紙上朋友圈，為溝通助力

吳萍萍

人們常常把朋友圈作為心情的記錄本，有事沒事發(fā)朋友圈，看朋友圈成了人們的生活常態(tài)，朋友圈輕松自在的表達(dá)方式正是師生溝通所需要的。

但是，小學(xué)生不適合帶手機(jī)進(jìn)校園，與學(xué)生溝通后，我宣布，在班級(jí)以學(xué)生日記作為載體，開展“紙上朋友圈”活動(dòng)。模仿朋友圈圖文并茂的表達(dá)形式，進(jìn)行紙質(zhì)記錄，不限字?jǐn)?shù)，不限內(nèi)容，允許學(xué)生將自己的喜怒哀樂通過“紙上朋友圈”的形式進(jìn)行記錄。初始狀態(tài)設(shè)置為僅班主任可見，經(jīng)學(xué)生本人同意后，可將部分內(nèi)容設(shè)置為好友可見、家人可見或全班可見，并支持分享、評(píng)論和點(diǎn)贊。慢慢地，“紙上朋友圈”成了師生交流的好平臺(tái)。

點(diǎn)贊式評(píng)語(yǔ)——啟人心扉，樂于溝通

“紙上朋友圈”啟用之初，也有各種各樣的問題：內(nèi)容不真實(shí)，學(xué)生不愿互動(dòng)等。通過點(diǎn)贊式評(píng)語(yǔ)，靈活運(yùn)用直接贊美和間接贊美，能激發(fā)學(xué)生的溝通意愿，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)溝通。慢慢地，越來(lái)越多的同學(xué)愿意在“紙上朋友圈”上敞開心扉。

1. 直接贊美，激發(fā)學(xué)生溝通意愿。

直接贊美指的是直接面對(duì)面說(shuō)出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，筆者將其運(yùn)用到“紙上朋友圈”中，對(duì)學(xué)生在日記中表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行肯定，手動(dòng)點(diǎn)贊，大大激發(fā)了學(xué)生的溝通意愿。

小強(qiáng)是個(gè)內(nèi)向的孩子，在學(xué)校幾乎都不開口說(shuō)話，每次找他面對(duì)面溝通，得到的總是沉默。他的第一篇朋友圈是“媽媽給弟弟買奶粉送的小車我很喜歡”，文字幼稚，字?jǐn)?shù)不多，但貴在內(nèi)容真實(shí)。我當(dāng)即對(duì)他進(jìn)行直接贊美：“你寫的內(nèi)容很真實(shí)，值得同學(xué)們學(xué)習(xí)！”盡管他沒有回復(fù)，但是，他的朋友圈內(nèi)容越來(lái)越豐富。有一次，他在“紙上朋友圈”中提到自己種下的火龍果籽發(fā)芽了，同為園藝愛好者的我評(píng)論：哇，太厲害了！老師也種過，可惜沒有成功。那一天，小強(qiáng)終于寫下了他的回復(fù)：老師，你要不要火龍果苗？等過幾天長(zhǎng)大一點(diǎn)我送一株給你！那一刻，我忽然意識(shí)到之前的評(píng)論并不是無(wú)效的，那些話已經(jīng)在他的心里默默地生根發(fā)芽，并在那一天破土而出，讓他愿意和我溝通。

心理學(xué)研究指出，人的大腦中存在一種“獎(jiǎng)賞回路”。如果我們做出一個(gè)行為立刻就能獲得好的反饋，大腦會(huì)鼓勵(lì)我們重復(fù)這一行為，反之則要求我們放棄。對(duì)缺乏自信心的孩子進(jìn)行直接贊美，可以讓孩子的行為及時(shí)得到正強(qiáng)化，從而愿意主動(dòng)溝通。

2. 間接贊美，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)溝通。

“真的很羨慕那些生來(lái)就漂亮的人，我怎么一無(wú)是處呢？”

