基于混合產(chǎn)品提供的后市場知識共享激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)研究

羅建強(qiáng), 胡炳坤

(1.江蘇大學(xué) 管理學(xué)院,江蘇 鎮(zhèn)江 212013; 2.江蘇大學(xué) 中國農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院,江蘇 鎮(zhèn)江 212013)

0 引言

在中國制造業(yè)工業(yè)化與服務(wù)化同步推進(jìn)的背景下，以優(yōu)勢制造業(yè)務(wù)為載體的服務(wù)衍生，逐漸成為制造企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[1]，因此，裝備制造企業(yè)的業(yè)務(wù)重心由產(chǎn)品制造向集成解決方案提供的轉(zhuǎn)變趨勢愈加顯著。作為集成解決方案的具體表現(xiàn)形式，混合產(chǎn)品(Hybrid Offerings)是相較于產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)立提供，能夠通過產(chǎn)品與服務(wù)的匹配為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值[2,3]。服務(wù)衍生使得混合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜，知識含量增加，也提高了制造企業(yè)對混合產(chǎn)品知識管理的關(guān)注。

客戶企業(yè)能否有效利用混合產(chǎn)品更好的服務(wù)于下游企業(yè)取決于其對混合產(chǎn)品專有知識的學(xué)習(xí)與掌握程度。然而在混合產(chǎn)品提供之后，為實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系的長期綁定以獲得更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，制造企業(yè)對混合產(chǎn)品盈利性知識的封鎖造成了客戶對混合產(chǎn)品專有知識的稀缺[4]，使得客戶企業(yè)在混合產(chǎn)品偶發(fā)性的故障處理、及時(shí)性的運(yùn)維升級等問題上無能為力。此外，當(dāng)客戶企業(yè)對大型裝備類混合產(chǎn)品設(shè)備升級或創(chuàng)新再生產(chǎn)時(shí)，制造企業(yè)對混合產(chǎn)品保護(hù)性知識的封鎖更是極大地制約客戶企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邊界，如西門子公司對數(shù)控機(jī)床程序控制器的知識封鎖，使機(jī)床生產(chǎn)廠商不能掌握軸承與微機(jī)接口的數(shù)據(jù)參數(shù)，進(jìn)而影響機(jī)床出廠后的加工精度。因此，上游制造企業(yè)出于盈利與保護(hù)目的的知識封鎖行為，與下游客戶基于混合產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的知識需求之間產(chǎn)生了知識缺口，限制了客戶在后市場中基于設(shè)備的創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢的發(fā)揮[5]，進(jìn)而有損于供需合作的整體利益，這也與當(dāng)前學(xué)術(shù)界與企業(yè)界所強(qiáng)調(diào)的開放式創(chuàng)新與聯(lián)盟知識共享等戰(zhàn)略愿景[6]產(chǎn)生沖突。客戶若想實(shí)現(xiàn)對混合產(chǎn)品提供后知識缺口補(bǔ)救，需要重新審視與混合產(chǎn)品提供商之間的關(guān)系，諸多文獻(xiàn)認(rèn)為基于未來收益分配下的知識共享，是打破供需知識壁壘，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造的重要途徑[7,8]，因此，需要合理地設(shè)計(jì)對制造企業(yè)知識共享的激勵(lì)機(jī)制，但存在諸多挑戰(zhàn)：混合產(chǎn)品的保護(hù)性知識不同于盈利性知識，此類知識具有封鎖成本高、潛在價(jià)值大、共享風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)；雙邊市場信息對稱性與風(fēng)險(xiǎn)偏好嚴(yán)重影響著知識共享的效果。

