規(guī)范基層供電所管理的對策探討

劉艷卿

摘要：作為電力行業(yè)與居民最直接接觸的服務(wù)窗口，基層供電所對于人們的日常生活作用非常大。基層供電所的建設(shè)與管理質(zhì)量直接關(guān)系到對于基層群眾供電的服務(wù)質(zhì)量以及整個電力行業(yè)的工作效用和評價。所以，近幾年，國家大力倡導(dǎo)建設(shè)標準化管理規(guī)范，加強基層供電所的服務(wù)性能，梳理工作流程及各項制度，從而實現(xiàn)降低管理成本，優(yōu)化專業(yè)服務(wù)，提高運行效率的改革目標。大部分基層供電所的建設(shè)和管理總體來說還是不錯的，但是也有一些基層供電所當前的建設(shè)和管理工作中仍然存在著阻礙改革發(fā)展的問題，亟待探究解決。

關(guān)鍵詞：規(guī)范基層;供電所;管理

1優(yōu)化供電所管理的重要性

電能是人們?nèi)粘９ぷ骷吧钪胁豢苫蛉钡馁Y源，而要想提升電能供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性，供電所在運行的過程中，不僅應(yīng)依靠先進的技術(shù)實現(xiàn)電能的連續(xù)供應(yīng)，同時還必須加大管理力度，通過健全的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供電的安全性。近年來，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，各個領(lǐng)域?qū)﹄娔艿男枨罅吭黾?，同時也對電能穩(wěn)定性提出了更高的要求，在這種情況下，我國加大了電力系統(tǒng)的建設(shè)力度，電網(wǎng)的覆蓋面積逐漸增加，供電線路也越來越長，因此，影響電能穩(wěn)定性的因素也越來越多，此時要想提升電能供應(yīng)的穩(wěn)定性，各地區(qū)供電所必須加大管理力度，通過日常維護和管理工作，加大對電網(wǎng)的檢修和維護力度，及時發(fā)現(xiàn)供電線路運行過程中存在的各種安全隱患，并對電能使用者的行為進行監(jiān)督和規(guī)范，從根本上提升用電的安全性，并創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

2 基層供電所管理中存在的問題

2.1 管理人員綜合素質(zhì)普遍偏低

管理人員是基層供電所管理過程中的重要組成部分，管理人員的工作能力和工作態(tài)度直接決定了我國基層供電所的綜合管理水平。目前，我國基層供電所不重視對相關(guān)管理人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致管理人員綜合素質(zhì)普遍偏低，在日常工作過程中不重視城鎮(zhèn)和農(nóng)村的供電管理，導(dǎo)致在農(nóng)村和城鎮(zhèn)供電過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題。比如，夏季天氣炎熱，人們的日常用電需求增加，但是相關(guān)部門沒有根據(jù)農(nóng)村和城鎮(zhèn)的實際用電情況做出相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致人們在用電過程中出現(xiàn)停電和跳閘等現(xiàn)象。

2.2 相關(guān)業(yè)務(wù)管理不規(guī)范

由于相關(guān)部門對基層供電管理所的日常管理不夠重視，導(dǎo)致我國基層供電管理所在日常的管理工作中存在各種各樣的問題。近年來，隨著人們?nèi)粘Ｉ钸^程中用電需求的加大，基層供電所的業(yè)務(wù)量也不斷增加。但是，我國很多基層供電所并沒有根據(jù)基層日常用電的相關(guān)情況做出相關(guān)的人事調(diào)整，導(dǎo)致我國基層供電所的日常相關(guān)業(yè)務(wù)和管理流程都不符合相應(yīng)的規(guī)范和標準。同時，我國基層供電所的管理水平也普遍偏低。

2.3 組織文化機制不健全

科學(xué)合理的組織文化機制是實現(xiàn)基層供電所日常管理工作順利進行的有效前提。目前，我國基層供電所雖然依據(jù)電力企業(yè)的相關(guān)發(fā)展情況對人事做了相應(yīng)的調(diào)整，但是組織文化機制并沒有依據(jù)電力企業(yè)的相關(guān)需求進行變更，導(dǎo)致基層供電所的服務(wù)水平不能滿足人們?nèi)粘Ｉ钸^程中的用電需求?；鶎庸╇娝M織文化機制的落后和不健全，導(dǎo)致我國很多基層供電所仍然無法擺脫傳統(tǒng)的管理模式，不能滿足當今電力企業(yè)的發(fā)展需求和人們?nèi)粘Ｉ钸^程中的用電需求，對我國電力企業(yè)的快速發(fā)展和人們的日常生活水平造成了一定的制約。

