圖書館文旅融合現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究

儲(chǔ)節(jié)旺 夏 莉

1 引言

文化作為歷史文明的積淀,對(duì)社會(huì)發(fā)展方向起著引領(lǐng)作用。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)是滿足人民群眾多樣化精神需求，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要手段；而文化旅游同樣能滿足人們的精神需求，是旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的重要構(gòu)成部分[1]。近年來(lái)，文旅融合為文化建設(shè)和旅游發(fā)展提供了新引擎、新動(dòng)力，并已經(jīng)形成圖書館創(chuàng)新發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。十九屆四中全會(huì)進(jìn)一步提出要完善文化和旅游融合發(fā)展的體制機(jī)制，這為文旅融合發(fā)展指明了方向。推進(jìn)圖書館文旅融合發(fā)展，既是實(shí)現(xiàn)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求，也是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在需要。本文基于國(guó)內(nèi)外圖書館文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)當(dāng)前圖書館文旅融合中存在的問題及其原因進(jìn)行分析，提出文旅融合背景下我國(guó)圖書館的應(yīng)對(duì)策略，以期為提高我國(guó)文化軟實(shí)力提供建設(shè)思路。

2 國(guó)內(nèi)外圖書館文旅融合研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者在早期研究中提出，圖書館文旅融合存在凝視角度缺乏多樣性、主觀性策略建議過(guò)多、研究主體不明等局限[9]，經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展，學(xué)界主要從實(shí)踐對(duì)策和案例分析的中觀層面對(duì)圖書館文旅融合進(jìn)行相關(guān)研究。在實(shí)踐對(duì)策方面，有學(xué)者提出諸多建議，如圖書館與酒店、旅行社、互聯(lián)網(wǎng)之間的協(xié)同合作[10]，打造文化旅游IP[11]，圖書館與景區(qū)合作、拓展旅游服務(wù)功能[12]等。任何對(duì)策的實(shí)施從客觀上要求一定的思想指導(dǎo)作為保障，進(jìn)行圖書館文化旅游實(shí)踐首先要明確圖書館的當(dāng)代使命，在圖書館基本職能上進(jìn)行創(chuàng)新。鄢瑩[13]基于建設(shè)研學(xué)旅游、網(wǎng)紅圖書館、民宿圖書館的文旅融合實(shí)踐分析，提出未來(lái)應(yīng)在保證公益性和基本服務(wù)的基礎(chǔ)上推動(dòng)圖書館文旅融合。在案例分析方面，劉凡霆以棗莊市圖書館為例，從服務(wù)模式、工作機(jī)制等方面提出對(duì)策，并舉例說(shuō)明了多種“圖書館+”的融合路徑[14]；徐益波、毛婕從寧波市圖書館文旅融合服務(wù)的陣地、品牌、網(wǎng)絡(luò)及路線實(shí)踐出發(fā)，提出公共圖書館文旅融合服務(wù)應(yīng)拓展思路、切入地方文化特色和融入自身特點(diǎn)[15]。目前的案例分析雖在一定程度上增加了文旅融合的可操作性與現(xiàn)實(shí)性，但也存在單一案例研究代表性不足的弊端。此外，有部分學(xué)者對(duì)圖書館文旅融合的價(jià)值意義和服務(wù)創(chuàng)新做出研究。例如，王世偉提出文旅深度融合意味著要構(gòu)建新理念、新思路和新途徑[16]；高鵬認(rèn)為，沒有文化理念支撐的旅游就流于形式，沒有旅游的娛樂性文化就會(huì)略顯枯燥，文旅融合重點(diǎn)在一個(gè)“融”字[17]。

“文旅融合”意味著文化與旅游兩大產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、繁榮共生，圖書館作為知識(shí)存儲(chǔ)和文化傳播的主要公共場(chǎng)所，應(yīng)充分整合文化資源與旅游資源，以推動(dòng)形成旅游承載文化、文化帶動(dòng)旅游發(fā)展的良好格局。

3 國(guó)內(nèi)外圖書館文旅融合實(shí)踐現(xiàn)狀

關(guān)于國(guó)內(nèi)外圖書館文旅融合的實(shí)踐情況，下文主要從圖書館建筑設(shè)計(jì)、文化宣傳、文化特色、文創(chuàng)產(chǎn)品、便利選址、文旅走讀等六個(gè)維度進(jìn)行分析，如圖1所示。

圖1 國(guó)內(nèi)外圖書館文旅融合的維度

3.1 建筑設(shè)計(jì)成為圖書館文旅融合的基本出發(fā)點(diǎn)

圖書館是在與社會(huì)產(chǎn)生交流互動(dòng)的前提下進(jìn)行文化輸出的，圖書館的外在建筑能直觀展現(xiàn)其文化魅力，因此圖書館建筑的設(shè)計(jì)理念與美感是開展文化旅游的始發(fā)點(diǎn)。

