新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑研究

黃 碩，曹立軍，許慶豪

（1.山東省專用通信局 運行維護部，山東 濟南 250001；2.山東理工大學(xué) 電工電子實訓(xùn)中心，山東 淄博 255000）

新冠肺炎疫情發(fā)生后，數(shù)字經(jīng)濟在制造業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中發(fā)揮了重要作用，國家也密集出臺新基建、數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)支持政策，為制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級提供了基礎(chǔ)環(huán)境和政策支持。此外疫情使市場需求和行為方式發(fā)生了巨大變化，促使制造業(yè)產(chǎn)生出新業(yè)態(tài)、新模式。劉源?。?020）認(rèn)為，疫情對經(jīng)濟的影響已經(jīng)顯而易見，勞動密集型為主的制造業(yè)復(fù)工人數(shù)不足、物流受限、原材料供應(yīng)受到?jīng)_擊，將加速中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級①劉源?。骸兑咔閷⒓铀僦袊圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)型升級》，《小康》2020年第9期，第40-42頁。。趙敏（2020）通過在建筑領(lǐng)域進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決項目難點的實際案例，認(rèn)為未來數(shù)字技術(shù)將數(shù)字化一切可以數(shù)字化的事物，網(wǎng)聯(lián)一切可以聯(lián)接的事物②趙敏：《新基建視野下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》，《中國建設(shè)信息化》2020年第10期，第10-14頁。。從文獻來看，在制造業(yè)領(lǐng)域如何應(yīng)對疫情帶來的新形勢進行智能化轉(zhuǎn)型升級的實證研究還較少。2018年，山東省組織了萬名干部下基層工作，助力新舊動能轉(zhuǎn)換，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。省派淄博民企服務(wù)一隊所幫扶企業(yè)大多屬于制造業(yè)，涉及紡織、醫(yī)藥、機械、絲綢等四個領(lǐng)域，在推動企業(yè)疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面做了大量工作，通過深入開展調(diào)查研究，了解制造業(yè)的特點和需求，探索總結(jié)出疫情背景下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實路徑。

一、制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級現(xiàn)狀

目前國內(nèi)制造業(yè)已跨步進入工業(yè)4.0和智慧互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)開始關(guān)注行業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)鏈融合、體系重構(gòu)以及跨行業(yè)知識①張禮立：《中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的焦點》，《中國工業(yè)評論》2017年第10期，第18-22頁。。為了解制造型民企智能化程度，對4家企業(yè)智能化現(xiàn)狀進行了調(diào)研，每個子項目從不涉及到完全涉及分別為1-5分，用Xi表示，子項目數(shù)量用n表示。，得到表1所示結(jié)果。

（一）企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的橫向分析

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的程度和企業(yè)規(guī)模成正比，橫向發(fā)展不均衡，評估總分差距將近50%。對于大型企業(yè)而言，由于資金充裕，人員充足，企業(yè)規(guī)模和復(fù)雜度高，對企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的需求也較為迫切，智能化轉(zhuǎn)型涉及較為全面，從管理制度、人員配置、新技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域都有所涉及，智能化系統(tǒng)可結(jié)合自身經(jīng)驗自主研發(fā)設(shè)計，并參與國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的制定。魯泰紡織在榮獲國家科技進步一等獎的“筒子紗數(shù)字化自動染色成套技術(shù)及裝備”項目研發(fā)過程中，作為主要完成單位，參與承擔(dān)了中央自動化控制，高精定位自動天車等核心系統(tǒng)的研究。同時以魯泰ERP為信息輸出中心，實現(xiàn)染色機中控系統(tǒng)、自動裝卸紗信息系統(tǒng)、染助劑信息系統(tǒng)的三網(wǎng)合一。該技術(shù)與裝備是紡織印染加快工業(yè)4.0建設(shè)的先導(dǎo)工程，實現(xiàn)了我國紡織印染行業(yè)數(shù)字化、智能化制造的重大跨越。瑞陽制藥由信息系統(tǒng)部牽頭通過MES、SACADA等系統(tǒng)的運用，打破信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通，建立信息化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系，切實將兩化融合貫標(biāo)落到實處。隨著企業(yè)規(guī)模變化，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級工作會隨著自己產(chǎn)品屬性和客戶需求有所側(cè)重。安博機械側(cè)重于提升產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)能。通過在戴姆勒奔馳供應(yīng)商資格審核過程中，獲取到包括技術(shù)支持、工藝提高、檢測方法等國際先進技術(shù)方法，企業(yè)按照該要求，投入大量資金用于設(shè)備工藝提升及自動化改造，使企業(yè)在戰(zhàn)略與風(fēng)險管理、運營效率、質(zhì)量保證等方面均得到了全方位的提升，在關(guān)鍵技術(shù)、核心工藝、重點領(lǐng)域迅速補齊短板。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)和合作共贏方面，各企業(yè)還處于在集團內(nèi)部進行智能化化轉(zhuǎn)型的階段，沒有通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或產(chǎn)業(yè)平臺鏈接全產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，形成資源共享，優(yōu)勢互補，合作發(fā)展。

