湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同的路徑探析

廖穎

摘要：湖南省近年來外貿(mào)發(fā)展增速很快，跨境電商作為新業(yè)態(tài)也蓬勃發(fā)展，但跨境電商的服務(wù)供應(yīng)鏈能力明顯落后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;文章在分析跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同理論和發(fā)展必要性的基礎(chǔ)上提出湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同的路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商;湖南;服務(wù)供應(yīng)鏈

一、湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同的必要性

我國跨境電商發(fā)展迅速，已成為一條網(wǎng)上“絲綢之路”，讓各國消費者享受到全球的優(yōu)質(zhì)商品。同時，越來越多的企業(yè)意識到獨自承擔(dān)整個跨境電商的供應(yīng)鏈低效且成本高昂，故傾向于將物流、結(jié)算、商檢報關(guān)等環(huán)節(jié)外包給服務(wù)提供商，即IBPO（INTERNATIONAL BUSINESS PROCESS OUTSCOURCING外貿(mào)業(yè)務(wù)流程外包），構(gòu)建起分工合作的的跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈。

2019年湖南省進出口總額突破4000億元，增速居全國首位，比上年同期增長50%，其中出口3077.42 億元，同比增長57.3%;進口922.5億元，同比增長11.4%。各類外貿(mào)新業(yè)態(tài)中的跨境電商綜合試驗區(qū)、外貿(mào)供應(yīng)鏈平臺企業(yè)、平行汽車進口、市場采購貿(mào)易成為拉動外貿(mào)提速增長的新引擎。跨境電商近年來蓬勃發(fā)展，跨境電商試點企業(yè)達300余家，但這些企業(yè)多為中小企業(yè)，其獨立承擔(dān)跨境電商整體供應(yīng)鏈的能力不足。制約湖南省跨境電商行業(yè)和電商企業(yè)發(fā)展的主因之一為服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展落后于跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)供應(yīng)鏈運營模式單一，供應(yīng)鏈各企業(yè)協(xié)同不夠，服務(wù)集成商競爭力不強。因此整合及優(yōu)化湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈的路徑方法，探討多元化運營模式及提高服務(wù)集成商創(chuàng)新和競爭能力的策略，使跨境電商企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)，這對提升湖南省跨境電商行業(yè)交易效率的提升與交易費用的下降、業(yè)態(tài)整體競爭能力的加強和競爭型電商企業(yè)的利潤水平有很強的現(xiàn)實意義。

二、跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同的相關(guān)理論闡述

（一）關(guān)于跨境電商與服務(wù)外包及其相互關(guān)系的闡述

國外學(xué)者較國內(nèi)學(xué)者對跨境電商這一熱點的研究相對較早，比較有影響力包括Teriz、Ghorabani（2011）等人的理論，他們分別研究了電子商務(wù)在全球化趨勢中的重要性，探討了跨境電子商務(wù)對于國際貿(mào)易的發(fā)展及各國就業(yè)的影響。

關(guān)于服務(wù)外包的定義及其與跨境電商的關(guān)系，鄭迪雅（2015）提出服務(wù)外包是在經(jīng)濟發(fā)展背景的推動下，企業(yè)為專注核心競爭力打造，會選擇將其非核心業(yè)務(wù)外包給其他的廠商和企業(yè)，選擇外部的專業(yè)優(yōu)秀團隊承接本企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，從而降低企業(yè)的運營成本，專注打造核心業(yè)務(wù)，提高效率。王麗（2018）認為，跨境電商催生了服務(wù)外包的新發(fā)展，服務(wù)外包解決了跨境電商運輸和售后當(dāng)前面臨的困境，而且跨境電子商務(wù)和服務(wù)外包業(yè)務(wù)也能互相促進，從而推動國際分工的進一步細化，符合全球貿(mào)易大趨勢和新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

