疫情期間高校線上教學(xué)存在的問題及對策

張來陽

【摘要】新冠肺炎疫情期間，全國各地高校按照“停課不停學(xué)”的要求積極實施線上教學(xué)，線上教學(xué)迎來難得的發(fā)展機遇，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文針對線上教學(xué)實施過程中出現(xiàn)的任課教師準備不足、能力不足;對教學(xué)平臺及網(wǎng)絡(luò)依賴性強;教師對課堂監(jiān)管不便，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高;線上教學(xué)過程管理難度較大等問題，提出提高線上教學(xué)效果的對策。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;線上教學(xué);機遇;問題;對策

2020年新年伊始，一場席卷全球的新冠肺炎疫情擾亂了各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，教育領(lǐng)域也受到很大影響，全國各地學(xué)校春季學(xué)期推遲開學(xué)。2月4日，教育部發(fā)布了《關(guān)于在疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，提出“停課不停教，停課不停學(xué)”的要求。全國各地高校積極響應(yīng)，及時制定相關(guān)措施，實施線上教學(xué)。

線上教學(xué)即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過某個教學(xué)平臺或軟件（如學(xué)習(xí)通、雨課堂、藍墨云、QQ、釘釘?shù)龋?，采取錄播、直播等方式，完成教學(xué)過程的一種教學(xué)模式。突如其來的新冠肺炎疫情將線上教學(xué)全面推到廣大師生面前，全國各級政府和學(xué)校紛紛出臺相關(guān)措施，線上教學(xué)迎來難得的發(fā)展機遇，但也存在很多問題亟待解決。

一、疫情期間線上教學(xué)的發(fā)展機遇

（一）線上教學(xué)得到普及，由輔助形式變?yōu)橹饕问?/p>

雖然我國高校慕課、網(wǎng)絡(luò)課程等數(shù)字化校園工程已實施多年，但線上教學(xué)作為課堂教學(xué)的輔助形式，其豐富的資源和教學(xué)潛力還沒有被完全發(fā)現(xiàn)。此次疫情將線上教學(xué)推到教育前沿，教學(xué)方式發(fā)生根本性變革，線上教學(xué)這一概念在廣大師生中得到普及，線上教學(xué)作為主要教學(xué)方式替代了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，而且今后將成為高校教育的重要形式長期存在，各高校應(yīng)以此為契機，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，完善線上教學(xué)管理機制，發(fā)掘線上教學(xué)的優(yōu)勢和潛力。

（二）有利于線上教學(xué)資源建設(shè)和教學(xué)平臺的推廣

教育部提出“停課不停學(xué)”，并制定針對性措施，率先開通“國家網(wǎng)絡(luò)云課堂”，免費向全國高校開放2萬余門精品課程資源，超星、職教云、雨課堂等國內(nèi)教學(xué)平臺也積極響應(yīng)，免費提供各類在線課程，一時間各類教學(xué)平臺、培訓(xùn)機構(gòu)等紛紛興起，積極開展課程資源和平臺建設(shè)。同時，線上教學(xué)客戶突增，廣大用戶體會到線上教學(xué)的優(yōu)點，開始體驗并有償使用線上教學(xué)資源，從而形成良性循環(huán)，有利于線上教學(xué)資源建設(shè)和教學(xué)平臺的推廣。

二、疫情期間高校線上教學(xué)出現(xiàn)的問題

（一）任課教師準備不足，線上教學(xué)能力參差不齊

疫情期間，各高校按照“停課不停學(xué)”的要求，制定線上教學(xué)方案，任課教師被迫推到線上教學(xué)的前沿。首先，對于本學(xué)期大范圍開展線上教學(xué)，任課教師還沒有做好思想準備，面對新的教學(xué)任務(wù)，時間緊、任務(wù)重，雖然大部分教師積極做準備，但仍有一些教師希望回歸到課堂教學(xué)，對于教學(xué)媒介的變化還有畏難情緒和抵觸心理。其次，很多任課教師并不完全具備線上教學(xué)的信息技術(shù)能力，雖然有些教師在近些年的精品課程等項目建設(shè)過程中掌握了一些線上教學(xué)操作技術(shù)，但大部分教師開學(xué)前主要工作仍集中在摸索平臺操作、設(shè)計線上課堂等準備階段。任課教師對線上教學(xué)的主觀態(tài)度和教學(xué)能力水平是影響線上教學(xué)的主要因素。

