人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的有效應用

孫明

社會的進步要求醫(yī)院在人力資源管理方面也能夠與時俱進，順應社會與時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理中存在許多弊端，造成了大量人才的流失，使得整個醫(yī)療行業(yè)都難以更進一步的發(fā)展和創(chuàng)新。要改善這一現(xiàn)象，醫(yī)院在進行人力資源管理過程中就要善于融入人本管理理念，將人才作為醫(yī)院發(fā)展的核心要素，才能有效推進醫(yī)院的改革與發(fā)展。人本管理在人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用，然而當前醫(yī)院人力資源管理中并不能很好的融入這一理念，當前人力資源管理中存在的主要問題為醫(yī)院對于人本管理理念的缺乏，在人力資源管理培訓中投入的經(jīng)費不足，以及缺乏完善的人力資源激勵制度，要改善這些問題，提升人力資源管理效率。醫(yī)院要強化人力資源管理中的人本管理理念，要加強對于人力資源管理培訓的經(jīng)費投入力度，要注意完善人才激勵制度，還要注重創(chuàng)建和諧平等的企業(yè)文化，通過以上途徑來全面提升人力資源管理的工作質(zhì)量。

一、醫(yī)院人力資源管理中融入人本管理的作用

醫(yī)院在人力資源管理中融入人本管理不僅能夠有效提升員工的工作積極性，還能最大限度留住人才，避免人才的迅速流失。眾所周知，一所醫(yī)院最為重要的除了精密的醫(yī)療儀器以外，就是各種優(yōu)秀的醫(yī)護工作人員，傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理不注重以人為本的用人理念，在管理過程中缺乏溫度和人性化管理，導致了大量優(yōu)秀醫(yī)務工作人員的流失。新型的管理理念要求以人為本，即在管理過程中充分考慮人才的需求，盡可能為員工的生活提供便利，在情感上關(guān)注員工心理需求。通過細致人性的管理方式來激發(fā)員工對于工作的主觀能動性，能夠更加積極主動地投入工作，員工以最飽滿的狀態(tài)投入工作，換取同等價值的工作報酬。員工的潛力得到有效挖掘，對于工作也更加充滿成就感。在這種和諧統(tǒng)一的工作關(guān)系中，醫(yī)院與員工互利共贏，共同發(fā)展，不僅保障了醫(yī)院人才的穩(wěn)定性，也能有效發(fā)揮出員工的工作價值，促進醫(yī)院更加良性穩(wěn)定的向前發(fā)展。

二、當前醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

1.人力資源管理理念較為缺乏。由于我國醫(yī)療改革是近些年才開始的，在人力資源管理方面欠缺經(jīng)驗，許多醫(yī)院對于人力資源管理還缺乏正確的認知，管理起來大多沿用傳統(tǒng)的管理方式，管理部門職責劃分不明確，領導擁有絕對的決策權(quán)，以及對下層職員的絕對管理權(quán)，許多領導在管理方面存在著舊體制管理工作中的陋習，獨斷專權(quán)，不善于聽取員工意見和建議，對于機構(gòu)的劃分模糊不清，管理工作由于職責劃分不明確，許多職員需要分擔多個工作崗位，出現(xiàn)問題時相互推諉，難以進行有效追責。這些情況最終導致員工工作積極性降低，對領導的管理方式不滿，以及追責困難，管理工作難以順利開展。因此我們可以看出，只有在管理過程中突出以人為本的核心理念，將員工當成工作的主體，才能有效發(fā)揮員工的工作積極性，促使員工對工作充滿積極飽滿的態(tài)度。

