江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的時間變化特征及對策分析①

旅游消費者在百度搜索旅游景區(qū)信息時會留下個人數(shù)據(jù)，而百度指數(shù)是以百度網(wǎng)民搜索行為的數(shù)據(jù)分享平臺，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以運用到諸多領(lǐng)域的研究中。近年來，運用百度指數(shù)進行旅游景區(qū)的研究逐漸引起了學(xué)者的注意，本文以江蘇省5A級旅游景區(qū)為研究對象，分析景區(qū)2015—2019年百度指數(shù)的月時間變化特征，以期為提高旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和發(fā)展建言獻策。

1 江蘇省5A級旅游景區(qū)關(guān)注度的總體分月特征分析

圖1 江蘇省5A級旅游景區(qū)關(guān)注度的總體分月特征

從江蘇省5A級旅游景區(qū)2015—2019年的月平均網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來看(圖1)，每年的關(guān)注度高峰依次出現(xiàn)在4月、8月、10月、3月、7月和2月，原因為4月、10月正值春秋季節(jié)，氣候舒適宜人，且勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日促進了旅游消費和關(guān)注度，高峰出現(xiàn)在8月、7月、3月和2月的原因是寒暑假和春節(jié)期間，越來越多的師生在假期外出旅游，以及人們對春節(jié)的生活觀念發(fā)生變化，人們越來越喜歡通過旅游的方式歡度春節(jié)。低谷依次出現(xiàn)在1月、12月和11月，原因是氣候進入冬季，出現(xiàn)了一定程度上的旅游淡季，以及年末和年初是企業(yè)人員一年中工作比較忙的時間，教師和學(xué)生這一消費人群也在為期末考試做準備，所以出現(xiàn)了淡季。

2 江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的分月特征分析

從不同類型景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來看(圖2)，除了前文所述的總體景區(qū)的月度變化特征外，部分景區(qū)的月度高峰期變化明顯，如常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、無錫市黿頭渚景區(qū)和南京中山陵景區(qū)。常州恐龍園高峰期出現(xiàn)在暑假，中小學(xué)生旅游市場火爆；黿頭渚景區(qū)高峰期出現(xiàn)在3—4月，是景區(qū)推出的一年一度的櫻花節(jié)時間，吸引了大批觀賞櫻花的游客；南京中山陵景區(qū)關(guān)注度的最高峰時間是每年的10月和4月，正好是自然景區(qū)游覽的最佳季節(jié)。景區(qū)要達到高峰期的一種方法是通過創(chuàng)造有吸引性的景區(qū)主題活動，吸引旅游者的眼球，短期內(nèi)達到一個高峰值，另一種方法是利用旅游的黃金季節(jié)和寒暑假，吸引假日旅游市場、學(xué)生旅游市場、家庭旅游市場等。

表1 江蘇省5A級旅游景區(qū)關(guān)注度的總體分月特征一覽表

表2 江蘇省5A級旅游景區(qū)關(guān)注度的月特征分析一覽表

部分景區(qū)每個月關(guān)注度都比較平緩，如徐州市云龍湖景區(qū)、姜堰市溱湖旅游景區(qū)和無錫影視基地三國水滸景區(qū)，原因是少部分5A級旅游景區(qū)總體關(guān)注度比較低，季節(jié)和寒暑假對此影響也很小，再加上景區(qū)自身也沒有打造景區(qū)主題活動來吸引旅游市場的關(guān)注，因此關(guān)注度處于比較低的平緩狀態(tài)。而蘇州園林(拙政園、虎丘山、留園)每月都處于較高的關(guān)注度水平，這和蘇州園林所在市區(qū)位置、知名度以及人文景區(qū)等因素密切相關(guān)。

