微信將死，短信復(fù)生？

張配豪

不知從何時起，發(fā)短信已經(jīng)不再是我們的日常操作，就連當(dāng)年它的迭代產(chǎn)品——彩信、飛信仿佛也已經(jīng)遠(yuǎn)離我們的生活，因此有人斷言：短信已死。然而，伴隨著5G的滾滾巨浪，短信竟然再次回到大眾的視野！

日前，三大運(yùn)營商聯(lián)合宣布即將推出“5G消息”。一方面對傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行功能升級，另一方面這也被外界視為試圖再次向微信等即時通訊工具發(fā)起挑戰(zhàn)。5G真能埋葬微信、并讓短信取而代之嗎？

5G消息是改頭換面的短信，許多功能將超過微信

4月8日，中國聯(lián)通、中國電信、中國移動聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》（以下簡稱“白皮書”），業(yè)界認(rèn)為，這一新誕生的5G應(yīng)用將催生更多服務(wù)升級與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

在三大運(yùn)營商的期望中，5G消息可能是最快落地的5G應(yīng)用。畢竟用戶無須下載客戶端，在手機(jī)原生的短信入口就可以接收5G消息。

白皮書稱，5G消息按照交互方式可分為兩類，一類是個人用戶之間（C2C）的文本信息、圖片、音視頻、位置等內(nèi)容的傳輸，并支持群發(fā)消息、創(chuàng)建群聊等功能;另一類是行業(yè)客戶與個人用戶的互動（B2C），政府和企業(yè)可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在短信對話框，用戶通過底部菜單欄直接使用服務(wù)。例如，在與鐵路訂票系統(tǒng)12306的5G消息對話窗口中，車輛信息會以卡片形式展示，用戶可在對話框里發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等，還能與智能機(jī)器人對話，獲得酒店、餐飲、約車等服務(wù)。

“5G消息是全球運(yùn)營商的共同選擇，基于統(tǒng)一的GSMA RCS標(biāo)準(zhǔn)，將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)?！敝袊苿痈笨偨?jīng)理董昕說。

在5G消息的操作環(huán)境中，用戶不需下載大量手機(jī)客戶端，直接通過原生消息入口就能進(jìn)行各類操作。這符合當(dāng)前“輕應(yīng)用”的趨勢，可以大大減少用戶手機(jī)內(nèi)存的壓力。

相較于傳統(tǒng)短信，5G消息中，垃圾信息、廣告消息的情況可能會有所改善。根據(jù)白皮書，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支持將終端上報的行業(yè)客戶垃圾信息進(jìn)行屏蔽。5G消息可以引入智能工具對短信內(nèi)容進(jìn)行更精準(zhǔn)的判斷、分類，將可能的垃圾信息單獨(dú)分類，甚至建立拒收機(jī)制，有助于減少垃圾信息對用戶的干擾。此外，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。

白皮書發(fā)布會上，華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯(lián)想等企業(yè)均表示將積極推動5G消息落地，其中小米手機(jī)后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息，三星計劃今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)對5G手機(jī)全面支持5G消息業(yè)務(wù)。

根據(jù)中國移動發(fā)布的消息，今年計劃啟動5G消息業(yè)務(wù)的試點(diǎn)。未來5G手機(jī)出廠時將預(yù)置5G消息業(yè)務(wù)功能，開機(jī)即可使用，目前不支持5G消息的手機(jī)也可以通過系統(tǒng)升級支持5G消息。

白皮書顯示，中國三家運(yùn)營商率先推出的5G消息業(yè)務(wù)可覆蓋中國全部手機(jī)用戶，并實(shí)現(xiàn)與全球其他運(yùn)營商用戶的互聯(lián)互通。5G消息協(xié)同發(fā)展是中國聯(lián)通、中國電信和中國移動踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的又一重要實(shí)踐，對中國通信運(yùn)營企業(yè)協(xié)同推動產(chǎn)業(yè)、降低運(yùn)營成本、提升國家網(wǎng)絡(luò)競爭力具有重要意義。

曾經(jīng)的輝煌，如今的沒落

在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展當(dāng)中，用戶已經(jīng)習(xí)慣使用微信、支付寶等APP，5G短信在這個時候作出巨大轉(zhuǎn)變，結(jié)合短信的發(fā)展史來看，除了三大運(yùn)營商想給予用戶更多選擇之外，這何嘗不是短信的一次絕地求生的好機(jī)會？

1992年12月3日，22歲的通信工程師尼爾·帕普沃斯通過電腦，把總計15個字符的“Merry Christmas”（圣誕快樂）通過英國GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到一臺重達(dá)2公斤的便攜式電話——Orbitel 901上，這是人類歷史上的第一條短信。

其后，隨著GSM網(wǎng)絡(luò)的快速普及，1994年短信進(jìn)入發(fā)展快車道。2012年，中國手機(jī)用戶發(fā)出了創(chuàng)紀(jì)錄的9000億條短信，在短信近30年的歷史上寫下最輝煌的一頁。

