企業(yè)認(rèn)知在新道ARE虛擬仿真平臺(tái)中的應(yīng)用

賀詩淇 王晨龍 孫睿

【摘 ?要】在虛擬仿真綜合實(shí)訓(xùn)中，企業(yè)認(rèn)知屬于非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。論文針對(duì)選題意義和應(yīng)用前景、新道ARE虛擬仿真平臺(tái)的應(yīng)用步驟進(jìn)行分析，同時(shí)，擬定了企業(yè)認(rèn)知的應(yīng)用方案，研究了方案的具體實(shí)施要點(diǎn)和實(shí)施效果，其目的在于提高企業(yè)認(rèn)知的應(yīng)用效果，提升ARE虛擬仿真模式的應(yīng)用價(jià)值。

【Abstract】In the comprehensive practical training of virtual simulation， enterprise cognition is a very important practical link. This paper analyzes the significance of topic selection and application prospect， and the application steps of the Seentao ARE virtual simulation platform. At the same time， this paper formulates the application scheme of enterprise cognition， and studies the specific implementation points and effect of the scheme. The purpose is to improve the application effect of enterprise cognition and enhance the application value of ARE virtual simulation mode.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)認(rèn)知;ARE虛擬仿真;實(shí)施方案

【Keywords】enterprise cognition; ARE virtual simulation; implementation scheme

【中圖分類號(hào)】TP391.9 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）09-0085-03

1 引言

在ARE虛擬仿真應(yīng)用過程中，包含了AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）及智能感知等技術(shù)，可以擬建企業(yè)的真實(shí)場景，提供真實(shí)業(yè)務(wù)，從而更好地進(jìn)行企業(yè)認(rèn)知，保持對(duì)ARE虛擬仿真的實(shí)訓(xùn)興趣。而如何高效地完成ARE虛擬仿真，也成為實(shí)訓(xùn)師在實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。

2 選題意義和應(yīng)用前景

隨著現(xiàn)代趨勢(shì)對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)與能力培養(yǎng)方向的影響，人才培養(yǎng)目標(biāo)已經(jīng)向著具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合型高素質(zhì)人才轉(zhuǎn)變。面對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)難的狀況，在以往的企業(yè)實(shí)習(xí)過程中，崗位眾多，鑒于可以接觸到的崗位比較局限，實(shí)習(xí)的效果難以保證，待職人員的參與度不高，所以基礎(chǔ)課與下一階段專業(yè)課的分工難以界定。而近年來，各大機(jī)構(gòu)依托自身專業(yè)建立了很多實(shí)驗(yàn)室。面對(duì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展所帶來的人才培養(yǎng)要求的提升，面對(duì)這樣的背景，現(xiàn)有的專業(yè)性比較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)課，不能很好地把這個(gè)企業(yè)的上下游崗位和崗位群結(jié)合在一起，而通過ARE平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)認(rèn)知，可以借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和感知智能設(shè)備，虛擬仿真一個(gè)可以人機(jī)交互的制造工廠，探索多種行業(yè)，如制造業(yè)、物流、電力、礦業(yè)、油田等，學(xué)生以企業(yè)業(yè)務(wù)角色的身份（可以扮演多種角色，如總經(jīng)理、銷售角色、采購角色、生產(chǎn)角色、物流角色、財(cái)務(wù)角色等）在有限的學(xué)時(shí)里，完成企業(yè)三個(gè)月的生產(chǎn)、采購、銷售、庫存及財(cái)務(wù)核算等企業(yè)認(rèn)知、業(yè)務(wù)體驗(yàn)和崗位實(shí)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)員工對(duì)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的全局觀。用ARE虛擬仿真愛好者做任務(wù)的形式推動(dòng)情景，實(shí)訓(xùn)師為主導(dǎo)，成員是主體，完成任務(wù)是明線，培養(yǎng)員工知識(shí)技能為暗線[1]。

