基于TQM的大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

朱家勝 許晶晶 許曼萍

[摘 要] 以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，根據(jù)中國英語能力等級(jí)量表和《大學(xué)英語教學(xué)指南》課程評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系。文中界定了大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)概念，并從課程評(píng)價(jià)、教師教學(xué)有效性、學(xué)生學(xué)習(xí)有效性、教師職業(yè)能力與發(fā)展、英語能力測評(píng)等五個(gè)方面構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)英語;課程評(píng)價(jià);有效性;全面質(zhì)量管理

[基金項(xiàng)目] 2019年度安徽中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“基于慕課資源的大學(xué)英語課程混合式教學(xué)模式研究”（2019xjjy_zd002）;2019年度安徽中醫(yī)藥大學(xué)研究生教育教學(xué)研究項(xiàng)目“基于慕課資源的研究生英語混合式教學(xué)模式研究”（2019YJG006）

[作者簡介] 朱家勝（1974—），男，安徽太湖人，應(yīng)用語言學(xué)碩士，安徽中醫(yī)藥大學(xué)人文與國際教育交流學(xué)院副教授，主要從事信息化外語教學(xué)和中醫(yī)翻譯研究;許晶晶（1988—），女，安徽全椒人，英語教育學(xué)碩士，安徽中醫(yī)藥大學(xué)人文與國際教育交流學(xué)院講師，主要從事英語教學(xué)和中醫(yī)翻譯研究。

[中圖分類號(hào)] H319? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）37-0103-03? ? [收稿日期] 2020-04-22

隨著我國改革開放進(jìn)一步深入，國家對(duì)既懂專業(yè)，外語水平又高的復(fù)合型人才需求更大，而大學(xué)英語課程擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大學(xué)生英語能力的重任，因此一直受到各級(jí)行政管理部門、學(xué)校、教師和學(xué)生的重視。但由于不同學(xué)校生源、教學(xué)方式，師資力量等因素不同，各校學(xué)生英語水平參差不齊?！盀榱颂岣叽髮W(xué)英語教學(xué)質(zhì)量，大學(xué)英語課程須與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革?！盵1-3]“大學(xué)英語課程改革首要任務(wù)，是改革現(xiàn)有大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)體系?！盵4]

一、理論基礎(chǔ)

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）概念是美國質(zhì)量專家菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）于1961年首次提出。60年代以后，世界各國逐漸接受并發(fā)展了這一概念，形成了全面質(zhì)量管理理論。

全面質(zhì)量管理最基本、最主要的特點(diǎn)是“三全一多”：即全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、全面的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。該管理方法的核心是質(zhì)量評(píng)價(jià)。現(xiàn)在，其不僅應(yīng)用在工業(yè)領(lǐng)域，在市場管理、教育管理等方面也廣泛運(yùn)用。

在大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系中，既有老師的教學(xué)活動(dòng)，又有管理人員的參與，還有學(xué)生的辛勤付出。在大學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生既是大學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)的參與者，又是產(chǎn)品質(zhì)量的載體。整個(gè)評(píng)價(jià)過程全員參與，互相監(jiān)督、相互促進(jìn)，全面提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量。評(píng)價(jià)方法多樣化，既要發(fā)放各種質(zhì)量評(píng)價(jià)表，又有問卷和訪談的形式，數(shù)據(jù)收集也可用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)中常用的SPSS軟件來完成，從這個(gè)意義上，我們可以說大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建非常契合全面質(zhì)量管理理論的“三全一多”特征，所以，全面質(zhì)量管理理論為我們構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二、大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)

