公益性移動圖書館及其布點研究

王玉 黃薈霖 張海燕 吳茜

摘要：移動圖書館不同于以往的公共實體圖書館，它是在公共實體圖書館上進(jìn)行改進(jìn)的、符合公眾需求的新型圖書館，將傳統(tǒng)實體圖書館和現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合在一起。本文在移動圖書館的設(shè)想下，以成都市為例，對移動圖書館的布點進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：移動圖書館 ? 布點 ? 用戶

20世紀(jì)初，高新技術(shù)快速發(fā)展，虛擬電子書逐漸取代實體書，導(dǎo)致實體書暫時性衰退。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也讓讀者將視線從實體書轉(zhuǎn)向電子書，但網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大、形式多樣、增長過快，給用戶閱讀帶來了較多干擾。對大多數(shù)人來說，在知識層面仍然是不平等的。[1]移動圖書館的提出就是為用戶提供實體書籍、培養(yǎng)用戶閱讀興趣以縮減知識上的不平等，力爭營造全民閱讀、全民分享的氛圍。只要應(yīng)用得當(dāng)，實體書依然具有廣闊的市場前景。

一、公共閱讀的興起

（一）政府對閱讀的大力支持

2014年，全民閱讀六入政府工作報告;2015年，李克強(qiáng)總理提出建設(shè)“書香社會”的倡議;2016年，《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》印發(fā)，要求構(gòu)建現(xiàn)代公共文化體系;2017年，國務(wù)院法制辦通過《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》，提出“大力推動全民閱讀”;2018年，政府工作報告提出“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”;2019年，再次提出推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的理念。國家的各種政策導(dǎo)向都向公眾傳達(dá)了全民閱讀的重要性，此外，得益于RFID技術(shù)、圖書傳輸自動控制技術(shù)、圖書分揀自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，以及相關(guān)的安全技術(shù)和生產(chǎn)工藝[2]等技術(shù)的高速進(jìn)步，移動圖書館的項目應(yīng)運而生。

（二）國人積極響應(yīng)政府號召，更加重視閱讀

根據(jù)搜集數(shù)據(jù)可看出，從2008年到2018年11年間，我國綜合閱讀率整體呈上升趨式。就閱讀指數(shù)來看，2008年全國閱讀指數(shù)為68.67，與2017年的68.14點相比提高了0.53點，2019年有望再創(chuàng)新高。閱讀越來越受到國人歡迎，國人也更加重視提升自己的文化素質(zhì)。全民閱讀已成為一種新的文化趨勢。

二、移動圖書館

移動圖書館是由自動借還書機(jī)器組成，運用RFID、數(shù)據(jù)庫管理等技術(shù)，用戶可通過微信公眾號免費借閱、歸還書籍，進(jìn)行線上閱讀分享等一系列活動。移動圖書館的“移動”一詞指圖書館是小型且便于移動和管理的，它充分結(jié)合了傳統(tǒng)實體圖書館和現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)點，將線上線下聯(lián)系起來，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M書籍，通過建立線下閱讀、線上分享的方式來增加居民對閱讀的喜愛。移動圖書館具有專業(yè)性，能將用戶在微社區(qū)中關(guān)于閱讀的瀏覽記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研究不同讀者的需求，有針對性地向用戶推薦書籍，以便滿足讀者的個性化服務(wù)要求[3];會根據(jù)用戶意見反饋，及時更新書籍。移動圖書館注重用戶體驗，充分關(guān)注用戶的反饋、及時修復(fù)損壞設(shè)備，降低網(wǎng)絡(luò)故障和設(shè)備故障對用戶的影響。移動圖書館操作簡便，與傳統(tǒng)實體圖書館相比，用戶借還書不需要辦理“借書證”“市民卡”“身份證”等證件，只需要借助微信掃描二維碼即可完成操作;還書時將書籍放到進(jìn)書口，機(jī)器就會進(jìn)行消毒，消毒完畢后書籍會被自行放到展示臺;預(yù)計移動圖書館初步在成都市設(shè)置，每月每個移動圖書館的平均書籍借閱量到達(dá)900本以上，實現(xiàn)書籍的高使用率、高流動率。

三、移動圖書館的布點

近幾年公共圖書館建設(shè)不斷擴(kuò)大，如24小時自助圖書館的建設(shè)。但很多自助圖書館大部分時間都處于無人問津狀態(tài)，甚至有些圖書館的設(shè)備出現(xiàn)了故障未及時修理。2016 年 4 月，廣州市天河區(qū)的 13 臺自助圖書館因為使用率過低，在租賃期滿后被全部撤出，這一事件引發(fā)社會廣泛的關(guān)注。[4]為什么公共圖書館的建設(shè)反而與設(shè)想情況不符？究其原因，除了公共圖書館自身提供的服務(wù)沒能滿足用戶需求外，其選址也是重要因素。