（二）線上教學(xué)對教學(xué)平臺及網(wǎng)絡(luò)依賴性強

線上教學(xué)面臨的另一個挑戰(zhàn)是對教學(xué)平臺和網(wǎng)絡(luò)的依賴性較強。目前國內(nèi)知名的教學(xué)平臺如高教社職教云、超星學(xué)習(xí)通、藍墨云班課等經(jīng)過幾年的推廣，已經(jīng)在國內(nèi)大部分高校應(yīng)用，但各教學(xué)平臺建設(shè)初期的客戶容量沒有考慮到突發(fā)事件會帶來用戶如此爆發(fā)式的增長。2月17日全國大部分高校開學(xué)的第一天，各大教學(xué)平臺無一例外的癱瘓，卡頓、掉線、暫停服務(wù)等成為線上教學(xué)首秀的縮影。顯然面對疫情期間如此龐大的訪問量，各平臺沒有做好充分準備。另外，網(wǎng)絡(luò)通訊作為線上教學(xué)傳輸媒介也十分重要。很多教師開展線上教學(xué)的首要任務(wù)就是與學(xué)生互相測試網(wǎng)絡(luò)是否順暢，如果網(wǎng)絡(luò)有問題，就不能保證線上教學(xué)的正常實施。任課教師和學(xué)生擁有流暢的有線寬帶、WIFI覆蓋和充足的手機流量成為完成線上教學(xué)的基礎(chǔ)條件。

（三）教師對課堂監(jiān)管不便，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不足

與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不同，線上教學(xué)是特殊的“無人課堂”，老師和學(xué)生雖上同一節(jié)課，但在空間上是分離的。老師端面對的是冷冰冰的電腦、手機等通訊工具，無法從學(xué)生的神態(tài)、表情等方面得到反饋信息，不能及時了解學(xué)生獲取知識的狀態(tài);學(xué)生端也是面對屏幕，缺少了輔導(dǎo)員、班主任和任課老師的督促，學(xué)習(xí)效果明顯下降。隨著線上教學(xué)時間的順延，學(xué)生對網(wǎng)課的新鮮感漸漸退去，再加上家里上網(wǎng)課舒適的環(huán)境，后期線上教學(xué)遲到、早退現(xiàn)象較為嚴重，甚至出現(xiàn)網(wǎng)課簽到后人就離開的掛機現(xiàn)象。任課教師對著屏幕激情講解，不知道另一端的學(xué)生是怎樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)，課堂監(jiān)管不便，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)動力不足，線上教學(xué)效果得不到保證。

（四）線上教學(xué)過程管理難度較大

線上教學(xué)過程管理給教學(xué)管理者和管理制度帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對于教學(xué)管理者來說，雖然線上教學(xué)不是新事物，但一方面要做好疫情防控，另一方面還要全面推廣實施，確實難度很大，甚至不少管理者對線上教學(xué)存在畏難情緒，在教學(xué)安排上，總是將希望寄托于疫情后回歸校園，挫傷了教師和學(xué)生線上教學(xué)的熱情。從教學(xué)管理制度來看，線上教學(xué)管理體制幾乎是空白，線上教學(xué)的教師端和學(xué)生端都在家，課表執(zhí)行情況、學(xué)生到課情況、課堂組織情況和課程考核等情況無法做到全方位監(jiān)管，線上教學(xué)的過程管理難度較大。

三、提高線上教學(xué)效果的建議和對策

（一）加強教師信息技術(shù)教學(xué)能力培訓(xùn)

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，線上教學(xué)的方式、授課的環(huán)境、課堂的設(shè)計和學(xué)生的管理都發(fā)生了變化。雖然線上教學(xué)已發(fā)展了很多年，然而我們看到，疫情期間真正將線上教學(xué)全面實施的時候，無論是教師還是學(xué)生仍然存在著各種困難。高校應(yīng)借此機會，對教師在線上教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計、教學(xué)資源建設(shè)等方面進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)教師線上教學(xué)的技術(shù)和能力。教師也應(yīng)積極學(xué)習(xí)新事物，通過不斷學(xué)習(xí)提高自身綜合能力和素質(zhì)，為適應(yīng)今后線上教學(xué)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）提高教學(xué)平臺容量和兼容性