混合產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)是制造業(yè)服務(wù)化，即制造企業(yè)借助核心產(chǎn)品的服務(wù)提供，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過程[9]，此界定隨后取得了豐碩成果，如從服務(wù)化過程視角，有服務(wù)嵌入、產(chǎn)品到服務(wù)的過渡和服務(wù)轉(zhuǎn)型等[10,11]；從產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)系的視角，有混合產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與集成解決方案等[12,13]。羅建強(qiáng)等為厘清服務(wù)的來源，提出了適應(yīng)當(dāng)前中國制造業(yè)服務(wù)化的有效方式—服務(wù)衍生[1]，并認(rèn)為服務(wù)衍生情境下的混合產(chǎn)品提供是制造企業(yè)以優(yōu)勢制造業(yè)務(wù)為載體，面向客戶問題衍生與產(chǎn)品綁定的相關(guān)性服務(wù)，完成實(shí)物產(chǎn)品與衍生服務(wù)的適配。然而，制造企業(yè)以服務(wù)衍生為手段提供混合產(chǎn)品時(shí)，需要調(diào)整知識整合方式[14]、服務(wù)創(chuàng)新模式[15]。相較于實(shí)物產(chǎn)品的獨(dú)立提供，服務(wù)衍生的特性決定了制造企業(yè)在混合產(chǎn)品提供后供需雙方易產(chǎn)生知識缺口，直接影響著客戶對混合產(chǎn)品專有知識的獲取、吸收、轉(zhuǎn)化與運(yùn)用。當(dāng)客戶的自身經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知儲(chǔ)備與能力等知識要素不足以解決實(shí)際問題時(shí)，可能的原因是對混合產(chǎn)品專有知識內(nèi)化的過程出現(xiàn)了障礙，桎梏了客戶利用混合產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的能力。

彌補(bǔ)知識缺口的前提是識別，早期文獻(xiàn)聚焦于知識的戰(zhàn)略性[16]、內(nèi)生性[17]等，后續(xù)過渡到知識吸收、傳遞等過程，如郭京京等發(fā)現(xiàn)企業(yè)外部知識獲取的效率取決于自身知識吸收能力的質(zhì)量與強(qiáng)度[18]；Kwahk等認(rèn)為客戶對知識的自我效能感影響著企業(yè)內(nèi)部跨域之間知識轉(zhuǎn)移的效果[19]；Grabe等認(rèn)為不同的知識傳遞與接收方式將導(dǎo)致知識缺口產(chǎn)生偏向性的差異[20]。為能彌補(bǔ)知識缺口，需要有針對性地設(shè)計(jì)知識共享激勵(lì)機(jī)制，如葛寶山等從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)知識共享模型，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)需構(gòu)建并參與到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，利用外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來提高知識共享的效率與質(zhì)量[21]；Rahman等針對不同信息條件下企業(yè)員工的知識創(chuàng)造、知識貢獻(xiàn)和知識參與等行為，提出了激勵(lì)企業(yè)員工知識共享的措施[22]；葉偉巍探索了眾包模式下知識價(jià)值外部化過程中存在的問題，并以激勵(lì)眾包網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新為目標(biāo)，給出了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)下的最優(yōu)知識共享的策略[23]；張旭梅等利用Stackelberg模型，研究了供需間知識共享的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理，但未對下游客戶企業(yè)所缺乏的知識種類進(jìn)行區(qū)分[24]。

綜上，現(xiàn)有對知識缺口的研究大多聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面，鮮有文獻(xiàn)考慮供需雙方混合產(chǎn)品提供后的知識缺口特征，也未涉及對制造企業(yè)出于盈利與保護(hù)目的所封鎖的知識屬性、價(jià)值及其對知識共享參與方合作機(jī)制影響的研究。為此，本文在解析基于混合產(chǎn)品提供的后市場供需之間知識缺口形成原因的基礎(chǔ)上，區(qū)分混合產(chǎn)品的專有知識，給出不同類型知識的共享產(chǎn)出與成本函數(shù)，考慮制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)所持的不同態(tài)度，探析在多階段動(dòng)態(tài)博弈情形下不同風(fēng)險(xiǎn)偏好對知識共享的影響，旨在彌補(bǔ)能夠提高供需價(jià)值共創(chuàng)的知識缺口。

