單而芳, 曾 晗, 蔡 蕾
(上海大學(xué) 管理學(xué)院,上海 200444)
眾所周知,現(xiàn)如今無(wú)論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)行業(yè),高服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。而且消費(fèi)者對(duì)各行各業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求都在不斷提高,因此服務(wù)型企業(yè)想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出從而擁有較大的客戶(hù)群體,需要提供超出顧客預(yù)期的服務(wù)。
以當(dāng)今盛行的共享經(jīng)濟(jì)為例,由于城市的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于通過(guò)租車(chē)的方式代替買(mǎi)車(chē)來(lái)享受出行服務(wù),人類(lèi)文明的創(chuàng)新和租車(chē)市場(chǎng)的巨大缺口相互作用使得共享經(jīng)濟(jì)下的另一個(gè)產(chǎn)物——互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)逐步深入市民的生活中。在上海的眾多大學(xué)校園中,經(jīng)常能看到學(xué)生們使用共享新能源汽車(chē)Evcard出行。這種P2P對(duì)等模式的租車(chē)方式由于其分時(shí)租賃的高效性和便捷性,在大學(xué)生群體以及30~45歲的顧客中非常流行,消費(fèi)者只需通過(guò)手機(jī)APP預(yù)約附近車(chē)輛,到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)取車(chē),最后結(jié)算還車(chē)即可,不受空間和時(shí)間的約束。
由于互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)平臺(tái)的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)占領(lǐng)一定的市場(chǎng),因此傳統(tǒng)租車(chē)平臺(tái)為了不被擠出原有市場(chǎng),大多數(shù)會(huì)選擇價(jià)格戰(zhàn)。為了使租車(chē)市場(chǎng)中各個(gè)主體都能公平的獲得收益,并且使交通市場(chǎng)維持更高效、人性化的有序狀態(tài),政府的激勵(lì)作用顯然成為了必不可少的部分。
在過(guò)去十年間,神州租車(chē)無(wú)疑是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)汽車(chē)租賃行業(yè)的佼佼者,它曾引領(lǐng)了中國(guó)最領(lǐng)先汽車(chē)出行平臺(tái)的發(fā)展。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和共享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的出現(xiàn)滿(mǎn)足了租車(chē)用戶(hù)的潛在痛點(diǎn),顛覆了人們對(duì)租車(chē)過(guò)程的固有印象。神州租車(chē)[1]在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的沖擊下,于2018年1月18日也加入了汽車(chē)分時(shí)租賃市場(chǎng),在原來(lái)長(zhǎng)租業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,增加了短租業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以提前下載租車(chē)軟件,在與神州租車(chē)的合作停車(chē)場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)隨地取還車(chē)。陳衛(wèi)東等[2]發(fā)現(xiàn)在一、二線城市開(kāi)展分時(shí)租賃新能源汽車(chē)的企業(yè)越來(lái)越多,上海市的EVCARD模式已經(jīng)成為中國(guó)甚至世界上最大的共享汽車(chē)平臺(tái)。葉建紅等[3]通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研顯示,分時(shí)租賃用戶(hù)以青年男性為主:80后、90后共占75%,大部分用戶(hù)受教育程度較高。Li等[4]總結(jié)出新能源汽車(chē)信貸計(jì)劃和企業(yè)平均油耗監(jiān)管的新規(guī)用于推動(dòng)中國(guó)的新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是有效的。
通過(guò)以上研究發(fā)現(xiàn),在政府新政的幫助下,新能源電動(dòng)汽車(chē)將會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。因此,為了跟上信息時(shí)代的步伐,傳統(tǒng)租車(chē)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。
任何新產(chǎn)業(yè)的興起,都是原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行效仿和學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的結(jié)果,租車(chē)市場(chǎng)也不例外,它們通過(guò)不斷完善自身服務(wù)來(lái)占有市場(chǎng)。如果將每一個(gè)租車(chē)公司看成博弈中的參與者,那么傳統(tǒng)租車(chē)公司通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和改進(jìn)來(lái)適應(yīng)整個(gè)租車(chē)市場(chǎng),最終會(huì)處于一個(gè)穩(wěn)定的均衡狀態(tài),這種均衡即是Smith等[5]在1973年首次引入演化博弈思想中提出的演化穩(wěn)定策略(Evolutionarily stable strategy, ESS)。Samuelson[6]在1977年通過(guò)均衡和復(fù)制動(dòng)態(tài)的概念對(duì)演化博弈論運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行了擴(kuò)充性總結(jié)及后續(xù)改進(jìn)。隨著演化博弈的研究深入,碳減排[7]、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[8]、信貸市場(chǎng)[9]、畜牧業(yè)[10]等各領(lǐng)域的文獻(xiàn)中都涉及到應(yīng)用演化博弈來(lái)分析和解決實(shí)際問(wèn)題。