2013年，金艷教授在綜合前人研究基礎(chǔ)上把大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)定義為“評(píng)價(jià)者依據(jù)大學(xué)英語課程的目標(biāo)，以系統(tǒng)化的方式收集課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果、師資隊(duì)伍建設(shè)等各環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，用科學(xué)的分析方法，判斷大學(xué)英語課程的內(nèi)在品質(zhì)（即是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）和外在效用（即是否滿足了社會(huì)對(duì)大學(xué)生英語能力的需求），以推動(dòng)大學(xué)英語課程改革，實(shí)現(xiàn)提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)?！盵4]據(jù)此定義，現(xiàn)階段構(gòu)建大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)綜合價(jià)體系要解決的主要問題為：（1）課程評(píng)價(jià)體系;（2）各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);（3）課程評(píng)價(jià)方法;（4）評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)。

首先關(guān)于評(píng)價(jià)體系的問題，《大學(xué)英語教學(xué)指南》將評(píng)價(jià)體系分為課程評(píng)價(jià)體系和英語能力測評(píng)體系，而根據(jù)全面質(zhì)量管理理論的“三全一多”特征，教師和學(xué)生是大學(xué)英語課程的主體參與者，教師的教學(xué)有效性，職業(yè)能力發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)有效性將直接關(guān)系到大學(xué)英語課程成敗與否，因此，筆者認(rèn)為，在《大學(xué)英語教學(xué)指南》框架內(nèi)再將評(píng)價(jià)體系細(xì)分為五個(gè)評(píng)價(jià)體系，即大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)體系、教師教學(xué)有效性評(píng)價(jià)體系、學(xué)生學(xué)習(xí)有效性評(píng)價(jià)體系、教師職業(yè)能力與發(fā)展評(píng)價(jià)體系和英語能力測評(píng)體系。每種評(píng)價(jià)體系輔以相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)以檢測是否達(dá)到大學(xué)英語預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)對(duì)大學(xué)生英語能力需求。對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以依據(jù)《大學(xué)英語教學(xué)指南》課程標(biāo)準(zhǔn)和中國英語能力等級(jí)量表等國內(nèi)外廣泛認(rèn)可的大學(xué)英語教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在采集本校相關(guān)教學(xué)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，制定大學(xué)英語課程各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)價(jià)方法上，采取如下圖的方式進(jìn)行：

各校根據(jù)具體評(píng)價(jià)結(jié)果修訂大學(xué)英語教學(xué)大綱。在評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)的問題上，我們可以遵循全員性原則，要求每一位教職員工，包括學(xué)生在內(nèi)的所有人員積極參與，方式上可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)交互的便利性，建立“大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)網(wǎng)”，定時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)知識(shí)和信息，傳播評(píng)價(jià)理念，交流評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)。

三、大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系與大學(xué)英語教學(xué)大綱互為因果，互相促進(jìn)。首先通過評(píng)價(jià)結(jié)果修訂大學(xué)英語教學(xué)大綱，指導(dǎo)大學(xué)英語教學(xué)，同時(shí)，反過來促進(jìn)大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善，從這個(gè)意義上說，該綜合評(píng)價(jià)體系是一個(gè)良好的動(dòng)態(tài)生態(tài)體系。具體內(nèi)容如下：

（一）大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)體系

該體系包括學(xué)校內(nèi)部課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。學(xué)校內(nèi)部課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括教學(xué)性質(zhì)與目標(biāo)、教學(xué)要求與教學(xué)體系、課程設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃、教材使用與建設(shè)、教學(xué)模式、教學(xué)改革與教學(xué)質(zhì)量工程、教學(xué)有效性、教學(xué)管理與教風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)條件與利用、師資隊(duì)伍建設(shè)10個(gè)評(píng)價(jià)維度。依據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)自評(píng)表，客觀全面地評(píng)價(jià)課程教學(xué)，促進(jìn)大學(xué)英語課程的持續(xù)發(fā)展。在建立健全內(nèi)部課程評(píng)價(jià)制度的同時(shí)，成立“大學(xué)英語課程社會(huì)評(píng)價(jià)專家組”其成員由校內(nèi)外專家、企事業(yè)單位分管人事專家和往屆畢業(yè)生組成，共同參與大學(xué)英語課程評(píng)價(jià)，填寫大學(xué)英語課程校外專家評(píng)價(jià)表，從社會(huì)人才需求的角度對(duì)大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求、課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)有效性等方面提出意見和建議，指導(dǎo)大學(xué)英語課程的建設(shè)和發(fā)展。

