我們還在路上

程維

當(dāng)一個(gè)公司一個(gè)產(chǎn)品逐步長(zhǎng)大的時(shí)候，很難只靠幾個(gè)管理者，就能夠讓我們的產(chǎn)品變得安全、讓我們的體驗(yàn)變得更好，讓我們的司機(jī)真正感覺到被尊敬，讓員工真的熱愛這家公司。

今天讓我們看到安全問題的，是很多外界和一線報(bào)出來的問題;讓我們看到體驗(yàn)問題的，是千百萬在督促我們的司機(jī)和乘客。我們組織的進(jìn)步也是一樣的。

滴滴再次出發(fā)，最重要的不是戰(zhàn)略戰(zhàn)役的拆解，不是資源和實(shí)力，而是能不能和8年前剛出發(fā)時(shí)一樣的初心。

絕境中成長(zhǎng)

今年是滴滴8周年，最大的感受是一路走來不容易，現(xiàn)在我們還是在路上，還遠(yuǎn)沒到慶祝的時(shí)候。8年前，我們只有80萬啟動(dòng)資金，在中關(guān)村E世界一家電腦賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)起家，沒有錢沒有背景，沒有人相信我們有機(jī)會(huì)改變出行，沒有人相信我們有機(jī)會(huì)在這個(gè)殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)上活到今天，只是一群除了夢(mèng)想什么都沒有的年輕人想要做一些事情。

我們無數(shù)次面對(duì)過沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)過難以想象的競(jìng)爭(zhēng)。80萬花不了多久，幾個(gè)月內(nèi)冷啟動(dòng)失敗，也許2012年我們就結(jié)束了。

我們面對(duì)過搖搖、大黃蜂、快的、Uber，一些公司后來合并了，有些同學(xué)還在滴滴，也有人離開了，但是他們的夢(mèng)想還在滴滴身上，他們的使命也和我們?nèi)谌胍黄?，這也是我們往前走的精神動(dòng)力，我們不能輕易倒下，背后有無數(shù)人曾付出的心血和夢(mèng)想。

我們經(jīng)歷過最殘酷的戰(zhàn)役，面對(duì)過國(guó)內(nèi)外最強(qiáng)大的對(duì)手，也面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司有史以來最嚴(yán)厲的監(jiān)管。我們還面對(duì)過倍受關(guān)注的安全事件，內(nèi)心有過羞恥感和懷疑，差一點(diǎn)就垮掉了，再也站不起來。這些事情淬煉了滴滴，也塑造了團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)人。就像精鋼在火與水之間反復(fù)鍛造一樣，我們?cè)诩灏局凶兊脧?qiáng)大，我們的感情、靈魂都跟著滴滴一起，從8年前走到了今天。

這一路上這么多困難，但是我們相信沒有不可能，相信相信的力量。面對(duì)多少次絕境，公司座右銘才會(huì)變成“相信相信的力量”。努力到無能為力，上帝給你開一扇窗。8歲的滴滴，最重要的還是我們的心態(tài)，我們還是不是那個(gè)剛出發(fā)的初創(chuàng)公司？

自豪的成就

今年是滴滴8周年，我們要為滴滴驕傲，為1萬多小桔人驕傲，我們是值得自己驕傲的滴滴。除了看到問題，我也要看一看取得的成績(jī)。

● 服務(wù)人數(shù)超前的一站式出行平臺(tái)

8年前，我在北京的雪地里打車，等了半個(gè)小時(shí)，徹底凍透，當(dāng)時(shí)我在想，如果有一輛車過來，我愿意付出多少代價(jià)。

今天，大家已經(jīng)習(xí)慣不在外面等車，也有了更多選擇。我們的四輪車，服務(wù)日訂單峰值超過3000萬單，6月份數(shù)據(jù)與去年同期持平;兩輪車服務(wù)超過千萬單。我們還是中國(guó)最大的網(wǎng)約出租車平臺(tái)、代駕、汽車租賃平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)加油平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)充電平臺(tái)，是比Uber和鐵路總公司服務(wù)人數(shù)還多的一站式出行平臺(tái)。我們出發(fā)時(shí)只敢偷偷想一想的那個(gè)夢(mèng)想正在實(shí)現(xiàn)。

