基于數(shù)據(jù)可視化的圖書館畢業(yè)季創(chuàng)新服務(wù)實踐與思考*

楊 萌 李 艷

(蘇州科技大學(xué)圖書館，江蘇蘇州 215009)

1 引言

畢業(yè)生在校期間，與圖書館之間的交集最直觀的就是借閱圖書和進館，圖書館把這兩類數(shù)據(jù)整理后以某種形式呈現(xiàn)給畢業(yè)生，以新的形式傳達(dá)閱讀理念，是一項非常有意義的創(chuàng)新的畢業(yè)季服務(wù)。目前有部分高校圖書館已經(jīng)開始關(guān)注畢業(yè)生的借閱數(shù)據(jù)，對其收集整理分析后，定制個性化閱讀紀(jì)念卡。經(jīng)微信調(diào)研，如北京大學(xué)圖書館、南京師范大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館等制作閱讀紀(jì)念卡，以數(shù)字形式呈現(xiàn)了畢業(yè)生在校期間的總借書量，第一次借閱的第一本書等信息；廈門大學(xué)圖書館以“圖·時光”為主題構(gòu)建了創(chuàng)意網(wǎng)站，將閱讀記錄、進館次數(shù)等數(shù)據(jù)融入了畢業(yè)生的圖書館故事[1]；武漢大學(xué)圖書館亦推出“一封來自小布的畢業(yè)情書”創(chuàng)意形式，畢業(yè)生可查看自己數(shù)年來在校期間的圖書借閱與入館信息。

在借鑒各館成熟的畢業(yè)季活動基礎(chǔ)上，蘇州科技大學(xué)圖書館自行研發(fā)了畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化展示平臺，并以“蘇科·書香記憶”主題將可視化圖表嵌入明信片背景中，制作畢業(yè)生的個性化專屬明信片。通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，為畢業(yè)生提供個性化專屬服務(wù)，讓畢業(yè)生見證自己在閱讀成長中的經(jīng)歷，留下美好的回憶，加深了畢業(yè)生與圖書館之間的情感聯(lián)系[2]。

2 基于數(shù)據(jù)可視化的蘇州科技大學(xué)圖書館畢業(yè)季服務(wù)實踐

2.1 服務(wù)內(nèi)容

蘇州科技大學(xué)圖書館2018年首度推出基于畢業(yè)生數(shù)據(jù)的可視化展示平臺，畢業(yè)生可通過此平臺實時查詢到大學(xué)期間的進館紀(jì)錄、借閱紀(jì)錄，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)圖表并同步投射在圖書館大廳電子屏上，畢業(yè)生都可與之合影留念。圖書館還專門為借閱量超過80本的畢業(yè)生定制了一套專屬的明信片，分別展示畢業(yè)生的圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長TOP30書單和借閱書名詞云圖。

2.2 服務(wù)特色

2.2.1 高效實時性

涉及到畢業(yè)生在校的進館紀(jì)錄和借閱紀(jì)錄數(shù)據(jù)量很大，通過畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化平臺呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，館員能夠高效便捷的訪問數(shù)據(jù)，對畢業(yè)生數(shù)據(jù)進行查閱和分析。畢業(yè)生可隨時在圖書館大廳電子屏用戶端查詢個人在校期間實時的進館數(shù)據(jù)圖表和借閱數(shù)據(jù)圖表。

2.2.2 個性化

畢業(yè)季明信片是對讀者數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，將畢業(yè)生大學(xué)期間的借閱記錄和進館記錄可視化并將圖表嵌入明信片背景圖中，明亮清晰的展現(xiàn)了畢業(yè)生大學(xué)期間的閱讀印跡，打造貼心的個性化服務(wù)。

2.2.3 紀(jì)念性

采用明信片的形式展示畢業(yè)生的“書香記憶”，將校園文化的縮影、個人專屬的書香記憶濃縮于小小的明信片上，為畢業(yè)生留下深刻而美好的回憶，富有紀(jì)念意義。

2.3 “蘇科·書香記憶”明信片設(shè)計

2.3.1 文字設(shè)計

畢業(yè)生們在校期間的數(shù)據(jù)通過“青春”“陪伴”“快樂”和“成長”四個主題將圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長TOP30書單和借閱書名詞云圖都配以真摯的感情文字表達(dá)出來。反面以文字為主，左下角設(shè)計為蘇州科技大學(xué)圖書館建筑的鋼筆畫，配以淺灰色字樣的“致遠(yuǎn)至恒 務(wù)學(xué)悟真”校訓(xùn)，整體色彩簡潔、流暢、明快。如圖1所示。