天津?yàn)I海圖書館被譽(yù)為“濱海之眼”，館內(nèi)純白色階梯呈弧形環(huán)繞，寓意“書山有路勤為徑”[18]，在建筑構(gòu)造中融入“書山”元素呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)美感。中國(guó)國(guó)家圖書館在建筑形狀、顏色、空間結(jié)構(gòu)等各方面都有嚴(yán)格要求，南北兩館以不同風(fēng)格形成對(duì)比。上海嘉定圖書館沿襲傳統(tǒng)江南水鄉(xiāng)建筑風(fēng)格，以留白、線條為主，屋頂建造成打開的書籍形狀，充分展現(xiàn)了江南本土特色。奧地利國(guó)家圖書館被稱為“世界最美圖書館”，其精美絕倫的壁畫和巧妙精湛的內(nèi)部設(shè)計(jì)吸引了來(lái)自世界各地的游客，游客評(píng)價(jià)“仿佛置身于霍格沃茨學(xué)院”[19]。丹麥皇家圖書館在外形設(shè)計(jì)上采取古典和神秘相融合的視角，享有“黑鉆石”的美稱[20]。此外，圖書館的建筑設(shè)計(jì)不限于整體建造的形象，局部的建筑特色同樣為文旅融合提供了條件。2019年荷蘭“LocHal圖書館”獲得第12屆WAF世界建筑獎(jiǎng)年度建筑大獎(jiǎng)(World Building of the Year)，該獎(jiǎng)項(xiàng)被稱為建筑界的“奧斯卡”[21]。LocHal圖書館的前身是火車站候車廳，經(jīng)過(guò)改造設(shè)計(jì)，保留部分火車元素，如類似火車輪的移動(dòng)式餐桌、工業(yè)柱貫穿的室內(nèi)步行街及活動(dòng)室的“火車座位”，通過(guò)歷史元素與現(xiàn)代元素的碰撞設(shè)計(jì)，為游客提供趣味性的觀賞體驗(yàn)。圣三一圖書館以“l(fā)ong room”設(shè)計(jì)聞名，“l(fā)ong room”空間以一系列思想家、哲學(xué)家的半身雕塑分隔書架，向游客展示名人手稿與畫卷[22]。

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，圖書館在建筑設(shè)計(jì)上都給予了一定程度的重視和考量，所塑造的富有美感和特點(diǎn)的建筑形象能夠?yàn)閳D書館文化旅游增加吸引力，這是向社會(huì)公眾傳播圖書館文化旅游觀念的起點(diǎn)，也是最簡(jiǎn)單、有效的文化展現(xiàn)方式。

3.2 網(wǎng)絡(luò)特別是自媒體是圖書館文化旅游營(yíng)銷宣傳的主要手段

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息傳遞更多元有效，自媒體的興起使社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域有了新的發(fā)展?！白悦襟w”是平民化、自主化的個(gè)人媒體或公民媒體以電子手段向外界傳遞各種信息的新媒體的總稱，在自媒體背景下圖書館文化旅游的營(yíng)銷熱度持續(xù)上升?！熬W(wǎng)紅”圖書館的出現(xiàn)一方面得益于自媒體的發(fā)展，另一方面也是滿足社會(huì)文化需求的必然結(jié)果。

天津?yàn)I海圖書館在社會(huì)各界自媒體上得到大量關(guān)注， 2017年一位網(wǎng)友發(fā)布的濱海圖書館照片獲8萬(wàn)“點(diǎn)贊”數(shù)[23]，這種流量時(shí)代下的文化宣傳是進(jìn)行圖書館文化旅游營(yíng)銷的最新方式?！半s書館”[24]通過(guò)高曉松的“名人效應(yīng)”在網(wǎng)絡(luò)上獲得了較高反響，僅在新浪微博上就擁有11.8萬(wàn)名粉絲。基于“雜書館”的成功經(jīng)驗(yàn)，2018年在杭州創(chuàng)建的“曉書館”同樣吸引了大眾的注意，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量關(guān)于“雜書館”和“曉書館”的瀏覽體驗(yàn)，這種交互式的自媒體宣傳為圖書館文旅融合實(shí)踐的開展提供了基本條件。

與傳統(tǒng)宣傳手段相比，以自媒體為主的文化宣傳具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，即借助互聯(lián)網(wǎng)的滲透效應(yīng)能夠輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)宣傳難以做到的大范圍推廣，同時(shí)也增強(qiáng)了與用戶之間的互動(dòng)性。自媒體文化宣傳具有交叉式、擴(kuò)大式特征，是當(dāng)前進(jìn)行圖書館文化旅游推廣的主要方式。

3.3 文化特色提煉是圖書館文旅融合的根本點(diǎn)

文化特色為文化旅游的跨界融合提供了契機(jī)，是圖書館擁有并且亟需增強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。物質(zhì)條件和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展使社會(huì)大眾的精神追求日益提高，人們的文化需求也隨之上升，圖書館從服務(wù)建設(shè)和發(fā)展中提煉出的文化特色是其具有的獨(dú)特屬性，對(duì)文旅融合起著決定性作用。