首先，要提高教學(xué)平臺的容量。開學(xué)初期出現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)擁擠現(xiàn)象，各平臺不得已制定緊急方案，實施不同省份分時間段登錄使用的措施，為保證全國各高校正常使用，各平臺要積極擴充服務(wù)器容量，增加客服數(shù)量，及時在線解決各種使用問題。其次，要提高教學(xué)平臺的兼容性。廣大師生在使用平臺初期反復(fù)調(diào)試，嚴重影響了線上教學(xué)活動。在后期平臺改進中，應(yīng)對瀏覽器設(shè)置、內(nèi)存大小、網(wǎng)絡(luò)帶寬等進行優(yōu)化，保證教學(xué)活動順利進行。最后，各教學(xué)平臺雖能基本滿足線上教學(xué)功能，但需要教師去適應(yīng)平臺功能的設(shè)置，結(jié)果是各課程線上教學(xué)設(shè)計和流程大同小異，限制了一些教師課堂教學(xué)的特點。后期教學(xué)平臺功能設(shè)置應(yīng)以滿足教學(xué)要求為基礎(chǔ)，豐富教學(xué)功能，滿足教師個性化需求，以方便教師操作、提高學(xué)生興趣為原則，從而保證高校線上教學(xué)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新課堂管理方法，豐富教學(xué)活動內(nèi)容

為解決線上教學(xué)管理這一難題，首先，要創(chuàng)新課堂管理方法。任課教師可利用網(wǎng)絡(luò)的特點，創(chuàng)新實施靈活多樣的課堂管理手段，如課前手勢簽到、課堂隨機有獎問答、在線頭腦風(fēng)暴討論、課后團隊視頻會等，隨機抽查參與學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，從而保證線上教學(xué)的出勤率和學(xué)習(xí)效果。其次，需豐富教學(xué)活動內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？梢哉{(diào)整教學(xué)計劃的理論與實踐課順序。根據(jù)專業(yè)和學(xué)科特點，安排品德、能力等實訓(xùn)課程，如集中閱讀、寫作、創(chuàng)作等，也可安排社會實踐內(nèi)容，如孝敬父母、志愿服務(wù)等內(nèi)容。

（四）積極構(gòu)建線上教學(xué)管理機制，保障線上教學(xué)質(zhì)量

線上教學(xué)管理機制包括考核機制和激勵機制。線上教學(xué)實施以來，大部分高校堅持統(tǒng)籌指導(dǎo)和自主探索相結(jié)合的原則，按照教育部“停課不停學(xué)”相關(guān)精神和要求，積極摸索符合自身情況的教學(xué)模式。隨著線上教學(xué)陸續(xù)開展，各高校創(chuàng)新出臺了相關(guān)考核機制，如廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出“五對五表全貫穿”的教學(xué)管理新策略，針對線上教學(xué)管理量身定制，提出班級對教師、教師對課程、課程對帶頭人、專業(yè)對督導(dǎo)、團隊對領(lǐng)導(dǎo)的管理思路;創(chuàng)新設(shè)計學(xué)生心得表、教師反思表、團隊指導(dǎo)表、督導(dǎo)聽課表、領(lǐng)導(dǎo)評價表，實行一天一報，線上教學(xué)全程貫穿，收到了良好的效果。建立激勵機制應(yīng)堅持實事求是和積極鼓勵的原則，既要考慮到教師在教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計等工作中的付出，也要適當(dāng)增加課時量系數(shù)，真正起到鼓勵任課教師、推廣線上教學(xué)的作用。

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【本文系安徽省質(zhì)量工程重大線上教學(xué)改革研究項目“基于PBL經(jīng)管類專業(yè)實踐環(huán)節(jié)線上教學(xué)平臺改革與創(chuàng)新”（2020zdxsjg267）、安徽省省級精品線下開放課程“商務(wù)談判與推銷技巧”（2018kfk018）的階段性成果】

（作者單位：阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）