網(wǎng)絡(luò)閱讀背景下實體書店的生存之道

摘要：實體書店是一個城市的形象代碼和文化地標(biāo)。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的普及和快餐文化的滲透，讀者的閱讀習(xí)慣也在潛移默化的發(fā)生著改變，特別是2020年的疫情影響，使得實體書店經(jīng)營困難，舉步維艱。本文將從實體書店本身進行綜合分析，實體書店要想突出重圍，重獲新生，必須審視自身，銳意創(chuàng)新，積極適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。

關(guān)鍵詞：實體書店;困境;自救

一、實體書店的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)書店和電子閱讀的興起給實體書店帶來了不可磨滅的沖擊，許多實體書店紛紛倒閉。2010年，龍之媒書店，學(xué)而優(yōu)暨南大學(xué)西門店等一批知名書店悄然關(guān)閉。2011年上半年停業(yè)的小型書店有1.2萬家以上。2014年中國網(wǎng)絡(luò)書店出版物銷售額為279.5億元，其銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國127家大型書店的銷售總額。

現(xiàn)在實體書店的經(jīng)營狀況也不容樂觀，書店是典型的人流量業(yè)態(tài)，是出版業(yè)中受沖擊最嚴(yán)重的部分。疫情爆發(fā)的一個月里，全國的實體書店幾乎全部關(guān)閉。2月末，雖有部分書店陸續(xù)復(fù)工，但斷崖式下跌的銷售額依然難以支撐大多數(shù)書店的運轉(zhuǎn)。在人們閱讀習(xí)慣改變和疫情的雙重沖擊下，實體書店想要走出困境，絕地求生，必須適時轉(zhuǎn)變觀念以謀求長足發(fā)展。

二、實體書店的自救之路

2.1? 找準(zhǔn)自身定位，迎合受眾需求

實體書店必須明確自身的主要功能和附加功能，突出自身特色，盡量打造書店的多種功能。舒明武在《多功能書店》中曾經(jīng)創(chuàng)造性的指出我國實體書店存在著功能單一，定位不準(zhǔn)的問題，在兼顧閱讀功能之外，書店還應(yīng)該突出信息功能，文印功能，信息資料查詢等具體功能。實體書店的功能翻轉(zhuǎn)是值得全社會共同關(guān)注的問題，網(wǎng)絡(luò)住宿平臺“小豬短租”聯(lián)合全國10家民營書店打造的“城市之光”住宿計劃受到了許多文藝青年的歡迎。由此可見，實體書店基于用戶需求的多功能嘗試是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

2.2提升文化精度，提高服務(wù)質(zhì)量

對于實體書店來說，書店內(nèi)的整體氛圍和服務(wù)水平是吸引讀者的一大利器。書店運營人員要有意識的擺放一些具有文化底蘊的圖書，制造書店內(nèi)靜謐的環(huán)境，給讀者帶來心靈的寧靜。服務(wù)人員的挑選也是一個大問題，店內(nèi)服務(wù)人員必須對書店內(nèi)的圖書有一定的了解，能夠結(jié)合讀者需求進行推薦，避免無效溝通，提高顧客的夠買愉悅度。

2.3利用優(yōu)惠政策，推出線上服務(wù)

在疫情期間，書店經(jīng)營的切實困難已經(jīng)引起了有關(guān)部門的高度關(guān)注。上海市宣傳部在2月14日發(fā)布的《全力支持服務(wù)本市文化企業(yè)疫情防控平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》中就實體書店的幫扶提出若干舉措。包括對疫情時期保障重點圖書與中小學(xué)教材發(fā)行的實體書店給予資金扶持;對實施轉(zhuǎn)型發(fā)展，滿足新業(yè)態(tài)要求的實體書店重大項目給予重點扶持等等，這些都在一定程度上緩解了實體書店經(jīng)營困難的現(xiàn)狀。

除了政策扶持外，實體書店的自救也是不可忽視的一部分。言幾又則成為了首家在餓了么平臺上線的書店，他們推出了“精神食糧補充站”，利用外賣平臺解決配送速度慢的問題。以門店為中心，周圍三公里，最快半小時即可送書上門。