（二）大學(xué)英語課程教師教學(xué)有效性評(píng)價(jià)體系

根據(jù)大學(xué)英語課程性質(zhì)、目標(biāo)和教學(xué)要求，從“教師素質(zhì)”，“課程教學(xué)”和“教學(xué)反思與反饋”3個(gè)維度來評(píng)價(jià)教師教學(xué)的有效性。評(píng)價(jià)方式可以采取訪談、問卷和填寫評(píng)價(jià)表的形式。通過對(duì)教師的訪談，了解教師教學(xué)的重難點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和困惑，交流教學(xué)策略，互通有無，相互提高。通過對(duì)教師發(fā)放問卷，可以了解教師職業(yè)道德、語言、文化和教學(xué)等方面情況。根據(jù)大學(xué)英語課程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)教師課堂教學(xué)自評(píng)表，同行聽課評(píng)價(jià)表和學(xué)生代表聽課評(píng)價(jià)表，通過全員參與，自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合的方式多主體、多維度獲取教學(xué)信息，形成教師課程教學(xué)效果對(duì)比分析報(bào)告，建立“大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制”，定期發(fā)布學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告、學(xué)年教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告和每屆學(xué)生大學(xué)英語課程教學(xué)整體質(zhì)量分析報(bào)告，并及時(shí)反饋給教師，促進(jìn)教師對(duì)教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究的反思，提高教師教學(xué)的有效性，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促教。

（三）大學(xué)英語課程學(xué)生學(xué)習(xí)有效性評(píng)價(jià)體系

根據(jù)大學(xué)英語課程的目標(biāo)要求，該體系由“英語綜合應(yīng)用能力”“學(xué)習(xí)效果”“學(xué)習(xí)成績”和“學(xué)習(xí)能力”4個(gè)維度構(gòu)成，分為量化評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)。量化評(píng)價(jià)關(guān)注平時(shí)考核結(jié)果、期末考試成績、課程結(jié)業(yè)考試成績，以他評(píng)為主，自評(píng)為輔，側(cè)重評(píng)學(xué);質(zhì)性評(píng)價(jià)以中國英語能力等級(jí)量表為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)大學(xué)英語課程學(xué)習(xí)有效性自評(píng)表、學(xué)生英語能力自評(píng)表、互評(píng)表，對(duì)學(xué)生英語學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)過程綜合評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促學(xué)。

（四）大學(xué)英語教師職業(yè)能力與發(fā)展評(píng)價(jià)體系

教師是大學(xué)英語教學(xué)的首要責(zé)任人，其職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展對(duì)大學(xué)英語教學(xué)成功與否至關(guān)重要。為此，在充分論證的基礎(chǔ)上，從教師職業(yè)道德、教學(xué)、專業(yè)化、語言、文化和評(píng)價(jià)6個(gè)維度全面構(gòu)建教師職業(yè)能力與發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

以評(píng)促發(fā)展，評(píng)是手段，發(fā)展是目的。通過參考國內(nèi)外教師職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)實(shí)施“大學(xué)英語教師教學(xué)、科研能力自評(píng)表”“教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”和“大學(xué)英語教師職業(yè)能力與發(fā)展評(píng)價(jià)表”，對(duì)教師教學(xué)、科研和職業(yè)能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，找出差距，制定下一步學(xué)院和個(gè)人職業(yè)能力發(fā)展措施，如開展青年教師教學(xué)基本功競賽，磨煉和提高青年教師教學(xué)能力，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家來校做大學(xué)英語科研方法講座，提升教師的科研興趣和能力;選送有潛力教師去國內(nèi)外著名高校和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)和科研能力;實(shí)施博士工程，提升教師學(xué)歷和學(xué)術(shù)水平。院系應(yīng)以服務(wù)教師為本，幫助解決教師職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)教師職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

