基于人工智能語(yǔ)音的圖書(shū)館信息無(wú)障礙服務(wù)舉措探析

烏日娜

摘要：圖書(shū)館建設(shè)本身就是為了促進(jìn)全體公民的閱讀與學(xué)習(xí)，要滿足所有人對(duì)閱讀的需求，而信息無(wú)障礙就是所有人在所有狀況下都能便捷地獲得信息，維護(hù)弱勢(shì)群體同等獲取社會(huì)信息的權(quán)利。在圖書(shū)館管理建設(shè)中要多多重視信息無(wú)障礙服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，從整體上提升人民群眾的文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展。本文將先闡述人工智能語(yǔ)音在圖書(shū)館信息無(wú)障礙服務(wù)中的重要意義，進(jìn)而提出圖書(shū)館應(yīng)用語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)展信息無(wú)障礙的舉措，希望能給有關(guān)人員帶來(lái)參考，共同促進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;人工智能語(yǔ)音;信息無(wú)障礙;研究

一、簡(jiǎn)述人工智能語(yǔ)音及其無(wú)障礙運(yùn)用的重要意義

（一）人工智能語(yǔ)音的含義及使用

人工語(yǔ)音技術(shù)主要指機(jī)器模擬人類(lèi)的語(yǔ)言能力，實(shí)現(xiàn)聽(tīng)懂人類(lèi)語(yǔ)言，與人類(lèi)進(jìn)行溝通，幫助人類(lèi)解決問(wèn)題的能力。在社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，人工智能語(yǔ)音主要包括自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)，它們都屬于先進(jìn)的信息轉(zhuǎn)換技術(shù)，兩種技術(shù)能夠解決機(jī)器與人類(lèi)溝通的問(wèn)題。自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)主要是將語(yǔ)音替代成文字輸入的技術(shù)，包含了語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，文字信息作為命令輸入電腦，然后電腦再執(zhí)行命令。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是一項(xiàng)非常難的技術(shù)，曾被科學(xué)家稱(chēng)為“比登月還難”，最近幾年來(lái)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)取得了很大的進(jìn)步，在語(yǔ)音撥號(hào)、智能家居的設(shè)備控制等方面應(yīng)用廣泛。語(yǔ)音合成技術(shù)主要是將文字和語(yǔ)音進(jìn)行轉(zhuǎn)換的技術(shù)，早些年合成語(yǔ)音較為機(jī)械，如今的語(yǔ)音合成技術(shù)融合了情感，它能將計(jì)算機(jī)里面的文字信息準(zhǔn)確地朗讀出來(lái)，同時(shí)讓朗讀出來(lái)的文字變得更具有表現(xiàn)力與感染力，幾乎實(shí)現(xiàn)了真人發(fā)聲的效果，例如高德導(dǎo)航的語(yǔ)音系統(tǒng)有林志玲的聲音。語(yǔ)音助手是一款重要的語(yǔ)音應(yīng)用，目前車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)中、手機(jī)中都有語(yǔ)音助手，隨著科技的發(fā)展，人工智能語(yǔ)音會(huì)得到更好的運(yùn)用，以后的世界將會(huì)更加美好。

（二）簡(jiǎn)述語(yǔ)音無(wú)障礙應(yīng)用的重要意義

如今是信息時(shí)代，“信息無(wú)障礙”指的是任何人在任何情況下都能公平、便捷、無(wú)障礙地獲得并使用信息。圖書(shū)館無(wú)障礙服務(wù)面對(duì)多數(shù)人，乃至全體人員。無(wú)論是殘疾人員還是健康人士，無(wú)論是老年人還是青少年，不管是拾荒者還是大老板，都有著享受無(wú)障礙的權(quán)利。語(yǔ)音能力幾乎是每個(gè)人都擁有的一項(xiàng)基本能力，故而語(yǔ)音是圖書(shū)館使用無(wú)障礙服務(wù)的最佳方式。語(yǔ)音技術(shù)可以將文字轉(zhuǎn)變成語(yǔ)音，讓眼睛殘疾或有視覺(jué)障礙的人來(lái)收獲信息;語(yǔ)音技術(shù)可以把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，解決手部殘疾人士文本輸入的問(wèn)題;語(yǔ)音可以幫助有閱讀障礙、學(xué)前孩童以及低文化群體進(jìn)行閱讀。

二、圖書(shū)館應(yīng)用語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行信息無(wú)障礙服務(wù)的舉措