2012年以后，以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)即時通信平臺逐漸將短信拉下神壇，運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)幾乎被替代。這其中固然有近年來提速降費(fèi)、取消漫游費(fèi)等政策帶來的影響，但背后更深層次的是微信等即時通訊工具具備的免費(fèi)文本、語音、視頻等功能，只需要耗費(fèi)少量流量即可完成。

一個比較具有代表性的年份是2014年。此前在春節(jié)期間拜年短信被廣泛使用，致使春節(jié)期間的短信使用量大幅增長。不過在2014年春節(jié)期間，中國內(nèi)地移動短信發(fā)送量累計達(dá)到182.1億條，除夕當(dāng)日發(fā)送量達(dá)到110.4億條，比2013年除夕下降8%，這也是拜年短信業(yè)務(wù)量首次出現(xiàn)下滑。

此外，由于微信的影響，2013年中國移動短信量銳減15%，2014年前4個月跌幅擴(kuò)大至逾20%。微信還沖擊了運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)。隨著微信的迭代，其基于社交形成的商業(yè)生態(tài)圈對運(yùn)營商的威脅也越來越大，運(yùn)營商越來越像是在給微信“打工”。

運(yùn)營商也曾試圖挽救短信業(yè)務(wù)，比如個人使用短信量減少，那就大量拓展企業(yè)用戶。運(yùn)營商們推出了面向企業(yè)的短彩信解決方案，并有眾多服務(wù)商為之服務(wù)。

以某服務(wù)商在官網(wǎng)給出的方案為例，其向企業(yè)提供行業(yè)短信和營銷短信兩種方案。其中行業(yè)短信適用于驗(yàn)證碼、通知、訂單、物流等行業(yè)應(yīng)用觸發(fā)以及祝福類短信;營銷短信適用于會員促銷通知、打折促銷、開業(yè)慶典、新品上市、活動通知等會員活動類短信。

企業(yè)短信的需求量確實(shí)在不斷增長。比如順豐等很多快遞企業(yè)選擇通過短信通知收件;摩拜在2017年高峰期的短信發(fā)送量是2億條/月;滴滴2018年的短信費(fèi)用接近9億元。

不過這些面向企業(yè)的方案仍舊采用類似個人短信業(yè)務(wù)的按條收費(fèi)模式，量大從優(yōu)，短信單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個人短信業(yè)務(wù)的收費(fèi)。從中國移動的數(shù)據(jù)來看，其短彩信業(yè)務(wù)收入從2012年至2016年快速下滑，而從2016年至今，則一直穩(wěn)定在280億元左右，幾乎未有增長。

2019年被很多人稱為中國5G商用元年。與4G相比，5G具有帶寬更寬、速度更快、信號更好等特點(diǎn)，這使得5G的應(yīng)用場景更多元，短信業(yè)務(wù)也得到了實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的好機(jī)會。

是干掉微信，還是造出下一個飛信？

三大運(yùn)營商聯(lián)合推出5G消息業(yè)務(wù)，毋庸置疑，這會對現(xiàn)有的即時通訊產(chǎn)品帶來一定的負(fù)面影響，首當(dāng)其沖的便是行業(yè)龍頭——微信。

如果將5G消息的功能與微信對比，確實(shí)有些對標(biāo)的味道。中國移動研究院業(yè)務(wù)研究所所長黃更生在對5G消息進(jìn)行解讀時就表示，5G消息繼承了傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等特性，同時采用統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，與采用私有協(xié)議的APP應(yīng)用“孤島”相比，5G消息在互聯(lián)互通上擁有優(yōu)勢。

與此前運(yùn)營商為了阻擊微信等即時通訊工具而推出的飛信、易信等APP相比，5G消息由于三大運(yùn)營商的聯(lián)合，以及眾多主流手機(jī)廠商的加持，在互聯(lián)互通和用戶基數(shù)上確實(shí)會有相對良好的基礎(chǔ)。

“5G消息并不是新技術(shù)，它的本質(zhì)是RCS（Rich Communication Suit，富媒體通信解決方案或融合通信），這一概念早在十多年前的3G時代就有了。但最重要的是，這次三家運(yùn)營商合作了?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，如果國內(nèi)三大運(yùn)營商在飛信時代就達(dá)成合作，微信就危險了。

信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛認(rèn)為，如果三大運(yùn)營商用更加開放的心態(tài)把更多服務(wù)者整合起來，成為一個強(qiáng)大的綜合服務(wù)平臺，這對于微信、支付寶等都會是一個巨大沖擊。

“運(yùn)營商們只要聯(lián)合起來為用戶提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，是沒有任何力量可以干預(yù)阻礙的。因?yàn)檫\(yùn)營商是通信底層，這是其他任何互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有的能力?！辟Y深電信分析師馬繼華說。

不過，也有專家提出了不同的看法。中國人民大學(xué)智能社會研究中心研究員王鵬說：“我個人認(rèn)為，5G消息對微信影響不大。多重因素疊加才塑造了微信這樣一個成功的商業(yè)模式和商業(yè)產(chǎn)品，未來不是不可能出現(xiàn)顛覆微信的產(chǎn)品或服務(wù)，但在當(dāng)前的市場情況下，運(yùn)營商推出的即時通訊業(yè)務(wù)還是很難取代微信的地位?！?/p>