（二）企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的縱向分析

在縱向方面，企業(yè)缺少整體智能化轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃，企業(yè)信息化建設(shè)往往以部門為單位，隨著需求的變化而逐步推進。造成了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象顯著，給后期擴展智能化轉(zhuǎn)型升級帶來一定困難，有些系統(tǒng)需要推倒重建，浪費嚴(yán)重。在智能化應(yīng)用方面，各企業(yè)在需求側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為強烈，企業(yè)通過智能化轉(zhuǎn)型升級提升自身生產(chǎn)運營水平，在供給側(cè)的關(guān)注度相對較低，企業(yè)IT賦能和IT服務(wù)進展緩慢。沒有利用IT帶來新的價值。在智能制造方面，缺少硬件解決方案。對于制造業(yè)而言，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級投資較高，且專業(yè)性需求明顯，需要配合硬件制定整體方案。在企業(yè)退城進園項目推進時，獲取到的大多為信息化系統(tǒng)的解決方案，缺少涉及生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程的整體解決方案，導(dǎo)致無法確定廠房結(jié)構(gòu)、設(shè)備布局等事項，影響了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的進程。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，企業(yè)上云程度普遍不高。由于對云端缺乏信任，企業(yè)當(dāng)前服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)多部署在本地，沒有托管給云端運營公司。

（三）企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級水平在抗擊疫情時發(fā)揮的作用

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級水平，使企業(yè)能夠降低疫情帶來的影響，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)和戰(zhàn)略調(diào)整創(chuàng)造條件。

魯泰紡織通過搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將分散在全球范圍的企業(yè)園區(qū)和研發(fā)設(shè)計中心整合在一起，基于平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時互傳，數(shù)據(jù)傳輸安全性及效率得到大幅提高。設(shè)計數(shù)據(jù)可以自動發(fā)送到工廠，減少了溝通環(huán)節(jié)，加快了訂單生產(chǎn)速度。疫情發(fā)生后，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，有效降低人員流動需求，避免關(guān)鍵環(huán)節(jié)因出行受到影響。瑞陽制藥通過建設(shè)智慧工廠，實施智能制造智慧質(zhì)控系統(tǒng)，通過在線成像監(jiān)測、自動剔除等技術(shù)，強化全生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，加強生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析，提高設(shè)備的穩(wěn)定性和利用率。通過智能化系統(tǒng)改造，部分工序人員可減少40%，減小了疫情期間人員管控的影響，降低了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的難度。大染坊絲綢集團通過開展電子商務(wù)，在與阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作過程中創(chuàng)新銷售理念。疫情以來，由于國內(nèi)外各類專業(yè)展會延后，促使企業(yè)進一步完善線上銷售模式，與阿里、新聞媒體和電商平臺合作，運作自營的在線商城，并參與當(dāng)?shù)卣闹辈ж?，幫助企業(yè)在疫情期間打開銷路。安博機械通過近幾年的布局，新上自動化鐵型覆砂工藝生產(chǎn)線，實現(xiàn)了由單一產(chǎn)品向多規(guī)格產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，并結(jié)合設(shè)備和系統(tǒng)智能化升級，在產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝、規(guī)范管理等方面進行改進完善，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)能提升近40%。疫情期間，因新基建和環(huán)保要求的推動，企業(yè)訂單激增，前期的智能化改造布局，使企業(yè)能夠應(yīng)對突發(fā)的訂單，實現(xiàn)了銷售收入的逆勢增長。

