溫馨提示卡在臨床護理中的應(yīng)用效果

覃素梅 徐鈺鈞 何芳紅

【摘?要】目的：探討床頭溫馨提示卡在臨床護理中的應(yīng)用效果。方法：收集2019年9月至2019年12月在本科住院患者1014例，隨機分成對照組558例與觀察組456例，兩組均由護士根據(jù)患者所需要的特殊治療護理要求向患者及家屬進行口頭講述的方法，觀察組在此的基礎(chǔ)上采用放置科室自行設(shè)計的溫馨提示卡，不需要時及時取回。 結(jié)果：觀察組患者及家屬對護理服務(wù)滿意度，其他醫(yī)務(wù)人員對患者特殊護理要求的知曉率較對照組明顯提高（p<0.05）。結(jié)論：床頭溫馨提示卡可顯著提高患者的滿意度及醫(yī)療護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】溫馨提示卡;知曉率;滿意度

【中圖分類號】R473???【文獻標(biāo)識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）10-0224-02

床頭溫馨提示卡是指自行設(shè)計制作的一張小小卡片，上面根據(jù)檢查需要印有相關(guān)文字，能給人以提醒、警示作用。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換，為了充分地體現(xiàn)人性化護理，進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量和工作效率[1]，提升護理滿意度。在實際工作中，因患者或家屬忘記執(zhí)行而耽誤治療的事情時有發(fā)生，醫(yī)護人員查詢患者檢查護理要求耗時，給護患之間造成一些不必要的矛盾，增加患者的痛苦。本科室通過在病人床頭放置溫馨提示卡，有效提醒患者、醫(yī)護人員、家屬，避免醫(yī)療護理工作中的安全隱患，降低和防止護理不良事件的發(fā)生，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量和工作效率及患者滿意度?，F(xiàn)護理報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

觀察組選擇2019年9月至10月住院患者456例。對照組選擇2019年11月至12月住院患者558例。兩組患者性別、年齡、學(xué)歷、病情比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

兩組均由責(zé)任護士根據(jù)患者所需要的特殊治療護理進行口頭講述。觀察組在此基礎(chǔ)上采用科室自行設(shè)計的溫馨提示卡放置患者床頭一欄表內(nèi)及床頭柜上，以便提示及多次指導(dǎo)。

1.2.1溫馨提示卡制作

內(nèi)容要通俗易懂、詳細，每項電腦打印單獨過塑。（1）內(nèi)容為：“明日檢查需禁食、禁水、今日行腸鏡檢查;有藥物過敏史”提示卡以白底正楷紅字體;“防跌倒/墜床、半臥位”提示卡以藍底正楷黑字體;“防管道滑脫、絕對臥床休息”提示卡以巧克力黃色底正楷黑字體;“防壓瘡”提示卡以黃色底正楷黑字體，提示卡長寬比例為：20cm×2.5cm，放置患者床頭一欄表內(nèi)。（2）內(nèi)容為：“胃腸鏡術(shù)后注意事項”提示卡以白底正楷黑字體，長寬比例為：20cm×20cm，放置患者床頭柜。（3）內(nèi)容為：“泵完?！碧崾究ㄒ约t底正楷黑字體，長寬比例為：6cm×4cm，懸掛至需要停用的微量泵泵入的液體上。（4）內(nèi)容為：“未執(zhí)行治療”提示卡以白底正楷黑字體，長寬比例為：9cm×6cm，懸掛至外出檢查、需下一班治療患者的液體上。

1.2.2提示卡的應(yīng)用

在病人入院，病情變化時，由責(zé)任護士或當(dāng)班護士全面評估患者，根據(jù)患者所需要的特殊治療護理先行口頭講述再放置溫馨提示卡，交接班時重點強調(diào)。將放置溫馨提示卡的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化列入責(zé)任護士的工作職責(zé)。責(zé)任護士負責(zé)患者溫馨提示卡全程監(jiān)督，根據(jù)病認的病情及需要及時更改溫馨提示卡的內(nèi)容，不需要時及時取回。護士長及護理組長做好效果監(jiān)控，保證責(zé)任到人，及時反饋，存在不足及時整改。

1.3效果評價

兩組病人在出院時發(fā)放護理部下發(fā)的護理工作滿意度調(diào)查表及其他醫(yī)務(wù)人員對患者特殊護理要求的知曉率問卷調(diào)查。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

通過SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對全部系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料采用X2進行檢驗，以P<0.002為差異，表明具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者對護理服務(wù)滿意度比較，見表一：

2.2其他醫(yī)務(wù)人員對患者特殊護理要求的知曉率比較，見表二：

3 討論

3.1溫馨提示卡管理有利于提高護理服務(wù)的滿意度及護理服務(wù)質(zhì)量

溫馨提示卡在臨床應(yīng)用后，減少患者反復(fù)詢問及責(zé)任護士不在班時其他醫(yī)務(wù)人員根據(jù)溫馨提示卡提示內(nèi)容保證患者特殊治療護理的連貫性，使患者感受到醫(yī)務(wù)人員的重視和被尊重感，融洽護患關(guān)系?；颊咴谧o理中感到關(guān)懷越深，對護理的滿意度越高[2]。

3.2溫馨提示卡的使用體現(xiàn)了“以人為本”的護理服務(wù)理念

根據(jù)溫馨提示卡使護士用溫馨的護理細節(jié)去化解患者的疑慮，使其處于接受治療護理的最佳心理狀態(tài)。避免醫(yī)療工作中的安全隱患，同時強化了護理工作中的細節(jié)服務(wù)管理，確保環(huán)節(jié)質(zhì)量，提高了終末質(zhì)量[3]，并提高了護理人員的工作效率。

3.3溫馨提示卡的使用明確護理觀察的重點，確保了護理安全

溫馨提示卡可提示護士的工作重心所在，針對某些潛在的危險因素，實施預(yù)防措施。也方便了護士在執(zhí)行操作過程中的“三查七對”，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生[4]。同時也節(jié)約護士的時間，有利于護士將更多的時間喝精力用于為患者落實各種護理工作。

4 結(jié)論

同樣的教育內(nèi)容，教育方法不同會產(chǎn)生差別很大的結(jié)果。因此，應(yīng)用溫馨提示卡，取材方便，簡單快捷，不僅提高病人對健康教育的掌握程度及遵醫(yī)行為的依從性，而且有效地提高醫(yī)療護理質(zhì)量及工作效率，提高護理質(zhì)量的最終目標(biāo)是提升病人在住院期間的綜合滿意度，病人滿意與認可是衡量醫(yī)療護理水平的重要指標(biāo)，體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)院“以人為本，以質(zhì)量為中心”的經(jīng)營模式，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 陳美瓊，彭研，劉玲鳳等。溫馨提示卡在泌尿外科病房中的應(yīng)用[J]。全科護理，2009，7（7B）：1848-1849.

[2] 鄧愛行，鄭耀珍.給予人文關(guān)懷深化整體護理[J]。中華護理雜志，2003，38（9）：707.

[3] 陳美瓊，彭研，劉玲鳳等。溫馨提示卡在泌尿外科病房中的應(yīng)用[J]。全科護理，2009，7（7B）：1848-1849.

[4] 周新華，樊翠翠.多功能床頭的設(shè)計與應(yīng)用[J]。護理學(xué)雜志，2007，22（5）：13.