比別人多走一步

Even in this current time when most physical events are in a stagnation， exhibition companies still need to gear up in terms of customer communication， facilities， talent cultivation and more， so that they can immediately come to full operation once the situation turns better.

9月24日，國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）舉辦了一場(chǎng)主題為“展覽行業(yè)廢棄物管理”的線上研討會(huì)，來(lái)自全球各地的會(huì)展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)人就當(dāng)前各地政府對(duì)展覽廢棄物的最新管理規(guī)定、相關(guān)行業(yè)調(diào)研結(jié)果以及最佳實(shí)踐案例進(jìn)行了分享。

最初看到這個(gè)消息時(shí)，也許有人會(huì)認(rèn)為：除了中國(guó)會(huì)展行業(yè)比較幸運(yùn)，會(huì)展活動(dòng)逐步恢復(fù)，目前國(guó)際疫情依然還沒(méi)有得到有效控制，各國(guó)會(huì)展活動(dòng)基本還處在停擺狀態(tài)。在這個(gè)基本沒(méi)有線下展的時(shí)候就開(kāi)始探討如何處理展會(huì)廢棄物，是不是操心得太早了？但是，筆者以為，即便在看上去依舊不見(jiàn)起色的情況下，也要將眼光看向未來(lái)。當(dāng)時(shí)局好轉(zhuǎn)，最先分得市場(chǎng)一杯羹的將是那些在蟄伏期內(nèi)做好了準(zhǔn)備的企業(yè)。

我們看到，今年年初至今，境外展會(huì)停擺，倒逼很多出展企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，將線下展會(huì)搬到線上。筆者發(fā)現(xiàn)，那些在線上展領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始漸入佳境的出展企業(yè)，有一個(gè)共同點(diǎn)，就是利用之前組展過(guò)程中收集的客戶(hù)數(shù)據(jù)，來(lái)幫助企業(yè)更好地進(jìn)行對(duì)接。“之前就比別人多走了一步”，所以疫情之后的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也比較順利。在以往，這些企業(yè)不像大部分出展企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把參展商組織到國(guó)外參展即可，而是深入關(guān)注企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)接情況并將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。待到始料未及的疫情寒冬時(shí)，之前積累的對(duì)于外貿(mào)的洞見(jiàn)，極大地助力了出展企業(yè)通過(guò)線上展等模式進(jìn)行客戶(hù)延伸服務(wù)。巧婦難為無(wú)米之炊，這對(duì)于展覽組織者今后的業(yè)務(wù)模式起到了很好的示范作用。

除了客戶(hù)數(shù)據(jù)，會(huì)展企業(yè)可以進(jìn)行儲(chǔ)備的另一個(gè)重要資源就是人才。疫情導(dǎo)致會(huì)展企業(yè)收入緊張，紛紛采取多項(xiàng)措施開(kāi)源節(jié)流。但我們看到，無(wú)論多艱難，很多會(huì)展企業(yè)都不惜一切代價(jià)保留核心人才。會(huì)展行業(yè)是對(duì)人員綜合素質(zhì)要求較高的行業(yè)，特別是培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的中高層人才殊為不易。另一方面，疫情總會(huì)過(guò)去，當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展剛需的面對(duì)面會(huì)展活動(dòng)再次如常舉辦，那些擁有人才的企業(yè)將是跑得最快的駿馬。

日前，全球最繁忙會(huì)展中心之一——上海新國(guó)際博覽中心總經(jīng)理邁克爾也表示，在疫情停辦的上半年里，場(chǎng)館抓緊時(shí)間進(jìn)行軟硬件的調(diào)試升級(jí)，一刻不放松，為的就是當(dāng)政府宣布允許展會(huì)舉辦時(shí)，能第一時(shí)間全館投入。這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)足夠繁忙的展館都如此居安思危，隨時(shí)待命，其他的展覽企業(yè)更應(yīng)該勤奮了。

正如那句老話，“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人?！蹦壳案鞯貢?huì)展活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始初露曙光，讓我們以更積極的心態(tài)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、更務(wù)實(shí)的舉措，未雨綢繆，贏得未來(lái)！

編輯部