這是小情朋友圈的節(jié)選。她的學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想，自認(rèn)為長(zhǎng)得不出眾，覺得外貌和學(xué)習(xí)成績(jī)不好是交朋友的一大障礙。對(duì)她，我多次直接贊美，但效果并不明顯。六年級(jí)的孩子，同伴價(jià)值感很強(qiáng)，也許她更在意同伴的評(píng)價(jià)。我嘗試運(yùn)用間接贊美，以第三者的口吻，讓贊美更客觀。

“你知道嗎？昨天班長(zhǎng)還在我面前夸你幫助別人呢！你的優(yōu)點(diǎn)大家都看在眼里，很多同學(xué)在日記里夸你。不過，溝通并不一定只能原地等待，也許你主動(dòng)邁出一步，就會(huì)有不一樣的結(jié)果，相信主動(dòng)的人更容易收獲友誼?！?/p>

自那天后，我發(fā)現(xiàn)小情的笑容更多了，和同學(xué)主動(dòng)溝通的次數(shù)也多了。對(duì)于缺乏自我價(jià)值認(rèn)同的孩子而言，直接贊美容易讓他們覺得不真實(shí)，而第三者的評(píng)價(jià)更客觀，更公正。此時(shí)，運(yùn)用間接贊美，轉(zhuǎn)述第三者的正面評(píng)價(jià)，更有說(shuō)服力。因此，在平時(shí)的工作中，我會(huì)注意收集學(xué)生或科任教師等對(duì)我班學(xué)生的評(píng)價(jià)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向?qū)W生轉(zhuǎn)述，讓學(xué)生更客觀全面地認(rèn)識(shí)自己。

夸獎(jiǎng)的話常常被人無(wú)意中記在心中。在平時(shí)的“紙上朋友圈”點(diǎn)評(píng)中，我以點(diǎn)贊式評(píng)語(yǔ)為主，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴閃光點(diǎn)，通過直接贊美或間接贊美，激發(fā)學(xué)生溝通意愿，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)溝通，進(jìn)而樂于溝通。

同理型評(píng)語(yǔ)——解人憂愁，學(xué)會(huì)溝通

由于“紙上朋友圈”具有私密性，越來(lái)越多的學(xué)生將其作為情緒宣泄的途徑。此時(shí)，我就化身為解憂雜貨鋪的浪矢爺爺，傾聽孩子的煩心事，幫助學(xué)生解除與老師間的誤會(huì)，調(diào)解好朋友間的小矛盾……

1. 感同身受，打破溝通壁壘。

當(dāng)學(xué)生遭遇親子沖突時(shí)，我接納孩子的情緒，告訴學(xué)生“我也曾有過和你一樣的煩惱”。不知不覺中，在將心比心的溝通中，學(xué)生愿意接受我的觀點(diǎn)，溝通的壁壘被打破。

當(dāng)我打開小楠的“紙上朋友圈”時(shí)，紙上滿是淚痕。我能想象她邊哭邊寫的場(chǎng)景，滿滿兩頁(yè)紙，寫的是被父母誤會(huì)后的委屈。

小楠是個(gè)乖巧的女孩，班級(jí)中的大小事務(wù)都處理得井井有條，是老師和同學(xué)心目中的乖乖女。進(jìn)入青春期的孩子，渴望被公平對(duì)待，但還不會(huì)正確溝通，她經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈屡c家長(zhǎng)產(chǎn)生沖突。我知道此時(shí)說(shuō)再多都不及一個(gè)愛的抱抱，說(shuō)一聲“你受委屈了”。只有同理心，才能讓我真正走入她的內(nèi)心。

“老師想抱抱你，也想抱抱小時(shí)候的自己。我們都是姐姐，有更多的責(zé)任，也避免不了受一些委屈?？释改咐斫馕覀儯紫壤斫飧改?，將心比心才能讓我們順暢溝通。你愿意心平氣和地試一試嗎？”

為了更好地促進(jìn)親子溝通，讓孩子學(xué)會(huì)感同身受，六年級(jí)第一次家長(zhǎng)會(huì)，我讓孩子在姓名牌后寫下自己想對(duì)父母說(shuō)的話。那天的家長(zhǎng)會(huì)，我建議家長(zhǎng)寫一封信給孩子?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，與其每次幫助學(xué)生處理各種溝通難題，不如教會(huì)孩子打破溝通壁壘，學(xué)會(huì)處理各種矛盾。