上海市嘉定區(qū)圖書館所具備的文化特色體現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)上，由嘉定區(qū)圖書館及其他社會(huì)組織共同建設(shè)的“我嘉書房”實(shí)行24小時(shí)開館服務(wù)，每一個(gè)“我嘉書房”都結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)和文化需求呈現(xiàn)差異化，同時(shí)還面向社會(huì)開展免費(fèi)文化活動(dòng)如劇院演出、烹飪教學(xué)等[25]。中國(guó)國(guó)家圖書館開展的文化活動(dòng)具有顯著的文化特色，如通過(guò)VR視覺體驗(yàn)區(qū)為游客現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)名人手稿、民國(guó)期刊等。廣東省立圖書館在館徽設(shè)計(jì)中融入館名、創(chuàng)建時(shí)間和嶺南建筑特色標(biāo)志，并將其作為特色元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中[26]。奧地利圖書館的魅力在于通過(guò)巴洛克風(fēng)格的雕塑、壁畫及奢華裝飾營(yíng)造中世紀(jì)宮殿的氛圍，從而使讀者獲得獨(dú)特的游覽體驗(yàn)與藝術(shù)享受。圣三一圖書館門口建有愛爾蘭國(guó)花四葉草的雕塑，館內(nèi)存有《愛爾蘭獨(dú)立宣言》，這些愛爾蘭元素作為文化特色豐富了圖書館的內(nèi)涵，在增強(qiáng)愛爾蘭國(guó)民對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)向世界宣揚(yáng)和解讀愛爾蘭的歷史文化。大英圖書館開設(shè)多元化的特色展覽項(xiàng)目，如“虛鏡城市”展會(huì)利用科技手段將館藏中的歷史地圖轉(zhuǎn)化為虛擬的城市景觀、“聲音展”向讀者提供該館內(nèi)存儲(chǔ)的聲音文獻(xiàn)檔案等，使讀者能夠從多個(gè)角度感受人類歷史文化。

文化特色是文化產(chǎn)業(yè)的核心力量，在文旅融合實(shí)踐中對(duì)各館的文化特色進(jìn)行提煉、學(xué)習(xí)和吸收，有助于推進(jìn)圖書館的特色化發(fā)展。以文旅融合為前瞻性發(fā)展方向的圖書館都應(yīng)具備其自身的文化特色，并通過(guò)文化特色的主心骨作用來(lái)支撐文化旅游融合發(fā)展。

3.4 文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)成為圖書館文旅融合的著力點(diǎn)

2016年國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》明確提出了“十三五”時(shí)期文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)，即“力爭(zhēng)到2020年逐步形成競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、特色鮮明的文化創(chuàng)意產(chǎn)品體系”[27]。文創(chuàng)產(chǎn)品不僅是弘揚(yáng)文化的物質(zhì)載體，也是帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

中國(guó)國(guó)家圖書館現(xiàn)已有諸多文創(chuàng)產(chǎn)品問世，2019年12月開設(shè)線上商店，通過(guò)開發(fā)館藏典籍《永樂大典》《慶賞升平》等提供包含郵品書籍、創(chuàng)意生活、館藏系列等多個(gè)品類的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，涉獵從絲巾、襪子、香皂等實(shí)用性商品到裝飾畫、藏書票等藝術(shù)性商品[28]。以館藏書籍或歷史文物為靈感進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)具有一定的可行性，如南京圖書館以明代金陵派木刻版畫《金陵圖詠》中的情景為設(shè)計(jì)元素制作文創(chuàng)產(chǎn)品[29]；上海圖書館將“雅與俗”“文與野”巧妙融合，在2019文博會(huì)上以文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)、影視動(dòng)漫、新聞出版、IP授權(quán)及IP衍生品類等多個(gè)展臺(tái)向社會(huì)分類呈現(xiàn)其文創(chuàng)工作成果，其文創(chuàng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元裂變的特點(diǎn)，如《妙法蓮華經(jīng)》中的經(jīng)文以燙金工藝制作成桌上屏風(fēng)，而其中的梅花元素則設(shè)計(jì)成為另一種絲巾產(chǎn)品[30]。

國(guó)外圖書館關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)較為深入和廣泛。大英圖書館設(shè)計(jì)出家庭、時(shí)尚、美容等多元化的主題形式，促進(jìn)了多個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合，此外還提供文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務(wù)，以充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求[31]。圣地亞哥公共圖書館將文創(chuàng)商店定義在“公益性組織體系”的范疇內(nèi)，并在文創(chuàng)商品的設(shè)計(jì)中提倡社會(huì)參與和社會(huì)互動(dòng)[32]。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館以其館舍周圍簇?fù)淼臋鸦橹黝}，每年花期推出以櫻花為主題的文創(chuàng)用品，這種類似季節(jié)限定的經(jīng)營(yíng)方式具有創(chuàng)意性和吸引力，為我國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)提供了一定的借鑒思路。

文化產(chǎn)品可以有效地向消費(fèi)者傳遞文化信息，同時(shí)創(chuàng)造文化風(fēng)格，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)文化的理解[33]，進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)能夠創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化館藏文化資源、增強(qiáng)圖書館的自我發(fā)展能力[34]。因此，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)對(duì)圖書館而言具有可行性和必要性，圖書館文化旅游也需要借助文創(chuàng)產(chǎn)品作為傳播載體和消費(fèi)牽引。