1 知識缺口形成原因解析

在制造企業(yè)服務(wù)衍生的過程中，客戶角色發(fā)生著由實(shí)物產(chǎn)品的被動(dòng)接受者向混合產(chǎn)品匹配的主動(dòng)參與者角色轉(zhuǎn)變，即客戶不再簡單購買實(shí)物產(chǎn)品或接受混合產(chǎn)品的使用知識，而是更為主動(dòng)地搜尋、學(xué)習(xí)與混合產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的知識，實(shí)現(xiàn)自身問題的有效解決，以及混合產(chǎn)品全生命周期價(jià)值創(chuàng)造最大化，如約翰迪爾公司推出大型農(nóng)用機(jī)械設(shè)備后，客戶不僅可以利用設(shè)備播種、施肥、噴藥，而且通過自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，將傳感技術(shù)嵌入設(shè)備以分析耕地的墑情。但由于制造企業(yè)掌握著較為完備的混合產(chǎn)品專有知識，在混合產(chǎn)品提供給后市場，制造企業(yè)以盈利與保護(hù)為目標(biāo)傳遞混合產(chǎn)品知識時(shí)，與客戶利用混合產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造之間會(huì)出現(xiàn)知識缺口，如圖1所示。

圖1 基于混合產(chǎn)品提供的后市場知識缺口形成原因

如圖所示，基于混合產(chǎn)品提供的后市場知識缺口形成的主要原因包括：

(1)客戶掌握混合產(chǎn)品操作知識能夠緩解淺層問題，但隨問題情境的變化，客戶會(huì)產(chǎn)生對混合產(chǎn)品知識的深層次學(xué)習(xí)訴求，包括混合產(chǎn)品運(yùn)維、升級與更新，以及偶發(fā)性故障排除等涉及衍生服務(wù)專有知識，依此來應(yīng)對不確定性的市場變化，減少可能產(chǎn)生的延誤成本。而制造企業(yè)為能借助衍生服務(wù)獲取更多服務(wù)的機(jī)會(huì)，通常對該類知識采取盈利性的知識封鎖。

(2)客戶利用混合產(chǎn)品解決自身問題的過程依然屬于面向使用的產(chǎn)品服務(wù)提供。由于企業(yè)掌握著混合產(chǎn)品的技術(shù)專有知識，而混合產(chǎn)品提供后，客戶對此類知識缺失。當(dāng)客戶對混合產(chǎn)品創(chuàng)新(如設(shè)備改造、技術(shù)翻新等)，以突破其適用領(lǐng)域及價(jià)值創(chuàng)造范圍時(shí)，易于破壞實(shí)物產(chǎn)品與衍生服務(wù)的集成性，而制造企業(yè)為防范此類專有知識擴(kuò)散，采取了保護(hù)性的知識封鎖。

2 問題描述與假設(shè)

客戶為能彌補(bǔ)對混合產(chǎn)品專有知識的缺口，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的更大化，需要激勵(lì)制造企業(yè)共享其所封鎖的混合產(chǎn)品專有知識。在供需雙方均為理性的情形下，市場信息的對稱性、制造企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好及其所封鎖的知識屬性成為影響知識共享的關(guān)鍵因素。為能設(shè)計(jì)基于混合產(chǎn)品提供的后市場知識共享機(jī)制，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1客戶與制造企業(yè)之間圍繞混合產(chǎn)品存在長期的交易關(guān)系，均追求自身利益的最大化，屬于完全理性，且制造企業(yè)相較客戶擁有更為完備的混合產(chǎn)品專有知識。

假設(shè)2依據(jù)激勵(lì)理論和機(jī)制設(shè)計(jì)理論，客戶能夠通過有效的策略，激勵(lì)制造企業(yè)共享混合產(chǎn)品專有知識，且激勵(lì)策略能夠提高制造企業(yè)對混合產(chǎn)品專有知識的投入量。此外，知識共享產(chǎn)出還受共享主體不可控的隨機(jī)因素影響，如外部環(huán)境的不確定性、知識泄露的風(fēng)險(xiǎn)等。