2. 創(chuàng)設(shè)情境，帶入溝通角色。

六年級(jí)的孩子自主意識(shí)逐漸強(qiáng)烈，喜歡用批判的眼光看待其他事物，有時(shí)還會(huì)反抗抵制師長(zhǎng)的教育。怎樣才能讓學(xué)生體會(huì)到老師的良苦用心呢？我通過情境再現(xiàn)的方式，將學(xué)生帶入溝通角色，學(xué)會(huì)互相體諒。

翻開小董的朋友圈，“數(shù)學(xué)老師太不公平了，明明我們倆都沒寫作業(yè)，卻只批評(píng)我，一定是對(duì)我有偏見。我再也不學(xué)數(shù)學(xué)了?！?/p>

小董是獨(dú)生子，從小習(xí)慣以自我為中心，直接的說(shuō)教肯定會(huì)引起他的反感。創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，帶他進(jìn)入老師的角色吧。

“讀小學(xué)的時(shí)候，我有一次偷懶沒背乘法口訣，如果你是我的老師，你會(huì)怎么做呢？”我問小董。

“那我肯定要教育你，如果不聽話可能還會(huì)找家長(zhǎng)。因?yàn)槲沂菫榱四愫??！毙《患偎妓鞯卣f(shuō)。

“是的，其實(shí)每個(gè)老師都是為了學(xué)生好。下次生氣的時(shí)候想一想，如果你是老師，你會(huì)怎么做？”

后來(lái)，小董告訴我，他每次想對(duì)老師生氣時(shí)，就會(huì)想一想“如果我是老師，我會(huì)怎么做？”后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)老師對(duì)他越來(lái)越和氣了。的確，人與人的溝通是相互的，親切待人必能收獲友好。

學(xué)生年紀(jì)還小，還不懂得站在他人的角度看問題。通過創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生帶入角色解決難題，反思自己的行為，并在一次次處理問題中學(xué)會(huì)換位思考。

3. 經(jīng)驗(yàn)分享，傳遞溝通方法。

六年級(jí)的學(xué)生同伴價(jià)值感逐步增強(qiáng)，在意同伴的評(píng)價(jià)，但同時(shí)情緒不穩(wěn)定，同學(xué)間容易因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而引發(fā)矛盾，其中以心思細(xì)膩的女生居多。此時(shí)，我便以過來(lái)人的身份，分享自己類似的經(jīng)歷，讓他們?cè)谖业墓适轮杏兴w會(huì)，學(xué)會(huì)溝通。

“求助?。。　贝蟠蟮臉?biāo)題加搶眼的感嘆號(hào)吸引了我的注意力?！袄蠋?，我成績(jī)下降已經(jīng)很傷心了，小歡還在同學(xué)面前笑話我，我傷心得當(dāng)場(chǎng)就和她絕交了。可是，今天我一個(gè)人在回家的路上，不知道為什么覺得特別孤獨(dú)。我好難過?！?/p>

這個(gè)女生成績(jī)一直很好，自尊心很強(qiáng)，我知道，直接讓她去和解，她肯定做不到。于是，在她的“紙上朋友圈”中，我寫下了自己的一個(gè)故事：

“不記得是什么原因，我和最好的朋友吵架了，當(dāng)時(shí)覺得我們肯定會(huì)和好的?？墒峭习⊥?，現(xiàn)在我們已經(jīng)失去聯(lián)系了。我很后悔，如果能回到過去，我一定主動(dòng)一點(diǎn)，找她說(shuō)話，寫個(gè)小紙條，或者找人帶句話……希望你以后不要像我一樣后悔?！碑?dāng)我看到她們手拉手地出現(xiàn)在我面前時(shí)，我知道，我的方法奏效了。

