電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向

姜海陽

摘 要：現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展，深刻影響并改變了社會，現(xiàn)代社會中人們的行為模式以及消費(fèi)習(xí)慣受互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的影響比較大，并催生了新型的商務(wù)模式，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的變革以及創(chuàng)新，在這個(gè)過程中電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力，人們通過互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶的就可以完成一站式的購物體驗(yàn)，交易的成本被大大的降低，電子商務(wù)的出現(xiàn)也對傳統(tǒng)的零售行業(yè)造成了一定的沖擊，在電子商務(wù)市場愈加活躍的發(fā)展趨勢下一些實(shí)體企業(yè)的市場份額逐漸減小，也對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)模造成了一定的影響，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的均衡性上來看，對我國的經(jīng)濟(jì)造成了不良的影響。因此在電子商務(wù)不斷發(fā)展的趨勢背景下，企業(yè)需要對市場營銷的模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使之更加適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的形勢，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為企業(yè)占據(jù)更大的市場份額，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在近些年獲得了比較大的發(fā)展，并不斷蠶食傳統(tǒng)零售企業(yè)的市場，在這背后是新興經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式之間的博弈，市場經(jīng)濟(jì)想要實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展，不僅需要對新興的電子商務(wù)模式持鼓勵(lì)的態(tài)度，還需要扶持傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)市場的有序競爭，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的均衡性以及穩(wěn)定性。目前來看電子商務(wù)模式有著比較大的優(yōu)勢，電子商務(wù)有著更低的交易成本，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷研究得也比較透徹，隨著電子商務(wù)模式的發(fā)展，其正在不斷地改變著國人的消費(fèi)習(xí)慣，對傳統(tǒng)商業(yè)模式造成了比較大的沖擊，對傳統(tǒng)企業(yè)來說電子商務(wù)模式的出現(xiàn)既對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式以及市場營銷模式造成了沖擊，也促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，對市場營銷的模式進(jìn)行調(diào)整，積極的利用電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢整合，促進(jìn)企業(yè)新一輪的發(fā)展。

一、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)營銷的影響

1.對傳統(tǒng)市場的沖擊

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)催生的產(chǎn)物，主要是利用網(wǎng)絡(luò)來提供相關(guān)的商務(wù)服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)促成產(chǎn)品以及服務(wù)的流動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)作為聯(lián)系企業(yè)員工，合作機(jī)構(gòu)以及客戶的紐帶，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下能夠保證信息以及服務(wù)的高效流動(dòng)。簡單來說電子商務(wù)就是利用電子商務(wù)平臺，作為進(jìn)行產(chǎn)品銷售的平臺，在此平臺下的商務(wù)活動(dòng)不受時(shí)間以及空間的限制，直接降低了商務(wù)交易的成本，對消費(fèi)者來說，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品的購買，降低了消費(fèi)活動(dòng)的選擇成本以及時(shí)間成本。對于企業(yè)來說，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)的銷售，簡化了銷售的環(huán)節(jié)，不需要銷售的場地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能實(shí)現(xiàn)商品的銷售，也降低了商家的成本。隨著電子商務(wù)的崛起，消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購物的消費(fèi)習(xí)慣也逐漸的養(yǎng)成，在這種發(fā)展趨勢下，傳統(tǒng)的零售行業(yè)受到了比較大的打擊，同時(shí)影響的范圍也比較大，不僅商品市場受到了比較大的影響，包括旅游貿(mào)易以及進(jìn)出口貿(mào)易，都受到了不同程度的影響，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，市場擴(kuò)張已經(jīng)變得極其困難，存量市場也在不斷遭到蠶食，因此在電子商務(wù)崛起的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)必然要對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整。