（一）優(yōu)化圖書(shū)館網(wǎng)站

在現(xiàn)在的信息化時(shí)代中，視障人員對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的需求不亞于健全人，因?yàn)檫@是他們?nèi)谌肷鐣?huì)、豐富生活的有效途徑。將屏幕上的文本信息轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義，能幫助視障人員克服視力障礙，獲得想要的信息資源。圖書(shū)館網(wǎng)站要具備信息查找、電子閱讀、服務(wù)信息傳播、參考咨詢(xún)等基本功能，并且將智能語(yǔ)音應(yīng)用到信息無(wú)障礙服務(wù)中，充分考慮到視障人員的使用習(xí)慣，合理地采取有效手段，為視障人員提供簡(jiǎn)潔、容易操作的導(dǎo)航機(jī)制，全網(wǎng)站頁(yè)面可使用鍵盤(pán)操作，網(wǎng)頁(yè)中所有的圖形、文字、鏈接都要添加提示文字，滿足不同人群的瀏覽需求，使網(wǎng)站的無(wú)障礙建設(shè)更加有成效，方便人們使用。網(wǎng)站中的有聲視頻和音頻也可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)轉(zhuǎn)化成文本信息，通過(guò)文本來(lái)獲取互聯(lián)網(wǎng)信息，滿足聾啞人員的網(wǎng)頁(yè)瀏覽需求。圖書(shū)館要提高用戶界面的人性化和舒適化程度，通過(guò)合理利用先進(jìn)信息處理技術(shù)的方式，分析用戶的個(gè)人需求，從而達(dá)到為用戶進(jìn)行智能檢索和篩選的目的，提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站建設(shè)完成后還必須要確保最終呈現(xiàn)的效果經(jīng)過(guò)無(wú)障礙檢驗(yàn)，根據(jù)不同人群的反饋，特別是身體機(jī)能欠缺用戶反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步完善，滿足用戶的信息需求。

（二）應(yīng)用第三方語(yǔ)音技術(shù)

為了加強(qiáng)圖書(shū)館信息無(wú)障礙服務(wù)建設(shè)，可以根據(jù)需要向語(yǔ)音技術(shù)第三方平臺(tái)申請(qǐng)語(yǔ)音技術(shù)，然后根據(jù)目前圖書(shū)館應(yīng)用語(yǔ)音服務(wù)的條件成熟度，慢慢推出語(yǔ)音服務(wù)?？梢詫⒄Z(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館的頁(yè)面上，以目前的科技水平來(lái)說(shuō)，將有文字、有圖形的地方轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音基本沒(méi)有問(wèn)題。也可以利用此優(yōu)勢(shì)，推出一些手機(jī)app，專(zhuān)門(mén)為有視覺(jué)障礙、幼兒等不便閱讀的人群開(kāi)展聽(tīng)書(shū)服務(wù)。既然文本可以轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，那么語(yǔ)音也可以轉(zhuǎn)化成文本，讀者可通過(guò)語(yǔ)音輸入的方式將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文本內(nèi)容進(jìn)行資源搜索，展現(xiàn)出語(yǔ)音技術(shù)的便捷性。另外，隨著圖書(shū)館的規(guī)模越建越大，而圖書(shū)館咨詢(xún)館員的人數(shù)有限，同時(shí)還受工作時(shí)間的約束，無(wú)法充分體現(xiàn)圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)功能，還需多加調(diào)整。圖書(shū)館可利用人工智能機(jī)器人為讀者帶來(lái)參考咨詢(xún)服務(wù)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行智能搜索和篩選，在海量的資源中選出合適的信息資源推送給用戶，同時(shí)還能提供智能聊天機(jī)器人聊天功能，完善服務(wù)體系，加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者的交流和互動(dòng)，提升用戶黏度。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，語(yǔ)音是人類(lèi)進(jìn)行交流最方便的一種方式，運(yùn)用語(yǔ)音進(jìn)行信息傳達(dá)比任何其他媒介都更加有效，也更容易操作，它改變了人與機(jī)器的交流互動(dòng)方式，不用再依靠一些硬件設(shè)備去完成信息傳輸。圖書(shū)館應(yīng)用語(yǔ)音開(kāi)展信息無(wú)障礙服務(wù)，能夠通過(guò)語(yǔ)音輸入和文本轉(zhuǎn)換結(jié)合的方式，為身體機(jī)能欠佳的人群帶來(lái)信息獲取保障，消除了弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館困難的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)了圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展，為用戶帶來(lái)更加人性化的服務(wù)，體現(xiàn)出更大的社會(huì)價(jià)值。

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