陸家嘴國泰人壽保險有限責(zé)任公司2019年概況

陸家嘴國泰人壽保險有限責(zé)任公司(以下簡稱“陸家嘴國泰人壽”)是海峽兩岸第一家合資壽險公司，由上海地方國資組建的陸家嘴金融和臺灣地區(qū)壽險業(yè)龍頭國泰人壽合資組建，公司注冊資本30億元人民幣，總部設(shè)在上海，于2005年1月正式對外銷售保單。開業(yè)以來，陸家嘴國泰人壽已順利籌設(shè)江蘇、浙江、福建、北京、山東、廣東、遼寧、天津、廈門、四川、河南11家分公司。截至2019年底，陸家嘴國泰人壽已開發(fā)和銷售包括壽險、健康險、意外險、年金險在內(nèi)的百余種商品，其長期看護(hù)類產(chǎn)品填補(bǔ)了業(yè)內(nèi)在此方向的空白，榮獲多種獎項(xiàng)。

2019年，陸家嘴國泰人壽業(yè)務(wù)持續(xù)向好，總資產(chǎn)超過100億元人民幣，總保費(fèi)收入26.8億元，同比成長15%，新單保費(fèi)達(dá)10.6億元，五年總保費(fèi)增長4.7倍，保持良好正增長態(tài)勢。聚焦長期價值貢獻(xiàn)，產(chǎn)品體系更加完善。2019年，陸家嘴國泰人壽新開發(fā)25個產(chǎn)品，紛紛受到客戶的青睞與業(yè)界的好評，其中，“恒泰一生終身壽險”、“美享安康重大疾病保險”、“添盈一生終身壽險”和“安泰年年養(yǎng)老年金保險”分別在不同媒體評選中榮獲“最佳資產(chǎn)配置保險產(chǎn)品”、“年度保障型保險產(chǎn)品卓越獎”、“值得信賴保險產(chǎn)品”和“年度用戶值得推薦保險產(chǎn)品獎”等殊榮。

為順應(yīng)保險業(yè)生態(tài)的變化，陸家嘴國泰人壽積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，完善服務(wù)體系，全心全意為客戶創(chuàng)造更多價值。借助科技賦能，陸家嘴國泰人壽全面開啟“空中投?！钡闹悄芊?wù)時代，通過流程自動化、遠(yuǎn)程音視頻、智能機(jī)器人等應(yīng)用技術(shù)，打破客戶服務(wù)的時空限制，更快速、更全面地響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。此外，陸家嘴國泰人壽圍繞客戶需求生態(tài)圈，推出“泰服務(wù)”體系。該服務(wù)體系涵蓋“泰方便、泰健康、泰尊貴、泰正點(diǎn)、泰優(yōu)惠”五大板塊和近百項(xiàng)服務(wù)，貼合現(xiàn)代化保險服務(wù)理念，為客戶營造一站式、便捷、專業(yè)的服務(wù)體系。

此外，陸家嘴國泰人壽持續(xù)堅(jiān)持公益之路，積極投身公益事業(yè)，從學(xué)術(shù)教育、志工行動、社會關(guān)懷、少兒教育、愛心援助、藝文活動等方面入手，為社會注入愛心動能。連續(xù)22年捐贈高校獎學(xué)金、教學(xué)金；連續(xù)15年舉辦愛心贈險活動，同時與“免費(fèi)午餐”合作援助貧困兒童；連續(xù)16年舉辦少兒繪畫比賽。此外，陸家嘴國泰人壽“小黃人志工團(tuán)”在全國開展系列公益活動，通過“書”送愛、關(guān)愛城市美容師、公益跑等項(xiàng)目，呼吁更多人加入公益，延續(xù)公益的力量。

未來，陸家嘴國泰人壽將繼續(xù)秉持穩(wěn)健發(fā)展、精益求精的理念，致力于打造永續(xù)經(jīng)營的壽險業(yè)領(lǐng)先品牌，朝向構(gòu)筑“民族保險新旗艦”的目標(biāo)全力前行。