高清制播系統(tǒng)的運(yùn)維管理探討

田確

【摘要】隨著國(guó)家廣電總局關(guān)于加快推進(jìn)高清電視發(fā)展的有關(guān)要求，廣播電視技術(shù)迎來了一輪又一輪的變革，傳統(tǒng)的電視技術(shù)體系已無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，高清、4K、8K，技術(shù)變革的腳步從未停止，觀眾對(duì)視頻質(zhì)量的要求越來越高，也從另一方面加速推動(dòng)各電視機(jī)構(gòu)不斷對(duì)其技術(shù)體系進(jìn)行改進(jìn)，為滿足大眾需求，出現(xiàn)了一系列的高清制播平臺(tái)。本文主要根據(jù)湖南教育電視臺(tái)高清制播系統(tǒng)的架構(gòu)及具體使用情況，對(duì)該系統(tǒng)的運(yùn)維管理進(jìn)行深入分析，以提高管理效率。

【關(guān)鍵詞】高清;制播系統(tǒng);運(yùn)維管理;策略制定

中圖分類號(hào)：TN98? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-0348（2020）017-059-03

Abstract： With the relevant requirements of the State Administration of Radio， Film and Television on accelerating the development of high-definition television， radio and television technology has ushered in a round of changes. The traditional television technology system has been unable to meet the needs of the development of the times. HD， 4K， 8K， The pace of technological change has never stopped. The audiences requirements for video quality are getting higher and higher. On the other hand， TV agencies are also accelerating the continuous improvement of their technical systems. In order to meet the needs of the public， a series of high-definition productions and broadcasts have appeared. platform. This article mainly analyzes the operation and maintenance management of the system in order to improve management efficiency based on the architecture and specific usage of the HD production and broadcasting system of Hunan Educational Television Station.

Keywords： HD; production and broadcasting system; operation and maintenance management; strategy formulation

2014年起，湖南教育電視臺(tái)開始啟動(dòng)高清改造計(jì)劃，從前期攝錄、制作到播出，分步實(shí)施改造，2018年實(shí)現(xiàn)采、編、播流程全高清化，同年12月高清制播系統(tǒng)正式上線運(yùn)行?，F(xiàn)有高清制播系統(tǒng)的制作域采用非線性編輯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，核心服務(wù)器與存儲(chǔ)采用“雙活”架構(gòu)，配置了30個(gè)編輯工作站以及內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、交換機(jī)、邊緣安全防護(hù)設(shè)備等;播出域由總控系統(tǒng)、一個(gè)高標(biāo)清同播頻道的分控系統(tǒng)以及周邊播出整備系統(tǒng)、IP化傳輸系統(tǒng)組成，視頻服務(wù)器采用主+備+三備的平臺(tái)異構(gòu)方式，核心數(shù)據(jù)庫(kù)文件服務(wù)器采用兩臺(tái)高性能服務(wù)器，安裝數(shù)據(jù)集群軟件實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，遷移、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器均采用主備架構(gòu);播出域與制作域之間通過網(wǎng)閘、防火墻等安全設(shè)備進(jìn)行隔離。具體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1：

高清制播系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)兼容性等方面提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，還對(duì)文件送播流程的規(guī)范化管理、技術(shù)人員的綜合運(yùn)維能力提出了更嚴(yán)苛的考驗(yàn)。為了確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、節(jié)目制播安全，必須加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維體系的規(guī)范化管理。下面根據(jù)我臺(tái)在高清制播系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

