高校學(xué)生工作微信公眾號(hào)影響力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

胡真齊?賀偉?楊曉寒

摘要：自新媒體推廣應(yīng)用以來，微信公眾號(hào)成為高校更好地開展學(xué)生工作的一大助力，而微信公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)的程度直接影響著傳播效果的好壞。這就需要對(duì)微信平臺(tái)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法進(jìn)行研究，為高校學(xué)生工作中更好的使用微信公眾號(hào)提供可借鑒思路。本課題研究主要以西安建筑科技大學(xué)為例旨在探究高校學(xué)生工作中微信公眾號(hào)的影響力，進(jìn)行微信平臺(tái)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法的研究，對(duì)高校建立學(xué)生工作微信公眾號(hào)提供可借鑒思路，從一個(gè)全新的角度審視和發(fā)揮微信公眾號(hào)的影響力。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);學(xué)生工作;影響力

由于微信使用人群的普遍性，在它迅速發(fā)展的同時(shí)，也越來越多地影響著目前各行各業(yè)的工作方式。然而對(duì)于此類媒介的關(guān)注程度有待提高，且信息在傳遞過程中內(nèi)容冗雜，難以分類，相當(dāng)一部分信息難以辨別和管理，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤內(nèi)容的傳播，給學(xué)生帶來誤導(dǎo)。對(duì)微信公眾號(hào)的研究，學(xué)界傾向于對(duì)微信公眾號(hào)的傳播趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)策略的展開理論研究，而對(duì)微信公眾號(hào)影響力的量化評(píng)價(jià)研究較少。由新媒體指數(shù)（New Media Index）在2015年建立的微信通訊指數(shù)WCI是目前為數(shù)不多的用于定量評(píng)估微信公眾賬號(hào)通訊影響力的方法之一。

一、微信公眾號(hào)在高校學(xué)生工作中運(yùn)用的現(xiàn)狀

針對(duì)我校，擁有“官方微信公眾號(hào)”、“學(xué)生工作在線微信公眾號(hào)”、“就業(yè)協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)”、“學(xué)生會(huì)微信公眾號(hào)”、“團(tuán)委微信公眾號(hào)”等公眾號(hào)，并且發(fā)展成為我校學(xué)生交流、獲取信息的重要渠道。

訂閱號(hào)每天僅能群發(fā)1條消息，此新聞消息的實(shí)時(shí)性;在內(nèi)容編輯上，微信公眾平臺(tái)本身的編輯工具已無法滿足實(shí)際需求，大部分工作需要借助第三方工具實(shí)現(xiàn)編輯;微信公眾平臺(tái)的易用性和普及性決定了其呈現(xiàn)內(nèi)容的同一性，缺乏特色，用戶黏性低，缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);學(xué)生缺少共鳴，難以發(fā)揮作用。

二、高校學(xué)生工作微信公眾號(hào)影響力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

2.1 微信公眾號(hào)傳播影響力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

通過對(duì)大多數(shù)高校微信公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)查和分析，鑒于全面性、系統(tǒng)性和可操作性原則以及指標(biāo)數(shù)據(jù)的可獲取性，建立了基于圖文發(fā)布、閱讀、點(diǎn)贊三個(gè)維度上的指標(biāo)體系，如圖1：

2.2 變量標(biāo)準(zhǔn)化

在研究過程中，不同變量之間的維數(shù)通常會(huì)受到主成分分析結(jié)果的干擾。因此，有必要在分析之前對(duì)替換變量的無量綱處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在本文中所選擇的標(biāo)準(zhǔn)化處理方法為

2.3 主成分分析法

主成分分析（Primary Component Analysis）是皮爾森（Pearson）在1901年發(fā)明的。它主要分析協(xié)方差矩陣以減少數(shù)據(jù)維數(shù)并保持?jǐn)?shù)據(jù)集最大方差貢獻(xiàn)的目的。這樣，多個(gè)變量的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由幾個(gè)主要組成部分解釋，但同時(shí)，原始變量的信息被保留得更多，并且彼此之間沒有關(guān)聯(lián)。具體計(jì)算過程為：

設(shè)為微信公眾號(hào)評(píng)價(jià)體系中的 10 個(gè)變量，并考慮其線性變換：

其中，對(duì)于第n個(gè)主成分和第p個(gè)變量，使用新變量替換了原來的10個(gè)變量。其中，第一個(gè)主成分應(yīng)反映更多的原始變量信息。如果第一個(gè)主成分不足以代表大多數(shù)原始變量信息，則應(yīng)考慮第二個(gè)主成分，依此類推。主成分?jǐn)?shù)應(yīng)根據(jù)每個(gè)主成分的逐步方差貢獻(xiàn)率確定。通常情況下，累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到一個(gè)較高的百分?jǐn)?shù)即可：

式中，為各個(gè)主成分所對(duì)應(yīng)的特征值。

2.4 綜合評(píng)價(jià)

通過主成分分析對(duì)預(yù)期指標(biāo)進(jìn)行匯總后，可以基于獲得的主成分進(jìn)行全面評(píng)估。根據(jù)以上分析結(jié)果，在此處對(duì)三個(gè)主要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分和排名，即標(biāo)題吸引力（包括文章總數(shù)），出版物數(shù)量，總閱讀次數(shù)和標(biāo)題文章閱讀次數(shù)），文章令人滿意（包括喜歡總數(shù)，平均喜歡，最大喜歡和喜歡率）和文章促銷（包括平均閱讀量和觀看次數(shù)超過100，000的文章）。

