，是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)化過程中，文學(xué)網(wǎng)站在以付費閱讀為主要營收項目的同時，創(chuàng)造出來的伴生性營收項目?！盵3]閱讀打賞作為一種全新的付費方式，打賞數(shù)額具有可選擇性、可接受性，支付與否全憑讀者自愿，卻能為作者帶來額外的收益，很快被其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接受，如微博微信、直播平臺等。

二、影響用戶付費意愿的主要因素

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)在消費市場中主要作為一種精神文化消費品存在，供讀者消遣娛樂。我國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)擁有十分廣闊的市場，近年來的發(fā)展?fàn)顩r更是空前的，相對而來的競爭也更為激烈。然而平臺商之間的硝煙彌漫并不是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)讀者們關(guān)注的焦點，能夠直擊痛點的作品、服務(wù)才是重點。

1.??? 碎片化時代的消費習(xí)慣促成

在互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的背景下，“高仿”、“盜版”信息比比皆是，無論是新聞資訊還是文學(xué)作品，一則故事多家報道，內(nèi)容多是換湯不換藥，給消費者帶來選擇上的困擾，花費少量的金錢節(jié)省時間就成為一件不那么難以忍受的事情了。適應(yīng)了快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人對精神消費頗有心得，或是出于懶惰心理、或是為了節(jié)省時間，哪怕是消遣娛樂也不愿花費過多的時間在尋找過程上，久而久之付費閱讀成為一種習(xí)慣，人們理所當(dāng)然的認(rèn)為花了錢的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是比免費的要好的。再加上在線支付技術(shù)的普及，支付寶、微信等付費渠道的便利性也在無形中降低了用戶消費時的心理顧慮。

2.??? 基于我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶的多元消費心理

讀者或是從中獲得情感共鳴、或是尋找解決方案、或是沉溺于光怪陸離的玄幻世界、或是單純的打發(fā)時間……網(wǎng)絡(luò)文學(xué)多元的表達(dá)方式、強烈的情感宣泄方式“能夠提供比傳統(tǒng)文學(xué)更強的閱讀快感，更直白的欲望宣泄，具有更強的娛樂性，而且能夠滿足讀者對文學(xué)創(chuàng)作的參與意愿。只要網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能夠有效滿足大眾文學(xué)消費心理，其社會影響力將越來越強，相應(yīng)的商業(yè)價值也會越來越強?！盵4]IP全產(chǎn)業(yè)鏈運營近兩年來炒的火熱，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)改編成影視、漫畫、聽書等產(chǎn)品的不勝枚舉，傳統(tǒng)的文字產(chǎn)品如今不僅能看，還能聽，甚至能借助技術(shù)手段觸摸到，吊足了消費者的胃口。

3.??? 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站營銷手段誘導(dǎo)

根據(jù)閱文集團發(fā)布的2018網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展報告，發(fā)現(xiàn)截至2018年 6月，中國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模超4 億，占網(wǎng)民總量一半以上，其中包含了一大批曾被預(yù)測將成為全球最大消費群體的95后用戶，這批Z世代（指在1990年代中葉至2000年后出生的人）的消費者正在加速“占領(lǐng)”網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺商也看到了這代與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的用戶群體背后巨大的需求市場，采取了一系列營銷手段以吸引95后用戶包括包裝明星作家、IP全產(chǎn)業(yè)運營、打造系列品牌產(chǎn)品等?！白鳛椤按蛸p模式1.0”的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)幾乎每天都準(zhǔn)時更新內(nèi)容，這樣創(chuàng)作者才能獲得用戶信任，進(jìn)而使用戶愿意一擲千金。這其實是某種隱形的契約，讀者用打賞和作者簽訂契約，換取作者快速穩(wěn)定的內(nèi)容更新，以減少失去獲得優(yōu)質(zhì)出版物的風(fēng)險。”[5]

三、導(dǎo)致用戶非理性付費網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的主要影響因素1.享樂主義價值觀驅(qū)使

中國近年來的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)民遍布社會的各個階層，學(xué)歷、素質(zhì)水平有高有低，部分低俗、與社會主義核心價值觀相悖的內(nèi)容卻存在很大的市場。用戶每天承受著來自社會、生活、學(xué)習(xí)等方方面面的壓力，渴望從文字等媒介中緩解壓力，或向往書中生活、或獲得情感共鳴、或從中得到快感……這類用戶長時間的沉溺于虛擬的文字世界，每天渾渾噩噩不思進(jìn)取，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)成為了他們難以戒掉也不想戒掉的癮，他們更加注重精神上的享受，很容易受到情緒的驅(qū)動。享樂主義成為當(dāng)代年輕人的生活準(zhǔn)則，喜歡的便去瘋狂追捧，不喜歡的就言辭如刀，他們可以為了喜歡的作品、作者連續(xù)一年不間斷的打榜投票;為一個悲劇的故事情節(jié)于深夜痛哭流涕;為一個不滿意的結(jié)尾一擲千金以求番外……網(wǎng)絡(luò)文學(xué)成為了這些用戶的精神食糧，成為培養(yǎng)“宅男”“宅女”的溫床。

