“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)員工關(guān)系管理研究

申東林

【摘要】在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，員工關(guān)系管理是其中非常重要的環(huán)節(jié)。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)員工所處的生態(tài)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，對企業(yè)原本的員工關(guān)系管理提出了全新的要求。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時代更好的應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓緊機遇發(fā)展，以更好的適應(yīng)時代發(fā)展潮流，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展所面臨的一個重要議題。本文主要從互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)員工關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)與機遇出發(fā)，探究如何有效開展員工關(guān)系管理。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;企業(yè);員工關(guān)系;管理

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)員工關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）影響員工關(guān)系的因素呈多元化發(fā)展

一直以來，影響企業(yè)員工關(guān)系的因素主要停留在管理理念、政策變化等內(nèi)部因素，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在信息越來越透明的今天，企業(yè)員工不僅僅是企業(yè)人，還是社會人、數(shù)字人，社會關(guān)系得到更充分地體現(xiàn)，與此同時，大量外來的信息涌入企業(yè)，極大地沖擊了企業(yè)原有的經(jīng)營管理理念。

（二）員工關(guān)系中主體角色對稱化越來越明顯

在過去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)開展員工關(guān)系管理的核心，進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，各種信息在社會中能夠快速便捷的傳播，員工作為個體所能接觸到的信息資源已經(jīng)不再收到時空的限制，所扮演的角色也不僅僅是信息的獲得者，同時也是信息的創(chuàng)造傳播者，時代主體地位越來越明顯。企業(yè)員工關(guān)系管理已經(jīng)從過去的單邊主體轉(zhuǎn)變?yōu)殡p邊對稱。

（三）員工組織的聯(lián)結(jié)形態(tài)呈現(xiàn)開放化趨勢

互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)形式多樣化的網(wǎng)絡(luò)社交形式，誕生了虛擬空間，并在虛擬圈中構(gòu)建出虛擬交流平臺。這些虛擬交流圈也是一種生態(tài)圈，更可以視為一種新型的非正式組織，組織內(nèi)部有著便捷形成方式與開放的聯(lián)結(jié)途徑。

（四）關(guān)系管理的激勵效應(yīng)呈現(xiàn)理性化趨勢

根據(jù)傳統(tǒng)激勵理論的觀點，如果管理者能夠根據(jù)員工的實際需求來設(shè)置激勵目標，那么就能起到激勵作用。而進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，員工在海量信息中得到全新的洗禮與塑造，對工作的需求更多的注重工作環(huán)境、自由、尊重與理解鄧方面，極大地沖擊了傳統(tǒng)員工關(guān)系。也就是說，企業(yè)在員工關(guān)系管理中涉及到的理性因素增加，激勵難度變大。

二、企業(yè)員工關(guān)系管理帶來的發(fā)展機遇

（一）有利于促進企業(yè)組織管理模式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用促使互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用促成企業(yè)開始朝扁平化方向發(fā)展，極大的改善了過去企業(yè)管理中存在的機構(gòu)臃腫、溝通不暢等問題，讓管理者與員工的距離在技術(shù)層面得到拉近，形成一個由員工、企業(yè)、客戶組建的利益共同體。

（二）有利于落實“以人為本”的價值觀

以人為本是企業(yè)管理的一個重要理念，過去企業(yè)管理中更注重強調(diào)集體的利益，而在互聯(lián)網(wǎng)+時代，員工更迫切的希望能夠成為工作主角，需要企業(yè)在管理過程中堅持平等、尊重、理解、信任的原則，充分尊重員工的需求，建立員工管理，凸顯員工在發(fā)展中的主體地位，很多企業(yè)在這種管理理念的影響下通過將員工發(fā)展為合伙人的方式來增強員工對企業(yè)的黏性。

（三）有利于企業(yè)員工之間的人際溝通

在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)內(nèi)部共同渠道得到大大拓展，員工之間實現(xiàn)了從點到面全覆蓋的溝通方式，組織形態(tài)表現(xiàn)出去中心化、小團體的特點。這種溝通形式不僅高效而且暢通，大大提升溝通的有效性的同時為內(nèi)部溝通提供了更多的機會。

