留學(xué)生管理工作中的問(wèn)題及對(duì)策探討

[摘 要] 國(guó)際文化交流是社會(huì)主義文化事業(yè)不可或缺的一部分。高等學(xué)校留學(xué)生教育具有雙重的重要意義，既有肩負(fù)著傳播和弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀文化的重任，也有吸收國(guó)外文化、文明精髓的責(zé)任。本文就留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策，如何幫助留學(xué)生盡快適應(yīng)新的留學(xué)環(huán)境，新的教育環(huán)境，盡快融入中國(guó)社會(huì)大環(huán)境，從而順利完成學(xué)業(yè)等話題展開(kāi)討論。

[關(guān)鍵詞] 留學(xué)生管理;教育;文化交流

[基金項(xiàng)目] “跨文化認(rèn)同視域下東盟來(lái)華留學(xué)生文化休克現(xiàn)象研究——以廣西高校為例”（YJ1415）

[作者簡(jiǎn)介] 李曉哲，女，河南清豐人，留學(xué)生，管理科科長(zhǎng)，研究方向?yàn)榱魧W(xué)生高等教育管理。

[中圖分類號(hào)] G647 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? ?[文章編號(hào)] 1674-9324（2020）43-0027-02 ? ?[收稿日期] 2020-03-13

一、引言

習(xí)近平總書記于2013年提出了“一帶一路”發(fā)展倡議，這一倡議得到國(guó)際社會(huì)特別是“一帶一路”沿線國(guó)家的積極響應(yīng)，也為我國(guó)高等教育在更廣領(lǐng)域、更高層次進(jìn)行深入國(guó)際教育合作交流提供了重要抓手。

二、留學(xué)生中普遍出現(xiàn)的問(wèn)題

1.語(yǔ)言學(xué)習(xí)問(wèn)題

漢語(yǔ)言文化歷史悠久，文字是表意文字，難寫、難認(rèn)、難記，給外國(guó)留學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)造成了較大困難。留學(xué)生的母語(yǔ)文字體系大多和漢語(yǔ)完全不同，因此在語(yǔ)言學(xué)習(xí)階段，看不懂、聽(tīng)不懂，不會(huì)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)所答非所問(wèn)的窘?jīng)r，導(dǎo)致他們不愿與外界交流，自閉等問(wèn)題，嚴(yán)重影響到了留學(xué)生的日常生活交流與學(xué)習(xí)。過(guò)不了語(yǔ)言關(guān)的直接后果是上課聽(tīng)不懂，課后作業(yè)難以完成，隨著問(wèn)題的日益積累，對(duì)學(xué)習(xí)逐漸失去了信心和興趣。

漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)變化多，詞匯量大，留學(xué)生對(duì)中文的某個(gè)字、詞都是難于理解的，如“上課”“下課”為什么要用“上”“下”，“一遍”和“一次”有什么區(qū)別，等等，這些問(wèn)題經(jīng)常困擾著留學(xué)生。針對(duì)這些問(wèn)題，我們采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，給他們每節(jié)課后布置一個(gè)相關(guān)話題，讓學(xué)生分好小組自己做主講人，自己做PPT、自己在課堂上講解、講解完畢后再提問(wèn)其他同學(xué)，最后再由老師點(diǎn)評(píng)，這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們主動(dòng)思考、加深印象、提高學(xué)習(xí)效率。

2.心理環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題

留學(xué)生來(lái)到一個(gè)陌生的國(guó)度，語(yǔ)言不通，文化差異大，以及對(duì)異國(guó)的陌生感，再加之思鄉(xiāng)之情等等，都給留學(xué)生的生活、心理造成了很大壓力，使之不愿意與人交流，缺乏與同學(xué)、老師和社會(huì)的溝通，逐漸產(chǎn)生了各種心理問(wèn)題。

我校留學(xué)生大部分來(lái)自東南亞和非洲，這些國(guó)家大部分地區(qū)屬熱帶季風(fēng)氣候，終年炎熱，可謂“四季如夏”，留學(xué)生來(lái)到桂林，進(jìn)入12月份，天氣寒冷，身體不適應(yīng)，會(huì)出現(xiàn)感冒、胃部不適等癥狀，從而導(dǎo)致上課遲到、缺課、出勤率低等情況，部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，等等。

三、留學(xué)生管理工作的相應(yīng)對(duì)策

1.加強(qiáng)入學(xué)教育和服務(wù)

留學(xué)生管理工作不同于中國(guó)學(xué)生的管理，有著其自身規(guī)律和特殊性，中國(guó)學(xué)生的管理主要是日常規(guī)范管理和黨團(tuán)政治思想引領(lǐng)以及發(fā)揮學(xué)生團(tuán)體的自我管理等。但在留學(xué)生管理上，由于文化宗教信仰等不同，日常管理和國(guó)內(nèi)學(xué)生差別很大，留學(xué)生團(tuán)體自我管理發(fā)揮不夠，黨團(tuán)政治思想引領(lǐng)發(fā)揮不了作用等等，因此留學(xué)生管理不同于中國(guó)學(xué)生管理模式有著自己的規(guī)律和特點(diǎn)。

