中職學生禮儀現(xiàn)狀及教學改革研究

□岳永強

( 太原市交通學校，山西 太原 030013)

禮儀素養(yǎng)是個人綜合素質(zhì)的重要組成部分，也是人際交往中增進友誼、聯(lián)絡感情的行為，同時更是其未來職業(yè)成功的助力，中職學校通過禮儀教學可以提高學生的禮儀素養(yǎng)，為未來展示職業(yè)風采奠定基礎。為了了解當前中職學生的禮儀現(xiàn)狀，以便更好的開展禮儀教學，下面就從對中職學生禮儀現(xiàn)狀調(diào)查中進行教學改革的探索。

一、中職學生禮儀現(xiàn)狀與分析

通過問卷調(diào)查L學校不同專業(yè)不同年級的學生，了解學生的禮儀現(xiàn)狀，問卷采取隨機抽樣的方法,讓學生無記名現(xiàn)場填寫并收回問卷，本次調(diào)查一共發(fā)放問卷300份,回收有效問卷287份,回收有效率92.3%，其中男生213名，女生74名，同期L學校在校總人數(shù)為3326人,其中男生2569人,女生757人。學生獨立完成后收回問卷，并進行嚴格檢查,總的分析結果是：填寫比較認真，問卷回答質(zhì)量較高,調(diào)查結果可信，通過調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析可以看出：

1.學生的日常行為習慣較差。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：27.1%的學生不知道在教室、圖書室等學校公共場所低聲說話，34.6%的學生遲到進教室或進老師辦公室不知道喊“報告”， 甚至43.9%的學生不懂得見了老師問好等。

2.對他人和自己的禮儀素養(yǎng)不太滿意，希望通過禮儀學習來提高。從調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看：11.9%的學生滿意，47.4%的學生認為一般，而不滿意的占到15.6%，并且有74.3%的學生希望通過禮儀課學習來提高自己的素養(yǎng)。

3.對禮儀知識的了解程度不高，希望學校開設的禮儀課多注重實踐環(huán)節(jié)。從調(diào)查中得知：了解和比較了解禮儀知識的分別占被調(diào)查人數(shù)的12.3%和37.9%，8.4%的學生對禮儀知識一點也不了解，這是個比較嚴重的問題。而對于那些12.3%了解禮儀知識的學生，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示對禮儀知識的了解也僅局限于常規(guī)禮貌，對系統(tǒng)禮儀知識相當缺乏，且希望學校多開展與禮儀相關的活動，重視禮儀實踐教學等。

通過上述調(diào)查可以看出不少學生禮儀素養(yǎng)令人擔憂，再加上有的學生所言，由于禮儀教育從小學至中學一直未能形成系統(tǒng)教學，獲取禮儀知識的途徑也較為分散，同時，對部分學校管理人員和教師進行訪談也有同感。因此，學校禮儀教學非常必要，提高教學質(zhì)量勢在必行。

二、中職學校禮儀教學形式的改革

禮儀教學是系統(tǒng)培養(yǎng)學生禮儀素養(yǎng)的最有效方式，同時又是培養(yǎng)學生禮儀習慣的主陣地和主渠道，可以說，禮儀教學的實施是進行禮儀教育的最佳時間和空間，而禮儀教學的關鍵是通過禮儀規(guī)范和技能知識的學習，幫助學生了解個人、交往以及職業(yè)禮儀，掌握禮儀技巧，最終培養(yǎng)學生運用禮儀的能力和適應社會的能力，為未來走向社會并更好的適應社會奠定良好的基礎，我認為禮儀教學的成功與否直接影響學生對禮儀知識學習的興趣，最終影響學生禮儀素養(yǎng)的提高，因此，可以運用下面一些形式進行禮儀教學。

1.運用多種教學形式，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。禮儀教學可以幫助學生認識禮儀的重要性和強化禮儀意識，所以在教學中，應該采用案例教學法、討論教學法、口訣法、圖示法、多媒體輔助教學法等多種教學方法，充實教學內(nèi)容，提高學生學習的積極性。案例教學以現(xiàn)實生活中的典型案例作為媒介，把真實典型的問題展現(xiàn)在學生面前，讓學生設身處地的思考，從而培養(yǎng)和提高學生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，比起空洞的講解，案例教學更能易于學生接受。例如在講到個人禮儀時，結合有些學生平時隨地吐痰、亂說臟話、亂丟垃圾、食堂打飯不排隊等來自學生身邊的生活案例教學可以使學生體會很深，效果也很好；講到求職禮儀時，結合學生在面試中由于不注重禮儀導致應聘失敗的典型案例，啟發(fā)學生思考，鮮活的案例使學生受到了很好的教育；而在講到交往禮儀時，教師可先讓學生回憶一下自己在與人交往過程中所遇到的問題和麻煩，在課堂上展開討論，充分探討后達成共識，這樣做可以使學生從渾然不知的當局者變?yōu)榍逍训呐杂^者，并進行了自我教育，從而使學生真正成為課堂的主體，調(diào)動了學生的主動性和積極性，增強了學生的記憶，引起了學生的興趣，真正達到了教學中的生生互動、師生互動，收到了很好的課堂教學效果；再如講到個人形體禮儀時，可以采用口訣“提臀提膝小腿邁，雙目平視臂放松”，讓學生能很好地掌握站姿要領，有助于學生熟記在心；講到個人服裝禮儀時，可以采用圖示法，通過幻燈片圖示將男士西服穿法，領帶打法，以及女士套裙的穿法等一目了然展現(xiàn)給學生等。當然運用多媒體輔助教學，也是禮儀教學很好的方法。教師可以編制幻燈片讓枯燥的理論變成生動的畫面，也可以播放結合教學內(nèi)容和學生實際的教學錄像或者截取與教學內(nèi)容相關的視頻來增強教學的直觀性，從感官上刺激學生，激發(fā)學生的學習興趣，使學生在愉悅的氛圍中，輕松掌握所學的知識等。