圖1 “蘇科·書香記憶”明信片

[青春]櫛風(fēng)沐雨，春華秋實。走過的路，讀過的書，歷歷在目。

[陪伴]夏云冬雨，靜水流年。守一方館舍，品一脈書香。

[快樂]書癡者文必工，藝癡者技必良。光明在案，清歡在心。

[成長]知識是進步的階梯。于寧靜中品味，于喧囂中守候，精心閱讀。

2.3.2 版式設(shè)計

“書香記憶”明信片采用紅色抽象底圖的卡套，配以綠色的腰封，對比色強烈，易讓人產(chǎn)生濃烈的情感?？ㄌ渍娴募t色紙飛機直抵“蘇州科技大學(xué)”logo標(biāo)志，體現(xiàn)了蘇科學(xué)子熱情、跳躍的青春力量，又富含了圖書館寄予畢業(yè)生們背負(fù)著夢想再次人生起航的寓意?？ㄌ追疵嬗蚁陆鞘且慌偶t色的書架，配以綠色腰封上的“2019畢業(yè)紀(jì)念”字樣的畢業(yè)生所屬學(xué)院和姓名，映射了畢業(yè)生在大學(xué)期間博覽群書?！皶阌洃洝泵餍牌膹垶橐惶?，每張明信片的正面依舊采用主題色紅色，配以藍(lán)黑色抽象線條為框架，主體部分填充系統(tǒng)自動生成的個性化的可視化圖表。如圖2所示。

2.3.3 可視化圖表設(shè)計

畢業(yè)生在校期間的借閱數(shù)據(jù)和進館數(shù)據(jù)量很大，為了直觀體現(xiàn)畢業(yè)生的閱讀軌跡，最終選定部分字段數(shù)據(jù)，繪制圖書館的打卡歲月、借閱期TOP30書目、借閱書名詞云圖及借閱日歷圖四張明信片。第一張是圖書館的打卡歲月圖，選用柱狀圖和玫瑰圖展示個人進館情況。柱狀圖以時間點為橫坐標(biāo)，進館次數(shù)為縱坐標(biāo)，呈現(xiàn)個人每個時間點的進館次數(shù)；玫瑰圖展示的是個人周幾的進館次數(shù)；這兩個圖表清晰表現(xiàn)了個人最喜歡在哪個時間點進館學(xué)習(xí)或借書，最喜歡在周幾進館，側(cè)面反映個人學(xué)習(xí)時間安排，圖書館可通過多個學(xué)生的圖表縱橫向?qū)Ρ?，了解畢業(yè)生進館時間及頻率，為圖書館制定開館政策等提供依據(jù)。第二張是借閱期TOP30圖，以柱狀圖形式展示個人大學(xué)期間借閱的圖書時間最長的前30本，借閱圖書書名呈現(xiàn)在柱狀上，縱坐標(biāo)是借閱的時間長。借閱期TOP30圖某種程度上體現(xiàn)個人的閱讀偏好。第三張是借閱日歷圖，以日歷形式展示個人哪一天有借閱記錄，主要集中在哪個年級哪個月借閱圖書，通過此圖可統(tǒng)計分析出畢業(yè)生借閱圖書的頻率，總結(jié)借閱規(guī)律，改進對讀者提供的現(xiàn)有服務(wù)。第四張是借閱書名詞云圖，此圖呈現(xiàn)的是個人借閱期比較長或借閱頻率比較高的書名。視覺上由書名組成五角星圖案，一些借閱期短的書名被過濾掉，畢業(yè)生可直接看到大學(xué)期間主要借了哪些書，關(guān)注點在哪里。同時，圖書館可關(guān)聯(lián)畢業(yè)生個人信息如專業(yè)、課程信息等，分析畢業(yè)生閱讀的深度和廣度，制定針對在校生閱讀推廣策略，優(yōu)化館藏配置，提供更精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。

2.4 系統(tǒng)設(shè)計

2.4.1 數(shù)據(jù)采集

根據(jù)本校畢業(yè)生情況，提取畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)，提取時分為三類，第一類2015年入校，學(xué)制四年，2019年畢業(yè)的本科生，第二類，2016年入校，學(xué)制三年，2019年畢業(yè)的碩士研究生，第三類畢業(yè)生包括學(xué)制五年的本科生，及由于特殊原因延遲畢業(yè)的學(xué)生。對于第一類和第二類學(xué)生只需要利用SQL語句判斷借閱證注冊日期和讀者類型獲取數(shù)據(jù)，對于第三類畢業(yè)生需另外判斷入學(xué)時間及專業(yè)學(xué)期。

2.4.2 數(shù)據(jù)融合

畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化展示平臺需要的數(shù)據(jù)包括畢業(yè)生進館數(shù)據(jù)，如畢業(yè)生第一次進館時間，哪個時間段進館次數(shù)最多；還包括借閱數(shù)據(jù)，如借閱的第一本書，借閱總量，借閱較多的書單，哪一天借閱了圖書。借閱數(shù)據(jù)和進館數(shù)據(jù)來源于圖書館管理系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)。兩個系統(tǒng)分別采用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫來存儲數(shù)據(jù)，各包含了所有入校學(xué)生的相關(guān)信息，數(shù)據(jù)量極大，為提高檢索效率，并保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性、準(zhǔn)確性，提取所有相關(guān)數(shù)據(jù)后，對數(shù)據(jù)做預(yù)處理，最后存儲到同一個數(shù)據(jù)庫中。

