企業(yè)辦公室行政管理的精細化

近年來隨著我國企業(yè)以及事業(yè)單位的快速發(fā)展與規(guī)模的不斷壯大，辦公室是一個具有極強事務(wù)性與政務(wù)性以及服務(wù)型的部門，在企業(yè)以及事業(yè)單位中承擔(dān)著溝通上下以及協(xié)調(diào)左右最關(guān)鍵的還有搞好服務(wù)的重要責(zé)任，辦公室有效保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)順利運營的重要樞紐，同樣也對企業(yè)未來發(fā)展具有十分重要現(xiàn)實意義，另外由于辦公室工作瑣碎且沒有一定的完整性，所以導(dǎo)致辦公室日常工作與企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求沒能有效進行完美銜接，一定程度上降低了企業(yè)工作效率，因此加強企業(yè)辦公室行政管理精細化工作至關(guān)重要。

因此，本文將重點對企業(yè)辦公室行政管理精細化的思路與對策進行分析與研究，并提出具體精細化策略，希望提供建設(shè)性意見更好地促進企業(yè)發(fā)展與進步。

一、企業(yè)辦公室行政管理中的問題

近年來社會快速發(fā)展背景下，企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)對辦公室行政管理的精細化是企業(yè)辦公室發(fā)展必然趨勢，因為做好辦公室行政管理的精細化可以更好地減少辦公室運行成本投資費用，從而在根源上直接提升企業(yè)工作質(zhì)量與工作效率，做好辦公室行政管理的精細化這同樣也是企業(yè)高層管理人員的工作期望。但是當(dāng)下我國企業(yè)辦公室行政管理工作仍存在一些不足與問題。

（一）缺少完整的行政辦公制度

不論是企業(yè)或是其他事業(yè)單位都是需要擁有完備的規(guī)章制度，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，因此想要更好地促進企業(yè)順利有序發(fā)展進步與提高，必定要擁有一套完備的規(guī)章管理制度，從而更好地促進企業(yè)辦公室工作順利開展與進行。

但是當(dāng)下仍有一些企業(yè)相關(guān)管理制度不完善，制度太過于表面化，此環(huán)境背景下導(dǎo)致企業(yè)辦公室工作效率質(zhì)量低下。除此之外還有這樣一種情況，有的企業(yè)并不重視制度管理，所以在制定管理制度時并沒有根據(jù)部門的不同工作的不同制定出具有針對性的管理制度，而是不同部門都采用同一種管理制度與方式，這會使得管理方法制度雷同，工作效率提升不上來。

另外還有一部分企業(yè)對于辦公室工作沒有進行明確的分工，沒有將具體的工作分別落實到個人，這樣散漫的辦公室工作分配與管理制度導(dǎo)致工作人員工作過程中出現(xiàn)敷衍了事的情形，缺少工作責(zé)任心，不同的部門崗位上也沒有專門的負責(zé)人，一旦工作出現(xiàn)問題會出現(xiàn)相互推卸責(zé)任，這樣非常不利于企業(yè)的順利運轉(zhuǎn)與經(jīng)營，因此缺少完整的行政辦公制度阻礙著企業(yè)辦公室工作的發(fā)展。

（二）缺少團結(jié)協(xié)作能力

想要更好地促進企業(yè)和諧發(fā)展與進步，企業(yè)上下工作人員必須要團結(jié)，這時辦公室則必須要充分發(fā)揮其作用，辦公室的行政工作可以更好地加強員工之間的溝通與交流，而當(dāng)下企業(yè)中辦公室行政管理工作效率底下的原因，很重要也是很關(guān)鍵一點就是由于各部門各人員之間的溝通與交流缺乏，我們都知道想要高效完成一件工作更好地促進企業(yè)發(fā)展，必須要通過企業(yè)間的各部門相互配合與協(xié)調(diào)發(fā)展，而部門下則需要各員工之間的溝通與配合才能更高效高質(zhì)量地完成一項工作，眾人拾柴火焰高，團結(jié)力量大，企業(yè)中沒有一項工作是可以單獨完成的，因此當(dāng)下企業(yè)當(dāng)中正是因為部門與部門之間，員工與員工之間缺少團結(jié)協(xié)作能力，導(dǎo)致辦公室工作沒能進行有效溝通與交流，若工作過程中出現(xiàn)問題，各部門或是各員工之間都會出現(xiàn)相互推卸責(zé)任逃避的情況產(chǎn)生，這主要都是因為員工沒有團隊合作意識，導(dǎo)致產(chǎn)生問題無法有效解決問題，工作效率下降，工作負擔(dān)增加，并且問題也沒能得到合理解決，問題隨時間逐漸累積，嚴重甚至為企業(yè)未來發(fā)展埋下隱患，阻礙了企業(yè)正常運轉(zhuǎn)與發(fā)展。

（三）員工綜合素質(zhì)較低

企業(yè)辦公室行政管理工作效率與質(zhì)量得不到很好提升的主要原因是員工綜合素質(zhì)低下占據(jù)非常大的比重，由于企業(yè)中員工專業(yè)能力與綜合素質(zhì)的低下，導(dǎo)致辦公室事務(wù)工作不能高效完成。另外由于企業(yè)辦公室工作具有一定的特殊性，因為辦公室有的工作不具備具體的工作責(zé)任人，所以一旦工作產(chǎn)生問題，問題不能得到最直接最有效的解決。

另外由于辦公室相關(guān)工作人員工作素質(zhì)較低下，不具備工作責(zé)任感，在工作中更不具備主人翁意識，使得工作中敷衍了事工作做得太表面化，工作中也沒有抱以積極熱情和認真的心態(tài)去完成，導(dǎo)致一旦產(chǎn)生問題沒能得到有效解決，最終造成問題的堆積，嚴重阻礙了企業(yè)的正常運行與發(fā)展。