2.電子商務(wù)對消費(fèi)者行為的影響

與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)最大的特征就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品的銷售以及營銷活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銷售活動(dòng)不受時(shí)間地域的限制，現(xiàn)代發(fā)達(dá)的物流行業(yè)為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，同時(shí)電子商務(wù)模式有著較大的靈活性，理論上其影響力覆蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，打破了傳統(tǒng)行銷模式時(shí)間以及空間的限制，不同地域之間的商品信息都能快速的聯(lián)通，并且能夠在線上實(shí)現(xiàn)購買和支付，實(shí)現(xiàn)了快節(jié)奏的商品銷售，消費(fèi)者通過瀏覽網(wǎng)頁就能進(jìn)行大量商品的選擇，線上交易的方式也節(jié)省了大量的交易成本，這種商務(wù)模式在很大程度上迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，滿足了快節(jié)奏社會生活下的消費(fèi)需求，隨著電子商務(wù)模式的擴(kuò)大，人們已經(jīng)習(xí)慣了線上購買的方式，對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的影響是深遠(yuǎn)的。在當(dāng)前的發(fā)展階段下，更多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的方式來滿足自身的消費(fèi)需求，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)頁對大量的商品進(jìn)行選擇，降低了商品選擇的成本，可以對選定的商品化進(jìn)行自助的下單支付，真正實(shí)現(xiàn)了一站式的購物體驗(yàn)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的商品相較于實(shí)體店的商品在價(jià)格上有很大的優(yōu)惠，基本上已經(jīng)滿足了消費(fèi)者全部的消費(fèi)訴求，因此相比傳統(tǒng)的行銷模式，電子商務(wù)模式有很大的優(yōu)越性，正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢，消費(fèi)者更加傾向于在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物，并逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣，在此趨勢下傳統(tǒng)的實(shí)體市場受到了比較大的沖擊。

3.電子商務(wù)對企業(yè)營銷模式的影響

電子商務(wù)模式對企業(yè)傳統(tǒng)的行銷模式的影響是深遠(yuǎn)和廣泛的，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)也直接影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)行為，導(dǎo)致傳統(tǒng)的實(shí)體市場不斷萎縮，電子消費(fèi)行為開始崛起。在電子商務(wù)不斷發(fā)展壯大的背景下，企業(yè)需要對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，保證企業(yè)在當(dāng)前的市場環(huán)境下獲得發(fā)展。電子商務(wù)作為傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊者，也為傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略提供了全新的發(fā)展思路，給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了啟發(fā)，對于企業(yè)市場營銷模式的發(fā)展轉(zhuǎn)型具有重要的意義，因此電子商務(wù)雖然對傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了比較大的沖擊，但是也為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供了新的思路，促進(jìn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的發(fā)展轉(zhuǎn)型，因此電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)也具有積極的促進(jìn)作用。

二、企業(yè)營銷模式電子商務(wù)轉(zhuǎn)化的實(shí)際意義

電子商務(wù)模式深刻地影響了現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式，為現(xiàn)代企業(yè)的營銷創(chuàng)新提供了重要的思路，可以說現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式在很大程度上受到電子商務(wù)模式的影響，企業(yè)經(jīng)營模式與電子商務(wù)模式相融合的趨勢已經(jīng)越來越明顯。地區(qū)性營銷模式相對積極是傳統(tǒng)營銷模式的重要特點(diǎn)，但是市場營銷的手段相對單一，并未進(jìn)行多元化的市場營銷，在以往的營銷模式中受技術(shù)因素的影響比較大，企業(yè)的營銷，重點(diǎn)考慮區(qū)域消費(fèi)市場的特點(diǎn)，可以說本地營銷是企業(yè)營銷的重點(diǎn)，也基本上可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在商務(wù)活動(dòng)層面，時(shí)間以及空間的局限逐漸被打破，更加靈活多樣的電子商務(wù)模式為人們所接受，更加便捷周到的購物體驗(yàn)，以及更低的交易成本，對現(xiàn)代的消費(fèi)者來說有很大的吸引力。

電子商務(wù)的門檻是比較低的，這種低門檻的特征也促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，也確保了電子商務(wù)的營銷模式能夠在企業(yè)中順利推廣。從技術(shù)本身上，電子商務(wù)是依托現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)發(fā)展而來的，但是從其商務(wù)體系上來看，仍屬于傳統(tǒng)商務(wù)模式的范疇，企業(yè)只需要在服務(wù)器構(gòu)架上投入較少的成本，就基本上可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)化，在企業(yè)電子商務(wù)化的過程中需要對安全問題重點(diǎn)考慮，企業(yè)需要聘請專業(yè)的維護(hù)人員對電子商務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)。對企業(yè)來說營銷模式電子商務(wù)化還有一個(gè)重要優(yōu)勢，那就是能夠讓企業(yè)直接面對客戶，在這個(gè)過程中企業(yè)可以進(jìn)一步了解客戶的需求，通過對客戶需求的分析來對企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)進(jìn)行完善，提升企業(yè)的市場競爭力。