2.4.3 系統(tǒng)概述

讀者數(shù)據(jù)可視化展示平臺是利用讀者進館數(shù)據(jù)和借閱數(shù)據(jù)，結(jié)合Echart數(shù)據(jù)可視化組件[3]，基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)開發(fā)的系統(tǒng)，如圖3所示。在服務(wù)器端主要接收分析請求，并從數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進行分類、統(tǒng)計等處理，并按照Echart組件的要求配置數(shù)據(jù)，最后把結(jié)果分析發(fā)送到瀏覽器端，用戶可看到可視化分析圖表。

圖3 系統(tǒng)概述

2.5 活動效果

2.5.1 媒體反映

畢業(yè)季明信片活動一經(jīng)推出，就受到了全校師生的廣泛關(guān)注，蘇州科技大學(xué)官方網(wǎng)站發(fā)布《蘇科大贈送畢業(yè)生神秘禮物 大數(shù)據(jù)留存書香記憶》新聞瀏覽量達(dá)3770次，蘇州《姑蘇晚報》“重點新聞版”刊登了題為《蘇州科技大學(xué)圖書館贈送畢業(yè)生神秘禮物 大數(shù)據(jù)留存四年“書香記憶”》，同時蘇州日報、引力播等網(wǎng)絡(luò)新聞平臺同步刊登。

2.5.2 畢業(yè)生反饋

從領(lǐng)取過“書香記憶”校園明信片的學(xué)生中訪問得知，大部分畢業(yè)生認(rèn)為該活動通過對借閱歷史的挖掘，記錄了自己在大學(xué)讀書時光與圖書館的點點滴滴，尤其明信片的設(shè)計有保留收藏價值，利于分享和保存。電子屏展現(xiàn)個性化的讀者數(shù)據(jù)，吸引了各校區(qū)的眾多畢業(yè)生排隊去查閱自己的大學(xué)讀書信息，并拍照紀(jì)念。

2.5.3 學(xué)校職能部門關(guān)注

這次活動也引起了學(xué)校各職能部門對大學(xué)生閱讀狀況的關(guān)注，更加重視學(xué)生的閱讀。學(xué)工處通過圖書館查詢獲得“優(yōu)秀畢業(yè)大學(xué)生“榮譽稱號的同學(xué)借閱信息，強調(diào)要充分發(fā)揮優(yōu)秀大學(xué)生的引領(lǐng)、示范和輻射作用，激勵廣大學(xué)生學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)優(yōu)秀，弘揚校園閱讀文化。

3 思考

此次基于畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化的畢業(yè)季服務(wù)以一種新的模式向畢業(yè)生傳達(dá)了閱讀理念，給畢業(yè)生制造了美好回憶，是圖書館數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的新嘗試。通過此次畢業(yè)季明信片發(fā)布活動，圖書館還可從以下幾個方面延伸服務(wù)，滿足讀者深層次的需求，提升圖書館的服務(wù)能力。

3.1 讀者類型細(xì)分化

圖書館可按不同類型如本科生、研究生、教師，不同年級、不同專業(yè)等劃分標(biāo)準(zhǔn)對讀者數(shù)據(jù)進行分類、歸納、描述，挖掘分析讀者的個體特征和群體特征，了解其潛在的閱讀需求，以事實數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，有針對性開展讀者服務(wù)，讓每位讀者都有其書，每本書都有其讀者。

3.2 讀者數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化

分析讀者數(shù)據(jù)不僅要包括分析其動態(tài)行為數(shù)據(jù)如借閱圖書、進館、資源訪問，還包括自身屬性數(shù)據(jù)，如性別、學(xué)院、專業(yè)，還有讀者的社交屬性，如參加讀書活動、微信話題參與等，把所有跟讀者相關(guān)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，才能組成一個相對完整的讀者數(shù)據(jù)，然后把讀者跟讀者之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，這樣就形成了一個讀者群體，分析讀者群體的閱讀興趣，為其定制精準(zhǔn)的讀書分享活動。

3.3 讀者數(shù)據(jù)可視化

將全校師生數(shù)據(jù)加入讀者數(shù)據(jù)可視化平臺，多角度立體展示讀者數(shù)據(jù)。讀者通過電腦屏幕、手機等移動客戶端及時瀏覽，通過視覺上的刺激讓讀者更直觀地對閱讀數(shù)據(jù)進行快速、精確的捕捉[4]。將讀者數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在圖書館放置的大屏幕中，實時顯示當(dāng)天的閱讀數(shù)據(jù)和閱讀趨勢，使館員能夠及時了解到讀者的需求變化，以此作為調(diào)整服務(wù)策略的依據(jù)。