2.人力資源管理培訓經(jīng)費不足。要想獲得更加先進的人力資源管理經(jīng)驗，醫(yī)院就要注重對管理人員的培訓工作，確保管理人員能夠及時接收到更新的管理理念，管理思維能夠順應社會的變化和發(fā)展。首先，許多醫(yī)院對于人力資源管理的重要性認知不足，在對管理人員培訓方面投入資金較少，這就導致管理人員無法及時接收到先進的管理理念，在管理過程中思維模式固定僵化，管理方法無法適應社會的發(fā)展，尤其是作為治病救人的醫(yī)療行業(yè)，如果無法定期組織員工進行培訓，員工無法接觸國內(nèi)外的先進醫(yī)療技術(shù)，他們的工作也就無法取得長足的進步。其次，醫(yī)院還忽視了為員工提供充足的實踐培訓機會，員工即使接觸了更新的理論知識，無法通過實踐來將理論進行實際操作，也難以有效達到培訓的目的。這些情況必然導致醫(yī)務人員工作能力的減退，在與其他醫(yī)院進行比較時缺乏有效的核心競爭力，最終必將遭到社會的淘汰。

3.缺乏完善的人力資源獎勵機制。企業(yè)和單位要想調(diào)動員工的工作積極性，促進單位工作效率的有效提升，就要善于在人力資源管理過程中運用獎勵機制來激發(fā)員工的工作熱情。有效的獎勵機制也能很好的體現(xiàn)以人為本的管理理念。然而當前，我國許多醫(yī)院仍然缺乏較為完善的人力資源獎勵機制，員工無法通過工作獲得更好的勞動報酬，員工的合理訴求無法得到重視。長此以往，工作積極性必然消退，員工對于工作的消極態(tài)度也不利于他們在工作中更好的積極創(chuàng)新。同時，由于院方對員工生活需求的忽視，必然導致員工尋求更加的工作和待遇，如此一來，醫(yī)院在人才穩(wěn)定性方面就缺乏保障，大量的人才流失導致醫(yī)院工作難以正常有序開展，醫(yī)院無法有效提升工作效率，患者就會對醫(yī)院的醫(yī)療水平產(chǎn)生質(zhì)疑，在不斷的質(zhì)疑聲中，醫(yī)院口碑必然下降，并且最終陷入人才流失于與口碑下降的惡性循環(huán)。

三、在醫(yī)院人力資源管理中有效融入人本管理的策略

1.強化人力資源管理理念。要有效提升員工的工作積極性，增強人力資源管理效率，醫(yī)院首先要強化人力資源管理理念，在管理過程中積極灌輸以人為本的管理理念，尊重員工的工作主體地位，在管理員工的過程中要注意做到公平公正、不偏不倚，同時要重視知識的價值，尊重醫(yī)院的高素質(zhì)人才，確保高素質(zhì)人才能夠獲得與之匹配的待遇和報酬，傳統(tǒng)的管理工作中權(quán)利大于知識，管理者忽視了對知識人才應有的尊重，導致了人才的大量流失。通過以人為本的管理理念能夠有效提升知識型人才的工作地位，確保員工能夠享有較為優(yōu)渥的待遇，讓員工從內(nèi)心深處感受到被尊重，工作能夠更加充滿熱情和激情，能夠充分發(fā)揮自身主觀能動性，在工作中做到積極創(chuàng)新，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價值。人本理念除了要照顧到員工的物質(zhì)需求，還需要照顧員工的情感需求，在進行管理過程中，管理人員要善于通過利用合理的獎勵機制及晉升機制來滿足員工的情感需求，讓員工通過獎勵及晉升來獲得工作上的成就感，使員工感受到自己的價值受到肯定。