（四）有利于企業(yè)打造新型學(xué)習(xí)型組織

互聯(lián)網(wǎng)有著海量存儲的特點，隨著移動終端的大范圍普及，員工之間的學(xué)習(xí)也打破了時空的限制，能夠通過搜索引擎收集各種資料信息，大大提升員工的學(xué)習(xí)與拓展能力，有利于企業(yè)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)員工個人發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)員工關(guān)系管理的發(fā)展策略

（一）更新管理理念

進入二十一世紀，要想提升管理效率，需要借助價值觀管理來提升員工與企業(yè)之間的紐帶關(guān)系。具體管理過程中要堅持以人為本的管理理念，注重員工個人發(fā)展，在形成企業(yè)價值理念過程中堅持雙向?qū)ΨQ的原則，充分發(fā)揮員工的個人作用，引導(dǎo)員工個人價值得到最大化的發(fā)揮。具體來說，企業(yè)可以在內(nèi)部管理模式、管理制度、員工關(guān)愛等方面進行改革，全面落實。

（二）創(chuàng)新激勵機制

互聯(lián)網(wǎng)時代中，員工表現(xiàn)出更多的個性化、自主化與客戶化的特點，在與企業(yè)的關(guān)系中不僅僅停留在物質(zhì)層面的需求，還希望能夠在精神上得到滿足。企業(yè)在制定激勵政策時，除了應(yīng)有的物質(zhì)獎勵，還需要從精神、心理、價值實現(xiàn)等層面采取措施激勵員工。可以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到激勵過程中，讓激勵時時刻刻、隨時隨地都存在。激勵的內(nèi)容要兼顧精神與心理，可以引入網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則，將網(wǎng)絡(luò)積分等因素引進到激勵制度中，進一步創(chuàng)新激勵手段，讓員工的個性化需求得到有效滿足。

（三）創(chuàng)建生態(tài)文化

企業(yè)要充分借助互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)文化創(chuàng)建中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢，在企業(yè)與員工之間、員工與員工之間構(gòu)建和諧共生的生態(tài)文化，精準把握生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建要素，有效統(tǒng)籌，搭建便捷安全的內(nèi)部溝通平臺，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)終端參與辦公協(xié)作，實現(xiàn)情感交流。要充分尊重員工的自我表現(xiàn)與價值訴求權(quán)利，面向工作人員定期推送媒體信息，實現(xiàn)價值引導(dǎo)與文化傳播。

（四）幫助員工勾畫人生地圖

每個人在人生的地圖上都有自己的定位，企業(yè)員工關(guān)系管理需要指導(dǎo)員工獲得成功，在個人成長與事業(yè)上得到發(fā)展，針對員工存在的問題提出精準的具有建設(shè)性的意見。在企業(yè)員工關(guān)系管理中，要充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，收集員工信息搭建信息數(shù)據(jù)庫，通過大數(shù)據(jù)分析為員工提供個性化的指導(dǎo)服務(wù)。一方面幫助員工真實的感受到個人的成長，另一方面有利于管理層動態(tài)調(diào)整員工任務(wù)崗位，有效促進員工自我發(fā)展提升，在企業(yè)內(nèi)部形成一個循環(huán)向上的良性循環(huán)系統(tǒng)，于企業(yè)于員工個人都能起到積極促進作用。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部管理中方方面面都發(fā)生了劇烈的變化，企業(yè)需要充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)所表現(xiàn)出來信息化、平臺化與網(wǎng)絡(luò)化的特點，緊跟時代表現(xiàn)出的新趨勢與新潮流，堅持以人為本的管理理念，處理好員工關(guān)系與時代發(fā)展環(huán)境的關(guān)系，打造與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的員工關(guān)系管理體系，在實際管理過程中不斷優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)員工關(guān)系管理的發(fā)展。

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