3.5 便利選址是影響圖書館文旅融合的用戶訴求點(diǎn)

圖書館作為國(guó)家和地區(qū)的文化機(jī)構(gòu)，不僅代表國(guó)家或地方的文化形象，同時(shí)要為社會(huì)公眾提供知識(shí)服務(wù)，圖書館便利的地理位置是優(yōu)化社會(huì)服務(wù)的重要因素。當(dāng)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合時(shí)，圖書館面向的受眾更廣、服務(wù)功能更寬，選址作為一個(gè)重要考慮因素應(yīng)納入文旅融合發(fā)展建設(shè)思路中。

三聯(lián)海邊圖書館[34]通過(guò)塑造“孤獨(dú)”形象進(jìn)行宣傳，同時(shí)緊靠南戴河景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了圖書館文化與當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的融合。中國(guó)國(guó)家圖書館位于北京二環(huán)與三環(huán)之間，其便利的交通為較大的來(lái)往人流量提供了基礎(chǔ)條件，能夠使旅游中“行”的需求得到更好的滿足。丹麥皇家圖書館建造在運(yùn)河岸邊，新館與舊館相連，為游客節(jié)省了來(lái)往的通勤和時(shí)間成本。圣三一圖書館的選址為愛爾蘭首都都柏林的市中心，是圣三一學(xué)院內(nèi)的圖書館，四周公共交通便捷。圣三一圖書館的位置和中國(guó)國(guó)家圖書館具有較高的一致性，對(duì)有旅游需求的游客和有知識(shí)需求的學(xué)生十分友好，這種選址值得未來(lái)圖書館文旅融合發(fā)展加以借鑒。

相對(duì)便利的選址能更多地滿足游客和社會(huì)公眾的需求，這符合圖書館的服務(wù)性特征和旅游產(chǎn)業(yè)的便利性要求，對(duì)文旅融合發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的催化因素。選擇地區(qū)中心或交通發(fā)達(dá)的位置來(lái)延續(xù)圖書館文化旅游建設(shè)，是從現(xiàn)有實(shí)踐探索中總結(jié)出的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

3.6 文化走讀是圖書館文旅融合凸顯的實(shí)踐特點(diǎn)

文旅融合難在“融”字，也發(fā)展于“融”字。為貫徹文旅融合方針，近年來(lái)國(guó)內(nèi)圖書館不斷在融合實(shí)踐中創(chuàng)新，其中公共文化走讀系列活動(dòng)取得了較好的社會(huì)反響和效果，將圖書館文旅融合推向更具可持續(xù)性的發(fā)展階段。圖書館文化走讀旨在通過(guò)“行走+解讀”的形式，結(jié)合具有當(dāng)?shù)匚幕厣木包c(diǎn)、路線或書籍，向讀者提供集“讀、游、談、品、覽”為一體的文化服務(wù)[35]。

杭州圖書館開辦走讀京杭大運(yùn)河博物館、杭州凈慈寺、永福禪寺以及其他主題的人文走讀活動(dòng)，以多元化、趣味性的走讀形式為讀者提供立體化服務(wù)[36，37]。2020年1月1日，南京圖書館舉辦元旦首場(chǎng)走讀活動(dòng)“走進(jìn)明城墻”，結(jié)合行走實(shí)時(shí)實(shí)地講解，使讀者獲得“室內(nèi)+戶外”的雙重體驗(yàn)，獲得社會(huì)的高度認(rèn)可和贊賞[38]；為迎合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者需求，南京圖書館于2020年5月開啟以“走進(jìn)明城墻”為主題的在線直播走讀活動(dòng)，面向更廣的讀者群體提供便捷服務(wù)，在社會(huì)中引起了很好的反響[39]。圖書館文化走讀活動(dòng)不僅是新時(shí)代創(chuàng)新融合理念、打造個(gè)性化服務(wù)的必然趨勢(shì)，更是一項(xiàng)極具發(fā)展性的文旅融合實(shí)踐。文化走讀中“走”對(duì)應(yīng)文旅融合的“旅”，“讀”對(duì)應(yīng)“文”，以“走”承載“讀”，以“讀”升華“走”，精準(zhǔn)突出融合特點(diǎn)。

“走讀”更重要的是“讀”，重在為書籍中的文字賦予生命，使文本成為可視化的景觀，通過(guò)專家學(xué)者對(duì)地域文化、自然景觀、歷史典故或某一本書的解讀和共讀，建立豐富多元的閱讀感知體系。文化走讀增強(qiáng)了圖書館的可持續(xù)性、圖書館與讀者之間的互動(dòng)性、讀者參與的趣味性，其所具有的公益性也使圖書館充分發(fā)揮了社會(huì)責(zé)任。

