芻議電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理模式的變遷

郝燕瓊

摘要：隨著電力供應(yīng)市場的急速擴(kuò)大，電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)，隨之而來的是對電力企業(yè)供電安全、穩(wěn)定性要求的提高，同時電力企業(yè)收費(fèi)賬務(wù)管理能力也正在面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電力用戶的快速增加使得電力企業(yè)著力于提高賬務(wù)管理模式的應(yīng)變能力，從而能夠使企業(yè)高效、科學(xué)的進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)管理。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費(fèi)賬務(wù);管理模式;變遷

電費(fèi)是國家重要的稅收來源，關(guān)系國計(jì)民生的大事，同時也是電力企業(yè)賴以生存的根本收入。2007年以前，我國電力企業(yè)大多采用手抄表的形式進(jìn)行電費(fèi)的收取，一方面準(zhǔn)確性難以保證，另一方面難以對人員進(jìn)行有效的配置，工作量大，賬目繁雜，造成人力成本居高不下。電力企業(yè)賬務(wù)管理改革的必然性主要表現(xiàn)在其收費(fèi)賬目繁多，包括應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、欠費(fèi)金額以及預(yù)付費(fèi)余額等。盡管在2009年以后，我國多數(shù)電力企業(yè)進(jìn)行了賬務(wù)管理模式的改革，并且取得了較為顯著的效果，但是相比于電力用戶及電力企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，這種收費(fèi)模式的改革依舊顯得力有不逮，存在諸多問題。

一、電力企業(yè)賬務(wù)管理中存在的問題

1.1賬務(wù)管理發(fā)展不均衡

我國地域遼闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在一定的差距，對于電力的需求能力也有所差異。總體來說，東部沿海地區(qū)電力企業(yè)是賬務(wù)管理模式改革的先行者，以其巨大的消費(fèi)群體以及較高的電力質(zhì)量需求為主要特征，例如山東、江蘇、浙江、福建等東部沿海地區(qū)，這些省份和地區(qū)在電力賬務(wù)管理的改革中投入較大精力，目前已基本實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)收繳的數(shù)字化管理。但是相比于此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的西部和中部地區(qū)，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)，電力企業(yè)收費(fèi)依然在沿用傳統(tǒng)的手抄表收費(fèi)形式。整體來說，電力企業(yè)賬務(wù)管理模式的發(fā)展呈現(xiàn)出不均衡的態(tài)勢。

1.2賬務(wù)管理意識薄弱

我國電力企業(yè)的收費(fèi)，自建國以來就使用傳統(tǒng)的電力營銷模式，即電力營銷壟斷，同時電費(fèi)的收繳長期以來利用手抄表的形式進(jìn)行，這種賬務(wù)管理理念和意識深深的影響著電力企業(yè)。時至今日，電力企業(yè)賬務(wù)管理依然無法滿足快速增長的經(jīng)濟(jì)形勢的要求。傳統(tǒng)的電力營銷及賬務(wù)管理模式雖然在不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，積極地尋求改革之道，但是卻沒能夠樹立起足夠的危機(jī)意識。鑒于電力客戶在目前電力企業(yè)的整體格局下已經(jīng)有了很大的選擇空間，電力企業(yè)不再是扼住企業(yè)用電的主導(dǎo)因素，然而電力企業(yè)本身卻沒有意識到這個問題，其中尤其以電力企業(yè)賬務(wù)管理為甚，過去管理人員根本不需要進(jìn)行復(fù)雜的財(cái)務(wù)分析與管理工作，很多資金都是自動轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出，對營銷部門財(cái)務(wù)管理力度也不夠強(qiáng)，整體管理意識非常薄弱，導(dǎo)致賬務(wù)管理工作缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。

1.3賬務(wù)管理手段落后

美國于2009年啟動智能電網(wǎng)計(jì)劃，預(yù)算投資40億美元，開啟了國際上對智能電網(wǎng)研究的大幕，也帶來了電力企業(yè)的全面改革。我國電力體制改革也在逐年推進(jìn)，電力企業(yè)面臨著來自市場的巨大壓力，從營銷手段和網(wǎng)絡(luò)的改革到賬務(wù)管理制度的改革，是電力企業(yè)整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈改革的重中之重。雖然我國電力企業(yè)的信息化進(jìn)程始于1980年初，但是30多年來的實(shí)踐證明，電力企業(yè)賬務(wù)管理的手段依然無法滿足市場的迅速發(fā)展，相對落后。