1. 系統(tǒng)運(yùn)行過程中的安全管理

1.1 送播流程規(guī)范化

湖南教育電視臺(tái)高清制播系統(tǒng)正式上線之前，經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)半年的測(cè)試與送播演練，通過不同情況與環(huán)境下的節(jié)目送播測(cè)試，累積了大量原始數(shù)據(jù)，根據(jù)磨合過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)與優(yōu)化節(jié)目制播流程，并根據(jù)文件化送播特點(diǎn)，協(xié)調(diào)設(shè)備廠家及軟件工程師對(duì)接口軟件進(jìn)行定制開發(fā)，播出域、制作域之間建立消息反饋機(jī)制，使節(jié)目制播流程更切合實(shí)際、更高效、更安全。節(jié)目三審?fù)ㄟ^之后提交備播，播出域通過網(wǎng)關(guān)服務(wù)器進(jìn)行素材導(dǎo)入，自動(dòng)完成素材的上傳和技審。若播出域未檢索到節(jié)目素材，抓取不成功，值班人員確認(rèn)播出端設(shè)備工作正常后，聯(lián)系節(jié)目責(zé)編重新送播該條節(jié)目文件;若為制作設(shè)備或軟件故障，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員進(jìn)行故障排除。若素材抓取成功，則技審?fù)戤吅笥缮陷d人員進(jìn)行人工復(fù)審，確認(rèn)節(jié)目信息并進(jìn)行歸類入庫(kù)，技審或人工復(fù)審環(huán)節(jié)若發(fā)現(xiàn)問題，由播出上載人員聯(lián)絡(luò)節(jié)目送播人員，重新制作后送播。在網(wǎng)絡(luò)癱瘓或時(shí)間來不及的情況下可通過上載工作站外接的USB隔離網(wǎng)關(guān)導(dǎo)入節(jié)目文件進(jìn)行應(yīng)急送播，極端情況下也可采取非編工作站時(shí)間線播出的方式，由播出總控矩陣調(diào)度對(duì)應(yīng)的信號(hào)源至分控矩陣，應(yīng)急播出。

1.2 日常巡檢常態(tài)化

高清制播系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多，在系統(tǒng)運(yùn)行及操作過程中，數(shù)據(jù)庫(kù)、盤陣的讀寫操作涉及的數(shù)據(jù)量龐大，時(shí)間久了會(huì)堆積大量的垃圾數(shù)據(jù)信息，減少服務(wù)器的內(nèi)存資源，降低系統(tǒng)運(yùn)行速度，需定期進(jìn)行清理與維護(hù)，而切換矩陣、周邊機(jī)箱、衛(wèi)星校時(shí)設(shè)備等傳統(tǒng)廣電設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行也可能出現(xiàn)硬件、軟件方面的故障，故必須加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的預(yù)防性檢查工作。根據(jù)系統(tǒng)上線后的實(shí)際運(yùn)行情況，分類制定了日檢、周檢、月檢、季檢計(jì)劃，嚴(yán)格對(duì)照實(shí)施，每日巡檢服務(wù)器機(jī)房并登記巡查情況，每月對(duì)播出核心服務(wù)器斷電進(jìn)行維護(hù)，定期梳理并匯總系統(tǒng)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)跟進(jìn)，以盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1.3 策略制定合理化

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)評(píng)后的整改方案，我臺(tái)對(duì)高清節(jié)目制播系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)與加固。購(gòu)買了云服務(wù)器與存儲(chǔ)資源，將新媒體發(fā)布系統(tǒng)從制作域剝離，布置到云端，對(duì)本地系統(tǒng)進(jìn)行全面安全升級(jí);完成了制作域服務(wù)器、存儲(chǔ)等核心設(shè)備的軟硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器與存儲(chǔ)的“雙活”、核心交換堆疊優(yōu)化、存儲(chǔ)擴(kuò)容等，部署了日志審計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)服務(wù)器，制作域與播出域之間新增了防火墻，通過Windows組策略禁用各工作站開放的USB端口，在不影響核心業(yè)務(wù)的服務(wù)器及工作站上安裝了企業(yè)版殺毒軟件，定期更新病毒庫(kù)，從而保證了核心業(yè)務(wù)的高可用性和高安全性，確保我臺(tái)節(jié)目制播體系運(yùn)行安全。

2. 分級(jí)開展管理工作

在高清制播系統(tǒng)中，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模大小、特點(diǎn)以及系統(tǒng)的實(shí)際情況，建立合理的人員組織架構(gòu)、合適的高效運(yùn)行管理體系，才能確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

當(dāng)前以IT設(shè)備為基礎(chǔ)的制播網(wǎng)絡(luò)屬于非線性制播網(wǎng)絡(luò)，它與傳統(tǒng)的視音頻系統(tǒng)不同，知識(shí)結(jié)構(gòu)也存在一定的差異，從事播出運(yùn)維工作多年的技術(shù)人員熟悉播出業(yè)務(wù)流程，對(duì)傳統(tǒng)視音頻系統(tǒng)較為熟悉，但是在IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用上專業(yè)素質(zhì)能力明顯不足，這需要根據(jù)新的工作方式對(duì)播出運(yùn)行崗位進(jìn)行合理分配，不斷加強(qiáng)人員的培訓(xùn)與管理機(jī)制，建立新的分級(jí)維護(hù)體系，可分為一線、二線、三線不同維度的崗位標(biāo)準(zhǔn)。如我臺(tái)一線工作崗位內(nèi)容主要包括：客戶端的基本操作及日常維護(hù)，完成相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)故障問題的上報(bào)并轉(zhuǎn)交給相應(yīng)工作人員。該崗位操作人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量要求不高，但需要較強(qiáng)的溝通能力。二線工作崗位內(nèi)容主要是做好操作系統(tǒng)的后臺(tái)維護(hù)工作。該崗位需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和全面了解系統(tǒng)的整體架構(gòu)情況，在出現(xiàn)故障問題時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確判斷出問題所在，提出相應(yīng)的解決方案。三線工作崗位內(nèi)容是對(duì)操作人員專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備要求最高的崗位，要求相關(guān)工作人員能熟練操作核心設(shè)備，同時(shí)完成核心設(shè)備的維護(hù)工作，并需要制定相應(yīng)的機(jī)制來對(duì)系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)警播報(bào)。