當(dāng)然，學(xué)生是溝通的主人，我能做的僅僅是分享自身的經(jīng)驗(yàn)，傳遞我的方法。通過“紙上朋友圈”，運(yùn)用同理型評(píng)語(yǔ)，讓學(xué)生在處理親子矛盾、師生沖突、同伴誤會(huì)時(shí)能換位思考，并通過經(jīng)驗(yàn)分享傳遞溝通方法。

征詢性評(píng)語(yǔ)——促人成長(zhǎng)，有效溝通

“紙上朋友圈”的內(nèi)容越來(lái)越豐富，從個(gè)人情緒到班級(jí)情況，從和他人的沖突到對(duì)自己的反思……此時(shí)，我便充當(dāng)一個(gè)追問者，在追問中拓寬溝通廣度，在追問中挖掘溝通的深度。

1. 點(diǎn)面結(jié)合，拓寬溝通廣度。

每個(gè)學(xué)生都是解決自己?jiǎn)栴}的專家，當(dāng)學(xué)生在“紙上朋友圈”反映班級(jí)存在的問題時(shí)，我鼓勵(lì)他們提出解決問題的具體建議，并由點(diǎn)及面，拓展遷移到類似問題，形成解決這一類問題的新思路，使溝通內(nèi)容更廣泛。

“老師，男生總是對(duì)著明麗說(shuō)‘視明麗為糞土，明麗很傷心！”

“發(fā)生這樣的事情，老師很生氣！你希望老師怎么處理呢？”

“老師，還是大事化小吧！他們并沒有惡意，只是沒有把握開玩笑的尺度，不知道玩笑給別人造成的傷害。”

“你覺得開玩笑有什么注意事項(xiàng)嗎？”

“開玩笑前要考慮玩笑的內(nèi)容和場(chǎng)合，開玩笑過程中也要留意對(duì)方的表情，如果對(duì)方不喜歡就立刻停止。”

學(xué)生從玩笑內(nèi)容、開玩笑的場(chǎng)合等多個(gè)方面提出了自己的想法。我隨后在班級(jí)的微班會(huì)中討論了“班級(jí)玩笑公約”。從此，學(xué)生因?yàn)殚_不合適玩笑產(chǎn)生的矛盾大大減少。從嘲笑事件到“班級(jí)玩笑公約”，班級(jí)的很多公約都是從征詢式日記評(píng)語(yǔ)起步，由點(diǎn)到面形成的。作為班主任，要使40顆心連在一起是一件難事，而通過“紙上朋友圈”的形式，就能顧及全面，疏通每一顆心，把40顆心緊緊地連在一起，為班級(jí)建設(shè)提供新的方法。

2. 追根溯源，挖掘溝通深度。

“五一下午，立官來(lái)我家，我們談到了班上的一些事。他說(shuō)班級(jí)紀(jì)律最大的隱患在于幾個(gè)人，其中包括我。我無(wú)比吃驚，聽君一席話后又豁然開朗?！?/p>

“可否思考一番，為何成為隱患？”

“吾向往挑戰(zhàn)，然課堂無(wú)趣;吾想好好學(xué)習(xí)，然控制無(wú)果;吾愿改變，然不知方法?！?/p>

“知不足，已達(dá)境界。如有困，師可助否？”

小龍?jiān)诤臀业姆磸?fù)對(duì)話中認(rèn)識(shí)到，自控力不足導(dǎo)致了各種問題，并在同學(xué)的幫助下制訂了自我監(jiān)督的具體措施，貼在桌角提醒自己。同學(xué)和老師對(duì)小龍的評(píng)價(jià)也變得越來(lái)越好。

每名學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有自己的不完美，通過“紙上朋友圈”追根溯源，喚醒學(xué)生的主體意識(shí)，挖掘更深層次的原因，讓溝通更有深度。

“紙上朋友圈”避免了面對(duì)面溝通的尷尬，文字更具有穿透力和感染力。在實(shí)際運(yùn)用中，我把對(duì)學(xué)生的尊重放在第一位，努力創(chuàng)設(shè)能有效促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的新型“我和你”的溝通小空間，使師生關(guān)系越來(lái)越和諧。

（作者單位：浙江省龍港市新城第二小學(xué)）

責(zé)任編輯 ?陳建軍