3 新道ARE虛擬仿真平臺(tái)的應(yīng)用步驟

在新道ARE虛擬仿真平臺(tái)應(yīng)用過程中，需要遵循以下應(yīng)用流程。

3.1 進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的認(rèn)知

借助ARE虛擬來完成現(xiàn)實(shí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的確定，可以按照實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容，每月進(jìn)行任務(wù)完成，以此來完成“財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈”等企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并且利用該技術(shù)來掌握“信息流、資金流、物流和商流”的運(yùn)行規(guī)律，從而幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷”系統(tǒng)管理思維，有助于后期更好地融入企業(yè)生活當(dāng)中[2]。

3.2 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建

根據(jù)課程中要求的內(nèi)容，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，同時(shí)，按照崗位所需進(jìn)行人員分配，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也需要采用小組探究的方式來完成，以組為單位進(jìn)行一家虛擬企業(yè)的經(jīng)營。

3.3 平臺(tái)培訓(xùn)

建立的培訓(xùn)平臺(tái)主要融入了人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，在課程應(yīng)用中，為了加快信息的之間的溝通，可以采用人機(jī)交互的方式來完成實(shí)踐。并且在該平臺(tái)中，員工可以根據(jù)已經(jīng)簡化處理的企業(yè)任務(wù)，發(fā)揮崗位認(rèn)知魔卡、企業(yè)認(rèn)知魔卡、生產(chǎn)經(jīng)營魔卡以及特殊功能魔卡的具體作用，以及采用相應(yīng)的使用方法，便于員工提前適應(yīng)未來的工作環(huán)境。

3.4 熟悉企業(yè)情況

依托于平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局、組織體系、運(yùn)營原則、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能方式、產(chǎn)能原則、目前的運(yùn)營情況等內(nèi)容進(jìn)行了解。而且以宏觀的角度來對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行了解，明確企業(yè)的運(yùn)營方式，而團(tuán)隊(duì)在此過程中也可以更加明確自身定位，可以認(rèn)清自己在企業(yè)運(yùn)營中所扮演的角色，提高認(rèn)知過程的目標(biāo)性[3]。

3.5 進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位的認(rèn)知

在平臺(tái)運(yùn)營的過程中，也可以借助虛擬顯示技術(shù)，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的規(guī)章制度、清單登記原則、物流運(yùn)輸過程、資金和信息流傳遞過程等內(nèi)容，進(jìn)行更加全面的認(rèn)知。并且根據(jù)貢獻(xiàn)度高低，對(duì)于企業(yè)崗位進(jìn)行劃分，如分為核心崗位、中層崗位、一般崗位，明確不同崗位的貢獻(xiàn)度和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而提升崗位工作開展過程的有序性。

3.6 階段性考核

利用平臺(tái)目前的模擬情況，定期對(duì)其展開考核，考核內(nèi)容包括了員工對(duì)于企業(yè)的熟知程度、業(yè)務(wù)的認(rèn)知能力、崗位的熟悉程度、工作態(tài)度、工作能力等。尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的熟知度，判斷員工是否已經(jīng)初步形成了清晰輪廓，并且是否對(duì)業(yè)務(wù)圖像擁有清晰認(rèn)知，這都是非常重要的應(yīng)用內(nèi)容[4]。

4 實(shí)施方案分析

如表1所示，在ARE的企業(yè)認(rèn)知仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案中，可以分為以下幾個(gè)應(yīng)用階段。

4.1 企業(yè)概況，培養(yǎng)成員的基礎(chǔ)管理能力

實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)介紹整個(gè)項(xiàng)目過程中的紀(jì)律和要求，明確整個(gè)項(xiàng)目過程和目標(biāo)，并指導(dǎo)成員按照流程進(jìn)行注冊(cè)ARE軟件賬號(hào)，指導(dǎo)員工加入提前設(shè)定好的級(jí)別。同時(shí)，對(duì)企業(yè)概況進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講解，讓成員對(duì)各個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系有明確的認(rèn)識(shí)，并指導(dǎo)成員進(jìn)行分組以及角色分配，每組對(duì)應(yīng)一家企業(yè)或公司，并對(duì)小組CEO進(jìn)行競選，并指導(dǎo)本組CEO對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行選擇和任務(wù)分配[5]。

該項(xiàng)目對(duì)員工培養(yǎng)和鍛煉的能力：對(duì)自我認(rèn)知能力的培養(yǎng)，激活未來企業(yè)成員對(duì)舊知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用，并向成員介紹實(shí)訓(xùn)地圖和實(shí)訓(xùn)特色。對(duì)于整個(gè)企業(yè)概況進(jìn)行了解。

