電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用

李銳 陳彤

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力企業(yè)也迅速發(fā)展起來。在電力企業(yè)營銷管理中，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)有著關(guān)鍵的作用，廣泛應(yīng)用于線損管理、自動化抄表結(jié)算、控制預(yù)付表和有序供用電中。本文主要以電力用戶用電信息采集系統(tǒng)入手，詳細的闡述了傳統(tǒng)營銷管理中存在的缺陷和電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的實踐，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電力用戶;用電信息采集系統(tǒng);應(yīng)用

引言

電力是國家的重要資源，能夠維持國家社會生產(chǎn)生活的穩(wěn)定，隨著國家的現(xiàn)代化程度不斷加深，國家的用電量顯著提升，傳統(tǒng)的人工抄表系統(tǒng)，顯然無法滿足現(xiàn)代社會的要求，還會造成人力資源的浪費，降低整體的工作效率。但是建立電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，能夠推動電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為電力系統(tǒng)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，提高電力企業(yè)的服務(wù)能力，進而讓企業(yè)獲得長足的發(fā)展。

1電力用戶用電信息采集工作概述

隨著時代的發(fā)展，特別是近幾年我國電力用戶激增，“電”已然成為我國重要的能源支持，伴隨著各種科技設(shè)備的出現(xiàn)，人們迫切需要對用戶的信息采集工作進行改進。以往我國電力企業(yè)在進行信息采集時多是借助手工抄表的方式，不僅占用大量的人力物力和財力，且工作效率低下，很多時候工作人員面對龐雜的用戶是力不從心的，影響電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。為了改進工作效率提高工作質(zhì)量，優(yōu)化其服務(wù)水平，人們開始對信息采集工作進行研究，致力于設(shè)計一款綜合系統(tǒng)對用戶用電情況進行自動分析遠程傳輸，減少工作失誤，提供工作質(zhì)量，為后期工作提供準確的數(shù)據(jù)資料。像某電力企業(yè)在進行信息采集時由于涉及范圍較廣，人工抄表浪費大量的時間，在記錄過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)失實，引發(fā)糾紛，影響社會的穩(wěn)定運行。

2傳統(tǒng)營銷管理存在的缺陷

我國的電力企業(yè)的發(fā)展歷史比較漫長，在長久的發(fā)展過程中也獲得了一系列的成果。之前的電力企業(yè)采用的電力用戶用電營銷管理模式，因為受限于科學(xué)技術(shù)水平落后，主要以人工抄表為主。這種傳統(tǒng)、落后的管理模式不僅效率低下，而且容易受人為因素影響，很多情況下，人工查抄出來的電表數(shù)據(jù)是不準確的，與實際數(shù)據(jù)差距極大。此外這種人工抄表的方式還必須要先做一件工作，那就是將企業(yè)電力營銷的范圍分為若干個不想等的區(qū)域，然后工作人員要分工查抄自己負責(zé)的區(qū)域的用戶用電的情況，之后企業(yè)將各個區(qū)域的電表數(shù)據(jù)進行分類匯總，經(jīng)過長時間的分析處理之后，最后再通知各區(qū)域每一個電力用戶的電力使用的情況以及繳費的金額。從這種傳統(tǒng)的用電營銷管理的整個過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)這種落后的模式不僅工作量巨大，數(shù)據(jù)繁瑣，而且對不同的區(qū)域的每個用戶進行查抄不僅浪費人力、物力、財力以及時間，還不一定能夠得到準確的數(shù)據(jù)。這種模式無法達到對信息進行科學(xué)合理地收集、維護以及管理等目標，人工抄表不僅浪費資源，工作效率低下，還達不到企業(yè)要求的數(shù)據(jù)準確率。同時這種查表方式對于抄表員工的職業(yè)素養(yǎng)要求極高，如果抄表的員工在抄表的過程中沒有耐心，沒有責(zé)任心，做事沒有效率、敷衍，那么將會造成抄表工作效率低，電力用戶用電情況統(tǒng)計不完整、不準確等非常嚴重的問題，這種問題也會對企業(yè)進行后期的整體數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理工作造成困難。抄表人員的職業(yè)素養(yǎng)低下，工作不認真會造成企業(yè)無法及時發(fā)現(xiàn)用戶電表中存在的異常問題以及用電私改等，進一步導(dǎo)致企業(yè)無法完全掌握電力用戶的用電情況，保障其用電安全，不僅會給電力企業(yè)帶來不可避免的損失，嚴重地還有可能阻礙我國電力行業(yè)的順利發(fā)展。

