貴陽發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢提升政務(wù)服務(wù)效率

“插入身份證經(jīng)人臉識別驗(yàn)證后，輕輕松松就可以打印營業(yè)執(zhí)照的正副本，非常方便?！?020年9月4日，在貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)24小時自助服務(wù)大廳內(nèi)，市民李陽通過新一代營業(yè)執(zhí)照自助打印終端，2分鐘便領(lǐng)取了工商營業(yè)執(zhí)照，讓他真正體會到了“少跑腿、沒排隊(duì)和快辦事”的便利。

“營業(yè)執(zhí)照自助打印終端于2018年投用，旨在為辦事群眾提供‘自助式即來即打印的政務(wù)服務(wù)。今年，我們對其進(jìn)行再次升級，省略了以往的輸入手機(jī)號驗(yàn)證、下載電子簽名APP、掃碼簽名等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低操作難度。終端還采用了人臉識別及活體檢測技術(shù)，確保打印人與身份證信息一致，避免發(fā)生營業(yè)執(zhí)照冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等問題?！辟F陽高新區(qū)行政審批局審批業(yè)務(wù)處工作人員王懌媛介紹道。

辦事時間更自由、操作流程更簡便，既省去了排隊(duì)等候及辦理的時間，又減輕了窗口工作人員的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)窗口人員和企業(yè)群眾雙“減負(fù)”。今年以來，貴陽高新區(qū)行政審批局積極應(yīng)對疫情影響，全面推行網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、遠(yuǎn)程辦和郵政辦，以及線下“綠色通道”的“四辦一通道”辦理方式，切實(shí)保障非常時期政務(wù)服務(wù)“不打烊”，服務(wù)企業(yè)群眾“不斷檔”。

“具體來說，就是依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，各部門明確專員負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，及時響應(yīng)企業(yè)群眾辦事需求；通過貴州省‘貴人服務(wù)微信小程序、多彩寶政務(wù)服務(wù)專欄等渠道，讓企業(yè)群眾通過手機(jī)靈活選擇辦理事項(xiàng)；明確接線員全過程通過電話指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備線上申請材料；協(xié)調(diào)郵政安排專人駐扎大廳，確保證照寄遞及時、準(zhǔn)確、高效。同時，在推行各類網(wǎng)上辦的基礎(chǔ)上，對關(guān)系區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企業(yè)登記、投資項(xiàng)目、工程建設(shè)和不動產(chǎn)登記等事項(xiàng)，開通急事急辦、特事特辦線下‘綠色通道?！蓖鯌卵a(bǔ)充道。

當(dāng)前，以便民、利民和惠民為標(biāo)尺，該區(qū)正全力探索推進(jìn)“一趟都不跑、一次就辦成”改革，大力實(shí)施e鍵受理、e網(wǎng)通辦、e郵快達(dá)、e端查詢和e程監(jiān)督“五個e”，努力用3年時間實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾在貴陽高新區(qū)辦事實(shí)現(xiàn)“線上一趟都不跑，線下一次就辦成”。

在審批上做減法，在服務(wù)上做加法。貴陽高新區(qū)的實(shí)踐是貴陽抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”，促進(jìn)大數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)深度融合的一個縮影。

2020年疫情期間，貴陽各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)暫停線下辦理后，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢提升政務(wù)服務(wù)效率，全面推行網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程辦、手機(jī)辦和郵政辦等“非直接接觸服務(wù)”，讓線上服務(wù)零距離、審批辦理不見面，構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)、一朵云、一個號、一扇門、一支筆和一次成”的“六個一”新模式，企業(yè)和群眾在家門口、甚至足不出戶就能辦理審批事項(xiàng)。

目前，貴陽全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率要達(dá)到100 %，實(shí)現(xiàn)100個高頻事項(xiàng)最多跑一次，“政務(wù)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上辦事不停歇”成為貴陽運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升政務(wù)服務(wù)效率的生動實(shí)踐。（來源：貴州日報(bào)）