● 世界最大的靈活就業(yè)平臺(tái)之一

但是，這些都不如滴滴另一個(gè)定位份量更重：滴滴是中國(guó)乃至世界最大的靈活就業(yè)平臺(tái)之一。今天的滴滴不僅僅是個(gè)生意、商業(yè)模式，更是很多人的收入來源，這個(gè)收入對(duì)于司機(jī)和后面的家庭而言，可能是下個(gè)月的房租，是買米買油的生活費(fèi)，是孩子的上學(xué)費(fèi)。我們要體會(huì)司機(jī)師傅拼命努力背后的壓力。

滴滴有1166萬名網(wǎng)約車司機(jī)，17.95萬名代駕師傅，近6000名兩輪車運(yùn)維師傅，圍繞生態(tài)有3000多家租賃公司，產(chǎn)業(yè)鏈上下游共計(jì)600余萬相關(guān)就業(yè)，總共帶動(dòng)1826萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

在我們的網(wǎng)約車司機(jī)中，21%是家里唯一的收入來源，還有12%是退役軍人。今年我們跟退役軍人事務(wù)部簽了1.5萬人的新增就業(yè)合作協(xié)議，退役軍人事務(wù)部對(duì)我們表示了感謝。互聯(lián)網(wǎng)公司今年支持5萬名退役軍人就業(yè)，其中滴滴就占1.5萬。此外，滴滴平臺(tái)有超過30萬女性網(wǎng)約車司機(jī)。

● 挖掘滴滴的公益潛力

另一個(gè)案例讓我很為滴滴驕傲，我們的產(chǎn)品經(jīng)理去了農(nóng)村，研究他們的出行問題。回來以后告訴我，他在當(dāng)?shù)嘏龅揭粋€(gè)老奶奶等車去縣城，她等了一個(gè)下午，車還沒有來，如果天黑了車還沒來，她只有明天再來等。這是現(xiàn)在很多農(nóng)村的狀況，去縣城只能搭車，要等一天。我們?cè)谕度肓α拷鉀Q這樣的問題，這不是一件有商業(yè)模式的事，我很驕傲。

我們也和一些主管部門去了貧困縣，比如陜西省佛坪、貴州織金。我們?cè)谙肽茏鍪裁?，一個(gè)方案是，把在大城市里運(yùn)營(yíng)的青桔單車送給他們，同時(shí)免費(fèi)提供線上運(yùn)營(yíng)支持。當(dāng)?shù)赜脩羰褂脝诬囁惺杖刖栀?zèng)給當(dāng)?shù)胤鲐氜k等政府部門，用于招募運(yùn)維師傅解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，這個(gè)比訂單破新高更讓我自豪。

疫情期間司機(jī)收入受到影響，我們成立了司機(jī)幫扶機(jī)制，讓司機(jī)在困難、沒有辦法的時(shí)候，還有平臺(tái)的力量幫助他，不至于走投無路。

● 橙果計(jì)劃

還有去年我印象最深的“橙果計(jì)劃”，網(wǎng)約車司機(jī)的孩子去年有3個(gè)考上清華大學(xué)，4個(gè)考上北京大學(xué)，很多上了名牌大學(xué)，滴滴給大家發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。我在橙果計(jì)劃頒獎(jiǎng)典禮的現(xiàn)場(chǎng)跟孩子們講，第一要努力要爭(zhēng)氣，因?yàn)槟銈冇薪裉焓歉改敢荒_腳油門踩出來的，背后太多心酸不易。第二以后出息了要一輩子感恩，要尊重父母，不要看不起他們。

8年來，我最驕傲的不僅是我們?nèi)〉玫某煽?jī)，如果有了滴滴，能讓這個(gè)世界變得更好更溫暖，這些也是我們持續(xù)奮斗的動(dòng)力。我們海外同事有2000人，服務(wù)登陸了中國(guó)以外10個(gè)國(guó)家，受到好評(píng);我們?cè)诎臀鹘鉀Q60萬人的就業(yè)問題，在墨西哥抗疫貼了一萬多保護(hù)膜……這些只是剛開始，我們有機(jī)會(huì)成為一家中國(guó)人創(chuàng)辦、讓世界變得更美好的公司，這是我們的星辰大海。

重新出發(fā)