3電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用

3.1電力系統(tǒng)中的線損管理

用電企業(yè)在對用電系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)的過程中常常會出現(xiàn)因為線損問題造成的電力系統(tǒng)故障，因此加強對電力系統(tǒng)的線損管理，能夠降低故障的發(fā)生率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。通過對用戶用電信息的采集，能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)的線損情況有一定的了解，并且用戶用電信息采集系統(tǒng)在運行過程中，保證信息時間的一致性，進而避免因為時間問題產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差，這種方式能夠滿足對數(shù)據(jù)精確程度上的要求，還能夠?qū)崿F(xiàn)線損管理自動化，提高線損維修管理的工作效率。比如，某電力企業(yè)，通過對電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，加強了對用戶用電信息的收集，對收集的數(shù)據(jù)進行總結(jié)計算，建立相關(guān)數(shù)學(xué)模型，繼而對發(fā)生線損的原因進行分析，針對造成線損的原因進行全面的分析，能夠顯著改變目前的線損問題，提高電力傳輸線路的穩(wěn)定和使用壽命，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

3.2自動化抄表結(jié)算

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)可以在不同的時間段同時采集用戶的具體用電情況，實時了解用戶的供電情況、用電情況以及售電信息，該系統(tǒng)可以幫助實現(xiàn)自動化抄算，并且可以實時對用戶的用電量進行準確地計算，隊電費進行核算、計量，及時對電力用戶發(fā)送電費繳納等通知，提高企業(yè)的工作效率。該信息采集系統(tǒng)最大的優(yōu)點就是保證了信息的準確性以及及時性，可以為企業(yè)節(jié)省人力、物力以及財力，減少資源的浪費，提高企業(yè)電力營銷管理的工作效率。

3.3控制預(yù)付表

在電力用戶用電信息采集中，有效控制預(yù)付表，采集用電信息系統(tǒng)，為用戶平臺繳納特殊的電量費用，有效控制用戶的電量使用情況，進而控制在抄表的周期?？刂祁A(yù)附表時，工作人員對不同的用戶采用不同的控制方法，如果用戶電量使用比較低，為了有效的減少電量損耗，工作人員適當(dāng)降低用戶繳費頻率，以此控制用戶的預(yù)付費狀況，如果用戶所使用的電量比較高，為了有效提高用戶的減肥頻率，工作人員可以采用短期抄表的方式，這樣不僅實現(xiàn)可預(yù)付費的控制，還實現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)金收入。應(yīng)用該系統(tǒng)時，建立實施繳費的措施，以此提升用電信息的收集效率，例如，網(wǎng)銀支付、銀行繳納和電話支付等，大大方便了用戶的繳費方式。

3.4有序用電

現(xiàn)階段國家的供電工作存在較大的困難，在特殊日期和時間段，會出現(xiàn)用電量驟增的問題，給電力系統(tǒng)帶來壓力，加上部分電力系統(tǒng)對于基礎(chǔ)用電用戶的數(shù)據(jù)掌握情況較差，在實際應(yīng)用中收集信息的難度較大，以及電力企業(yè)本身缺乏對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的重視程度，監(jiān)管力度較低，導(dǎo)致電力企業(yè)對市場上的電力需求無法進行準確的預(yù)測，繼而造成相關(guān)用電制度無法指定，即使制定了相關(guān)制度也因為沒有針對性，和實際情況不符等問題。因此加強對電力用戶用電信息采集，能夠保證電力企業(yè)制定有針對性符合實際情況的用電制度，經(jīng)過數(shù)據(jù)信息的收集和分析，高效準確地判斷預(yù)測市場上的電力需求，最大限度地減輕電力系統(tǒng)的運行壓力，而基礎(chǔ)用電用戶的數(shù)據(jù)，還能夠輔助電力企業(yè)開展相應(yīng)的措施，進一步降低電力負荷和電量指標。

結(jié)語

電力營銷系統(tǒng)的出發(fā)點在于利用不同形式的職能優(yōu)化來提升供電系統(tǒng)的服務(wù)水平，因此需要利用信息采集系統(tǒng)來確認用戶在供電系統(tǒng)中的服務(wù)感知水平以及對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的期望水平，通過研究營銷管理在電力系統(tǒng)中的本質(zhì)和采集信息在營銷中的必要性和方法來明確電力信息系統(tǒng)與現(xiàn)代科技和營銷服務(wù)理念共同進步的具體方式，也因此能夠更加優(yōu)化管理供電系統(tǒng)中的停電方案。

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