轉(zhuǎn)型期高職圖書館建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究
——以蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館為例

蔡 銳

（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館，甘肅 蘭州 730000）

高校圖書館在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、開展豐富的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高，凸顯圖書館對(duì)學(xué)校教學(xué)的重要支持作用。目前我國(guó)高等教育規(guī)模中，高職高專所占比例為54%[1]，其中相當(dāng)數(shù)量的高職學(xué)校是從中專升格而來(lái)，教學(xué)質(zhì)量和科研水平都得到大的發(fā)展。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院處于中、高職的轉(zhuǎn)型期，圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，制定自己的具體任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)精神、實(shí)際應(yīng)用能力和操作能力等方面發(fā)揮作用，為學(xué)院的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展服務(wù)。筆者擬以蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館建設(shè)為例，論述轉(zhuǎn)型期高職圖書館的建設(shè)中存在的問(wèn)題和應(yīng)采取的對(duì)策。

1 現(xiàn)階段圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

1.1 服務(wù)功能單一，定位不明確

在轉(zhuǎn)型期圖書館的發(fā)展中，應(yīng)明確圖書館的發(fā)展方向與轉(zhuǎn)型要求，在服務(wù)對(duì)象發(fā)生變化的同時(shí)，內(nèi)部服務(wù)格局也要發(fā)生一定的變化。目前圖書館的角色仍然是傳統(tǒng)體系中的存儲(chǔ)者和提供者，信息資源不被大量利用。圖書館為學(xué)生提供服務(wù)就是為學(xué)生提供校內(nèi)的大“自習(xí)室”，缺乏如何支持學(xué)習(xí)、科研的服務(wù)意識(shí)，對(duì)中職高職服務(wù)對(duì)象沒(méi)有區(qū)分，中職生和高職生在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)目標(biāo)上均有不同，圖書館在文獻(xiàn)傳遞、提供學(xué)習(xí)工具手段、進(jìn)行培訓(xùn)講座、特色專題服務(wù)內(nèi)容上不能很好地滿足不同層次讀者的需求，為學(xué)生老師提供的服務(wù)仍處于被動(dòng)的、淺層次服務(wù)，不能有效地滿足高等職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)和人才培養(yǎng)需求，不能把培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理等應(yīng)用型高等技術(shù)人才作為圖書館服務(wù)的最終目標(biāo)。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館是新建的面積較大的比較現(xiàn)代化的圖書館，現(xiàn)有館藏圖書20多萬(wàn)冊(cè)，閱覽座位有2千多個(gè)，數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)控等系統(tǒng)一應(yīng)俱全，但服務(wù)結(jié)構(gòu)單一，數(shù)字資源無(wú)法針對(duì)性的推廣使用，網(wǎng)站沒(méi)有根據(jù)學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行完善，缺少信息咨詢服務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)型期的培養(yǎng)目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)不足，造成圖書館不能發(fā)揮應(yīng)有的職能和作用。

1.2 工作人員素質(zhì)低，缺乏專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

圖書館怎樣適應(yīng)和滿足不斷增長(zhǎng)的教學(xué)和科研需求，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是擺在圖書館人面前的重要課題。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館11名專職工作人員中只有三名圖書館員，其他都是教師兼職圖書管理員，工作時(shí)間不能完全保證，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一部分工作人員學(xué)歷層次較低，在介紹館藏資源，指導(dǎo)使用館內(nèi)設(shè)施尚可應(yīng)對(duì)，但在開展數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)培訓(xùn)時(shí)就顯得缺少技術(shù)力量，更無(wú)法開展較深層次的資源拓展服務(wù)，不符合新形式下圖書館的要求。轉(zhuǎn)型期圖書館建設(shè)初期為盡快上臺(tái)階、見規(guī)模，在紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源和電子圖書庫(kù)等的資金投入很大，蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院采購(gòu)了超星數(shù)字、起點(diǎn)考試、萬(wàn)方智搜、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、行知電子、中國(guó)知網(wǎng)、優(yōu)課網(wǎng)、全球產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)庫(kù)等等十幾個(gè)項(xiàng)目的數(shù)字資源，但圖書網(wǎng)站一年的點(diǎn)擊率卻不足百分之十。主要的原因在于圖書館人對(duì)數(shù)字資源的理解不夠，數(shù)字圖書館館員力量薄弱，達(dá)不到有效推廣及如何讓學(xué)生及教職工有效利用數(shù)字資源。