項(xiàng)目考核方式：小組成員進(jìn)行角色認(rèn)知展示，并整合企業(yè)概況資料，制作PPT，全體進(jìn)行匯報(bào)陳述[6]。

4.2 經(jīng)營感知，培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)協(xié)同能力

實(shí)訓(xùn)師負(fù)責(zé)經(jīng)營感知知識(shí)點(diǎn)的講解，然后指導(dǎo)成員進(jìn)行分組實(shí)訓(xùn)完成情境任務(wù)，小組根據(jù)任務(wù)填寫產(chǎn)銷協(xié)同業(yè)務(wù)單據(jù)，并了解崗位單據(jù)分配，指導(dǎo)小組成員進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)同實(shí)踐并進(jìn)行價(jià)值分析總結(jié)。

該項(xiàng)目對(duì)員工培養(yǎng)和鍛煉的能力：在經(jīng)營感知中培養(yǎng)作為員工的業(yè)務(wù)協(xié)同能力，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，面對(duì)真實(shí)并且復(fù)雜的任務(wù)環(huán)境，要主動(dòng)思考并有認(rèn)知意識(shí)，通過角色扮演，接觸不同專業(yè)的知識(shí)，并把日常專業(yè)的內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，才能全面地了解企業(yè)、認(rèn)知企業(yè)。

項(xiàng)目考核方式：小組成員分角色模擬業(yè)務(wù)情境進(jìn)行演練，制作銷售接單、生產(chǎn)計(jì)劃，領(lǐng)料生產(chǎn)，完工入庫，繪制銷售發(fā)貨流程海報(bào)圖，并進(jìn)行講解[7]。

4.3 崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的崗位實(shí)踐能力

實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)企業(yè)員工完成崗位實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)幾個(gè)方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)員工了解各個(gè)崗位的角色分工以及權(quán)限分配，對(duì)各個(gè)崗位的執(zhí)行制度和相應(yīng)流程進(jìn)行講解，并在完成情境任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，完成單據(jù)填寫、報(bào)表編制以及業(yè)務(wù)審批。

該項(xiàng)目對(duì)員工培養(yǎng)和鍛煉的能力：開設(shè)企業(yè)認(rèn)知第三輪實(shí)訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行模擬崗前培訓(xùn)，這樣可以為財(cái)務(wù)管理崗位實(shí)踐工作時(shí)期打下基礎(chǔ)。通過對(duì)各個(gè)崗位角色進(jìn)行認(rèn)知，培養(yǎng)會(huì)計(jì)員工單據(jù)填寫能力和對(duì)崗位職責(zé)的理解能力[8]。

項(xiàng)目考核方式：全體角色由CEO來召開階段經(jīng)營分析會(huì)，并進(jìn)行階段能力測(cè)試分析。

4.4 企業(yè)運(yùn)營，培養(yǎng)員工的綜合運(yùn)營能力

實(shí)訓(xùn)師負(fù)責(zé)講解生產(chǎn)運(yùn)營定崗實(shí)習(xí)的場景，指導(dǎo)成員完成生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)料單，再指導(dǎo)成員把模擬原材料通過ARE虛擬仿真平臺(tái)送到“生產(chǎn)備料區(qū)域”，填寫根據(jù)真實(shí)單據(jù)制作的虛擬單據(jù)，改變虛擬時(shí)間來推動(dòng)生產(chǎn)的執(zhí)行。同時(shí)，完成整個(gè)倉儲(chǔ)和采購角色應(yīng)該完成的虛擬供應(yīng)商按照計(jì)劃將原材料和采購發(fā)票送到“工廠”的全過程，然后根據(jù)任務(wù)填寫相應(yīng)的倉儲(chǔ)單據(jù)，最后財(cái)務(wù)角色進(jìn)行發(fā)票的錄入，并觀察平臺(tái)的相應(yīng)數(shù)據(jù)的變化。