三、提升高校學(xué)生工作微信公眾號(hào)影響力的對(duì)策及建議

3.1 增強(qiáng)陣地意識(shí)，建設(shè)特色鮮明的微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)可以上傳特定的文字、圖片，在平臺(tái)建設(shè)中，通過對(duì)平臺(tái)進(jìn)行整體規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作、功能結(jié)構(gòu)和形式特色等形成具有本身特色的模式風(fēng)格，再融入校史、校情，打造具有自身文化特色的媒體平臺(tái)。在功能結(jié)構(gòu)上，要符合廣大師生的需求，讓用戶可以通過平臺(tái)獲得盡量多的信息。在內(nèi)容創(chuàng)作上，一要接地氣，真材實(shí)料。以學(xué)生喜歡和關(guān)注的熱點(diǎn)問題為主，與學(xué)生生活息息相關(guān)才能引起共鳴。同時(shí)，要考慮廣大師生的使用習(xí)慣，把握用戶閱讀規(guī)律。在行文風(fēng)格上，要適應(yīng)學(xué)生喜歡的表達(dá)習(xí)慣，讓學(xué)生樂于接受，多使用視頻、圖片、文字、音頻等素材，使表達(dá)信息內(nèi)容更豐富、更生動(dòng)，以增強(qiáng)微信平臺(tái)的吸引力。

3.2 加強(qiáng)組織建設(shè)，優(yōu)化宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)

在微信環(huán)境中，宣傳和思想工作者應(yīng)主動(dòng)成為師生的“粉絲”和“圈子中的朋友”，第一時(shí)間掌握師生的思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的日常行為，并同時(shí)善于運(yùn)用流行的互聯(lián)網(wǎng)短語來實(shí)現(xiàn)形式，并且，上校應(yīng)建立一支能夠同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和微信技術(shù)的專職團(tuán)隊(duì)，同時(shí)具有較高的理論水平，熟悉 宣傳思想工作方法，并利用微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳思想教育。依靠學(xué)生黨員和優(yōu)秀干部，領(lǐng)導(dǎo)作用使他們成為學(xué)生中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些“意見領(lǐng)袖”產(chǎn)生集體效應(yīng)，不斷向?qū)W生傳遞積極的能量，引導(dǎo)學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展，并建立宣傳思想工作中的新情況。

3.3 重視內(nèi)容建設(shè)，強(qiáng)化微信平臺(tái)主流價(jià)值觀引導(dǎo)

首先，嚴(yán)格遵循中央重要精神，對(duì)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作做好管理，擴(kuò)大主流思想的影響，保證發(fā)布內(nèi)容的嚴(yán)肅性、真實(shí)性和權(quán)威性，從而達(dá)到強(qiáng)化主流價(jià)值觀引導(dǎo)、完善交流指導(dǎo)以及心理健康教育和干預(yù)工作，營(yíng)造健康向上的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，內(nèi)容至上是新媒體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，第一，內(nèi)容覆蓋面要全，針對(duì)不同內(nèi)容要細(xì)致清晰;第二，在表達(dá)形式和方式上，盡量貼近學(xué)生、接近學(xué)生;第三，保持創(chuàng)新，因時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為，創(chuàng)作學(xué)生喜歡的內(nèi)容;第四，面向?qū)W生構(gòu)建內(nèi)容，以學(xué)生需求為主要根據(jù)，不斷拓展平臺(tái)的可用性;最后，形成互動(dòng)閉環(huán)，既要傳達(dá)學(xué)校精神，也要及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

3.4 借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建宣傳思想信息系統(tǒng)

微信、QQ等工具是廣大師生高頻使用的工具軟件，具有較強(qiáng)的流量占比，建立完善的宣傳思想信息系統(tǒng)，對(duì)高校宣傳工作具有重要意義。以院系、班級(jí)，甚至學(xué)生宿舍為根基，深入了解學(xué)生情況，收集學(xué)生信息，將信息整理分析，傳送到高校黨委宣傳部門，進(jìn)行在分析和把關(guān)，對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)和宣傳，同時(shí)再次利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將信息精準(zhǔn)傳達(dá)到師生群體當(dāng)中。在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，宣傳部門需及時(shí)掌握、分析和研判學(xué)校的各類輿情，針對(duì)實(shí)時(shí)情況作出決策和預(yù)案，對(duì)于敏感信息，及時(shí)反應(yīng)，并利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行快速引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移群體注意力，降低負(fù)面影響。

四、結(jié)束語

微信公眾平臺(tái)是高校學(xué)生工作的新工具、新環(huán)境、新思路，抓住這一關(guān)鍵渠道，將會(huì)給高校思想政治教育和工作帶來翻天覆地的變化。高校利用微信公眾平臺(tái)作為思想政治教育的載體，將主體和對(duì)象聯(lián)系起來，進(jìn)行思想政治教育。這種方法新穎且傳播廣泛，大學(xué)生更愿意接受。在新媒體背景下，如何充分利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行信息傳播，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，進(jìn)一步提高其功能，更好地服務(wù)于大學(xué)生的思想政治教育。做好信息時(shí)代大學(xué)生工作，充分利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，緊跟時(shí)代主流，轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄魃鐣?huì)主題，積極能量的重要平臺(tái)，新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育的重要起點(diǎn)。

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