3 模型構(gòu)建及求解

當(dāng)涉及生產(chǎn)與技術(shù)類型的知識時(shí)，知識內(nèi)部存在自我激勵(lì)效應(yīng)[25]，因此此類知識產(chǎn)出呈現(xiàn)非線性的態(tài)勢。由于S2類型知識涉及混合產(chǎn)品的內(nèi)部技術(shù)與組裝，制造企業(yè)對S2類型知識共享投入量對客戶而言具有非線性的產(chǎn)出，且產(chǎn)出要高于盈利性的知識。借鑒Griliches提出的知識生產(chǎn)函數(shù)模型[26]，知識共享產(chǎn)出函數(shù)為:

π(a,b,θ)=r1a+R1b+R2b2+θ

(1)

若客戶采用線性契約激勵(lì)制造企業(yè)共享知識，則激勵(lì)契約為:

S(π)=α+β(π-α)=(1-β)α+βπ

(2)

客戶的總收益為知識共享產(chǎn)出，成本為給予制造企業(yè)的激勵(lì)分配，則客戶的實(shí)際收益為：

w1=π-S(π)=(1-β)(π-α)

=(1-β)(r1a+R1b+R2b2+θ-α)

(3)

制造企業(yè)的總收益為客戶支付的激勵(lì)費(fèi)用，成本為S1與S2知識共享成本，則制造企業(yè)的實(shí)際收益為:

w2=S(π)-C(a)-C(b)

=(1-β)α+β(r1a+R1b+R2b2+θ)-

客戶對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度，則客戶的期望收益為：

Eu(w1)=E(w1)-(1-β)(r1a+R1b+R2b2-α)

若制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度，則制造企業(yè)的期望收益為：

Eu(w1)=E(w2)

=(1-β)α+β(r1a+R1b+R2b2)-

若制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，即考慮未來知識泄露等風(fēng)險(xiǎn)，則其期望收益為:

Eu(w2)-F=(1-β)α+β(r1a+R1b+R2b2)-

客戶在知識共享契約設(shè)計(jì)中追求自身期望效用最大化時(shí)，應(yīng)滿足兩個(gè)約束：制造企業(yè)接受知識共享的參與約束(IC)，即知識共享所得的期望效用不應(yīng)小于不接受契約時(shí)能得到的最大效用；確保供需雙方利益趨向一致的激勵(lì)相容約束(IR)：即實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)出的最大化應(yīng)通過制造企業(yè)的效用最大化來考察?？紤]供需雙方基于混合產(chǎn)品提供的后市場知識共享關(guān)系的長期性，知識共享效果通過供需整體價(jià)值創(chuàng)造度量，其合作屬于考慮時(shí)間價(jià)值的多階段動(dòng)態(tài)博弈，問題轉(zhuǎn)化為求解如下最優(yōu)化問題:

3.1 市場信息對稱的激勵(lì)決策

在市場信息對稱情形下，制造企業(yè)知識共享投入量a和b可觀測，客戶依據(jù)觀測的企業(yè)知識投入量設(shè)計(jì)激勵(lì)契約。尤其在客戶參與下，制造企業(yè)能夠投入滿足客戶期望的a*和b*，此時(shí)不考慮(IC)約束。

(1)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度

當(dāng)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度時(shí)，最優(yōu)化問題可轉(zhuǎn)化為:

(4)

在最優(yōu)的情形下，(IR)以等式形式成立，即：

(5)

(6)

(7)

(2)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度

當(dāng)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度時(shí)，考慮未來可能出現(xiàn)的知識泄露等風(fēng)險(xiǎn)，最優(yōu)化問題可轉(zhuǎn)化為：

(8)

在最優(yōu)的情形下，參與約束(IR)以等式的形式成立，即：

(9)

將式(9)代入式(8)后，最優(yōu)化的問題被重新表述為:

對at、bt與β的最優(yōu)化一階條件分別為：

(10)

對式(10)求解，得出：

3.2 市場信息不對稱的激勵(lì)決策

此情形下，供需雙方將以制造企業(yè)單方面知識授權(quán)的形式展開共享活動(dòng)，而β系數(shù)的大小，直接影響著制造企業(yè)對S1、S2知識授權(quán)的范圍。