三、企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化的創(chuàng)新條件

1.營銷模式思想創(chuàng)新

對營銷思想進(jìn)行創(chuàng)新是企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化的前提，因?yàn)殡娮由虅?wù)化的營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相比，最大的區(qū)別就是在營銷思想上的區(qū)別。在這個(gè)過程中企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，以及創(chuàng)新意識，這對推動(dòng)企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化有著積極的意義，在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)的市場營銷受空間以及技術(shù)的限制比較大，市場營銷的方式也相對單一，這導(dǎo)致了市場營銷的效果不佳，投入與產(chǎn)出不成正比，這樣的市場營銷模式也與市場營銷人員思想不變通觀點(diǎn)過于陳舊有很大的關(guān)系。思想上的限制導(dǎo)致了企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化困難重重。因此在企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化的過程中對影響人員的觀念更新十分重要。在這種情況下，企業(yè)對營銷人員的培養(yǎng)上，需要注重互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，保證營銷人員營銷思想的前瞻性，將電子商務(wù)模式的應(yīng)用重視起來，在此基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)的市場營銷模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，將電子商務(wù)模式有效滲透到企業(yè)的市場營銷模式中，加強(qiáng)市場營銷的資金投入，做到以營銷主體為基礎(chǔ)，全面貫徹與落實(shí)企業(yè)營銷的電子商務(wù)化，為營銷模式創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)條件。

2.營銷環(huán)境創(chuàng)新建設(shè)

營銷創(chuàng)新環(huán)境的建設(shè)是企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化的有利條件，所謂營銷環(huán)境并不是現(xiàn)實(shí)社會中的真實(shí)環(huán)境，而是有利于市場營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用以及營銷模式的創(chuàng)新需要可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐，通過創(chuàng)設(shè)有利于市場營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有利于市場營銷模式有效性的發(fā)揮，通過網(wǎng)絡(luò)可以有效提升市場營銷的覆蓋面。在當(dāng)前發(fā)展階段的企業(yè)市場營銷，營銷模式的重點(diǎn)在于創(chuàng)新，而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷正是實(shí)現(xiàn)市場營銷創(chuàng)新的有效途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)具有高度開放性的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中信息可以實(shí)現(xiàn)高效率的流動(dòng)，突破時(shí)間以及空間的限制，這也保證了市場營銷擁有廣大的受眾群體，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的門檻較低，這就意味著任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行運(yùn)營活動(dòng)，為企業(yè)市場營銷電子商務(wù)化創(chuàng)造了良好的空間。因此企業(yè)在營銷環(huán)境的創(chuàng)建上需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)提升市場營銷的有效性，為企業(yè)營銷電子商務(wù)化提供了良好的運(yùn)營條件。

3.營銷策略創(chuàng)新建設(shè)

我們上文提到營銷環(huán)境的創(chuàng)建為企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化創(chuàng)造了良好的條件，而營銷策略創(chuàng)新建設(shè)是保證市場營銷內(nèi)容具有吸引力的關(guān)鍵，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷策略也需要具有一定的創(chuàng)新性。營銷策略創(chuàng)新建設(shè)側(cè)重于對營銷內(nèi)容的創(chuàng)新，所創(chuàng)新的內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營內(nèi)容以及服務(wù)內(nèi)容來決定。以數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的市場營銷來說，營銷的內(nèi)容需要關(guān)注電子產(chǎn)品的銷售渠道以及對當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)體系的建設(shè)，簡單來說，通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買的產(chǎn)品，需要具有與實(shí)體經(jīng)銷商同等的售后服務(wù)品質(zhì)，從而滿足產(chǎn)品的維護(hù)需求以及維修需求，提升服務(wù)的品質(zhì)，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的依存度。如果是生鮮類產(chǎn)品的市場營銷就需要注重產(chǎn)品的運(yùn)輸環(huán)節(jié)以及倉儲環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品的保鮮效果，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的生鮮產(chǎn)品擁有與實(shí)體店鋪相同的新鮮度，在這個(gè)過程中需要對產(chǎn)品的運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?？梢哉f基于營銷新環(huán)境的營銷策略是企業(yè)營銷電子商務(wù)化的保障準(zhǔn)則，其對企業(yè)營銷模式創(chuàng)新提供了策略條件。