（一）布點考慮因素

就移動圖書館而言，總體選址如圖3所示，第一階段設(shè)置在成都8個濕地和4個綠道;第二階段設(shè)置在重慶、西安、長沙、武漢、蘇州、廈門;第三個階段設(shè)置在杭州、南京、鄭州、寧波。移動圖書館總體布點側(cè)重于中部的城市。而北上廣深地區(qū)生活節(jié)奏較快，信息量處于過飽和狀態(tài)，讀者更傾向于碎片化的閱讀，本文不做布點考慮。2007年，深圳已經(jīng)開始對自助圖書館的研發(fā)及運行效果進(jìn)行調(diào)研、實踐，建立了較為完善的自助圖書館網(wǎng)點[5]，移動圖書館的建設(shè)對其意義并不大。

（二）成都市布點研究

書籍使用率、平臺活躍度是評價移動圖書館設(shè)置成功與否的關(guān)鍵因素。除了可以通過自身的宣傳來提高書籍使用率和平臺活躍度外，還可以對布點進(jìn)行研究。合理的布點就是對移動圖書館天然的宣傳渠道。首先，布點要考慮到人流量因素。移動圖書館旨在鼓勵用戶進(jìn)行連續(xù)性的深度閱讀，因此，盡管人流量的大小對移動圖書館有較大影響，但也并不意味著人流量越大越好。相反，擁有過多的人流量的地點，如地鐵站、客運站、各景區(qū)等地，反而會對移動圖書館產(chǎn)生反作用。人流過多、環(huán)境嘈雜會給讀者用戶造成干擾，很難讓讀者沉浸到書中;在地鐵站或各乘車站點，大多數(shù)用戶的關(guān)注點都在乘車時間上，很難進(jìn)行深入閱讀，不利于營造閱讀氛圍;在各景點，用戶大多是外地居民，他們更珍惜游玩的時間，對移動圖書館的使用也是偶然性的，不能成為移動圖書館長久的用戶，更不能保證移動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。所以在布點方面，本文沒有將移動圖書館設(shè)置在交通站點、商業(yè)區(qū)等人流量過于密集的地方。

從眾心理提出個人行為會受群眾行為的影響，從而在知覺、認(rèn)識、判斷上產(chǎn)生與大多數(shù)人相一致的行為。在人流過大的地方，生活節(jié)奏比較快，尤其是在周圍的人都沒有閱讀書籍時，多數(shù)個體很難保持自身獨立性——借閱書籍，不利于移動圖書館的使用。

近幾年成都市加大了公共設(shè)施投資，尤其是對綠道、濕地公園的投資。綠道、濕地公園的建設(shè)在于加強(qiáng)了人與自然的聯(lián)系。一方面，濕地公園、綠道不僅集觀光、游覽、放松、娛樂等為一體，能為用戶提供良好的閱讀環(huán)境，而且人流量適中，擁有穩(wěn)定的觀光人群即當(dāng)?shù)氐木用瘢菀谞I造閱讀氛圍;另一方面，將移動圖書館建在濕地公園、綠道，也有利于濕地公園和綠道的發(fā)展。因此，本文將地址選在成都的濕地公園和綠道。同時，選擇人流量適中的地方，將移動圖書館放置在8個濕地公園和4條綠道：青龍湖濕地公園、白鷺灣城市濕地公園、錦城湖濕地公園、北湖濕地公園、青白江鳳凰湖濕地公園、雙流濕地公園、新都香城濕地公園、郫縣云橋濕地公園、錦江198綠道、溫江綠道、雙流綠道、沙西綠道;并對移動圖書館的間隔距離進(jìn)行分析，最終決定安放37個移動圖書館。

四、結(jié)語

移動圖書館目前只是向當(dāng)?shù)赜脩籼峁嶓w書籍，并為用戶提供分享交流的平臺，在運行過程中，移動圖書館還會進(jìn)行不斷地測試與改良。此外，移動圖書館的布點問題還有待研究，在布點的第二、三階段則需要考慮更多問題，不能盲目地根據(jù)成都市的布點設(shè)置，而應(yīng)該因地制宜，根據(jù)實際服務(wù)情況進(jìn)行布點調(diào)整[6]。移動圖書館的成功設(shè)立需要參與人員具備專業(yè)知識，時刻關(guān)注用戶滿意度。在推進(jìn)移動圖書館建設(shè)的同時，也為移動圖書館建立了完備的準(zhǔn)退機(jī)制。項目在成都實施一年后，如果每月所有移動圖書館的平均借閱量少于900本，則采取相應(yīng)的退出措施。目前，預(yù)計將退出后的圖書放在城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)等人流量集中且人群年輕的地方。公共圖書館的建設(shè)事業(yè)還在進(jìn)行著，圖書館的引入固然重要，但最重要的還是要保證公共圖書館的可持續(xù)利用與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊嘉駱.感知價值視角下的讀者使用實體公共圖書館意愿研究——以廣州圖書館為例[J].圖書館理論與實踐，2016（8）：7-12.

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[3]王景發(fā).圖書館 24 小時自助服務(wù)：垢病、誤讀和反思[J].圖書與情報，2015（6）：19-25.

[4]欒晶晶.我國自助圖書館的研究現(xiàn)狀[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2019（12）：181-182.

[5]田原.我國大陸地區(qū)自助圖書館發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析[J].圖書館建設(shè)，2012（12）：53-56.

[6]周亮.基于服務(wù)效能的自助圖書館布點研究[J].新世紀(jì)圖書館，2017（3）：34-41.

作者單位：四川師范大學(xué)