我校留學(xué)生主要是東南亞和非洲生源，對(duì)中國(guó)的法律法規(guī)以及學(xué)校規(guī)章制度缺乏了解，因此我們把開(kāi)學(xué)第一周設(shè)定為“開(kāi)學(xué)活動(dòng)周”，對(duì)留學(xué)生進(jìn)行開(kāi)學(xué)前體驗(yàn)式教育，組織學(xué)習(xí)中國(guó)基本法律知識(shí)和道德規(guī)范，校紀(jì)、校規(guī)等，進(jìn)行體驗(yàn)式教育，如帶留學(xué)生參觀校園、教學(xué)樓、校史館、圖書館、食堂等重要場(chǎng)所，以便更快地適應(yīng)在中國(guó)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.重視人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，剛?cè)岵?jì)

在留學(xué)生管理中，尤其要重視“以人為本”的理念，了解和尊重留學(xué)生的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，以平等的身份主動(dòng)熱情地和留學(xué)生多溝通、多交流，特別要注意方式、方法，使管理有溫度、有成效，同時(shí)也弘揚(yáng)了中華文化和人文情懷。

很多新生不敢主動(dòng)和老師溝通，怯怯懦懦、不敢大膽地表達(dá)自己的想法，總是讓陪他來(lái)的老生同學(xué)替他說(shuō)。在這個(gè)時(shí)候，老師就需要主動(dòng)關(guān)心留學(xué)生，主動(dòng)詢問(wèn)，及時(shí)地給予鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，讓留學(xué)生感受到老師既是老師，也是親切的長(zhǎng)輩，感受到一種平等、民主的氛圍。在這種環(huán)境下，學(xué)生才敢于和老師溝通、敢于多說(shuō)漢語(yǔ)、敢于表達(dá)自己的想法，找到歸屬感和溫暖。

有些留學(xué)生學(xué)習(xí)懶散，上課經(jīng)常遲到，學(xué)習(xí)不積極，對(duì)于這方面的情況，我校制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格處分，但在處分過(guò)程中，往往會(huì)遇到很多困難，留學(xué)生會(huì)狡辯他們?nèi)ド险n了，但老師沒(méi)有點(diǎn)名，說(shuō)自己和老師請(qǐng)假了，老師忘記了等原因，因此我校又采取了指紋打卡和視頻監(jiān)控的方式，作為老師考勤的輔助手段，做到對(duì)留學(xué)生“質(zhì)”的把控。

3.豐富課余活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍

留學(xué)生不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)、異國(guó)他鄉(xiāng)難免會(huì)有很多的孤獨(dú)感和失落感、找不到歸屬，因此我們需要經(jīng)常為留學(xué)生組織豐富的課余活動(dòng)，例如：迎新晚會(huì)、宋干節(jié)活動(dòng)、中文歌曲大賽、美食節(jié)活動(dòng)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦晚會(huì)、中國(guó)文化體驗(yàn)（包餃子、茶藝欣賞），組織學(xué)生參加高校留學(xué)生漢語(yǔ)演講比賽，組織留學(xué)生校外活動(dòng)，例如：帶領(lǐng)留學(xué)生前往桂林市的公園，坐船游覽陽(yáng)朔風(fēng)景等，充分享受桂林山水之美的同時(shí)，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的積極性。

4.加強(qiáng)留學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)

目前，部分高校中存在，注重留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件的改善，忽視留學(xué)管理人員素質(zhì)提高及管理人員隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題，這樣做不僅阻礙了留學(xué)生管理事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也阻礙了整個(gè)留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)轱@然留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展首先要有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。要培養(yǎng)高素質(zhì)的留學(xué)生管理隊(duì)伍，筆者認(rèn)為一是要有敢于堅(jiān)持原則，時(shí)刻保持清醒頭腦，能正確區(qū)分“正當(dāng)要求”和“非分要求”，按章、按規(guī)，嚴(yán)格程序處理好留學(xué)生各項(xiàng)事務(wù)，二是要有奉獻(xiàn)精神，留學(xué)生管理工作瑣碎繁雜，政策性強(qiáng)，如招生，簽證，住宿，生活學(xué)習(xí)，考勤考試，畢業(yè)等等都需要細(xì)心安排，這就要求管理者有仁愛(ài)之心、奉獻(xiàn)之心，將留學(xué)生管理工作當(dāng)成自己熱愛(ài)和奮斗的事業(yè)來(lái)做。

管理隊(duì)伍建設(shè)還要加強(qiáng)外語(yǔ)水平的提高和跨文化研究的能力，應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)分批選派管理者出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，為迅速提高管理者的外語(yǔ)能力開(kāi)辟通道，另外，管理者通過(guò)出國(guó)進(jìn)修培訓(xùn)，可以在交流學(xué)習(xí)中開(kāi)闊眼界，拓展知識(shí)，更好地開(kāi)展跨文化研究等。

四、結(jié)論

高校留學(xué)生管理實(shí)踐既存在共性，又有各自獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和模式。我們結(jié)論是留學(xué)生管理沒(méi)有固定的模式，要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行改革、創(chuàng)新和探索，更好、更有效的留學(xué)生管理是我們永恒的追求，現(xiàn)實(shí)操作中要更加注重和追求細(xì)致入微的各個(gè)管理環(huán)節(jié)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，好的管理寓于好的服務(wù)之中，只有秉承仁愛(ài)、奉獻(xiàn)之心貼心服務(wù)，才能將友誼的種子播的更遠(yuǎn)，才能使教育管理工作做的扎實(shí)有效。

參考文獻(xiàn)

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