社交媒體時代的輿論發(fā)展趨勢與輿論引導(dǎo)
——以嗶哩嗶哩為例

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好，社交平臺日漸成為人們接收信息、傳播信息的主要場所。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第45次調(diào)查報告顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，其中，微信朋友圈的使用率已達(dá)到85.1%。社交媒體越來越受到大眾青睞，人們通過社交媒體獲取信息甚至參與到新聞輿論中，社交媒體逐步成為輿論的集散中心，社交媒體時代下的輿論發(fā)展和輿論引導(dǎo)因此呈現(xiàn)出新的特點。

嗶哩嗶哩的社交形式

嗶哩嗶哩創(chuàng)建于2009年6月26日。嗶哩嗶哩創(chuàng)立之初主要服務(wù)于小眾的核心二次元群體，近年來持續(xù)進(jìn)行ACG全產(chǎn)業(yè)鏈拓展，網(wǎng)站內(nèi)容生態(tài)不斷豐富，現(xiàn)已成為中國青年群體高度聚集的文化社區(qū)和視頻網(wǎng)站。

虛擬社區(qū)。嗶哩嗶哩現(xiàn)已成為覆蓋7000多個興趣圈層的文化娛樂社區(qū)。不同于其他視頻網(wǎng)站，嗶哩嗶哩始終保持著內(nèi)容——社區(qū)——消費的商業(yè)模式，注重社區(qū)生態(tài)的建設(shè)和完善，用戶可以在偏好的社區(qū)(分區(qū))中結(jié)識“同好”，以視頻為中心形成一定的社交圈。

內(nèi)容的產(chǎn)出和觀看。UP主的原創(chuàng)內(nèi)容和海量彈幕形成的獨特文化氛圍是嗶哩嗶哩的核心所在，也是其用戶之間進(jìn)行社交互動的主要介質(zhì)。嗶哩嗶哩月均原創(chuàng)視頻量達(dá)到30萬條以上，原創(chuàng)內(nèi)容可以說是嗶哩嗶哩的中流砥柱，而在觀看視頻的同時發(fā)彈幕和進(jìn)行評論已經(jīng)成為用戶的行為習(xí)慣。作為國內(nèi)首先引進(jìn)彈幕視頻系統(tǒng)的網(wǎng)站之一，嗶哩嗶哩已經(jīng)發(fā)展出了具有中國特色的彈幕文化。彈幕打破地域、時間空間的限制，通過彈幕進(jìn)行交流能給人一種實時互動的錯覺，正滿足了青年用戶較強的社交需求。

嗶哩嗶哩輿論引導(dǎo)的現(xiàn)狀及特點

傳播主體界限的消融。在社交媒體時代，受眾改變了過去只能從傳統(tǒng)媒體的單一渠道獲取信息的被動情況，更傾向于在社交媒體中獲取所需的信息。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及社交媒體的廣泛使用增強了受眾的主動參與意識，人們可以拍攝、記錄身邊的事件再發(fā)布到社交平臺進(jìn)行傳播。人人都擁有麥克風(fēng)，都能成為新聞傳播的主體，不再是缺失話語權(quán)的弱勢群體。無論是普通用戶還是作為意見領(lǐng)袖的UP主，所有人都可以在嗶哩嗶哩進(jìn)行視頻投稿、發(fā)布動態(tài)，進(jìn)行信息內(nèi)容的傳播，傳播主體的界限正在消融。

二次元輿論的能動性。社交媒體因其各自群體組成、思想氛圍的差異形成了的各不相同的輿論場，而嗶哩嗶哩的輿論場是以Z世代為主體，具有ACG文化、粉絲文化等亞文化特點的二次元特色輿論。嗶哩嗶哩的輿論表現(xiàn)以特色鬼畜視頻為典型，UP主們喜歡將鬼畜與時事結(jié)合起來，用娛樂形式傳達(dá)對熱點事件的看法和觀點。例如2016年一批UP主以“局座”張召忠為對象制作鬼畜視頻，調(diào)侃其在電視節(jié)目中就國際局勢作出的大膽評價及預(yù)測，隨后引起了全網(wǎng)熱議。張召忠本人更是欣然接受調(diào)侃，入駐B站，開始同青年群體直接互動，引導(dǎo)他們關(guān)心國防軍事。嗶哩嗶哩視頻內(nèi)容的生產(chǎn)，消解了新聞視頻原有的嚴(yán)肅性，注入亞文化元素，形成獨有的二次元輿論。輿論在嗶哩嗶哩內(nèi)進(jìn)行“發(fā)酵”，再傳播到其他社交平臺，從而在整個互聯(lián)網(wǎng)引起風(fēng)暴，形成多級圈層傳播的規(guī)模效應(yīng)。

對年輕人的輿論引導(dǎo)。年輕群體對社交媒體的重度使用決定了新時代的輿論在很大程度受到這一群體的影響，眾多熱點話題、全國輿論熱潮正是由他們所引發(fā)和制造的。因此，搶占年輕群體輿論場的主導(dǎo)權(quán)是媒體工作的重中之重。嗶哩嗶哩29歲以下用戶高至92.1%，其在年輕用戶的相對數(shù)量方面優(yōu)勢較大，輿論引導(dǎo)就更加傾向于年輕群體。熱門UP主觀察者網(wǎng)在嗶哩嗶哩的視頻內(nèi)容拋棄了傳統(tǒng)媒體政論節(jié)目的“教化”風(fēng)格，改用平等對話的方式進(jìn)行制作。視頻標(biāo)題有意融入網(wǎng)絡(luò)用語以及嗶哩嗶哩特有的“梗”，力求吸引年輕人的注意。例如其關(guān)于美國總統(tǒng)特朗普驚人言論的報道就一直極具戲謔意味，2020年3月發(fā)布特朗普關(guān)于新冠肺炎的發(fā)言視頻節(jié)選，標(biāo)題命名為《特朗普要重寫歷史:我老早知道這是全球大流行病》。觀察者網(wǎng)力求視頻內(nèi)容生動有趣，通常采用動畫、情景劇等多種形式進(jìn)行時政討論和講解，以業(yè)余休閑為主、增長知識為輔，最終完成輿論引導(dǎo)的初衷。