4 我國(guó)圖書館文旅融合存在的問題及原因分析

近年圖書館文化旅游開始受到行業(yè)的關(guān)注，我國(guó)政府制定了鼓勵(lì)文旅融合發(fā)展的相關(guān)政策，但總體上看圖書館文旅融合觀念還未在國(guó)內(nèi)得到廣泛推行，實(shí)踐上有較大突破的探索也不多見，其問題表現(xiàn)和深層次的原因如圖2所示。

圖2 我國(guó)圖書館文旅融合存在問題及原因分析

4.1 文旅融合理論體系尚待完善

理論是實(shí)踐的基石。在文化和旅游部的規(guī)劃要求和政策指引下，我國(guó)各地圖書館進(jìn)行了不同程度的文旅融合發(fā)展建設(shè)，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品、圖書館建筑設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳等方面取得了一定的成果，關(guān)于圖書館文旅融合的服務(wù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)路徑和案例分析等內(nèi)容的研究已有所建樹。但當(dāng)前研究中也存在相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量有限、文獻(xiàn)質(zhì)量良莠不齊[40]、研究深度和廣度不夠等問題，這對(duì)有力支撐圖書館實(shí)現(xiàn)文旅融合長(zhǎng)期發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前我國(guó)圖書館處在文旅融合研究工作的初期階段，關(guān)于融合的必要性、重要性和可行性以及文化事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)之間關(guān)系的分析研究、圖書館文化旅游融合跨界合作[40]的創(chuàng)新性探索還不深入，研究視角、研究方法單一使得圖書館文旅融合實(shí)踐難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越，拉長(zhǎng)了從起步階段到快速發(fā)展階段的時(shí)間，從而在一定程度上影響了社會(huì)文化繁榮發(fā)展。此外，通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外文旅融合研究現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)在理論與實(shí)踐中存在著重“文化”輕“旅游”的現(xiàn)象，在整個(gè)圖書館文旅融合發(fā)展中“文化”與“旅游”兩方面的研究存在一定的不平衡，因此其理論基礎(chǔ)仍難以構(gòu)建系統(tǒng)的理論支撐體系。

4.2 文旅融合深度不足

圖書館作為當(dāng)?shù)匚幕麄鞯闹匾獔?chǎng)所，承擔(dān)著圍繞游客需求開展服務(wù)提供的職責(zé)，對(duì)發(fā)展旅游業(yè)具有重要意義[41]。提供多元化服務(wù)是旅游行業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，當(dāng)圖書館本身成為一個(gè)旅游景點(diǎn)時(shí)，不能僅局限于收藏、提供當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)資源等方面的社會(huì)服務(wù)，而是要擴(kuò)展到旅游行業(yè)所注重建設(shè)的其他方面。以大英圖書館為例，作為世界聞名的文化建筑，它不僅在圖書文獻(xiàn)的收錄方面做到盡善盡美，而且在增強(qiáng)游客服務(wù)體驗(yàn)方面也不斷努力。大英圖書館通過(guò)館內(nèi)游覽路線設(shè)計(jì)、休閑活動(dòng)安排、餐飲服務(wù)改善等多維度打造文旅融合空間，給游客群體留下了深刻、有別于傳統(tǒng)的印象，即圖書館也能在休閑娛樂方面提供全面的服務(wù)支持，并且這種服務(wù)支持不亞于旅游產(chǎn)業(yè)中公共服務(wù)的建設(shè)深度。

1987年，楊時(shí)進(jìn)先生在《旅游述略》一書中提出了“行、住、食、游、購(gòu)、娛”六要素概念[42]。圖書館作為具有旅游性質(zhì)的開放場(chǎng)所，需要在“交通”“住宿”“餐飲”“游覽”“購(gòu)物”“娛樂”等方面均勻分配資源，提高重視。由于旅游建設(shè)中考慮不周全和執(zhí)行力度不強(qiáng)，圖書館對(duì)公共服務(wù)挖掘不深，建設(shè)不足，圖書館文化旅游難以進(jìn)行深度融合。在“住”這一旅游要素上，民宿圖書館為文旅融合提供了新思路。民宿圖書館是“圖書館+住宿”的一種創(chuàng)新，在民宿內(nèi)設(shè)置圖書資源，提供借閱服務(wù)，不僅增加了用戶閱讀的時(shí)間彈性和地點(diǎn)選擇的靈活性，更提供了區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的文藝氛圍。但在民宿圖書館之外，目前我國(guó)還沒有太多的圖書館旅游能考慮到住宿要素，同時(shí)也缺乏“圖書館+”融合模式在住宿要素上的創(chuàng)新形式。