大部分景區(qū)一年有3～4個高峰值，主要分布在4月、8月、10月和2月，對于景區(qū)經(jīng)營來說，關(guān)注度的高峰值數(shù)量越多越好，可以有效地為游客提供旅游設(shè)施和服務(wù)，讓景區(qū)常年處于旺季或者小旺季。避免一次性高峰值帶來短期內(nèi)景區(qū)接待設(shè)施和服務(wù)跟不上的現(xiàn)象，容易導(dǎo)致游客的滿意度低，形成不良的網(wǎng)絡(luò)點評，影響潛在游客。

圖2 江蘇省5A級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的分月特征

3 提高旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度高峰時間的對策

3.1 利用法定節(jié)假日

閑暇時間是保證游客出游的必要條件，旅游景區(qū)充分利用好法定的閑暇時間，特別是節(jié)假日，相對時間較長，休閑娛樂的需求較旺，旅游景區(qū)在節(jié)日來臨前1個月左右時間充分做好旅游景區(qū)主題活動推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，提高節(jié)假日游客對景區(qū)的關(guān)注度峰值。如常州恐龍園每年在暑假期間推出白天游玩和夜晚游玩項目，抓住了學(xué)生旅游市場和家庭旅游市場，一段時間內(nèi)提高了旅游關(guān)注度和旅游人數(shù)，增加景區(qū)的旅游收入。

3.2 抓住景區(qū)的季節(jié)性特征

對于自然型旅游景區(qū)，圍繞春暖花開、秋高氣爽、夏日清涼、冬裝素裹等季節(jié)性特征，開展旅游活動，創(chuàng)造景區(qū)的季節(jié)性旅游小高峰。如南京中山陵景區(qū)利用自然氣候特征在春季、夏季和秋季旅游關(guān)注度較高。

3.3 創(chuàng)造景區(qū)的主題活動

主題活動是景區(qū)最有特色區(qū)別于其他景區(qū)所創(chuàng)造的短期產(chǎn)品或者活動，有效提高景區(qū)的關(guān)注度高峰值，如無錫黿頭渚景區(qū)每年的3—4月的櫻花節(jié)顯著地吸引了游客的關(guān)注度，提高了景區(qū)的游客量。旅游景區(qū)可以通過主題策劃提高景區(qū)關(guān)注度，主題活動可以實現(xiàn)景區(qū)的各種資源在有限的時間內(nèi)高度聚集，形成一個整體， 集聚吸引力，實現(xiàn)旅游市場的快速發(fā)展。旅游景區(qū)主題選擇取決于景區(qū)的地脈、文脈和人脈。在主題策劃過程中，以環(huán)境調(diào)查、提煉亮點、主題選擇、主題項目策劃為路徑，確定旅游景區(qū)發(fā)展主題。

3.4 適應(yīng)旅游市場需求

旅游景區(qū)的旅游資源是景區(qū)產(chǎn)品的主要原材料，其本身并不是旅游產(chǎn)品。旅游資源開發(fā)以市場為導(dǎo)向，是由旅游產(chǎn)品的商品性質(zhì)決定的。在市場經(jīng)濟條件下，市場需求決定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度和發(fā)展前景。這就要求旅游景區(qū)規(guī)劃要進行準確而細化的市場定位，以客源市場的現(xiàn)實和潛在需求為導(dǎo)向，去發(fā)現(xiàn)、挖掘、評價、篩選和開發(fā)旅游資源，提煉旅游景區(qū)開發(fā)主題，設(shè)計、制作和組合旅游產(chǎn)品，推向旅游市場進而引導(dǎo)市場、開拓市場。

3.5 做好旅游營銷的有效宣傳

旅游營銷總體上分為傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷，傳統(tǒng)營銷依然存在，但是景區(qū)不能忽視新媒體營銷帶來的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不但帶來了新的營銷方式的改變，還為服務(wù)和商品提供了良好的交換平臺，發(fā)揮“線上+線下+數(shù)據(jù)”的整合優(yōu)勢。旅游景區(qū)通過開設(shè)微信公眾號，推送和景區(qū)相關(guān)的美文或者產(chǎn)品活動，吸引消費者關(guān)注增加粉絲量，為后續(xù)開展更多的營銷活動做好線上平臺。