嗶哩嗶哩的輿論發(fā)展趨勢

官方媒體爭相進(jìn)駐，占領(lǐng)輿論引導(dǎo)陣地。隨著網(wǎng)絡(luò)普及程度越來越高，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，基于互聯(lián)網(wǎng)的各大社交平臺成為信息交流傳播、社會輿論引導(dǎo)的重要陣地。一些政府部門、主流媒體意識到社交媒體對于輿論宣傳擁有的顯著優(yōu)勢，紛紛開始重視對互聯(lián)網(wǎng)工具的開發(fā)和應(yīng)用，希望通過社交平臺參與到網(wǎng)民的交流互動中，進(jìn)行信息和價值觀的傳遞，從而掌握新時代網(wǎng)絡(luò)空間的話語權(quán)。2010年以來，各政府部門、主流媒體入駐各大社交平臺，改變了主流聲音在互聯(lián)網(wǎng)空間無法發(fā)聲的局面。2017年1月2日，共青團(tuán)中央官方微信公眾號宣布正式進(jìn)駐嗶哩嗶哩網(wǎng)站。截止到2020年7月，共青團(tuán)中央在嗶哩嗶哩網(wǎng)站擁有712萬粉絲，熱門投稿視頻更是不乏幾百萬播放量、上萬條彈幕。近年來，在曝光“臺獨”“港獨”“藝人”“辱國叛國“言論等事件中，共青團(tuán)中央在嗶哩嗶哩積極引導(dǎo)青年網(wǎng)友，鞏固和壯大了主流思想輿論陣地。共青團(tuán)中央為主流價值觀的傳播指明了方向，官媒、黨媒入駐包括嗶哩嗶哩在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺已成不可阻擋的發(fā)展趨勢。

平臺議程設(shè)置加強，形成傳播保障體系。除官方媒體進(jìn)駐社交媒體之外，社交平臺自身也需要注重議程設(shè)置功能。首先，加強平臺的主流意識形態(tài)議程設(shè)置，與官方媒體聯(lián)合，確保少觸及紅線。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，嗶哩嗶哩第一時間聯(lián)合央視新聞、新華網(wǎng)制作抗疫專題頁，提供疫情咨詢的24小時滾動播放。在移動客戶端、PC端首頁，就可以看到相關(guān)專題和頻道，熱門搜索等打開率較高的位置也設(shè)置了疫情專題宣傳頁的跳轉(zhuǎn)入口。

其次，面對平臺正能量信息和負(fù)能量信息共存的現(xiàn)狀，嗶哩嗶哩必須建設(shè)媒體監(jiān)管平臺，形成傳播的保障體系，平臺自身和文化管理部門共同監(jiān)測，在技術(shù)上實現(xiàn)對所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的全天候監(jiān)看。

輿情中的網(wǎng)民分層更加明顯?；诮?jīng)濟水平、受教育程度、所在地區(qū)信息技術(shù)發(fā)達(dá)程度等因素，網(wǎng)絡(luò)輿情中的網(wǎng)民可以分為三類：第一類主要由知識分子、專業(yè)技術(shù)人員等組成，他們是網(wǎng)絡(luò)社會的主動者，作為意見領(lǐng)袖引發(fā)輿論或干擾輿論；第二類主要由學(xué)生、工人、自由職業(yè)者組成，他們占網(wǎng)絡(luò)輿情中數(shù)量的主體；第三類主要由農(nóng)民、務(wù)工者、無業(yè)人員組成，他們在網(wǎng)絡(luò)社會中表現(xiàn)為對輿情的隨意性或抗拒性認(rèn)同。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)范式會改變社會結(jié)構(gòu)和社會方式，加深信息鴻溝，網(wǎng)絡(luò)輿情中的網(wǎng)民層級會更加明顯。

仍以嗶哩嗶哩為例，一些大UP主在近期“韓國N號房事件”“鮑毓明性侵養(yǎng)女案”等熱點輿情事件中，起到引導(dǎo)輿論、推動輿論的作用。他們是站內(nèi)甚至全網(wǎng)輿情事件中的意見領(lǐng)袖。2020年3月的韓國“N號房事件”有眾多個人UP主參與創(chuàng)作視頻內(nèi)容。韓國UP主“DenQ來了”在嗶哩嗶哩擁有48.5萬粉絲，“N號房事件”發(fā)生后，他在近1個月的時間內(nèi)發(fā)布8條相關(guān)視頻，每條播放量均超過25萬。當(dāng)這些意見領(lǐng)袖發(fā)起熱度接力時，圍觀的人群也會不自覺加入進(jìn)去。意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)或干擾普通網(wǎng)民的互動參與都對輿論的產(chǎn)生起到重要作用。

結(jié)語

社交媒體時代，隨著傳播技術(shù)、媒介受眾和輿論格局的變化和發(fā)展，媒體的輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)新的特點和發(fā)展趨勢。而嗶哩嗶哩在互動環(huán)境、意見領(lǐng)袖聚集和內(nèi)容生產(chǎn)模式等方面具有不同于其他社交媒體的特征，使得嗶哩嗶哩在進(jìn)行輿論引導(dǎo)和輿論發(fā)展的探究中占據(jù)重要的地位。