的確，打敗微信的從來不是另一個微信，這不僅是運(yùn)營商們慘敗后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在阿里曾大力推廣的來往失敗上也得到了驗(yàn)證。

實(shí)際上，在飛信沉寂之后，中國移動近兩年將其升級為和飛信，主打辦公協(xié)同，同時也具備了5G消息的融合通信功能，但在市場上的聲量并不大。分析人士認(rèn)為，用戶在微信等即時通訊工具上的使用習(xí)慣已經(jīng)相對固定，同時微信的功能也不僅僅是當(dāng)初的即時通訊功能，而是囊括了朋友圈社交、支付、信息內(nèi)容，以及建立在小程序上的龐大應(yīng)用生態(tài)?！耙娲⑿挪惶F(xiàn)實(shí)，但基于手機(jī)的基礎(chǔ)短信功能入口，搶占一定的用戶時長是有可能的?！?/p>

也有人指出，5G消息并非要與APP們競爭，而是共生關(guān)系。中國移動綜合部原副總經(jīng)理葛頎在接受采訪時就指出，5G消息與APP們共生，“共同滿足企業(yè)和個人消費(fèi)者在不同消費(fèi)場景下的信息消費(fèi)需求”。

5G消息如果收費(fèi)，誰會買賬？

目前，5G消息支持富媒體內(nèi)容和智能交互，能夠有效提升行業(yè)消息的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，可應(yīng)用于政務(wù)民生、金融、物流、交通、電商等眾多行業(yè)，同時具備健全的監(jiān)管體系，具有廣覆蓋、深觸達(dá)、高可靠的特點(diǎn)，入口價值更高，未來發(fā)展?jié)摿薮?。依托于產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)化發(fā)展，5G消息業(yè)務(wù)雖然前期已有一定積累，但仍然有一些問題亟待解決。

正如中國移動研究院副院長楊志強(qiáng)在去年“移動5G 消息實(shí)驗(yàn)室”成立之時所說，RCS仍面臨三大挑戰(zhàn)：一是用戶的服務(wù)體驗(yàn)不一致，給終端互聯(lián)互通帶來挑戰(zhàn);二是消息業(yè)務(wù)將會不斷創(chuàng)新演進(jìn)，需要終端快速跟進(jìn)和支持，傳統(tǒng)的技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、終端研發(fā)、運(yùn)營商測試等運(yùn)營商長周期的流程，難以適應(yīng)RCS快速發(fā)展;三是行業(yè)客戶對RCS業(yè)務(wù)仍不熟悉，開發(fā)門檻較高。

另外一個關(guān)鍵因素就是5G消息的資費(fèi)問題。相關(guān)運(yùn)營商企業(yè)表示，由于5G消息還未正式商用，在具體資費(fèi)上還未有明確的對外計劃。所以目前也暫時無法評估5G消息對普通用戶的吸引力如何。

5G消息官宣后，就有網(wǎng)友評價稱：“最重要的資費(fèi)問題還沒說，如果像短信一樣按條收費(fèi)，我是不會用的。”這也是在彩信業(yè)務(wù)和飛信業(yè)務(wù)上的問題之一。彩信業(yè)務(wù)雖然也實(shí)現(xiàn)了能夠發(fā)送富媒體消息，但消息容量有限制，單條價格也比普通短信高出許多;飛信實(shí)現(xiàn)了中國移動用戶之間的免費(fèi)發(fā)送，但跨運(yùn)營商發(fā)送仍然要收費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)人士猜測，為了避免重蹈彩信和飛信覆轍，5G消息有可能會采取按流量收費(fèi)的計價模式。不過由于5G時代流量單價的大幅下降，采用流量計費(fèi)又能為運(yùn)營商帶來多少新增收入，還是個問號。從這一角度看，要培養(yǎng)用戶使用短信入口的服務(wù)也不是件容易事。

此外，運(yùn)營商之間如何融合？誰來主導(dǎo)？如何進(jìn)行費(fèi)用分成？這關(guān)乎未來5G消息的發(fā)展速度。不同于微信，5G消息是落地到各個運(yùn)營商，而各個運(yùn)營商勢必都會爭奪企業(yè)用戶，建立自己的5G消息中心（5GMC），要融合就勢必要用到其他運(yùn)營商的用戶，如何進(jìn)行費(fèi)用的分成，這是亟待解決的問題。

微信、支付寶等APP們深耕移動互聯(lián)網(wǎng)多年，早已形成了自己固有的良性生態(tài)，用戶黏性非常之高。5G消息能否拿回被微信等應(yīng)用搶走的市場，又或者在新的物聯(lián)網(wǎng)增量市場分得一杯羹，尚需時日見證。從現(xiàn)在的情況而言，5G消息和APP們會是共生，可中間也會有針鋒相對。但那也許不是最重要的，起碼在用戶眼中，是多了一個選擇。