(1)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度

當(dāng)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度時(shí)，最優(yōu)化問題可轉(zhuǎn)化為:

將上式中的約束(IR)與(IC)帶入目標(biāo)函數(shù)得:

對于β的最優(yōu)化一階條件為:

(2)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度

當(dāng)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度時(shí)，最優(yōu)化問題為:

將上式中的約束(IR)與(IC)帶入目標(biāo)函數(shù)得:

對于β的最優(yōu)化一階條件為：

此情形下，制造企業(yè)往往采取部分知識的授權(quán)，由于β的解析結(jié)果受絕對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度ρ、外界環(huán)境干擾項(xiàng)方差σ2、S1知識共享成本系數(shù)m1及產(chǎn)出系數(shù)r1、S2知識共享成本系數(shù)m2以及產(chǎn)出系數(shù)R1、R2等多個(gè)因素影響，其結(jié)果將通過如下算例仿真加以呈現(xiàn)。

4 仿真分析

在市場信息對稱情形下，若制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度，客戶可與其以知識聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)長期的知識共享，這也是供需價(jià)值共創(chuàng)的最優(yōu)情景；若制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，則完全理性的制造企業(yè)會(huì)以當(dāng)期效用最大化為目標(biāo)，客戶只能通過知識產(chǎn)權(quán)買斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。在市場信息不對稱的情形下，供需雙方往往以制造企業(yè)知識授權(quán)的形式進(jìn)行共享，若制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度，則制造企業(yè)因承擔(dān)了所有風(fēng)險(xiǎn)而獲得了所有收益，不存在客戶對制造企業(yè)的激勵(lì)，但實(shí)踐中制造企業(yè)通常會(huì)顧及未來知識泄露等風(fēng)險(xiǎn)，致使β受諸多因素的影響，為能探究相關(guān)因素對激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的影響，算例仿真如下：

(1)當(dāng)r1=1，R1=2，R2=4，m1=1，m2=1時(shí)，制造企業(yè)絕對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度ρ對其收益分配比例β的影響如圖2所示。

圖2 不同σ情境下ρ對β的影響

隨著制造企業(yè)絕對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度ρ的增加，其收益分配β呈遞減的趨勢，且當(dāng)ρ=0時(shí)，β=1，這與在市場信息不對稱且制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度情形下的結(jié)果一致。當(dāng)制造企業(yè)外界隨機(jī)干擾項(xiàng)σ2較大時(shí)，即知識共享的外部環(huán)境越不穩(wěn)定時(shí)，在[0,0.2]區(qū)間內(nèi)β下降較快。這一現(xiàn)象表明，σ2、ρ對β均具有顯著的影響，可進(jìn)一步解釋為，若知識共享的外部環(huán)境不確定性較高時(shí)，制造企業(yè)所愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比例β將隨其對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意愿的上升會(huì)迅速下降到一個(gè)較低水平，并趨于穩(wěn)定。

(2)當(dāng)r1=1，R1=1，R2=1，m2=4,σ2=1,ρ分別取1和3時(shí)，制造企業(yè)對盈利性知識共享的成本系數(shù)m1對收益分配比例β的影響如圖3所示。

圖3 不同ρ情境下m1對β的影響

圖3表明，制造企業(yè)所獲得的收益分配比例β與S1類型知識共享成本系數(shù)m1呈非線性負(fù)相關(guān)關(guān)系。當(dāng)m1趨于0時(shí)，β趨于上限1，即當(dāng)S1類型知識共享成本很小時(shí)，即使制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，也愿意承擔(dān)幾乎所有的風(fēng)險(xiǎn)，并獲得相應(yīng)的收益。收益分配比例β隨m1的增長而下降，且趨近穩(wěn)態(tài)。

(3)當(dāng)r1=1，R1=1，R2=1，m1=4，σ2=1，ρ分別取1和3時(shí)，制造企業(yè)保護(hù)性知識共享成本系數(shù)m2變動(dòng)對收益共享比例β的影響如圖4所示。

