RPA在銀行業(yè)的應(yīng)用與突破—首屆線上金融科技論道臺成功舉辦

郭思岐

2020年5月26日，由計世傳媒集團(tuán)《新金融世界》舉辦的首屆線上金融科技論道臺論壇勝利召開。本屆金融科技論道臺的主題是“RPA在銀行業(yè)的應(yīng)用與突破”，會議觀眾覆蓋多家金融機(jī)構(gòu)，其中銀行40家、保險5家、證券16家，在線觀看的金融機(jī)構(gòu)專業(yè)人士達(dá)120多人。來自中國農(nóng)業(yè)銀行、UiPath和建信金融科技公司的三位嘉賓在論壇上就如何利用RPA技術(shù)賦能銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了經(jīng)驗分享。

《新金融世界》總編諶力擔(dān)任本次線上論壇的主持人，他首先和觀眾們介紹了RPA的相關(guān)知識：“RPA（機(jī)器人流程自動化）技術(shù)是指用軟件自動化方式完成人工操作計算機(jī)的業(yè)務(wù)，讓軟件機(jī)器人自動處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)?！辈?qiáng)調(diào)：“當(dāng)前許多大型銀行機(jī)構(gòu)眾多，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，數(shù)據(jù)處理量大，核算檢查項目多，人工處理效率低下。而大量重復(fù)乏味的操作，更是讓員工叫苦不迭。而RPA可顯著提高銀行金融管理的精確度和事務(wù)處理效率，適用于規(guī)則清晰的重復(fù)性流程?！?/p>

中國農(nóng)業(yè)銀行在科技領(lǐng)域一直都在進(jìn)行重點發(fā)力，早在2018年就提出《中國農(nóng)業(yè)銀行金融科技創(chuàng)新三年行動計劃2018-2020年》，要求支持金融科技技術(shù)與金融業(yè)務(wù)應(yīng)用場景的快速融合創(chuàng)新，真正推動農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。去年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行也開始了RPA的建設(shè)之路。

來自中國農(nóng)業(yè)銀行上海研發(fā)部的宮虎波處長發(fā)表了題為《莫道昆明池水淺，觀魚勝過富春江 —RPA技術(shù)在農(nóng)行的應(yīng)用探索》的演講。他告訴現(xiàn)場嘉賓：“農(nóng)行RPA的實施策略是建設(shè)全行統(tǒng)一的RPA技術(shù)平臺，面向總分行各部門輸出RPA服務(wù)。具體的實施路徑分為三步，第一，以信用卡業(yè)務(wù)為試點，引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建技術(shù)平臺。第二，面向總行及試點分行推出RPA服務(wù)，探索RPA開發(fā)、部署、管理模式。第三，面向全行推出RPA服務(wù)，基本建成完善的RPA開發(fā)運營管理體系?！?/p>

在他看來，RPA的優(yōu)勢和價值主要體現(xiàn)在以下幾點：無編碼、學(xué)習(xí)成本低、開發(fā)周期短；非侵入式、對現(xiàn)有IT架構(gòu)基本無影響；提升工作質(zhì)量、減少人工誤操作，可7x24小時不間斷工作；安全性高，可以讓人工脫離生產(chǎn)數(shù)據(jù)。解放人力，釋放人員從事更高層面工作，節(jié)約成本。

UiPath是羅馬尼亞唯一的科技獨角獸企業(yè)，擁有包括Uber、Amazon、Google在內(nèi)的幾千家企業(yè)客戶。介于該企業(yè)RPA平臺所具有的強(qiáng)大通用性，它可以適用于金融、保險、證券、制造、零售和公共部門等多個行業(yè)。

UiPath中國區(qū)售前總監(jiān)陳磊發(fā)表了題為《智慧升級高效 銀行在自動化時代的轉(zhuǎn)型新途徑》的演講。

在陳磊看來，銀行業(yè)有大量手工操作的業(yè)務(wù)斷點，幾乎銀行的所有部門都有RPA技術(shù)賦能的機(jī)會?！叭绻岩恍┝闵⒌膱鼍斑M(jìn)行歸納總結(jié)，會發(fā)現(xiàn)很多適合RPA解決方案的場景，比如外聯(lián)和監(jiān)管報送的解決方案：在銀行和中國人民銀行、銀監(jiān)會等第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的對接中，有一些需要報送數(shù)據(jù)是以界面（用戶名和密碼）的方式來提供的，沒有接口。這就是RPA服務(wù)的一個很好的領(lǐng)域。同樣，和國際支付組織（如：萬事達(dá)）進(jìn)行溝通的時候，也可以使用RPA的解決方案來進(jìn)行賦能?！?/p>