2.加強資金投入使用力度。要在醫(yī)院人力資源有效融入人本管理，除了要樹立人本管理理念以外，醫(yī)院還要注重對員工進行專業(yè)技能方面的培訓，加強有關(guān)培訓方面的資金投入力度，確保員工都能及時接收到更加先進的醫(yī)療信息。社會快速發(fā)展的今天，醫(yī)學技術(shù)也是日新月異，醫(yī)院要保證自身對于醫(yī)療技術(shù)的先進性與實效性，就要定期組織員工進行醫(yī)療技術(shù)方面的培訓，為醫(yī)院的醫(yī)學技術(shù)源源不斷地注入新鮮血液。同時，醫(yī)院還要為員工提供充足的實訓機會，確保員工在接收到現(xiàn)今的醫(yī)學理論知識后能夠及時加以實踐鞏固，員工只有通過實際操作才能真正將所學到的理論知識應用于實際，也能夠在實際操作的過程中發(fā)現(xiàn)自身對于知識學習存在的不足，進而針對自身的不足之處進行提升，通過這種理論培訓與實際操作相結(jié)合的方式，能夠充分挖掘員工自身的潛力，最大限度發(fā)揮員工的工作價值，確保員工在實際工作中更好的發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，促使醫(yī)院核心競爭力的有效形成。

3.完善人力資源獎勵機制。要有效灌輸以人為本的人力資源管理理念，醫(yī)院還要注意建立完善的人力資源獎勵機制，提升員工的工作積極性和創(chuàng)造性。有效的獎勵機制能夠鞭策員工不斷進步，員工為了獲取更大的價值，在工作過程中就能夠更好地發(fā)揮內(nèi)在動力，為醫(yī)院創(chuàng)造出更大的價值。有效的獎勵機制還能更好的為醫(yī)院留住人才，傳統(tǒng)的人力資源管理缺乏完善的獎勵機制，員工在工作的過程中還要顧慮各種生活問題，無法以更加積極專注的態(tài)度投入工作。醫(yī)院通過建立完善的獎勵機制來幫助員工解決各種生活上的問題，保障員工衣食住行以及子女的教育問題，員工生活方面無后顧之憂，就能夠以更加輕松積極的心態(tài)投入到工作中去，患者能夠通過醫(yī)務人員積極的工作態(tài)度感受到醫(yī)院的醫(yī)療實力，對醫(yī)生及醫(yī)院產(chǎn)生信賴感，良好的醫(yī)患關(guān)系也能為醫(yī)院贏得更好的口碑，醫(yī)生工作效率的有效提升促進醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展，二者之間的關(guān)系也能夠在相互促進中達到和諧統(tǒng)一。

4.創(chuàng)建和諧平等企業(yè)文化。醫(yī)院想要獲得更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須擁有自己的企業(yè)文化，然而目前我國許多醫(yī)院都不注重企業(yè)文化的建設，許多管理人員對于企業(yè)文化的重要性缺乏認知，這就導致醫(yī)院缺少了發(fā)展和創(chuàng)新的內(nèi)在動力。尤其是要在醫(yī)院人力資源管理過程中有效融入人本管理，醫(yī)院就要注重創(chuàng)建和諧平等的企業(yè)文化，只有將和諧平等當成醫(yī)院的企業(yè)文化，將和諧平等的理念根植于管理人員的心中，醫(yī)院才能真正將以人為本落到實處。醫(yī)務工作人員作為具有高素質(zhì)的人才，在工作中都希望自身所創(chuàng)造的價值被肯定，醫(yī)院在踐行和諧平等的企業(yè)文化時要注重每位員工的工作價值，平時要注重開展有利于培養(yǎng)團隊精神的活動。通過集體活動來凸顯每位員工的個人價值，員工價值通過活動受到肯定，內(nèi)心的情感需求得到滿足，在未來的工作中就能夠保持更加積極向上的心態(tài)，醫(yī)院也能通過以人為本的企業(yè)文化為自身的發(fā)展提供持續(xù)不斷的動力。

在醫(yī)療技術(shù)不斷更新發(fā)展的今天，醫(yī)院想要進行不斷地突破和創(chuàng)新，維持自身的核心競爭力，就要注重在人力資源管理中融入人本管理理念，摒棄舊有的管理思維模式，與時俱進，不斷發(fā)揚創(chuàng)新精神，注重人才的價值與需求，為員工創(chuàng)造更好的工作與生活環(huán)境，使員工的個人發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展達到高度統(tǒng)一。

（作者單位：濟南市按摩醫(yī)院）