我國(guó)部分圖書館為了保護(hù)館藏書籍，不允許讀者自帶食品，這是一項(xiàng)有效保護(hù)紙質(zhì)文獻(xiàn)的管理措施，但館內(nèi)餐飲服務(wù)建設(shè)不完善是造成用戶游覽時(shí)間短暫的一個(gè)重要因素。圖書館在承擔(dān)起旅游功能的同時(shí)，應(yīng)該向旅游業(yè)看齊，盡量延長(zhǎng)游客游覽時(shí)間和滿足用餐需求。游覽和娛樂是聯(lián)系最密切的兩個(gè)要素，就旅游目的而言，可以說(shuō)游覽是為了娛樂，但游覽又并不只是為了娛樂。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館只能單一地提供游覽空間而無(wú)游覽計(jì)劃、游覽規(guī)則、游覽體驗(yàn)等方面的考慮，娛樂活動(dòng)的開展范圍較窄。另外，文創(chuàng)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的主要構(gòu)成要素，圖書館要致力于開發(fā)文化底蘊(yùn)濃厚的紀(jì)念商品，但文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性、大眾認(rèn)可度不高[43]、產(chǎn)品體系尚未形成[44]等問題使圖書館文旅融合難以得到進(jìn)一步的發(fā)展。

4.3 文化旅游品牌意識(shí)淡薄

在文旅融合的時(shí)代背景下，文化品牌項(xiàng)目的匱乏是阻礙文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大原因。Southworth等人[45]指出，文化品牌是向消費(fèi)者傳播文化真實(shí)感的重要工具。2018年，中國(guó)國(guó)家圖書館以“融合文旅特色資源，創(chuàng)新海淀研學(xué)發(fā)展”為主題開展了一系列研學(xué)旅游季活動(dòng)，集自然景觀、科教資源、歷史文化為一體設(shè)計(jì)研學(xué)路線，為學(xué)生群體和親子群體提供專業(yè)性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)的游玩體驗(yàn)；徐匯圖書館創(chuàng)建的“匯閱讀”品牌文化走讀活動(dòng)吸引了大量讀者，有效推動(dòng)了文化事業(yè)和旅游事業(yè)的融合發(fā)展。但在此類活動(dòng)開展過(guò)程中，仍存在定位模糊、項(xiàng)目單一及制度管理不規(guī)范等問題[46]，這些問題一方面妨礙了研學(xué)旅游類似項(xiàng)目積極效果的充分發(fā)揮以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，另一方面,圖書館開辦的文化品牌活動(dòng)缺少特色與影響力，導(dǎo)致整個(gè)圖書館文旅實(shí)踐難以創(chuàng)新。

目前圖書館文旅融合建設(shè)中，對(duì)文化活動(dòng)品牌項(xiàng)目的忽視，導(dǎo)致此類項(xiàng)目的執(zhí)行范圍狹窄，品類單一、缺少文化特色。當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)缺乏特色品牌活動(dòng)時(shí)，其開展文化活動(dòng)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和可持續(xù)性相對(duì)降低，從統(tǒng)籌的角度看不利于圖書館文旅融合的長(zhǎng)期發(fā)展。圖書館文化旅游活動(dòng)的品牌化，更容易獲得受眾的認(rèn)可與接受，同時(shí)也是鞏固文旅融合發(fā)展的重要舉措。打造特色文化活動(dòng)項(xiàng)目本身就是一種創(chuàng)新，缺少這種創(chuàng)新容易導(dǎo)致圖書館在品牌活動(dòng)建設(shè)上沒有太大作為，也容易出現(xiàn)圖書館文化旅游產(chǎn)業(yè)的低融入率。

4.4 社會(huì)參與程度偏低

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)一直致力于打造人類命運(yùn)共同體，堅(jiān)持共商共建共享的全球治理觀，這種理念在圖書館文旅融合上也應(yīng)該得到貫徹實(shí)踐。圖書館除了日常信息的采集、處理、存儲(chǔ)和利用，沒有額外自行組織的功能建設(shè)，在圖書館的選址、空間設(shè)計(jì)、功能打造上社會(huì)群體參與程度低。一方面，經(jīng)濟(jì)支持不足和資源短缺導(dǎo)致圖書館在實(shí)踐文旅融合模式時(shí)沒有將其作為主要任務(wù)，而是把新型功能作為輔助附加功能。另一方面，相比于專業(yè)的旅游行業(yè)和機(jī)構(gòu)，圖書館文化旅游的商業(yè)化程度更低，更偏向于公益性場(chǎng)所。公益性項(xiàng)目的開展如果沒有基層群眾的支持和推動(dòng)，其建設(shè)成果未必能夠真正滿足公眾需求。

國(guó)內(nèi)外圖書館的共同優(yōu)點(diǎn)是將圖書館打造的越來(lái)越多功能化、現(xiàn)代化和人性化，體現(xiàn)各地區(qū)特有的人文關(guān)懷。但是國(guó)內(nèi)社會(huì)公眾對(duì)圖書館文旅融合缺少歸屬感，難以厘清對(duì)這種旅游形式的情感，在有關(guān)圖書館文旅融合的意見實(shí)施上，基層公眾的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)未能充分發(fā)揮作用。當(dāng)今時(shí)代，人們的旅游不僅是為了放松娛樂、獲得愉悅的感受，更多的是希望體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?、歷史背景和風(fēng)土人情。開展文旅融合工作僅靠專業(yè)人員和國(guó)家支持是不夠的，缺少社會(huì)各方的參與往往意味著缺少某一方面的認(rèn)同感。