1.3 對(duì)學(xué)科轉(zhuǎn)型發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，讀者需求和圖書館資源矛盾突出

蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院根據(jù)蘭州產(chǎn)業(yè)布局和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求設(shè)置專業(yè)，突出辦學(xué)特色，提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，積極推進(jìn)中高職一體化的教育改革，高職（專科）專業(yè)由2016年剛轉(zhuǎn)型時(shí)的4個(gè)專業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的24個(gè)專業(yè)。面對(duì)發(fā)展迅速的專業(yè)建設(shè)，圖書館不能及時(shí)調(diào)整資源配置，沒(méi)有根據(jù)新學(xué)科的設(shè)置定位館藏圖書建設(shè)方向，文獻(xiàn)資源與學(xué)科建設(shè)脫節(jié)，數(shù)字資源大部分不適合讀者的層次和專業(yè)，讀者需求和圖書館資源出現(xiàn)矛盾。

2 優(yōu)化轉(zhuǎn)型期高職圖書館建設(shè)的對(duì)策

轉(zhuǎn)型期高職院校圖書館要根據(jù)學(xué)校的教育規(guī)劃和目標(biāo)，定位于建設(shè)復(fù)合型圖書館，注重系統(tǒng)性、科學(xué)性，使之成為多載體、網(wǎng)絡(luò)化、多功能的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)科學(xué)合理的建設(shè)，有效利用高職圖書館豐富的知識(shí)資源。下面就從館藏建設(shè)、館員建設(shè)、建館理念、拓展服務(wù)等方面研究轉(zhuǎn)型期高職圖書館建設(shè)的對(duì)策：

2.1 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富文獻(xiàn)資源

文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量反映著高職圖書館的水平，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向、專業(yè)設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃的安排，積極參與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，制定科學(xué)、合理的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)專業(yè)文獻(xiàn)和改善館藏結(jié)構(gòu)，新升格的高職院校必然面臨新專業(yè)文獻(xiàn)匱乏的問(wèn)題，新專業(yè)書籍的收藏將成為重點(diǎn)。圖書館員可以進(jìn)行多次調(diào)查，積極購(gòu)買關(guān)于教師迫切需要的新專業(yè)領(lǐng)域、新技術(shù)和新成果的基礎(chǔ)著作、教科書、參考書和文學(xué)書籍，以填補(bǔ)這些空白。在計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，轉(zhuǎn)型期圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)也可以采取數(shù)據(jù)分析管理，以開設(shè)專業(yè)、學(xué)生的專業(yè)知識(shí)需求量和專業(yè)技能應(yīng)用以及學(xué)院的學(xué)科設(shè)置為評(píng)價(jià)體系，以采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施為評(píng)價(jià)可獲取性原則，做出一個(gè)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的結(jié)構(gòu)層次分析，為館藏建設(shè)提供依據(jù)。在紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的收藏方面，要從過(guò)去單純的印刷文獻(xiàn)收藏逐步增加電子文獻(xiàn)和多媒體資料的收藏。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院正在與蘭州新區(qū)職教園區(qū)的數(shù)字資源形成共享，平臺(tái)共享，資源共享，無(wú)形中加大了知識(shí)信息的儲(chǔ)備量，豐富了館藏結(jié)構(gòu)。無(wú)論是印刷型還是數(shù)字型文獻(xiàn)，在館藏建設(shè)中，切實(shí)把握好兼容性和結(jié)構(gòu)的合理性，堅(jiān)持思想性、針對(duì)性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、效益性發(fā)展剔除和協(xié)調(diào)共享性原則[2]，在這些原則的指導(dǎo)下，把適合讀者需要的當(dāng)今國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)思想及本校所設(shè)學(xué)科專業(yè)最新的科研成果及學(xué)科專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等優(yōu)秀文獻(xiàn)收納入館，以滿足讀者的文獻(xiàn)需要，真正發(fā)揮圖書館作為學(xué)校信息資源中心的作用。