二、新冠疫情背景下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級的SWOT分析

（一）四項要素分析

新冠疫情發(fā)生以來，人員、產(chǎn)業(yè)鏈、市場等各方面都對制造業(yè)造成了嚴(yán)重打擊，更多行業(yè)將加速邁向“少人化、無人化、智能化”，提高生產(chǎn)效率，降低用工風(fēng)險①劉源隆：《疫情將加速中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級》，《小康》2020年第9期，第40-42頁。。結(jié)合當(dāng)前形勢，對企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級進行SWOT分析。

1.優(yōu)勢（S）。一是企業(yè)擁有領(lǐng)域內(nèi)豐富的生產(chǎn)運營經(jīng)驗，了解制造業(yè)的真正需求，知道如何通過智能化轉(zhuǎn)型升級提升自身競爭力。二是企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營活動已轉(zhuǎn)變?yōu)閺脑祥_始，覆蓋研發(fā)、設(shè)計、營銷、采購、生產(chǎn)、物流、服務(wù)、品牌營銷等生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，能夠有效管控各個環(huán)節(jié)，便于智能化轉(zhuǎn)型升級的推行。三是研發(fā)能力強。幫扶企業(yè)均十分重視“政產(chǎn)學(xué)研服用”的結(jié)合，多家企業(yè)設(shè)立了國家級企業(yè)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計中心等技術(shù)平臺，在各高校設(shè)立重點實驗室或研發(fā)中心，為智能化轉(zhuǎn)型升級提供了專業(yè)化的支撐。

2.劣勢（W）。一是信息化人才不足。企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級后，對人員的技能要求有所變化，需要專業(yè)人才維護IT系統(tǒng)，需要使用人員轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會利用信息化手段去進行日常工作。有些傳統(tǒng)制造業(yè)的人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，掌握新技術(shù)的能力較弱。二是缺少頂層設(shè)計。企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗不足，因為缺少頂層設(shè)計指導(dǎo)，企業(yè)大多在探索中前進，難以下決心從整體進行全面的智能化轉(zhuǎn)型。

3.機會（O）。佟家棟（2020）認(rèn)為，本次疫情蔓延在一定程度上展現(xiàn)了中國正在朝制造強國轉(zhuǎn)變的潛力。政府為保持或刺激經(jīng)濟復(fù)蘇推出的政策措施要在設(shè)計“新基建”的同時，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級奠定良好的基礎(chǔ)②佟家棟、盛斌、蔣殿春、嚴(yán)兵、戴金平、劉程：《新冠肺炎疫情沖擊下的全球經(jīng)濟與對中國的挑戰(zhàn)》，《國際經(jīng)濟評論》2020年第3期，第9-28+4頁。。

一是5G網(wǎng)絡(luò)推動企業(yè)園區(qū)萬物互聯(lián)。潘高遠、李超（2020）認(rèn)為，以5G為代表的科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供催生新型消費的環(huán)境。以人工智能為主的科技革命能否加快實現(xiàn)，除了供給端的科技變革發(fā)力，還需要新型消費需求的催化，以5G為代表的科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使得“智慧+ 服務(wù)”、“智慧+ 工業(yè)”等新型消費應(yīng)用場景成為可能①潘高遠、李超：《 新基建的實質(zhì)與影響》，《中國金融》2020年第7期，第 74-76頁。。二是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動整合。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)成為制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的核心環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售等各個環(huán)節(jié)鏈接起來，并整合全產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，提升企業(yè)交貨周期和定制水平，降低人員之間的來往，適應(yīng)疫情期間的工作特點。三是大數(shù)據(jù)中心提供企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)支撐。大數(shù)據(jù)中心為企業(yè)上云提供了有力支撐，隨著宣傳力度加大和云服務(wù)可靠性逐步增強，會對提升企業(yè)上云意愿有所幫助。四是人工智能提升決策精準(zhǔn)化。通過人工智能在智能分析，預(yù)測性維護，數(shù)據(jù)治理等方面的應(yīng)用，能夠更加精準(zhǔn)的輔助企業(yè)決策，降低企業(yè)維護成本，通過人工智能，大數(shù)據(jù)分析，將企業(yè)智能化系統(tǒng)形成閉環(huán)，反控生產(chǎn)設(shè)備，可做到將設(shè)備參數(shù)實時調(diào)整到最佳狀態(tài)。五是高鐵和城際交通帶來實體店人流。出行的便捷使各個地方進入實體店的概率增大，制造業(yè)尤其是消費品的制造企業(yè)，抓住機會提升C端的運營，可通過智能化轉(zhuǎn)型升級，提升實體店客戶的體驗感受，幫助企業(yè)吸引終端用戶。受疫情影響，也要考慮到用戶出行將變得更為謹(jǐn)慎，智能化轉(zhuǎn)型升級后，通過線上數(shù)字化虛擬體驗與實體店的結(jié)合，可幫助實體店精準(zhǔn)定位用戶，了解用戶需求，提升產(chǎn)品競爭力。