（二）關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈的闡述

于亢亢和宋華（2005）給出了服務(wù)供應(yīng)鏈的定義，認為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)敲嫦蚍?wù)的集成性供應(yīng)鏈。金立印（2006）總結(jié)了服務(wù)供應(yīng)鏈的本質(zhì)，認為其本質(zhì)在于整合相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)資源從而共同為顧客創(chuàng)造價值。國外學(xué)者提出了服務(wù)供應(yīng)鏈管理的定義及模型，如埃爾拉姆（Ellram）（2007）總結(jié)出，服務(wù)供應(yīng)鏈的管理包括服務(wù)從提供商到最終客戶的交付過程中涉及到的服務(wù)流、信息流、資金流的集中管理，在此基礎(chǔ)上還提出了管理的模型;在埃爾拉姆模型基礎(chǔ)上，巴塔西奧盧（Baltacioglu）（2007）又構(gòu)建了 IUE-SSCM 模型，從而讓服務(wù)供應(yīng)鏈管理從理論上得到進一步的豐富和完善。

（三）關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈的整合協(xié)同闡述

霍春輝（2009）等最先關(guān)注服務(wù)供應(yīng)鏈集成這一新的商業(yè)模式，分析了其興起背景，在構(gòu)建模型的基礎(chǔ)上對服務(wù)供應(yīng)鏈中的不同角色進行闡述。宋華（2012）等則使用案例分析法來探尋服務(wù)供應(yīng)鏈中影響服務(wù)集成商的競爭優(yōu)勢的因素。宋遠方（2012）等探討了服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造的協(xié)同價值對于服務(wù)供應(yīng)鏈的合作績效的影響。肖霄（2013）從分析服務(wù)供應(yīng)鏈上游及中游成員間的合作關(guān)系角度，探討了服務(wù)供應(yīng)商的整合問題。劉征馳（2015）等指出，在服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)非常注重專業(yè)分工的精細化，服務(wù)創(chuàng)新的知識化，因此知識之間的協(xié)作將會是企業(yè)獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略合作模式。宋娟娟（2016）等重點關(guān)注了物流服務(wù)供應(yīng)鏈，分析其各類子網(wǎng)絡(luò)的整合協(xié)作以促進物流服務(wù)的集成商實現(xiàn)績效增長的機制。石巋然（2017）等實證分析了服務(wù)供應(yīng)鏈成員間的不同合作模式對參與合作各方利潤的影響。高志軍（2017）等則從是從基礎(chǔ)、運作、管理和戰(zhàn)略這四個層面，構(gòu)建起服務(wù)供應(yīng)鏈整合的綜合結(jié)構(gòu)模型。龐燕（2019）認為，伴隨著服務(wù)業(yè)興起，在服務(wù)市場和服務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，不但要關(guān)注自身資源的使用，更要關(guān)注服務(wù)資源的整合。

以上國內(nèi)外學(xué)者的分析為服務(wù)供應(yīng)鏈的整合提出了基礎(chǔ)性的理論研究，也用實證模型論證了服務(wù)供應(yīng)鏈的整合協(xié)同有利于行業(yè)的發(fā)展。這為湖南省的跨境電商行業(yè)探索實行具體可行的服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同路徑提供了理論依據(jù)。

三、湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同的可行路徑

（一）推進湖南外貿(mào)產(chǎn)業(yè)分工與專業(yè)化發(fā)展、提升外部規(guī)模經(jīng)濟水平的基礎(chǔ)