1.4賬務(wù)管理模式分散

我國電力企業(yè)的大規(guī)模運(yùn)作注定了其財(cái)務(wù)分散管理的現(xiàn)狀，無法實(shí)現(xiàn)對所有資源的統(tǒng)一分配和整合利用，信息無法實(shí)現(xiàn)共享，對企業(yè)無形資產(chǎn)造成大量浪費(fèi)。各地區(qū)各自為戰(zhàn)，自成體系，相互之間缺少接口進(jìn)行交流，造成了我國電力企業(yè)賬務(wù)管理分散的現(xiàn)狀，對于提高電力企業(yè)生產(chǎn)效率極為不利。

二、賬務(wù)管理模式改革措施

2.1建立健全電力企業(yè)營銷賬務(wù)管理制度

健全的賬務(wù)管理制度是對管理工作開展的根本保證。電力企業(yè)應(yīng)對國內(nèi)外市場變化，需積極進(jìn)行營銷策略的改革，建立完善的營銷體系，對傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行去蕪存菁。一切以用戶為核心，提高企業(yè)服務(wù)水平，滿足客戶需求，提升企業(yè)社會形象。營銷賬務(wù)管理制度確保營銷部門對賬務(wù)進(jìn)行有效管控，提升內(nèi)部資金流動效率和速度。賬務(wù)管理中間環(huán)節(jié)流程簡化，提高工作效率，工作人員要做好審核工作，及時對營銷工作實(shí)收賬目進(jìn)行分析，做好日常工作中的審核工作，幫助賬務(wù)管理人員開展相應(yīng)工作。

2.2加強(qiáng)賬務(wù)管理工作人員建設(shè)

人才培養(yǎng)是賬務(wù)管理工作的核心內(nèi)容，強(qiáng)有力的陣容能夠?qū)崿F(xiàn)高效、準(zhǔn)確的工作。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，充分發(fā)揮賬務(wù)管理人員的才能，對提高管理工作水平具有積極作用，更有助于賬務(wù)管理工作的高效展開。鑒于此，應(yīng)采取以下措施：①應(yīng)當(dāng)建立一支高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，這是管理工作展開的基礎(chǔ);②加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，不斷鍛煉隊(duì)伍工作技能，錘煉隊(duì)伍素質(zhì)，全面掌握賬務(wù)管理理論知識;③拓展團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，賬務(wù)管理團(tuán)隊(duì)不僅要充分滿足管理工作的要求，還應(yīng)掌握一定的市場營銷知識，對市場變化的規(guī)律有較深刻的認(rèn)識，并能夠借此實(shí)現(xiàn)賬務(wù)管理的創(chuàng)新。賬務(wù)管理人員要重視專業(yè)技能的培養(yǎng)，對職能范圍內(nèi)的相關(guān)資料及時收集和整理，同時能夠分析來自市場變化的數(shù)據(jù)和資料，輔助營銷工作人員開展工作。賬務(wù)管理包括營銷部門日常運(yùn)營情況方面的管理，同時包括部門內(nèi)部季度或年度賬務(wù)核對工作。這些都需要工作人員能具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，進(jìn)而才有能力做好賬務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)營銷部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3加快營銷賬務(wù)管理信息化建設(shè)

信息化是電力企業(yè)面對市場競爭的必然選擇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賬務(wù)管理的信息化，意味著企業(yè)營銷與賬務(wù)管理的公開與透明。利用企業(yè)ERP系統(tǒng)，賬務(wù)管理人員能夠?qū)Ω鞑块T財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問，并對賬務(wù)進(jìn)行核對和管理。保證企業(yè)所有賬務(wù)信息均通過內(nèi)部ERP系統(tǒng)進(jìn)行，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞。同時，賬務(wù)管理人員應(yīng)對熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模塊，建立健全的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫。建立詳實(shí)的客戶信息數(shù)據(jù)庫，并及時準(zhǔn)確核對客戶信息。建立追責(zé)制度，所有賬務(wù)管理環(huán)節(jié)責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)的任何問題都能找到相應(yīng)的責(zé)任人。

通過這些整改措施，加之電力企業(yè)不斷應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)對管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，企業(yè)賬務(wù)管理模式必然能夠提高管理人員素質(zhì)，使企業(yè)更加適應(yīng)市場的競爭需求，使企業(yè)的利益最大化。

結(jié)語

我國電力企業(yè)面臨市場化帶來的巨大挑戰(zhàn)，賬務(wù)管理存在的一并問題也亟需解決。建立健全賬務(wù)管理制度，從根本上確保賬務(wù)管理工作的展開，加強(qiáng)對專業(yè)信息人才的培養(yǎng)，加快賬務(wù)管理的信息化建設(shè)進(jìn)程，才能使電力企業(yè)在面臨國際競爭時，具有相當(dāng)強(qiáng)的競爭能力。

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