4.威脅（T）。一是新技術(shù)尚不成熟。企業(yè)對5G網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)云端的穩(wěn)定性及可靠性缺乏信心，有的企業(yè)進行了試點，在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進，等待測試成熟后再進行推廣。二是投資過大，前景判斷不足。制造型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的投資往往較大，企業(yè)在選擇方案時會更加慎重。由于缺少行業(yè)案例，對前景沒辦法準(zhǔn)確判斷，企業(yè)感覺每次智能化改造都像一次賭博，對推進智能化尤其是人工智能領(lǐng)域轉(zhuǎn)型進程造成一定影響。三是國際市場沖擊。盛斌（2020）認(rèn)為，新冠疫情直接沖擊實體經(jīng)濟，可能引發(fā)多種形式的貿(mào)易保護主義，加劇對全球價值鏈數(shù)量與價格的雙重壓力與風(fēng)險②佟家棟、盛斌、蔣殿春、嚴(yán)兵、戴金平、劉程：《新冠肺炎疫情沖擊下的全球經(jīng)濟與對中國的挑戰(zhàn)》，《國際經(jīng)濟評論》2020年第3期。。

（二）轉(zhuǎn)型升級路徑制定

1.內(nèi)外部因素評價矩陣。根據(jù)調(diào)研咨詢獲取的信息，對新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級內(nèi)、外部影響因素進行了評價篩選，綜合專家咨詢意見確定了關(guān)鍵因素。然后，運用“問卷調(diào)查法”和“專家咨詢法”相結(jié)合的方式探討了每個關(guān)鍵因素對新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級的重要性，從而計算出各關(guān)鍵因素的權(quán)重及評分，構(gòu)建起內(nèi)部因素綜合評價矩陣（IFE 矩陣，如表2）和外部因素綜合矩陣（EFE矩陣，如表3），每項因素滿分為5 分。

對于元生這種恨不得將他們的關(guān)系公布給全世界的做法，如蕓還是很受用的，她接過電話，乖巧地叫了聲“阿姨”。元生媽媽跟她說了幾句家常話后，說“好孩子，以后就麻煩你照顧他了?！焙髞?，如蕓才覺得不對勁，“你媽媽不是應(yīng)該說，讓你好好照顧我嗎？”元生也撓著頭想了半天，說：“不知道啊?！?/p>

表2 新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑IFE矩陣

表3 新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑EFE矩陣

表2和表3結(jié)果顯示，新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)部因素綜合評價加權(quán)總分為2.95分，外部因素綜合評價加權(quán)總分為2.90分，平均值為2.925分；內(nèi)外部因素中內(nèi)部因素略顯重要，但兩者對競爭戰(zhàn)略的整體影響基本持平。

在內(nèi)部因素IFE 矩陣中，優(yōu)勢（S）加權(quán)得分為1.95分，高于劣勢（W）得分1.00分，說明新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑中，總體而言是優(yōu)勢占據(jù)主導(dǎo)地位，處于有利發(fā)展形勢。在外部因素EFE 矩陣中，機遇（O）加權(quán)得分為1.85分，高于威脅（T）得分1.05分，說明新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑在一定程度上具備抓住機遇、抵御威脅的能力。

2.SWOT 定性分析矩陣。根據(jù)表2和表3內(nèi)外部因素評價矩陣，構(gòu)建了新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑的SWOT定性分析矩陣（表4），形成了四大路徑：SO路徑、WO 路徑、ST 路徑和WT 路徑。SO 路徑是優(yōu)勢（S）和機遇（O）形成的進取型組合，WO 路徑是劣勢（W）和機遇（O）形成的扭轉(zhuǎn)型組合，ST 路徑是優(yōu)勢（S）和威脅（T）形成的抗?fàn)幮徒M合，WT路徑是劣勢（W）和威脅（T）形成的防御型組合。