2.??? 作者、平臺商利用至上

正因為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場商業(yè)價值巨大同時競爭激烈，一些平臺商及作者為獲取更大的利潤，存在縱容甚至是引導(dǎo)用戶非理性付費網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的行為。一方面，許多文學(xué)網(wǎng)站為了點擊率不惜進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，夸大作品的影響;另一方面，Z世代年輕群體不僅為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場貢獻(xiàn)了巨大的消費力量，還為其提供了更多的新興作者資源。他們不僅喜歡看，還喜歡寫?！伴單募瘓F2018年新增作家群體中，90后作家占比超七成，95后作家占比近五成?！盵6]年輕的作家群體由于年齡和生活經(jīng)歷的相似，更加明白年輕讀者群體的痛點在何處，相應(yīng)的，也使得作者“圈錢”變得更加的容易。寫作者本身將文學(xué)責(zé)任置之度外，缺乏藝術(shù)的承擔(dān)感，致使很多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品缺乏思考，存在低俗化、雷同度高等問題，一味迎合用戶的低級趣味。早年的《宮》《步步驚心》等穿越小說影視化后讓作者、投資商等賺的盆滿缽滿，于是穿越題材迅速風(fēng)靡市場，同類作品層出不窮，相似情節(jié)每每被人吐槽，成為“爛大街”的存在。而一些能夠反映人民生活水平、地方風(fēng)土人情的題材相對于熱門的玄幻、仙俠、二次元、言情等而言就鮮少有人問津了。

3.??? 相關(guān)法律法規(guī)不健全

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費是對知識產(chǎn)權(quán)的一種尊重，而目前我國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)界對這種尊重卻并不多么重視。在互聯(lián)網(wǎng)言論這一方面，我國的法律法規(guī)一直都不夠健全，這才讓許多平臺商、作者有恃無恐。2019年初，坐擁千萬粉絲、資產(chǎn)上億的咪蒙團隊因一篇短短幾千字的文章斷送了前程，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敲響了一記警鐘。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，“咪蒙之死”也不是無跡可尋，文字的力量遠(yuǎn)超人們的想象，負(fù)面、低俗內(nèi)容泛濫的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域，更應(yīng)該吸取教訓(xùn)，以身作則。

四、總結(jié)與展望

這是一個知識經(jīng)濟和服務(wù)業(yè)為主的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為一個擁有眾多用戶群體、聚集各類知識的領(lǐng)域，對國民精神文化教育具有重要作用。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)服務(wù)商如果能夠在滿足廣大用戶精神需求的同時，牢記知識傳播者的文化使命，重視文化責(zé)任感，為好的內(nèi)容和服務(wù)提供展示的平臺，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)就能夠獲得良性的長足發(fā)展。機會和挑戰(zhàn)往往是共存的，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)及其他付費知識產(chǎn)品所存在的一些問題成因復(fù)雜，非一朝一夕形成想要改善這種現(xiàn)狀同樣也不能依靠一時之功，需要大量的時間于潛移默化中進(jìn)步，但就目前來看，我國的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場前景依然一片光明。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 陳姣.關(guān)于用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意愿調(diào)查研究[J].傳播與版權(quán)，2018（08）：102-107.

[2]?? 方維.中國文學(xué)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)小說盈利模式研究[D].上海社會科學(xué)院，2011.

[3]?? 黃艷明，姜海月.網(wǎng)絡(luò)文學(xué)消費者打賞意愿研究[J].中外企業(yè)家，2015（26）：257-259.

[4]高輝.網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的消費心理研究[J].編輯之友，2011（12）：30-32.

[5]?? 張聰，吳思岐，常帥，田晶，丁彥清.應(yīng)用于自出版平臺的“打賞”模式研究[J].科技與出版，2015（06）：134-139.

[6]?? 孤城.2018網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展報告：用戶規(guī)模超4 億，占網(wǎng)民一半[DB/OL].https：//www.ithome.com/html/it/409899.htm，2019-02-21.

作者簡介：

孫佳怡（1995.8-8）性別：女民族：漢籍貫：安徽單位：北京印刷學(xué)院學(xué)歷：2018級研究生研究方向：數(shù)字出版