5 進(jìn)一步完善我國(guó)圖書館文旅融合的對(duì)策

圖書館文化旅游的發(fā)展首先應(yīng)該獲得政府的大力支持，并嵌入到國(guó)家民族和地方文化之中，這樣的融合才是最具有持久發(fā)展動(dòng)力的。如丹麥政府對(duì)教育的高度重視和對(duì)圖書的熱愛是支撐圖書館建設(shè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，這種動(dòng)力將該國(guó)的發(fā)展歷史、文化特色都深刻賦予在圖書館中，使游客能夠通過(guò)游覽獲得對(duì)該國(guó)的認(rèn)識(shí)與了解。在該前提下，要從以下四個(gè)方面開展積極探索：

5.1 深入文旅融合研究，構(gòu)建豐富的理論支撐體系

為了進(jìn)一步促進(jìn)圖書館文旅融合理論發(fā)展, 有必要對(duì)文旅融合理論進(jìn)行創(chuàng)新。圖書館文旅融合研究工作需要從當(dāng)前科研成果中不斷拓寬深化，結(jié)合扎實(shí)、宏觀、多維的理論指導(dǎo)，解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的復(fù)雜問題。關(guān)于未來(lái)圖書館文旅融合理論研究，筆者有如下兩點(diǎn)建議：

(1)圖書館文旅融合理論研究要?jiǎng)?chuàng)新研究方法，重視“方法論”。在未來(lái)研究中需要增強(qiáng)定量研究方法的使用，如問卷調(diào)查法。圖書館作為公共文化場(chǎng)所，開展的文旅融合事業(yè)需要緊密結(jié)合社會(huì)基層，深入了解大眾需求，通過(guò)問卷調(diào)研能夠收集大眾對(duì)圖書館建筑設(shè)計(jì)、文創(chuàng)產(chǎn)品、文旅走讀等方面的需求和態(tài)度，能夠?yàn)槿诤蠈?shí)踐路徑探索提供有力的理論基礎(chǔ)。重視“方法論”，能夠?yàn)檠芯刻峁┖暧^全面的理論指導(dǎo)，為文旅融合實(shí)踐中的研究出發(fā)點(diǎn)、研究主體、研究任務(wù)指明方向。

(2)圖書館文旅融合理論研究應(yīng)具有“中國(guó)特色”。盡管當(dāng)前我國(guó)圖書館文化旅游融合還處于初步發(fā)展階段，但對(duì)于國(guó)外的圖書館文旅融合理論不能完全借鑒。由于文化背景和社會(huì)制度的不同，國(guó)外圖書館文旅融合理論不一定適合我國(guó)國(guó)情，未來(lái)理論研究中要從西方文旅融合理論經(jīng)驗(yàn)中去粗取精，在借鑒中改善和創(chuàng)新，從而形成凸顯社會(huì)主義制度優(yōu)越性、具有“中國(guó)特色”的圖書館文旅融合理論體系。

5.2 提供多維度服務(wù)支持，設(shè)計(jì)創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容

圖書館服務(wù)開發(fā)不到位，會(huì)影響游玩過(guò)程中的用戶體驗(yàn)。在服務(wù)開發(fā)建設(shè)上，圖書館應(yīng)主要圍繞服務(wù)內(nèi)容與提供服務(wù)的人員展開。

根據(jù)上文提到的旅游六要素，從交通上考慮，圖書館應(yīng)建設(shè)在交通方便、人流量大的地方,例如市中心、地鐵口或公交站臺(tái)附近，同時(shí)在宣傳時(shí)加入多條路線導(dǎo)航指南，減少大眾獲取信息的成本；從住宿上考慮，“圖書館+民宿”模式實(shí)踐已經(jīng)取得了現(xiàn)實(shí)成效，這種模式中雙方投入相對(duì)較小，且互惠互利，值得開發(fā)者借鑒[47]；從餐飲上考慮，圖書館內(nèi)可以獨(dú)立建設(shè)具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)味特色的餐廳與快餐品牌，滿足游客不同用餐需求，這也使圖書館更接地氣；從游覽上考慮，館內(nèi)布局設(shè)計(jì)是重中之重，可以根據(jù)圖書館原有內(nèi)部建筑進(jìn)行改造，對(duì)文化遺留進(jìn)行繼承和創(chuàng)新。從購(gòu)物上考慮，文創(chuàng)產(chǎn)品是旅游消費(fèi)的主要對(duì)象，圖書館應(yīng)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的種類、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)與其他產(chǎn)品合作，如護(hù)膚品、化妝品，將文化元素融入外包裝[42]。從娛樂方面考慮，圖書館應(yīng)為游客提供娛樂休閑場(chǎng)所，如臺(tái)球廳、咖啡廳、酒吧等等，全面打造圖書館內(nèi)舒適輕松的環(huán)境，為游客提供美而快樂的游玩感受。

除此之外，圖書館應(yīng)組織具有專業(yè)知識(shí)的服務(wù)人員，建立復(fù)合型專業(yè)人才隊(duì)伍：一是加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有圖書館工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平與管理能力；二是開展外部招聘，通過(guò)引入具有新思想、新工作方法的高層次人才，與現(xiàn)有運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行服務(wù)思維碰撞，進(jìn)而激發(fā)出圖書館文旅融合的新思路。