表4 新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑的定性SWOT分析矩陣

（三）轉(zhuǎn)型升級路徑選擇

1.轉(zhuǎn)型升級路徑的SWOT 四邊形。根據(jù)表2、表3的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅的加權(quán)得分，繪制出新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑的SWOT 四邊形，如圖1所示。

如圖1所示，新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑的SWOT四邊形重心落在坐標(biāo)軸的第一象限，即優(yōu)勢（S）和機遇（O）所構(gòu)成區(qū)域，說明新冠疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型具有較好的內(nèi)部優(yōu)勢和外部機遇，由優(yōu)勢（S）和機遇（O）結(jié)合而成的SO 路徑是目前最佳升級路徑。SO 路徑旨在抓住機遇、發(fā)揮優(yōu)勢，包括四項備選方案：（1）抓住新基建機遇升級基礎(chǔ)設(shè)施；（2）通過產(chǎn)學(xué)研合作提供技術(shù)支撐；（3）依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智能制造平臺；（4）進行數(shù)字化賦能構(gòu)建運營平臺。

三、疫情沖擊下制造型民企智能化轉(zhuǎn)型升級路徑規(guī)劃

依托新基建帶來的市場風(fēng)口和變化，企業(yè)需要創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，提前布局智能化轉(zhuǎn)型升級，將IT滲透到企業(yè)生產(chǎn)運營各個環(huán)節(jié)之中，將智能化作為實現(xiàn)支持企業(yè)目標(biāo)的重要途徑和直接為企業(yè)創(chuàng)造收益的組成部分。從橫向維度，細分客戶市場需求，通過智能化手段進行差異化定位，從而提高產(chǎn)品競爭力。從縱向維度，依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將企業(yè)關(guān)注點向產(chǎn)業(yè)價值鏈的微笑曲線兩頭轉(zhuǎn)變①普華永道中國：《經(jīng)濟變局下的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與更生之路》2019年12月30日。。可利用國際架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進行信息化整體規(guī)劃，從經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，分析現(xiàn)狀和需求，做好業(yè)務(wù)架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，制定實施和治理規(guī)劃，后期建設(shè)均參照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行。

通過對幫扶企業(yè)實地調(diào)研，構(gòu)建了一套企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展框架模型，如圖2所示。模型中各要素充分考慮了智能化轉(zhuǎn)型給企業(yè)生產(chǎn)、運營和服務(wù)等帶來的新賦能，可為企業(yè)制定智能化轉(zhuǎn)型升級的應(yīng)用架構(gòu)提供參考。

（一）抓住新基建機遇升級基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級需要依托于企業(yè)數(shù)據(jù)中心、傳輸鏈路、各前置終端等基礎(chǔ)設(shè)施，承載各類應(yīng)用系統(tǒng)。在新基建激勵下，給企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施帶來了新的模式。一是各地數(shù)據(jù)中心建設(shè)逐步展開。伴隨數(shù)據(jù)中心建設(shè)，各類云計算公司提供了更豐富的業(yè)務(wù)，在IAAS PAAS SAAS等領(lǐng)域，為企業(yè)上云提供了更多的選擇。在云端的部署，可以為后期智能化轉(zhuǎn)型升級提供更好的擴展性、可靠性和安全性，減少企業(yè)自身的基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。二是5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。5G網(wǎng)絡(luò)的特點，為企業(yè)智慧園區(qū)各AGV小車，智能設(shè)備等提供了更加便捷的傳輸鏈路，彌補WIFI在穩(wěn)定性、覆蓋范圍和響應(yīng)速度等方面的不足。智能制造與5G的結(jié)合，還可將企業(yè)智能制造和用戶端緊密聯(lián)系到一起，使用戶獲取到更多信息，提升用戶體驗。

（二）依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智能制造平臺

疫情以來，人員出行受到了一定程度的影響，但也促進了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)制造活動依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，有效減少了人員之間的來往，促進產(chǎn)業(yè)鏈之間合作共享，提高生產(chǎn)效率。智能制造平臺在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，可構(gòu)建出內(nèi)部和外部兩種生態(tài)。