該項(xiàng)目對(duì)員工培養(yǎng)和鍛煉的能力：開設(shè)企業(yè)認(rèn)知第四輪實(shí)訓(xùn)，對(duì)成員進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力。這樣可以為綜合運(yùn)營能力、專業(yè)知識(shí)的提升打下基礎(chǔ)。通過企業(yè)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來消化財(cái)務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)與金融專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且可以寫出簡單的財(cái)務(wù)分析及報(bào)告，懂得基本的銷售流程[9]。

項(xiàng)目考核方式：根據(jù)情境任務(wù)制作ARE企業(yè)運(yùn)營截圖和視頻展示PPT，并進(jìn)行匯報(bào)展示。

4.5 分析思考，培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思維能力

實(shí)訓(xùn)師指導(dǎo)全體項(xiàng)目人員完成CEO會(huì)議流程，指導(dǎo)編制會(huì)議計(jì)劃，進(jìn)行總經(jīng)理述職，并形成會(huì)議記錄[10]。分析公司整體經(jīng)營情況，總結(jié)在管理工作中存在的重點(diǎn)和不足，并從銷售、采購、庫存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理方面作出分析思考，對(duì)小組成員進(jìn)行績效考評(píng)。

該項(xiàng)目對(duì)員工培養(yǎng)和鍛煉的能力：通過前幾個(gè)分項(xiàng)目對(duì)成員進(jìn)行基礎(chǔ)管理能力的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)協(xié)同能力的培養(yǎng)，崗位實(shí)踐能力的鍛煉，企業(yè)管控能力的鍛煉以及綜合運(yùn)營能力的培養(yǎng)來強(qiáng)化員工的全局思維能力。

項(xiàng)目考核方式：撰寫課程總結(jié)，并制作錄屏PPT進(jìn)行總結(jié)展示，選取優(yōu)秀錄屏PPT進(jìn)行分享。

5 方案應(yīng)用效果評(píng)估

在方案應(yīng)用效果評(píng)估階段，主要分為以下幾點(diǎn)：

①知識(shí)掌握情況，借助之前擬定的考核體系，根據(jù)情況進(jìn)行測(cè)試，統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀率和及格率。

最終結(jié)果中優(yōu)秀率為63.5%，及格率為95.3%（考核分為結(jié)業(yè)考核和日?？己藘刹糠郑?，同比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式（優(yōu)秀率42.3%，及格率83.6%）高出許多，表明該模式具備較高的實(shí)用價(jià)值[11]。

②對(duì)體系完善度進(jìn)行評(píng)估，采用了思維導(dǎo)圖法來進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)反饋結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過85%的員工可以繪制出完整度較高的企業(yè)管理思維導(dǎo)圖，同時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)流程、考核方式的理解程度較高，可以滿足實(shí)際的應(yīng)用需求。

6 培養(yǎng)企業(yè)員工科學(xué)準(zhǔn)確地細(xì)節(jié)化企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)

①細(xì)化、分解組織目標(biāo)是按“集團(tuán)-本部-事業(yè)部-各職能部門-責(zé)任部門-個(gè)人”的方式層層展開的。在細(xì)分的過程中，每個(gè)分目標(biāo)的具體指標(biāo)和詳細(xì)的執(zhí)行措施也隨之逐層細(xì)分，縱向到底，直至落實(shí)到員工個(gè)人?？茖W(xué)的細(xì)化、分解舉措提供了強(qiáng)有力的實(shí)施保障。

②在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)真的分析，把每個(gè)員工的長處和短處分析清楚，制定出最佳的細(xì)化方案，最后把任務(wù)安排給最合適的人去完成。本著這樣的精神去安排每一個(gè)人的工作，做到在某一范圍內(nèi)“人人有事做，事事有人管”。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的責(zé)任感和積極性。

7 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)認(rèn)知能力的培養(yǎng)，有助于企業(yè)員工提前了解企業(yè)運(yùn)營方式、業(yè)務(wù)流程，幫助待職員工適應(yīng)未來的企業(yè)工作環(huán)境，避免出現(xiàn)由于對(duì)企業(yè)環(huán)境適應(yīng)性較差而導(dǎo)致的人員流失問題。依托于新道ARE虛擬仿真來完成企業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)，可以借助模擬的真實(shí)場景，對(duì)于企業(yè)的基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行了解，提高對(duì)企業(yè)的適應(yīng)能力。

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