陳磊表示，UiPath超自動化平臺可以把以前系統(tǒng)需要打通的，需要做很多IT工作的內(nèi)容，通過RPA方式進(jìn)行系統(tǒng)連接，從而實現(xiàn)自動化全生命周期管理。

建信金融科技基礎(chǔ)技術(shù)中心源自建行集團(tuán)和建信金融科技在金融分布式架構(gòu)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)領(lǐng)域多年的傳承，擁有七大行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)平臺，包括區(qū)塊鏈平臺、大數(shù)據(jù)云平臺、移動開發(fā)平臺、人工智能平臺、分布式云平臺、容器云平臺、敏捷開發(fā)平臺。在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)打造成熟的金融級平臺產(chǎn)品，實現(xiàn)安全可控的金融級技術(shù)基座擁有獨特的經(jīng)驗。

建信金融科技公司廈門事業(yè)群RPA負(fù)責(zé)人陳文極在題為《RPA技術(shù)在大型銀行的實踐經(jīng)驗》的演講中指出，“由于大型銀行組織結(jié)構(gòu)的特殊性，大型銀行在開展RPA應(yīng)用前需要進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，通過RPA應(yīng)用規(guī)劃，確定應(yīng)用范圍及頂層架構(gòu)設(shè)計，為RPA的順利實施打下基礎(chǔ)。”

在他看來，RPA的應(yīng)用規(guī)劃主要分為以下幾個部分：

·RPA應(yīng)用范圍規(guī)劃：規(guī)劃RPA技術(shù)的應(yīng)用范圍，在集團(tuán)內(nèi)、全行、一級分行、 部門、處室。

·RPA研發(fā)方式規(guī)劃：在應(yīng)用范圍有多層組織時，研發(fā)方式可能有總行集中研 發(fā)、各分行獨自研發(fā)、總分一體化研發(fā)。

·RPA運營方式規(guī)劃：在RPA應(yīng)用從需求提出、研發(fā)、上線、運行、退出的全 生命周期中，都需要有運營人員參與，可能的運營方式 有總行集中運營、各使用單位獨自運營。

·RPA技術(shù)引入策略：根據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，提出對RPA軟件在功能、非功能的需求， 在市場調(diào)研基礎(chǔ)上，制定RPA技術(shù)引入的策略。

·RPA平臺架構(gòu)規(guī)劃：根據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，設(shè)計RPA機(jī)器人的部署方案（集中、分 布）、與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的兼容方案、與企業(yè)現(xiàn)有系 統(tǒng)的集成關(guān)系、與用戶的交互方案，并確定是否需要構(gòu) 建統(tǒng)一的RPA平臺。

·RPA運營組織規(guī)劃：根據(jù)應(yīng)用規(guī)劃，設(shè)計RPA運營組織的架構(gòu)，可能有總行 集中式組織、各分行分布式組織、混合式組織。

為了讓與會專家可以對本屆論壇的主題進(jìn)行進(jìn)一步深入討論，讓多樣化的觀點在論壇現(xiàn)場碰撞出非常精彩的思想火花，在本次論壇最后階段特別設(shè)立了嘉賓與觀眾互動環(huán)節(jié)。

來自寧波銀行的儲飛對于具體的業(yè)務(wù)點有興趣，他提問：UiPath在有效識別網(wǎng)站驗證碼問題上有什么最佳實踐嗎？

東吳證券的王旭東同樣對UiPath于業(yè)務(wù)的融合有興趣，他提問：金融行業(yè)普遍對可靠性要求很高，請問UiPath如果提高RPA的可靠性，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險？

四川農(nóng)信的嘉賓針對金融機(jī)構(gòu)推行RPA的實施上提出了兩個問題：一是關(guān)于建設(shè)銀行關(guān)于RPA的采購模式，是按照機(jī)器人終端個數(shù)購買？還是整個平臺買斷？二是想了解一下建設(shè)銀行和中國農(nóng)行，RPA平臺建設(shè)項目的發(fā)起方是業(yè)務(wù)部門，還是科技部門？如果是科技部門發(fā)起的項目，業(yè)務(wù)部門大概有哪些工作需要做？

來自江蘇農(nóng)信的嘉賓對已經(jīng)實施了RPA技術(shù)的同行很感興趣，他向建信金融的陳總和農(nóng)行宮處分別提出了問題：在建信金融RPA云商店上，目前上線了哪些針對運維的應(yīng)用？具體有哪些場景，能否詳細(xì)舉例下？農(nóng)業(yè)銀行的RPA并發(fā)數(shù)問題能否詳細(xì)講述下，以及如何解決這個問題的？

針對這些問題，演講嘉賓在現(xiàn)場進(jìn)行了詳細(xì)的解答，他們精彩又犀利的發(fā)言和深入淺出的分享讓所有參加本次線上金融科技論道臺論壇的朋友收獲滿滿。