根據(jù)新古典經(jīng)濟學(xué)，交易效率的提高決定了分工與專業(yè)化的發(fā)展，而商品交易費用的下降則是交易效率提高的主要決定因素。交易費用包括外生交易費用和內(nèi)生交易費用。外生交易費用包括自然損耗，勞務(wù)損耗，信息搜尋與匹配費用，交易結(jié)算，協(xié)調(diào)費用等。內(nèi)生交易費用則產(chǎn)生于信息不對稱條件下的道德風(fēng)險。一般來說，如果總體交易費用下降，那么行業(yè)的分工水平會上升，反之，總體交易費用上升就會使行業(yè)分工水平下降。而在總體交易費用一定的時候，如果外生交易費用的增加大于內(nèi)生交易費用的下降則企業(yè)會出現(xiàn)兼并，分工水平下降。如果外生交易費用的增加小于內(nèi)生交易費用的下降，就會使企業(yè)拆分，行業(yè)分工水平上升?？偨Y(jié)而言，要提升外貿(mào)行業(yè)尤其是跨境電商產(chǎn)業(yè)的分工與專業(yè)化發(fā)展有兩條主要可行途徑：第一種情況是分工和專業(yè)化水平不確定時可以致力于降低外生的內(nèi)外生交易費用，第二種情況是在分工和專業(yè)化水平確定時通過提升外部規(guī)模經(jīng)濟水平來使單位產(chǎn)品交易費用下降從而提高交易的效率。但前者目前可行性更強，因為后者涉及到宏觀層面的更深改革，是一個復(fù)雜的變量模型，很難短時間內(nèi)實現(xiàn)。

基于以上基本理論，湖南省在發(fā)展跨境電商行業(yè)促進外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展的過程中，應(yīng)該致力于降低內(nèi)生和外生交易費用，通過制度規(guī)范化和信息透明化降低道德風(fēng)險，使行業(yè)分工水平提升，實現(xiàn)物流、信息流、資金流和價值流的順利貫穿，形成穩(wěn)定的服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，大幅度提升湖南省跨境電商的整體發(fā)展速度與規(guī)模。

（二）發(fā)揮服務(wù)集成商在服務(wù)供應(yīng)鏈整合中的核心作用，培育其業(yè)務(wù)集成能力

在整個跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同中發(fā)揮核心作業(yè)的是服務(wù)集成商，應(yīng)注重從以下幾方面培養(yǎng)其集成業(yè)務(wù)能力：

1. 發(fā)揮服務(wù)集成商的主觀能動性，同時進行供給端和需求端管理

跨境電商的核心價值存在于三個方面：一是為企業(yè)提供新的市場，降成本增效率，創(chuàng)新模式。二是為傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供方向引導(dǎo)和機遇。三是為消費者提供個性化多樣化、品質(zhì)化的產(chǎn)品。而跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈涉及到跨境商品的銷售、存儲、運輸、結(jié)算，支付等諸多環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，考慮到當(dāng)前湖南省發(fā)展跨境電商綜合服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施依然在完善過程中，服務(wù)集成商的服務(wù)成本仍然比較高，這需要跨境電商企業(yè)服務(wù)集成商充分發(fā)揮主觀能動性。

從供給端重視自身信息化建設(shè)，在業(yè)務(wù)層面和信息層面加大投入，強化服務(wù)供應(yīng)鏈資源整合，將產(chǎn)品國內(nèi)外的供應(yīng)商、零售商等上下游企業(yè)有效對接起來，改變目前供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)缺少誠信、各自為政的現(xiàn)狀，推動行業(yè)共同發(fā)展。首先，在B2C模式逐漸占比上升超過B2B模式的大背景下，服務(wù)集成商可以幫助工廠轉(zhuǎn)型，利用好跨境電商渠道。不同的國家，不同的市場，不同的跨境電商平臺需要的供貨工廠不同，針對中低端的產(chǎn)品需求，幫助工廠做到控制成本，快速迭代產(chǎn)品的要求。針對高端產(chǎn)品的提供做到嚴格的產(chǎn)品品質(zhì)控制，優(yōu)秀的設(shè)計和品牌，良好的品質(zhì)，穩(wěn)定的供給要求。其次，服務(wù)集成商根據(jù)服務(wù)的平臺企業(yè)組建優(yōu)秀的團隊，做好運營，對接供需，讓小額多頻的訂單也可以得到優(yōu)質(zhì)的工廠貨源。將湖南省的優(yōu)秀制造和銷售企業(yè)形成一體化的供應(yīng)鏈，形成更大的競爭優(yōu)勢。

