溝通消除誤解

董高華

“你給我擦干凈！”正在給學(xué)生講解習(xí)題的我被這句喊叫嚇了一跳。抬頭一看，只見小何怒氣沖沖地拿著本子在前桌小張面前揮舞，吸引了全班學(xué)生的目光。

“發(fā)生了什么事？”我問。

小何帶著哭腔：“她用鉛筆把我的本子全畫花了。”

“你為什么要這樣？”我問小張。

“是他先抄我的答案?！毙堈f。

“我沒有抄，我在找橡皮。”小何馬上回復(fù)。

上課時(shí)間，不能因?yàn)檫@件事影響到全班的學(xué)習(xí)，我勸小何回到座位。

可是沒等我講解幾句，又聽到小何和小張的爭執(zhí)。我大聲道：“安靜下來，你們浪費(fèi)的時(shí)間，下課鈴響后我也要補(bǔ)回來?！?/p>

兩個(gè)人都不說話了。我繼續(xù)上課，并關(guān)注著兩人的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)小張雖然在氣頭上，但轉(zhuǎn)過去幫小何擦本子。直到下課兩人沒有再說過一句話。

下課后，我把兩人叫到辦公室。經(jīng)過疏導(dǎo)，兩人都承認(rèn)了錯誤，我趁機(jī)表揚(yáng)了他們。

我對小張說：“剛才課上老師一提醒你，你馬上意識到要把小何的本子擦干凈，這說明你的內(nèi)心已經(jīng)很勇敢地承認(rèn)了錯誤。而且你知道抄作業(yè)是不對的行為，這點(diǎn)我也要表揚(yáng)你?！?/p>

我對小何說：“我相信你沒有抄小張的作業(yè)，近段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)你進(jìn)步特別大，上課積極舉手，作業(yè)質(zhì)量也好了很多。但上課時(shí)間，你因?yàn)橐蚁鹌ぃ驹谕瑢W(xué)旁邊看來看去，對同學(xué)有影響。你再想想，上課時(shí)間橡皮不見了，又必須用，應(yīng)該怎么做？”

“可以向同學(xué)借或者舉手跟老師說。”小何說。

我說，“事情通過溝通都能很好地得到解決。因?yàn)檎`會，發(fā)生這場鬧劇，不僅影響大家的學(xué)習(xí)，也影響同學(xué)之間的感情，這不值得。我希望今后看到你們互幫互助?！眱蓚€(gè)人互相說了“對不起”，放松多了。