內(nèi)部生態(tài)構(gòu)建用于輔助企業(yè)自身生產(chǎn)制造過程，包括通過信息共享，使協(xié)同設(shè)計、計劃排產(chǎn)、質(zhì)量管控、資源調(diào)度、生產(chǎn)線監(jiān)測與預(yù)警等各項工作有序開展。

外部生態(tài)構(gòu)建用于整合整個產(chǎn)業(yè)鏈條，由獨立企業(yè)運營向合作共贏方向發(fā)展，逐步形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。一是搭建平臺整合產(chǎn)業(yè)鏈。通過平臺整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，使供需雙方匹配，并提供質(zhì)量追溯、物流查詢、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)服務(wù)，解決共性問題。

（三）通過產(chǎn)學(xué)研合作提供技術(shù)支撐

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級離不開技術(shù)的支撐。對制造業(yè)而言，因為其企業(yè)運營的復(fù)雜性，不止需要信息化技術(shù)，企業(yè)還需要積極利用生產(chǎn)、產(chǎn)品、設(shè)計以及基礎(chǔ)理論等各類技術(shù)加以強化補充，確保始終保持競爭力。通過“政產(chǎn)學(xué)研服用”的結(jié)合，可以有效提高企業(yè)技術(shù)水平。在企業(yè)設(shè)立國家級企業(yè)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計中心等技術(shù)平臺，在各高校設(shè)立重點實驗室或研發(fā)中心，與高校合作辦學(xué)，聯(lián)合培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才。深化產(chǎn)學(xué)研合作，提高合作穩(wěn)定性，實現(xiàn)雙方智力、設(shè)備、資本資源的優(yōu)化配置及共享，實現(xiàn)互利共贏。

（四）進行數(shù)字化賦能搭建運營平臺

運營平臺是搭建企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，疫情使市場發(fā)生了巨大變化，競爭逐漸加劇，制造型企業(yè)也開始運營自己的品牌，直接接觸終端用戶市場。

通過數(shù)字化賦能提升用戶體驗。一是定制能力。通過數(shù)字前臺和智能化的制造環(huán)節(jié)相互打通，將用戶的特殊需求直接反饋到生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品的定制能力，降低定制成本。二是數(shù)字化服務(wù)。通過可視化的數(shù)據(jù)，用戶可實時了解所購商品的物流、源頭、狀態(tài)等信息，消除用戶的顧慮。同時，通過數(shù)字平臺，可以統(tǒng)一管理經(jīng)銷商和分銷商的服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到原廠服務(wù)體驗。三是提升門店體驗。通過數(shù)字化服務(wù)可使用戶通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)先了解產(chǎn)品信息和門店介紹。通過增加門店支付模式，可提高收銀效率。通過增加導(dǎo)購手段，例如使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)字化標(biāo)牌、智能機器人等，可使用戶了解到產(chǎn)品的額外信息，輔助用戶選擇，給用戶帶來良好的購物體驗。

通過數(shù)字化工具提升營銷精準(zhǔn)度。一是挖掘客戶數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)、購物停留時間、咨詢時間、關(guān)注程度等信息進行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘，進行產(chǎn)品的客戶群體畫像，通過軟件平臺分析，直觀顯示出用戶數(shù)據(jù)。二是市場精準(zhǔn)定位。針對消費者喜好進行分析和分類，產(chǎn)品由消費者為源頭發(fā)起，結(jié)合不同定位設(shè)計產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加屬性，最大程度滿足消費者需求，制定不同的營銷策略，從而實現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)定位。三是提供個性化商品營銷方案。通過數(shù)字化手段，客戶可以根據(jù)自己的喜好對各類產(chǎn)品或產(chǎn)品不同屬性進行設(shè)計和組合，形成個性化的產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)也可以借助信息化技術(shù)，向客戶精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息，幫助有需求的客戶尋找到心儀的商品①余蓉、田闊、曾川江：《競爭環(huán)境下企業(yè)實施精準(zhǔn)營銷的有效著力點》，《經(jīng)濟論壇》2016年第12期，第120-122頁。。

四、制造型民企智能化轉(zhuǎn)型保證措施和對策

實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級，除了良好的外部環(huán)境，還需要制度、人才、資金、資源等方面的支撐。