4.物流機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)

在電子商務(wù)模式下的產(chǎn)品銷售以及支付環(huán)節(jié)都是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，但是想要產(chǎn)品順利的送到消費(fèi)者的手中，還需要落實(shí)到物流環(huán)節(jié)，對于企業(yè)來說，營銷的主體就是產(chǎn)品，而營銷的受眾就是消費(fèi)者，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接的溝通完成商品的銷售環(huán)節(jié)，但是產(chǎn)品如果想要送達(dá)到消費(fèi)者手中還需要物流環(huán)節(jié)的支持，因此物流體系的建設(shè)是電子商務(wù)模式能夠獲得成功的關(guān)鍵，對消費(fèi)者的滿意度也有很大的影響，這對企業(yè)品牌形象的建設(shè)十分的重要，因此企業(yè)一定要將物流體系的建設(shè)重視起來，為企業(yè)營銷模式電子商務(wù)化創(chuàng)造良好的條件。目前來看在傳統(tǒng)市場領(lǐng)域，物流機(jī)制是相對混亂的，低效的物流給企業(yè)的形象帶來了很大的影響，因此現(xiàn)代企業(yè)需要著眼于物流機(jī)制的創(chuàng)新，完善物流服務(wù)，提升物流的效率，并建立完善的物流信息反饋機(jī)制，為了提升服務(wù)的水平，還需要開通投訴建議專區(qū)，通過保證客戶第一時(shí)間收到商品，并能查詢到實(shí)時(shí)更新的物流信息，來提升客戶的購物體驗(yàn)，從而確保營銷模式創(chuàng)新的先進(jìn)成果，為企業(yè)營銷電子商務(wù)化提供了良好的后勤條件。

5.對企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化

電子商務(wù)模式為當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，企業(yè)銷售渠道的拓展提供了良好的途徑，保證企業(yè)的商品能夠在價(jià)值的巔峰期內(nèi)得到及時(shí)的銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)保證企業(yè)的營銷行為有著較大的利潤轉(zhuǎn)化率，在這個(gè)過程中，企業(yè)需要對電子商務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)需要重視對市場的調(diào)研分析，對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及需求進(jìn)行科學(xué)的分析。在對電子商務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化的過程中，企業(yè)需要積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對大量的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一方面可以幫助企業(yè)更好地了解市場以及消費(fèi)者，另一方面可以根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的結(jié)果進(jìn)行有針對性的市場營銷活動(dòng)，保證市場營銷的有效性，提升市場營銷的效能，也為企業(yè)優(yōu)化電子商務(wù)模式提供重要的依據(jù)。

四、總結(jié)

電子商務(wù)模式是互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是當(dāng)代社會市場經(jīng)濟(jì)的重要特征，從當(dāng)前的發(fā)展趨勢上來看，電子商務(wù)化的企業(yè)營銷模式是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在這個(gè)過程中，企業(yè)需要正確的認(rèn)識到電子商務(wù)模式對企業(yè)的影響，以及企業(yè)自身的優(yōu)勢，面對市場份額逐漸被蠶食的問題，企業(yè)需要采取更加積極有效的市場營銷模式，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的研究，實(shí)現(xiàn)市場營銷模式的創(chuàng)新，將電子商務(wù)模式與企業(yè)的經(jīng)營相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢互補(bǔ)，利用電子商務(wù)模式降低企業(yè)的交易成本，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)優(yōu)勢，穩(wěn)定存量市場，通過更加積極的市場營銷模式以及電子商務(wù)模式的引進(jìn)，不斷地?cái)U(kuò)大增量市場，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展。

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