3. 建立并完善各項(xiàng)制度

隨著系統(tǒng)建設(shè)的步伐，規(guī)章制度建設(shè)應(yīng)相應(yīng)落實(shí)，我臺(tái)為確保安全播出制定了一系列的制度，同時(shí)成立了安全（應(yīng)急）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了快速有效的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制。根據(jù)高清制播的工作流程及運(yùn)行機(jī)制，擬定了《安全播出管理制度》、《每日巡檢制度》、《高清播出系統(tǒng)檢修流程》及《崗位職責(zé)規(guī)范》、《操作注意事項(xiàng)》、《應(yīng)急工作預(yù)案》、《信息系統(tǒng)建設(shè)管理制度》等，從技術(shù)系統(tǒng)、人員管理、節(jié)目送播、應(yīng)急方案等多個(gè)維度予以安全保障。比如，我臺(tái)的《安全播出管理制度》，包括了以下幾個(gè)方面：一是機(jī)房管理、賬號(hào)密碼應(yīng)用、工作人員操作安全、安全事故上報(bào)、責(zé)任追究等方面的規(guī)章制度;二是針對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備以及操作環(huán)境制定的相應(yīng)制度，主要包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作設(shè)備、信息存儲(chǔ)設(shè)備的規(guī)范化運(yùn)維管理等，這些制度是系統(tǒng)運(yùn)維的前提依據(jù)，可避免操作失誤而引發(fā)事故，進(jìn)而提高系統(tǒng)運(yùn)維管理效率。

4. 在運(yùn)維管理中合理使用軟件工具

隨著高清制播系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和IT設(shè)備的應(yīng)用，單靠人工無法有效運(yùn)營(yíng)維護(hù)。高清制播系統(tǒng)的運(yùn)維管理離不開技防手段，合理運(yùn)用和提高技防手段，通過軟件工具代替人工可大大提高運(yùn)維效率，減少人力成本。運(yùn)維管理中合理使用軟件工具主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、交換機(jī)等常用核心設(shè)備的日常維護(hù)中，對(duì)常用執(zhí)行命令進(jìn)行歸納整理，通過軟件工具匯總成命令腳本，運(yùn)維管理人員不再需要大量輸入命令，只需簡(jiǎn)單操作就可實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的檢查，節(jié)約了日常維護(hù)時(shí)間。（2）采用網(wǎng)管平臺(tái)，將核心設(shè)備監(jiān)控納入網(wǎng)管平臺(tái)中，播出系統(tǒng)采用專業(yè)監(jiān)測(cè)軟件及硬件監(jiān)測(cè)設(shè)備，可對(duì)播出從源端到終端實(shí)行全流程監(jiān)控，設(shè)備運(yùn)行若有異常，通道SDI信號(hào)丟失、黑場(chǎng)、靜幀，UPS電源、機(jī)柜電壓電流、服務(wù)器機(jī)房溫濕度異常等等，監(jiān)控軟件均會(huì)及時(shí)提醒并報(bào)警，監(jiān)測(cè)信號(hào)拓?fù)鋱D可具體定位故障部位，大大提高了系統(tǒng)的安全性。

5. 總結(jié)語

高清制播系統(tǒng)所涉及的設(shè)備種類繁多，在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理工作時(shí)，必須要做好相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急問題的處理等各項(xiàng)工作。在系統(tǒng)應(yīng)用過程中，必須結(jié)合系統(tǒng)自身的性能特點(diǎn)、工作環(huán)境以及實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)要求等各種因素制定出有效的維護(hù)方案，提高工作效率，使系統(tǒng)達(dá)到安全優(yōu)質(zhì)播出的效果。

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