2.加強教學實踐訓練，使學生從被動學習走向主動接受，突出禮儀課教學的特色。禮儀教學的關鍵環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學生禮儀知識的運用，該課程的實踐性、應用性很強，因此，進行禮儀實踐教學可以采用模擬情境教學法，讓學生模擬表演某個場景，并以此來引導學生共同探討，從而幫助學生形成處理問題的恰當方法與技巧，比如：給學生創(chuàng)設握手、遞送名片等相關情景，讓學生親身參與和感受，并相互點評，達成共識，這樣的教學形式既充分調(diào)動了學生的積極性，又調(diào)動了學生的創(chuàng)造性，從而活躍了課堂氣氛，達到預期效果。此外，教師講到電話禮儀中的接打電話等實踐性強的內(nèi)容時讓學生用演練法進行角色扮演，鼓勵學生上臺大膽表演，這樣既充分發(fā)揮了學生的想象力和創(chuàng)造力，又加強了學生對接打電話禮儀知識的理解和掌握。在講到求職面試禮儀時，讓學生分小組分別扮演應聘方和招聘方，這既增強了學生的應用能力，又提高了學生的口頭表達能力和交際能力等。當然，在講到站姿、坐姿、行姿、手勢、面部表情等形體姿態(tài)時，教師先進行講解示范，然后大部分時間讓學生實踐訓練，讓學生互相觀摩，進而教師再進行糾正指導，這樣的強化實踐訓練也是禮儀教學不可缺少的形式。

3.完善禮儀教學評價體系，改革課堂考核形式，增強學生禮儀意識。禮儀課作為一門實踐性很強的課程，應改變原有評價的方法，考核要做到全面，考核的范圍既要包括學生平時課堂內(nèi)、課堂外的表現(xiàn)，又要包括學生期中、期末的綜合考核。因此，可采用筆試與面試相結合的方式，筆試側重于考查學生對禮儀課理論知識的掌握情況，面試側重于考查學生對禮儀實踐技能的掌握程度，盡量全面地使評價做到多元化、系統(tǒng)化，讓學生主動參與，評價的內(nèi)容既要考慮學生上課的出勤率，參與教學活動的表現(xiàn)，又要考慮學生平時在運用禮儀知識方面的表現(xiàn)等，盡力使禮儀課理論知識學習與課堂實踐活動相結合。只有禮儀課評價體系完善了，才能真正激勵學生的學習，發(fā)揮學生的潛能，充分調(diào)動學生的主動性和積極性，提高教學效率，最終提升學生的綜合禮儀素質(zhì)。

4.加強學生禮儀行為必須從學生體驗禮儀開始，為構建和諧校內(nèi)外環(huán)境奠定基礎。學生禮儀素質(zhì)的提高關鍵在于自覺體驗禮儀并運用禮儀，因此，以學生體驗禮儀為基本途徑的實踐教育活動就顯得尤為重要，所以，必須把禮儀教育跟學生的日?；顒?、社會實踐等各種活動結合起來，將課內(nèi)活動延伸到課外，增強學生的社會參與意識和應用能力，達到學以致用的目的，這樣，既可以使禮儀知識實踐化，又可以使教學內(nèi)容更豐富，教學意義更深刻，比如我校的“陽光大使團”，這既給學生提供了實踐的機會，又鍛煉了學生參與社交活動的禮儀能力等。

當然，通過組織學生升旗、參觀、掃墓、聯(lián)歡、郊游、社會公益活動、禮儀知識技能大賽、文明演講辯論大賽、學生風采展示大賽以及見習、實習等各種校內(nèi)外大型活動、黨團隊活動、組織學生承擔校內(nèi)外各項活動的禮儀服務工作等等，這些都可以為學生自覺運用課堂所學的禮儀知識，檢驗個人禮儀素養(yǎng)提供條件，同時，學生也可以不斷積累社交技巧與經(jīng)驗，大膽表現(xiàn)自我個性，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能夠鍛煉學生參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力，養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣，真正做到學以致用，使禮儀成為學生自覺遵守的行為，從而在學生日?；顒又斜憩F(xiàn)出良好的禮儀修養(yǎng)，為今后走上工作崗位很快適應各種場合奠定基礎。

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