圖4 不同ρ情境下m2對β的影響

圖4表明，制造企業(yè)所期望的收益分配比例β與制造企業(yè)S2類型知識共享成本系數(shù)m2呈非線性的負(fù)相關(guān)關(guān)系。當(dāng)保護(hù)性知識共享成本系數(shù)為m2=2時(shí)，即使制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度，也愿意承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)，并獲得全部的收益，即β=1。當(dāng)m2趨于2時(shí)，β對m2的敏感度極大，隨著m2的增長β逐漸下降并趨近于一個(gè)常數(shù)。與圖3相比，制造企業(yè)因承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所獲得的收益分配比例β對S2類型知識共享成本系數(shù)m2的敏感性要高于S1共享成本系數(shù)m1。

5 不同條件下最優(yōu)激勵(lì)機(jī)制比較

總結(jié)上述分析，可以得出如下結(jié)論：

結(jié)論1無論何種情形，制造企業(yè)對S1、S2兩類知識共享的投入量a*、b*與供需雙方所在博弈階段無關(guān)，與各自的成本系數(shù)負(fù)相關(guān)，且不同類型知識的共享投入量對成本系數(shù)的敏感性不一致。

結(jié)論1表明：知識共享成本系數(shù)的增加阻礙了供需雙方知識共享的產(chǎn)出。知識共享成本系數(shù)在現(xiàn)實(shí)中不僅與制造企業(yè)知識傳輸?shù)那琅c效率有關(guān)，也與客戶自身知識存量與吸收能力有關(guān)。因此，客戶與制造企業(yè)交互的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)參與實(shí)體制造等混合產(chǎn)品生成與匹配的流程，增強(qiáng)自身對混合產(chǎn)品知識的理解與儲(chǔ)備，主動(dòng)承擔(dān)一定的知識共享渠道費(fèi)用，保持溝通渠道的通暢，以減少制造企業(yè)知識傳遞成本。

結(jié)論2僅在市場信息對稱條件下，供需雙方對混合產(chǎn)品專有知識的共享契約能夠?qū)崿F(xiàn)帕累托最優(yōu)。

結(jié)論2驗(yàn)證了最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與激勵(lì)機(jī)制沒有矛盾。結(jié)論表明：制造企業(yè)借助混合產(chǎn)品中的衍生服務(wù)拉近了供需間的距離，客戶若希望制造企業(yè)共享自己期望的知識投入量，可以通過深度參與監(jiān)控制造企業(yè)的知識共享行為，盡可能的降低市場信息的不對稱水平。

結(jié)論3無論何種條件，對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度的制造企業(yè)總能通過知識共享實(shí)現(xiàn)與客戶的長期合作，而在市場信息對稱條件下，對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度的制造企業(yè)僅與客戶展開了一個(gè)階段的知識共享合作。

在供需雙方圍繞混合產(chǎn)品專有知識共享的契約設(shè)計(jì)中，客戶為能確保自身利用混合產(chǎn)品獲得長期或跨界的價(jià)值創(chuàng)造，期望與制造企業(yè)展開長期的知識共享活動(dòng)，但具有完全理性的制造企業(yè)未必會(huì)如愿以償，而選擇將每階段博弈的當(dāng)期效用最大化作為目標(biāo)。因而在市場信息對稱情形下，當(dāng)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度的制造企業(yè)已知自身的知識投入量會(huì)為客戶所觀測時(shí)，會(huì)選擇不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，客戶只能通過固定支付買斷混合產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。

結(jié)論3表明：客戶可依據(jù)自身面臨的實(shí)際問題選擇與不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的制造企業(yè)展開知識共享活動(dòng)。若客戶自身實(shí)力較弱，則應(yīng)選擇與對風(fēng)險(xiǎn)持中性態(tài)度的制造企業(yè)合作，并通過契約分配未來知識共享產(chǎn)出的成果，實(shí)現(xiàn)與制造企業(yè)長期關(guān)系的綁定；若客戶自身實(shí)力較強(qiáng)且偏向短期合作，可對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度的制造企業(yè)給予一次性的固定支付。

