用層次性提高效率

■ [美]梅多斯 撰文

□ 邱昭良 編譯

從前，有兩個(gè)鐘表匠，一個(gè)叫霍拉，一個(gè)叫坦帕斯。他們都能制造精致的鐘表，各有很多顧客。他們店里的顧客總是絡(luò)繹不絕，電話響個(gè)不停，新訂單源源不斷。然而，多年以后，霍拉變得很富有，坦帕斯卻越來越窮。

霍拉和坦帕斯制造的手表，都由近百個(gè)零件組成。坦帕斯依次組裝這些零件，但在組裝過程中，如果他不得不放下手頭的工作去干其他事，比如去接個(gè)電話，半成品就會(huì)散回一堆零件，他回來之后，只好再重新從頭開始。因此，顧客的電話越多，他完成的效率就越低。

相反，霍拉會(huì)先把大約十個(gè)零件組裝成一個(gè)穩(wěn)定的部件，然后把十個(gè)部件組成一個(gè)更大的集合，最后，只要把這些組件裝在一起，一只手表就做好了。即使霍拉也和坦帕斯一樣，不得不放下手頭的工作去接聽顧客的電話，這也只會(huì)影響到他手頭很小一部分工作。這樣，他便可以比坦帕斯更快、更有效率地制造手表。

在自然系統(tǒng)中，層次性比比皆是。越是復(fù)雜的系統(tǒng)，越是具有層次性。掌握了層次性原則，我們可以讓一些復(fù)雜的事情，變得簡單且更易操作。