（五）以中國英語能力等級(jí)量表為基礎(chǔ)，建立多元化英語能力測評(píng)體系

隨著2018年2月中國英語能力等級(jí)量表正式發(fā)布，從此中國英語學(xué)習(xí)者有了一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的英語能力等級(jí)量表，此量表一共分為九級(jí)，分別對(duì)應(yīng)中國英語小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)甚至更高英語水平學(xué)習(xí)者，從此英語學(xué)習(xí)“一條龍”的愿望將得以實(shí)現(xiàn)。量表中5級(jí)和6級(jí)分別對(duì)應(yīng)大學(xué)英語四級(jí)和六級(jí)水平。大學(xué)英語測評(píng)體系應(yīng)以英語能力等級(jí)量表為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)大學(xué)英語課程終結(jié)性評(píng)價(jià)和形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合的英語能力測評(píng)體系。至于終結(jié)性評(píng)價(jià)，可以讓學(xué)生參加全國大學(xué)英語四、六級(jí)考試、國才考試和各校組織的能力測試和期末考試，不過這些考試都應(yīng)以量表為綱，主動(dòng)與量表對(duì)接，實(shí)現(xiàn)中國英語教學(xué)、測試“一條龍”服務(wù)。學(xué)生參加考試后，我們應(yīng)對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行比較量化分析，特別要關(guān)注考試效度和信度。教師和學(xué)生反思結(jié)果，找出不足，以測促學(xué)。量表中不僅有對(duì)語言能力等級(jí)進(jìn)行詳細(xì)描述的語言能力總表和分項(xiàng)能力總表，還有供學(xué)生自評(píng)的“自我評(píng)價(jià)量表”，這一自我評(píng)價(jià)量表是測評(píng)體系中形成性評(píng)價(jià)的體現(xiàn)。在平時(shí)的教學(xué)中，除了以上一些國家、行業(yè)和學(xué)校層面的英語能力測試，教師還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生英語學(xué)習(xí)過程的形成性測評(píng)，為學(xué)生建立英語學(xué)習(xí)電子檔案袋是很好的一種形成性評(píng)價(jià)方式。[5]電子檔案袋可以動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生英語學(xué)習(xí)基本情況，幫助教師設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，幫助學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高英語學(xué)習(xí)效果。形成性評(píng)價(jià)除了師評(píng)和自評(píng)外，還應(yīng)包括學(xué)生之間互評(píng)，同學(xué)之間互相交流學(xué)習(xí)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，互相提高。這樣形成師生、生生和學(xué)生自評(píng)相結(jié)合的形成性評(píng)價(jià)體系。

（六）基于評(píng)價(jià)結(jié)果，修訂《大學(xué)英語教學(xué)大綱》

基于大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系實(shí)施中收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行定性和定量分析，根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合大學(xué)英語教學(xué)實(shí)際，修訂《大學(xué)英語教學(xué)大綱》，對(duì)大學(xué)英語課程的教學(xué)性質(zhì)、目標(biāo)、課程設(shè)置、學(xué)時(shí)分配、評(píng)價(jià)機(jī)制、學(xué)生管理以及教師管理等方面進(jìn)行科學(xué)、合理并且規(guī)范化的設(shè)計(jì)，指導(dǎo)大學(xué)英語教學(xué)，同時(shí)，反過來促進(jìn)大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善，形成大學(xué)英語課程良好的動(dòng)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)。

四、結(jié)語

以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，以課程為中心，以目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)為保障，以評(píng)價(jià)為手段，構(gòu)建一套協(xié)調(diào)主客觀因素，促進(jìn)教師與學(xué)生雙主體的共同發(fā)展的大學(xué)英語課程綜合評(píng)價(jià)體系，希望這一評(píng)價(jià)體系能推動(dòng)大學(xué)英語課程進(jìn)一步改革和發(fā)展。

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