結(jié)論4在市場信息不對稱的情形下，客戶提升對制造企業(yè)的收益分配比例β能夠激勵(lì)制造企業(yè)知識共享的投入量，從而獲得更大范圍的知識授權(quán)，但對不同類型的知識促進(jìn)效果不同。

結(jié)論4符合于現(xiàn)實(shí)，由于盈利性知識(S1)對企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造能力低，而對外部客戶價(jià)值創(chuàng)造能力強(qiáng)，制造企業(yè)對該類知識封鎖的目的是為實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系的長期綁定，并創(chuàng)造更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，因此收益分配比例對制造企業(yè)的S1類型知識共享投入量的邊際作用始終保持不變；而保護(hù)性知識(S2)對供需雙方均有更強(qiáng)的價(jià)值創(chuàng)造能力，此類知識共享的成功與否取決于客戶讓渡給制造企業(yè)的收益分配比例，因此客戶應(yīng)該向制造企業(yè)清晰地展示利用混合產(chǎn)品在未來市場的價(jià)值創(chuàng)造能力，并與制造企業(yè)開展以契約為基礎(chǔ)的多種形式合作，如基于產(chǎn)出的收益分配系數(shù)確定、知識產(chǎn)權(quán)入股等。

6 結(jié)論

混合產(chǎn)品提供的后市場知識缺口影響著制造企業(yè)與客戶長期的價(jià)值創(chuàng)造，客戶作為混合產(chǎn)品的實(shí)際使用者，為能借助混合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更廣范圍與更大程度的價(jià)值創(chuàng)造，需要掌握與混合產(chǎn)品相關(guān)的專有知識，而制造企業(yè)為能借助混合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在后市場上的獨(dú)占優(yōu)勢，出于盈利與保護(hù)的目的封鎖了這些知識。針對這一知識缺口，考慮市場信息的對稱性，以及制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的所持態(tài)度，構(gòu)建了供需知識共享的多階段博弈模型，旨在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)供需價(jià)值共創(chuàng)的知識共享激勵(lì)機(jī)制。通過研究，得到如下結(jié)論：

(1)不論在何種情形下，制造企業(yè)對盈利性與保護(hù)性知識的共享投入量與其各自的成本系數(shù)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，且保護(hù)性知識的共享投入量對成本系數(shù)的敏感性要高于盈利性知識；

(2)在信息對稱情形下，供需雙方的知識共享能夠達(dá)到帕累托最優(yōu)，客戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇短期的知識產(chǎn)權(quán)買斷，或以長期收益分配契約為基礎(chǔ)，與制造企業(yè)建立知識聯(lián)盟；

(3)在信息不對稱的情形下，供需雙方將以制造企業(yè)單方面知識授權(quán)的形式進(jìn)行共享，客戶可通過提高收益分配比例，促進(jìn)制造企業(yè)共享兩類知識，但對盈利性知識共享投入量的邊際作用始終保持不變，對保護(hù)性知識共享投入量的邊際作用遞增，當(dāng)制造企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)持規(guī)避態(tài)度時(shí)，由仿真結(jié)果來看，制造企業(yè)愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比例對保護(hù)性知識成本系數(shù)的敏感性高于盈利性知識。

研究結(jié)論對供需雙方基于后市場知識缺口補(bǔ)救的價(jià)值共創(chuàng)具有一定的啟示：制造企業(yè)可通過搭建平臺，在減少外部不確定因素的同時(shí)，降低未來知識泄露的風(fēng)險(xiǎn)，并通過契約確保后市場混合產(chǎn)品專有知識的外部化與盈利性。此外，客戶也應(yīng)參與制造企業(yè)混合產(chǎn)品的提供過程，在降低知識共享成本的同時(shí)，提升自身的知識轉(zhuǎn)化效率，并合理確定讓渡產(chǎn)出的收益分配比例，以增強(qiáng)制造企業(yè)知識共享的意愿，進(jìn)而促使供需雙方知識共享良性發(fā)展。研究結(jié)果為混合產(chǎn)品提供的后市場知識產(chǎn)權(quán)治理與契約設(shè)計(jì)提供了參考。