3提升基層供電所建設(shè)與管理的措施

3.1明確責(zé)任主體

要充分的明確基層供電所的責(zé)任劃分，就要對基層供電所的員工進行合理化配置，并作出科學(xué)合理的制度建設(shè)。在日常工作中需要對責(zé)任進行嚴格的、精確的劃分，以解決責(zé)任劃分不明的問題。例如在某基層供電所中，有3名收費員、8名線路維護人員、12名抄表人員以及非生產(chǎn)性崗位員工20名，這些員工都需要按照基層供電的需求進行合理的分配，并對各自的職業(yè)職能和責(zé)任進行劃分，設(shè)置出所長、副所長、班長等若干，作為日常工作當中的責(zé)任人員，對這些責(zé)任人員進行相關(guān)管理制度的培訓(xùn)，明確下屬員工的工作內(nèi)容，從而使整個基層供電所的責(zé)任劃分明確。

3.2構(gòu)建高效率、專業(yè)化的班組團隊

針對員工能力與崗位不對稱的問題，需要基層供電所進行不同崗位員工的培訓(xùn)和考察，進行淘汰制的培訓(xùn)和管理制度，對不同職能范圍的員工進行職業(yè)素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)，對職業(yè)素養(yǎng)和技能考核水平高的員工進行績效獎勵，而對職業(yè)素養(yǎng)與技能不合格的員工進行辭退和重新招聘，確保不同班組團隊的員工素質(zhì)達標?；鶎庸怆娝梢赃M行不同團隊的建設(shè)，例如建設(shè)高壓供電組作為電路檢修、配電臺的檢修以及裝置的檢修;進行低壓供電組作為抵押控制設(shè)施、配電設(shè)備以及線路維護工作;營業(yè)管理可以進行服務(wù)團隊的組建，專門負責(zé)營業(yè)服務(wù)和拓展業(yè)務(wù);成立后勤小組負責(zé)協(xié)調(diào)和幫助上述三種團隊的日常工作，保證基層供電所的日常工作活動。

3.3加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

針對供電所基礎(chǔ)設(shè)施不健全的問題，供電企業(yè)需要從決策管理層正視鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的問題，充分的認識到基層供電所的職能和需求，對基層供電所進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的劃分，保證基層供電所的建設(shè)資金到位。針特別是針對不同地區(qū)、類型的基層供電所，在建設(shè)時應(yīng)充分的考察當?shù)氐墓╇娝们闆r，對出現(xiàn)不足的基礎(chǔ)設(shè)施進行補足，而對于一些業(yè)務(wù)范圍外的基礎(chǔ)設(shè)施，則進行傳統(tǒng)維護，避免在進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時出現(xiàn)資源與資金浪費的現(xiàn)象。除了基層供電所辦公地點的建設(shè)外，對農(nóng)村的用電安全設(shè)施建設(shè)也十分重要，供電企業(yè)需要充分認識到國家對新農(nóng)村建設(shè)中電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，大力的進行農(nóng)村安全供電設(shè)施的建設(shè)和管理，做到構(gòu)建農(nóng)村合理安全用電。

除此之外，供電企業(yè)在進行基層供電所管理時，需要選用“五化”管理，“五化”管理是當前較為先進的管理模式，主要從五個方面進行管理，首先是規(guī)范化管理、其次是簡化流程管理;再次是細化管理、第四是標準化管理，最后是服務(wù)程序化管理。做到上述“五化”管理，就能夠從根本上提高基層供電所的管理效果。

3.4實行專業(yè)化管理和監(jiān)督

由于基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，我國基層供電所的各項管理工作不夠規(guī)范。相關(guān)負責(zé)人要加強對供電所的規(guī)范化管理，并對日常相關(guān)工作進行有效的監(jiān)督。相關(guān)負責(zé)人要依據(jù)供電所的實際情況，重視供電所的基礎(chǔ)管理工作。比如，管理人員要重視電路運行過程中的故障和電力企業(yè)的日常用電收費情況，從用戶的角度考慮問題，不斷提高供電所服務(wù)水平。同時，安全管理工作和對管理人員的相關(guān)培訓(xùn)工作也要落實到位，以促進基層供電所整體效益的提高。

4結(jié)論

基層供電所雖然只是供電企業(yè)中的一小個組成部分，但其在供電企業(yè)的發(fā)展過程中也起到了非常重要的作用。創(chuàng)新基層供電所的管理工作，既可以減輕基層供電地域周邊的安全隱患問題，又可以促進供電企業(yè)今后的發(fā)展和建設(shè)。根據(jù)當前的基層供電所管理問題，應(yīng)做好員工培訓(xùn)工作，提高員工的素質(zhì)，打造一專多能的人才、加強基層供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作、創(chuàng)新創(chuàng)建體制，打造精品團隊。才能保證基層供電所的管理工作的有效進行，進而提高客戶的滿意度。在未來打造“業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位”的全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，全面提升基層供電所的管理水平。

參考文獻：

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