現(xiàn)如今,以新能源電動(dòng)汽車(chē)為例的互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭飛快,因此其與傳統(tǒng)租車(chē)市場(chǎng)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的多方面問(wèn)題需要得到有效解決。從現(xiàn)有研究看,國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的問(wèn)題主要包含租車(chē)軟件之間的博弈過(guò)程、優(yōu)化車(chē)隊(duì)配置、政府政策和補(bǔ)貼機(jī)制的激勵(lì)等方面。關(guān)于租車(chē)軟件的博弈過(guò)程,黃毅祥和蒲勇健[11]通過(guò)構(gòu)建汽車(chē)分時(shí)租賃市場(chǎng)內(nèi)的演化博弈模型,揭示了租車(chē)軟件平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)從而搶占市場(chǎng)的博弈過(guò)程,并討論某一公司改變價(jià)格戰(zhàn)策略后市場(chǎng)達(dá)到何種演化穩(wěn)定狀態(tài);Hernández等[12]運(yùn)用博弈論對(duì)一種通用的汽車(chē)共享系統(tǒng)進(jìn)行建模和仿真,分析在博弈過(guò)程中如何以及何時(shí)達(dá)到純策略和混合策略納什均衡,同時(shí)分析了達(dá)到演化穩(wěn)定策略時(shí)利潤(rùn)、費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本需要滿(mǎn)足的條件;關(guān)于優(yōu)化車(chē)隊(duì)配置,經(jīng)有國(guó)等[13]在假設(shè)信息對(duì)稱(chēng)且風(fēng)險(xiǎn)中性的基礎(chǔ)上,分析新能源汽車(chē)租賃企業(yè)和政府之間的合作博弈過(guò)程,并確定了最優(yōu)車(chē)隊(duì)配置和推廣努力水平;Xu等[14]通過(guò)建立混合整數(shù)凸規(guī)劃模型來(lái)確定電動(dòng)汽車(chē)車(chē)隊(duì)規(guī)模、行程定價(jià)、車(chē)輛移動(dòng)策略和人員分配問(wèn)題從而使汽車(chē)共享運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)最大化。關(guān)于政府的政策制定,劉澍和王崇璋[15]以滴滴快車(chē)等為例指出當(dāng)前國(guó)內(nèi)交通管理部門(mén)對(duì)該類(lèi)共享公司存在執(zhí)法不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象,主要是由于對(duì)此種席卷而來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)缺乏合理的法律法規(guī)機(jī)制,因此提出了以建立經(jīng)濟(jì)法規(guī)制措施為前提的綜合方案來(lái)提高交通運(yùn)輸效率;陳元志[16]首先將政府的監(jiān)管類(lèi)型分為謹(jǐn)慎型、過(guò)渡型、強(qiáng)勢(shì)型和創(chuàng)新友好型四種,并將此應(yīng)用于最早的共享租車(chē)平臺(tái)Uber中。同時(shí)得出應(yīng)通過(guò)引入“日出條款”和“日落條款”來(lái)積極推進(jìn)創(chuàng)新友好型監(jiān)管的結(jié)論;Encarna??o等[17]通過(guò)構(gòu)建政府、企業(yè)和消費(fèi)者三者之間的演化博弈模型,旨在研究參與者在何種不同的政策和社會(huì)激勵(lì)下,選擇使用電動(dòng)汽車(chē)來(lái)代替內(nèi)燃機(jī)車(chē),從而促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的保護(hù)。關(guān)于政府補(bǔ)貼方面,羅春林[18]通過(guò)合作博弈研究完全信息背景下政府的補(bǔ)貼政策對(duì)電動(dòng)汽車(chē)供應(yīng)鏈中各方參與者策略的影響;鐘太勇和杜榮[19]以新能源汽車(chē)企業(yè)補(bǔ)貼為例,通過(guò)信號(hào)博弈研究政府與汽車(chē)企業(yè)在申請(qǐng)補(bǔ)貼過(guò)程中存在逆向選擇的問(wèn)題,并給出動(dòng)態(tài)調(diào)整補(bǔ)貼政策。
綜上,國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要對(duì)租車(chē)市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)、車(chē)隊(duì)配置、新能源電動(dòng)汽車(chē)和政府間的博弈以及運(yùn)用演化博弈構(gòu)建數(shù)學(xué)模型解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了深入研究。但是多數(shù)研究主要是以演化博弈為理論基礎(chǔ),基于政府和某一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)行業(yè)為研究主體,分析他們不同策略選擇下的納什均衡和演化趨勢(shì)。而目前構(gòu)建傳統(tǒng)租車(chē)市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)市場(chǎng)以及政府的三方演化博弈模型的文獻(xiàn)很少,因此本文以?xún)煞N租車(chē)行業(yè)為例進(jìn)行理論與模型的探索,通過(guò)模型結(jié)果分析互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)和傳統(tǒng)租車(chē)以及政府應(yīng)采用何種策略避免惡性競(jìng)爭(zhēng)從而為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
模型中各變量符號(hào)及其含義如表1所示。
表1 變量及含義