5.3 大力推進(jìn)文旅融合品牌創(chuàng)建

文化品牌與文化營(yíng)銷有密切聯(lián)系，文化品牌是文化營(yíng)銷的高層次表現(xiàn)。圖書館文化旅游從客觀上要求形成一系列富有吸引力的文旅融合品牌項(xiàng)目，通過(guò)打造圖書館文旅融合品牌項(xiàng)目能夠放大文化宣傳的效果和旅游產(chǎn)業(yè)本身的價(jià)值。推行文旅融合品牌創(chuàng)建，要分析消費(fèi)群體、明確品牌定位和制定品牌活動(dòng)策略。

首先，圖書館文旅活動(dòng)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行職業(yè)、性別和年齡等諸多標(biāo)準(zhǔn)的劃分下，應(yīng)該采取不同的分析思路與角度，深度剖析游客的目的、喜好和行為習(xí)慣，為精確的品牌定位提供實(shí)證參考。

其次，圖書館文旅融合的品牌定位是基于消費(fèi)者需求分析來(lái)確定旅游品牌在旅游者心目中的形象。對(duì)消費(fèi)者而言，文旅融合品牌應(yīng)能代表圖書館自身形象，品牌活動(dòng)打造需融合消費(fèi)者的文化精神需求?！霸?shī)”與“遠(yuǎn)方”體現(xiàn)了人民對(duì)精神文化的向往，從精神層面取得受眾對(duì)文化品牌活動(dòng)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)感，具有深遠(yuǎn)持久的作用和市場(chǎng)效應(yīng)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書館文旅品牌創(chuàng)建需要著重加強(qiáng)休閑娛樂、用戶體驗(yàn)、文化底蘊(yùn)、社會(huì)參與等方面的建設(shè)，使“詩(shī)”與“遠(yuǎn)方”的實(shí)踐與理論落地。

文旅融合品牌活動(dòng)策略的制定，要遵循以人為本的原則，設(shè)計(jì)文化品牌活動(dòng)，制定營(yíng)銷方案。在形成理論策略的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極實(shí)施并注意用戶反饋，在實(shí)施中不斷改善，進(jìn)而推進(jìn)精準(zhǔn)化服務(wù)和打造個(gè)性化品牌策略。同時(shí)，打造完善公平的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，不斷推陳出新，將文化品牌活動(dòng)項(xiàng)目的質(zhì)量和創(chuàng)新性擺在首位。在文旅品牌活動(dòng)實(shí)施步入正軌后，政府部門應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)投資，引導(dǎo)、輔助文化活動(dòng)開展，充分實(shí)現(xiàn)圖書館文化旅游活動(dòng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

5.4 充分發(fā)揮社會(huì)多方主體的積極性

在促進(jìn)圖書館文旅融合建設(shè)上，要堅(jiān)持“共建、共治、共享”的理念，學(xué)習(xí)“從人民群眾中來(lái)，到人民群眾中去”的工作方法，實(shí)現(xiàn)圖書館文旅治理體系和治理能力現(xiàn)代化。圖書館在確定文旅融合實(shí)現(xiàn)路線時(shí)，要積極收集社會(huì)群體的意見和建議，針對(duì)現(xiàn)有路線的不足提出改進(jìn)方法，并以群眾需求為核心實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化。此外，由于政府支持的有限性，圖書館應(yīng)積極向外界募資，為其文旅融合提供物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，為了獲得更加穩(wěn)定長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)支持，文旅融合背景下圖書館需要從公益性出發(fā)回報(bào)社會(huì)，如延長(zhǎng)開放時(shí)間、加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)、免費(fèi)提供傳統(tǒng)文化技術(shù)學(xué)習(xí)(陶藝、戲曲等)，使得圖書館在完成文旅融合使命的同時(shí)，將獲得的社會(huì)支持以另一種形式回饋大眾，塑造良好形象，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)可，從而形成良性循環(huán)。除了征求社會(huì)意見和獲取社會(huì)資金外，圖書館還可以通過(guò)志愿者招募的形式吸收更多的社會(huì)公眾力量，通過(guò)考核培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)，在建設(shè)高素養(yǎng)圖書館人員隊(duì)伍的同時(shí)也為志愿者提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。從戰(zhàn)略意義上來(lái)看，這是一種雙贏的合作。

6 結(jié)語(yǔ)

圖書館文旅融合在文化和旅游部相關(guān)政策支持下，逐漸成為近年研究熱點(diǎn)。圖書館與旅游相融合具有極大的可行性與必然性，兩者相融既是文化與旅游一體化共生的客觀需要，也是各自發(fā)展的必然規(guī)律。文化與旅游的融合并非簡(jiǎn)單拼湊，在借鑒國(guó)外圖書館文旅融合公共經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國(guó)圖書館應(yīng)結(jié)合國(guó)情與地區(qū)特色，不斷探索文化與旅游的深度融合發(fā)展。