百尺竿頭

王安寧

未來，三菱重工集團(tuán)將繼續(xù)為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，始終不渝地堅持為社會做貢獻(xiàn)，與變革同行，以先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)新的構(gòu)思、無限的熱誠，迎接空調(diào)領(lǐng)域的一切挑戰(zhàn)。

2020年7月15日，品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年（第六屆）中國顧客滿意度指數(shù)SM（C-CSI）品牌排名和分析報告。在空調(diào)板塊，三菱重工空調(diào)排名再一次提升，榮獲第二名。而在前一年的榜單中，三菱重工空調(diào)排名第三。C-CSI是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，其是在全國范圍內(nèi)消費者調(diào)查的基礎(chǔ)上，表征中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度。

C-CSI的滿意度排名競爭異常激烈，在2020年的調(diào)查結(jié)果中，幾乎60%的空調(diào)品牌的排名都發(fā)生了變化。消費者體驗感易變，廠家持續(xù)保持用戶滿意度愈加不易。然而，就是在這樣的消費背景下，三菱重工空調(diào)不僅保持住了較高的消費者滿意度，而且還百尺竿頭更進(jìn)一步，將排名提升到了第二位，著實令人敬佩。

名次的提高，背后是品牌產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、企業(yè)形象的全面提升和消費者對其的全面認(rèn)可。作為最早進(jìn)入中國市場的日本家用空調(diào)品牌之一，三菱重工空調(diào)并沒有憑借技術(shù)優(yōu)勢“吃老本”，而是依托公司強(qiáng)大的研發(fā)和制造能力以及在其他事業(yè)領(lǐng)域的綜合實力，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新升級，從經(jīng)典的KX6系列多聯(lián)機(jī)到KXZmini系列，力求為消費者帶來高品質(zhì)的家用空調(diào)解決方案。

承載著萬千家庭的信賴，三菱重工空調(diào)對品質(zhì)的打磨也十分嚴(yán)苛：每一處細(xì)微的改變，每一種體驗的創(chuàng)新，每一個技術(shù)的優(yōu)化，都是三菱重工空調(diào)對精品追求的體現(xiàn)。在空間有限的空調(diào)機(jī)組中，為了進(jìn)一步降低空調(diào)的噪聲，三菱重工空調(diào)引進(jìn)了媲美航空領(lǐng)域的降噪技術(shù);為了讓空調(diào)更加耐用，三菱重工更是采用了遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的防腐蝕技術(shù)，這種防腐蝕技術(shù)能夠讓機(jī)組中的每一顆螺絲釘在使用數(shù)十年后依然光潔如新。日本工匠精神在三菱重工空調(diào)身上展現(xiàn)得淋漓盡致。

除此之外，三菱重工空調(diào)沒有忘記技術(shù)之外的“人”，也沒有忘記一個企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。為了反哺社會，三菱重工空調(diào)積極投身公益事業(yè)，持續(xù)展開“種子計劃”“三菱重工·珍珠班”“藍(lán)天下的至愛”等一系列公益活動，關(guān)愛人群涵蓋貧困山區(qū)兒童、求學(xué)青少年、弱勢老年群體。疫情暴發(fā)后，三菱重工空調(diào)還攜手戰(zhàn)略合作伙伴菱感電子商務(wù)，多次向上海市多家醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈了400多臺的品牌空氣凈化器，為一線醫(yī)護(hù)工作者打造更健康的室內(nèi)空間環(huán)境。

技術(shù)、產(chǎn)品、社會責(zé)任……正是由于全方位的努力，三菱重工空調(diào)才最終獲得了消費者滿意度的提升，盡管已經(jīng)站在高處，但三菱重工空調(diào)還在不斷追求進(jìn)步。未來，三菱重工集團(tuán)將繼續(xù)為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，始終不渝地堅持為社會做貢獻(xiàn)，與變革同行，以先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)新的構(gòu)思、無限的熱誠，迎接空調(diào)領(lǐng)域的一切挑戰(zhàn)。