2月3日，鐘書閣官微發(fā)布微博：宅家也能逛書店，鐘書閣首次直播公測，帶你逛特殊時期的“無人書店”。2月4日13點，這場從策劃到推出不過兩天時間的淘寶直播開始了。首次直播便吸引了8769人，評論超過一萬條，這也讓整個策劃團隊非常驚喜。

三、實體書店的前景展望

3.1? 借鑒國外書店的可取之處

縱觀國外的知名實體書店，都有著自己的獨特之處。國內(nèi)實體書店可以根據(jù)自己的經(jīng)營現(xiàn)狀進行借鑒。如德國的威慈斯坦書店，其憑借人文主義取向的精英風(fēng)格，在店內(nèi)陳列了許多藝術(shù)類和社會人文學(xué)科類的書籍，包括古典名族，文學(xué)理論，法學(xué)等叢書，同時吸引了大批圖書愛好者。威慈斯坦書店的經(jīng)營之道在于有的放矢的吸引有效顧客，其略顯小眾的經(jīng)營方向也是其值得借鑒的地方，學(xué)會“放開”一批讀者，會極大地提高已有讀者的忠誠度。

日本蔦屋書店亦是實體書店的先行者和范本，作為日本最大的連鎖書店，蔦屋書店的魅力不止于此。其獨創(chuàng)的“生活提案分類”以生活提案為軸心，將以往傳統(tǒng)書店的分區(qū)完全打亂，按照旅游，飲食，料理，人文等領(lǐng)域來規(guī)劃區(qū)塊，并且打破單行本與文庫本的區(qū)隔，選好書之后以跨領(lǐng)域的方式排放在一起。在讀者眼中便變成了“如果想要去這個國家旅游，那你可以試著接觸這個文化”的提案。此種充滿人文關(guān)懷的圖書分類方式可以使讀者親身感受不同的文化場景，在閱讀中獲得無盡的樂趣。

3.2? 學(xué)會場景營銷

對于大多數(shù)讀者來說，實體書店早已不單單是一個買書的地方。書店要提供的服務(wù)也不止于此。實體書店要學(xué)會多元創(chuàng)新，增加雜志，電影和音樂的銷售以及咖啡服務(wù)。除去零售業(yè)之外，有能力的實體書店還可以經(jīng)營公共圖書館，增加自己的品牌影響力，同時開拓家電市場，讓書籍盡可能與民眾生活做聯(lián)結(jié)。

3.3? 放大自身優(yōu)勢

實體書店所具有的文化價值仍不可代替。實體書店會影響每一位進店的讀者，在潛移默化之間激發(fā)讀者的閱讀興趣。一家成功的實體書店會將自己的影響力向周圍的社區(qū)輻射，在社區(qū)中孕育良好的閱讀氣氛。基于此種情況，實體書店要學(xué)會放大自身優(yōu)勢，讓書與讀者零距離互動，定期舉辦作者簽售會，增加書店與讀者的內(nèi)在聯(lián)系，讓讀者更了解書，更喜歡書。積極打造品牌效應(yīng)，使書店成為游客的打卡圣地，增加客流量和書店知名度。

四、結(jié)語

在當(dāng)前情況下，實體書店的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)，有長的路要走。如何在網(wǎng)絡(luò)閱讀背景和疫情沖擊的雙重壓力下絕地求生，是值得每個實體書店經(jīng)營者深入思考的問題。但是只要對自身有清晰的認(rèn)識，在經(jīng)營中學(xué)會利用自身優(yōu)勢，積極借鑒國外的成功經(jīng)驗，努力提高服務(wù)質(zhì)量，打造精品，實體書店的未來依然是值得期待的。

參考文獻：

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[2]妙櫻.日本實體書店生存之道[J]. 法人，2019，（8）.

[3]楊帆，張艾寧.實體書店的絕地求生[J]. 出版人，2020，（3）.

作者簡介：

王麗杰（1999—），臨沂大學(xué)2017級編輯出版專業(yè)本科生，2019年國家級創(chuàng)新訓(xùn)練項目《全媒體時代背景下網(wǎng)絡(luò)閱讀發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究》項目成員之一。

基金項目：

本研究為2019年國家級創(chuàng)新訓(xùn)練項目《全媒體時代背景下網(wǎng)絡(luò)閱讀發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究》（項目編號：201910452051）階段性研究成果。