二、企業(yè)辦公室行政管理精細化思路

（一）提高企業(yè)管理者對行政管理精細化的重視

若想要在企業(yè)辦公室工作中做好行政管理的精細化，提高重視則首要而關(guān)鍵的是，企業(yè)管理層級領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的運營與發(fā)展中起到非常重要的作用，因此想要實現(xiàn)在企業(yè)辦公室行政管理的精細化，一定要做好管理層級領(lǐng)導(dǎo)的工作，提高管理者對行政管理精細化的重視，從源頭做起真正實現(xiàn)企業(yè)精細化管理。

管理者是為企業(yè)未來發(fā)展制定詳細計劃與確定發(fā)展航向的重要領(lǐng)軍人物，因此提高管理者的重視至關(guān)重要，才能更好地促進企業(yè)辦公室行政管理的精細化發(fā)展，基于此首先提高管理者重視，然后再對辦公室工作制定相應(yīng)的精細化管理制度，行政管理工作中嚴格實行此制度且對制度進行監(jiān)管，目的是為了更好地落實與實施，所以提高企業(yè)管理者對行政管理精細化的重視是首要條件也是關(guān)鍵因素。

（二）樹立精細化的辦公室行政管理制度

想要真正實現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理的精細化，一定要建立起完善和完備的精細化管理制度。

樹立精細化的辦公室行政管理制度，利用科學(xué)合理的獎懲制度來更好地規(guī)范工作人員工作行為，且可以更好地利用獎懲制度來約束工作人員做好自己的本職工作，且在工作中采取責(zé)任制工作態(tài)度，更好地提高工作人員專業(yè)能力素養(yǎng)，并以此來充分調(diào)動員工工作的積極性，目的都是為了更好地完善辦公室工作，提高辦公室工作效率與質(zhì)量，更好地促進企業(yè)發(fā)展，樹立精細化管理制度以此來作為企業(yè)辦公室工作人員的行使依據(jù)，由此可見，樹立精細化的管理制度至關(guān)重要，能夠更好地促進企業(yè)發(fā)展與進步。

三、企業(yè)辦公室行政管理精細化對策

現(xiàn)階段隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，不斷追趕世界經(jīng)濟發(fā)展水平，進入了重要的轉(zhuǎn)型期。將企業(yè)辦公室行政管理理念與模式進行創(chuàng)新，不僅可以有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，還可以提高企業(yè)自身的社會影響力與企業(yè)自身的價值，對我國的科學(xué)技術(shù)的進步也起著推動的作用，促進我國生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展。

另外創(chuàng)新企業(yè)辦公室行政管理理念與模式也是當(dāng)下世界經(jīng)濟一體化發(fā)展的要求，由于各國的經(jīng)濟都在不斷發(fā)展，而國際間的交往也越來越頻繁。各國的企業(yè)間也都存在著千絲萬縷的聯(lián)系。所以企業(yè)間的激烈競爭不僅僅局限于國家內(nèi)部的競爭，還牽連著與國外企業(yè)的競爭，基于此，對企業(yè)辦公室行政管理進行創(chuàng)新更是至關(guān)重要。

一個企業(yè)的成功以及保持一個企業(yè)的良好發(fā)展，不僅僅是單純依靠技術(shù)，還要與企業(yè)間的管理相結(jié)合，二者相互扶持，互相幫助，共同推進企業(yè)的發(fā)展。

所以當(dāng)下嚴峻的社會經(jīng)濟競爭下，加強對企業(yè)管理的創(chuàng)新是非常有必要的，而企業(yè)的創(chuàng)新管理也是當(dāng)下我國企業(yè)有效提高核心競爭力的重要途徑，所以企業(yè)辦公室要充分發(fā)揮主導(dǎo)能力，完善企業(yè)競爭力的重要途徑是進一步提高企業(yè)辦公室行政管理能力。

當(dāng)下我國大多數(shù)的企業(yè)都面對著創(chuàng)新難的問題，所以促進企業(yè)辦公室行政管理創(chuàng)新的主要措施有兩種，首先是在技術(shù)上對管理進行創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新了，企業(yè)的骨干力量就得到了穩(wěn)固。其次是管理思維的創(chuàng)新，思維邏輯是企業(yè)辦公室工作行政管理創(chuàng)新的靈魂，一個企業(yè)的管理思想觀念是否先進，會直接地影響到一個企業(yè)的相關(guān)管理制度，一個完善的管理制度會直接影響到一個企業(yè)工作生產(chǎn)效率，所以基于精益思想下，對企業(yè)辦公室行政管理進行創(chuàng)新，是當(dāng)下一個企業(yè)提高經(jīng)營效益的基礎(chǔ)。

另外管理創(chuàng)新不能只局限于某一個方向或是某一個部門，要顧全大局，站在多種角度思考問題，要全部進行管理創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

企業(yè)的辦公室工作繁雜瑣碎，因此做好企業(yè)辦公室工作可以更好地促進企業(yè)正常運行與發(fā)展，因此提高辦公室工作效率與質(zhì)量，是推進企業(yè)順利發(fā)展與進步的關(guān)鍵，所以在辦公室行政管理中推行精細化的工作原則十分重要，實現(xiàn)工作創(chuàng)新也十分關(guān)鍵。因此做好企業(yè)辦公室行政管理的精細化，是提高企業(yè)辦公室工作效率與質(zhì)量的根本。

（本文作者單位：蘇州通宜房地產(chǎn)土地評估咨詢有限公司。作者簡介：王燦（1976.6-），男，漢族，籍貫江蘇蘇州，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：管理。）