（一）構(gòu)建智能化相適應(yīng)的制度流程

一是組織架構(gòu)適應(yīng)智能化轉(zhuǎn)型升級。公司可設(shè)立CIO，在高層提出信息化戰(zhàn)略，制定轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，評估效益，選擇適合自身的解決方案。有專職的信息化部門，建設(shè)和維護企業(yè)智能系統(tǒng)。二是提升人員觀念和技能。通過宣傳和培訓(xùn)，增強員工創(chuàng)新意識，接受新基建帶來的發(fā)展機遇，適應(yīng)智能化對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，三是研究新流程。企業(yè)需要對原先的工作流程進行調(diào)整和完善，去適應(yīng)智能化進程的推進。同時，需要重視信息化治理，明確系統(tǒng)維護和安全防護工作，及時發(fā)現(xiàn)問題。三是有效管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)。進行數(shù)據(jù)治理是支撐企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著智能化轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)各類資產(chǎn)逐步數(shù)字化，在生產(chǎn)運營過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。梳理分類有效數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)安全，維持企業(yè)政策運行。人工智能技術(shù)的發(fā)展使數(shù)據(jù)中隱藏的價值也被逐步挖掘，通過對海量的數(shù)據(jù)進行分析，提供給企業(yè)管理者管理決策的依據(jù)，提供給生產(chǎn)管理者設(shè)備參數(shù)的配置建議。企業(yè)數(shù)據(jù)也逐步被當(dāng)做產(chǎn)品為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供支持。

（二）提供強有力的人才支撐

強有力的人才支撐對企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級不可或缺，需要多方面的重視和支持，也需要企業(yè)自身轉(zhuǎn)變觀念、加大投入、提升效能。一是政府支持。堅持把民企的人才建設(shè)納入國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃，從教育、就業(yè)、保障等方面加強頂層設(shè)計，從人才的發(fā)現(xiàn)引進、培養(yǎng)培訓(xùn)、管理使用、離崗養(yǎng)老等多方面予以幫扶支持，給政策、給資金、給路子，形成幫扶合力。二是企業(yè)自強。企業(yè)利用自身的專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)人才，形成富有特色的人才培養(yǎng)機制。立足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴大規(guī)模、提質(zhì)增效等前景遠景，多渠道挖掘人才。借勢借力用好支持民營企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，評聘結(jié)合、物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合，管好用好人才。三是發(fā)揮協(xié)會作用。行業(yè)協(xié)會在企業(yè)改革發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用，在人才建設(shè)中更具有先知先覺、精準(zhǔn)把控的獨特優(yōu)勢，各方面都要重視聽取行業(yè)協(xié)會的意見，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)監(jiān)管與行業(yè)自律的有機統(tǒng)一。

（三）多途徑獲取轉(zhuǎn)型升級資金

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級需要強有力的資金保障。一是通過銀行貸款獲取。疫情期間，銀行信貸支持等政策，給企業(yè)吃了定心丸，保證了企業(yè)的流動資金，幫助企業(yè)維持正常運轉(zhuǎn)。二是通過企業(yè)自身資源獲取。企業(yè)依托退城進園優(yōu)惠政策，作為新項目建設(shè)的資金，促進企業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。三是通過各類政策獎勵獲取。國家為鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，出臺了一系列政策，企業(yè)積極申報轉(zhuǎn)型升級項目，獲取資金支持，投入到項目中。四是上市融資和基金融資。因涉及股權(quán)，未上市的企業(yè)對各類基金的引進比較慎重，有的企業(yè)通過內(nèi)部股權(quán)激勵模式，在企業(yè)內(nèi)進行融資，獲取資金同時，提升員工積極性。

（四）多方協(xié)調(diào)確保資源到位

制造業(yè)對土地、能源等資源的需求較高，企業(yè)進行新廠區(qū)建設(shè)時，會遇到例如土地供給、土地性質(zhì)變更等各類和資源相關(guān)的問題，這類問題也大多成為了制約企業(yè)智能化園區(qū)建設(shè)的難點和堵點，涉及資金龐大，涉及政府、周邊居民、企業(yè)等多方利益，政策性強，依靠企業(yè)自身通常難以解決，需要當(dāng)?shù)攸h委政府以及相關(guān)方的多方配合，加強溝通交流、才能促進項目順利開工。