從需求端來看，全球化條件下，尤其是年青一代習(xí)慣跨境網(wǎng)購的背景下，即便是小眾的產(chǎn)品也可能有帶來驚人的銷售量，因此有必要對產(chǎn)品進行更加精細化的劃分，所以服務(wù)集成商企業(yè)要做好市場調(diào)研，尊重不同國家和地區(qū)的文化差異及由此帶來的消費習(xí)慣的差別，提升個性化，多樣化的商品和服務(wù)提供能力，服務(wù)好所有受眾。

2. 提高服務(wù)集成商的清關(guān)、運輸，倉儲能力。

跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)集成商應(yīng)該具備為跨境電商運營企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的清關(guān)、運輸、倉儲服務(wù)，目前湖南省的服務(wù)集成商資源整合的能力有待提高。具體來看可以從以下方面加以完善：

（1）清關(guān)能力?？缇畴娚堂鎸θ蛳M者，交易的商品品類繁多，但無論是保稅還是直郵，都必須要清關(guān)，所以通關(guān)的效率和能力對跨境電商企業(yè)非常重要，服務(wù)集成商應(yīng)該具備高等級的報關(guān)認證，幫助服務(wù)的企業(yè)享受海關(guān)優(yōu)先報關(guān)，簡化手續(xù)的權(quán)利，使服務(wù)企業(yè)的商品快速高效安全到達客戶手中。

（2）運輸能力。服務(wù)集成商應(yīng)該幫助服務(wù)企業(yè)降低物流成本，綜合考慮線路，網(wǎng)點覆蓋和成本因素，綜合利用中歐班列（長沙）和長沙黃花國際機場、長沙新港、岳陽城陵磯等一起構(gòu)建的“海陸空”立體物流網(wǎng)絡(luò)，助力“湖南造”更順暢的通過跨境電商走向世界。

（3）倉儲服務(wù)與操作能力。服務(wù)集成商應(yīng)該具備良好的商品采購，庫存，分揀，分發(fā)，出庫過程控制能力，通過良好的信息系統(tǒng)保證庫存能力和及時補貨能力，保證服務(wù)客戶的訂單能及時準(zhǔn)確發(fā)貨。

（三）學(xué)習(xí)已有的跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)成功經(jīng)驗

為完善湖南省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力外貿(mào)新業(yè)態(tài)增長，必須將學(xué)習(xí)我國跨境電商發(fā)展先發(fā)優(yōu)勢地區(qū)的既有經(jīng)驗同立足湖南省的實際情況相結(jié)合，來探索適合本省的跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈管理和協(xié)同模式?，F(xiàn)有的成功經(jīng)驗包括“洋碼頭模式”和“卓正模式”。洋碼頭主要是依托其成熟的物流體系和買手代購模式，來取得市場銷售份額的頭部位置。而卓志跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)公司，則是創(chuàng)新型的采用了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的服務(wù)模式，其主要理念為“共享全球貨源，共用全網(wǎng)渠道”。卓正整合跨境資源，為各類跨境電商企業(yè)提供包括“第 e 倉、保稅網(wǎng)購、BC 直購、卓志速通過運、海外倉、國際物流、供應(yīng)鏈金融”在內(nèi)的多項專屬跨境服務(wù)。這些先發(fā)的成功的經(jīng)驗都可以為湖南省跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同提供較好的思路。

參考文獻：

[1]龐燕.跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈與服務(wù)集成商能力的提升[J].中國流通經(jīng)濟，2019（09）：64-73.

[2]鄭迪雅.跨境電商與服務(wù)外包融合創(chuàng)新發(fā)展[N].國際商報，2015-10-13.

[3]王麗.融合服務(wù)外包：跨境電商整合供應(yīng)鏈新模式探討[J].特區(qū)經(jīng)濟，2018（03）：151-154.

（作者單位：中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院）