今天，我們重新出發(fā)，和前幾年是不一樣的，我們安全意識(shí)更強(qiáng)，我們堅(jiān)持體驗(yàn)第一，我們的組織經(jīng)歷過淬煉。無數(shù)煎熬痛苦錘煉了我們，滴滴并沒有變得奄奄一息，反而斗志昂揚(yáng)！這說明我們的靈魂和精神是堅(jiān)韌的，這些才是滴滴最寶貴的財(cái)富。

如果要我說：有什么是走到今天最重要的事？還是8年以來所有小桔人的奮斗。很多小桔人在滴滴經(jīng)歷了結(jié)婚生子，與滴滴共同度過了人生的重要階段。因?yàn)榈蔚伪煌饨缱鹁炊湴?，因?yàn)榈蔚闻龅嚼щy覺得羞愧，在滴滴享受成功的喜悅，也承受各種委屈。今天想想，很重要的是，我們都是一樣的、努力想把事情做好的一群人。

滴滴很難承諾所有員工都能升職加薪，未來也一定還會(huì)有很多挑戰(zhàn)，我們努力讓滴滴的未來像前8年一樣充滿想象力和機(jī)會(huì)，給員工很多的可能性。滴滴的水必須活起來，大家也必須在滴滴成熟起來，碰到問題不是悶頭療傷，而是勇敢站出來，和所有同事一起建設(shè)一個(gè)更美好的滴滴。

如果你感覺今天滴滴有一些小小的改進(jìn)，那就是更好的滴滴，沒有best，只有better。除了感謝1萬多小桔人，還要感謝離職的老陳皮，大家共同的心血凝結(jié)成今天的滴滴。江湖路遠(yuǎn)，情誼還在。

我們要感謝用戶，尤其是在網(wǎng)上吐槽的用戶，因?yàn)橥虏凼瞧诖覀冏兒?感謝司機(jī)師傅，前段時(shí)間4000人的疫情表彰大會(huì)，我們現(xiàn)場(chǎng)連線一位師傅。絕大多數(shù)滴滴同事都是準(zhǔn)備良久，盛裝出席。這位武漢戰(zhàn)役表現(xiàn)最好的網(wǎng)約車司機(jī)，沒有華麗的語言，只是把車停在路邊簡(jiǎn)單講了幾句，說講完還要去拉活兒。這件事讓我很觸動(dòng)，我們一定要服務(wù)好這些可敬的司機(jī)師傅。

我們要感謝合作伙伴一直的信任支持;感謝投資人，感謝他們相信我們的夢(mèng)想。滴滴要成為成功的商業(yè)公司，這樣才有利潤(rùn)投入未來的科技研發(fā)，投入未來的業(yè)務(wù)布局，讓公司有發(fā)展，才可能有能力改善奮斗者的生活。

前景：Always Day One（總在第一天）

我們慶祝滴滴的誕生，為自己驕傲，感恩過去，我們還要往前看，往前看0188，讓出行更美好。

有人問我，你8年前說讓出行更美好，今天實(shí)現(xiàn)了嗎？我覺得，我們可能只是讓出行美好了10%，還是有很多人在抱怨，有很多問題要解決，我們的使命還是星辰大海。2015年我說，如果我們是一本書，現(xiàn)在才寫了一兩章，現(xiàn)在，我們依然有很多的可能性和想象力，依然有很多的夢(mèng)想在路上。

有人說公司只有兩類：Day 1的公司：創(chuàng)業(yè)第一天，你相信的事情別人都不信，沒有資源，只有挑戰(zhàn)，義無反顧;Day 2的公司：小有成就，有份額要守，有龐大的組織，復(fù)雜的溝通，官僚臃腫。

貝索斯有一句話：“人都渴望自己能夠到達(dá)巔峰，但到達(dá)巔峰的一刻起，就是下落的開始，所以不要追求終點(diǎn)，而要永遠(yuǎn)站在起點(diǎn)?！边@就是我們的精 神。

滴滴再次出發(fā)，最重要的不是戰(zhàn)略戰(zhàn)役的拆解，不是資源和實(shí)力，而是能不能和8年前剛出發(fā)時(shí)一樣的初心，相信使命，再大的困難不言放棄。身邊的同事是我們?nèi)松须y得的同路人，是我們的戰(zhàn)友，我們要變成Always Day One（總在第一天）的公 司。