2.2 完善圖書館制度，樹立建館理念

“圖書館不只是閱讀的場(chǎng)所，更是復(fù)合型文化共享空間，要不斷開拓新閱讀體驗(yàn)和泛在知識(shí)服務(wù)”[3]。面臨網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展所帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，面臨從原來(lái)的“藏”是第一任務(wù)到如今以最大限度地“傳播”為重任，重新定位圖書館的建館理念，使得圖書館文獻(xiàn)服務(wù)職能和教育職能得以彰顯，更合理地利用資源，保護(hù)資源，傳遞科學(xué)文化信息，發(fā)揮文化傳播的服務(wù)導(dǎo)航和平臺(tái)作用。其次，在制度建設(shè)中要有目標(biāo)，對(duì)信息資源建設(shè)追求“全覆蓋”的理想目標(biāo)，盡量要求知識(shí)信息的深度和準(zhǔn)確；協(xié)調(diào)圖書館館員之間及圖書館與讀者之間關(guān)系的目標(biāo)，是構(gòu)建和諧圖書館和和諧校園不可或缺的，以制度文化推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館制度既要有穩(wěn)定性，還應(yīng)該具有發(fā)展性，要關(guān)注知識(shí)生命周期，像轉(zhuǎn)型期高職的專業(yè)重新設(shè)置，意味著相關(guān)專業(yè)書知識(shí)生命周期的縮短。對(duì)于定制式研究咨詢，特殊人群服務(wù)，故障處理、用戶溝通、意見反饋與答復(fù)、服務(wù)效果與評(píng)價(jià)等，這些都是轉(zhuǎn)型期高職學(xué)院在制定規(guī)章制度、目標(biāo)任務(wù)中應(yīng)該考慮的方面。

2.3 優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)工作水平。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，高校圖書館工作人員的人才結(jié)構(gòu)趨向高學(xué)歷、多學(xué)科。美國(guó)圖書館學(xué)家杜威先生就指出：圖書館是一所學(xué)校、圖書館員是廣義的教師，因?yàn)閳D書館是通過(guò)文獻(xiàn)資料傳播科學(xué)文化知識(shí)，為讀者提供終身教育，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。轉(zhuǎn)型期高職學(xué)院圖書館應(yīng)該把工作人員分為專業(yè)人員和輔助人員兩類，對(duì)于專業(yè)工作人員，要求具備大學(xué)及以上學(xué)歷，充分發(fā)揮高學(xué)歷人員的潛能，建立一支適應(yīng)數(shù)字化圖書館發(fā)展的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，在計(jì)算機(jī)操作、新技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)駕馭能力以及外語(yǔ)水平等方面都要具有一定能力。很多高校圖書館都設(shè)立了學(xué)科館員 （或?qū)W科咨詢館員）制度[4]。對(duì)于學(xué)科館員，有文章認(rèn)為，是指以學(xué)科劃分業(yè)務(wù)工作并為對(duì)口學(xué)科的讀者提供針對(duì)性文獻(xiàn)信息服務(wù)的圖書館員。我們的高職圖書館要朝著這個(gè)方向去努力，把專業(yè)知識(shí)能力比較高的館員逐步向?qū)W科圖書館員靠近，逐步建立學(xué)科館員制度，以各種不同方式培養(yǎng)一些具有圖書館學(xué)科專業(yè)知識(shí)和一定跨學(xué)科研究能力，具有咨詢技巧，緊跟研究前沿，開展學(xué)術(shù)交流、科研創(chuàng)新等工作的圖書館員，做一些學(xué)科的定題研究的服務(wù)工作，也可以嘗試著發(fā)展高職學(xué)院的“智慧圖書館”，將圖書館的數(shù)字資源與智能技術(shù)相結(jié)合，提供以用戶為中心的服務(wù)。而對(duì)于輔助人員，在原有體系中，進(jìn)行繼續(xù)教育，進(jìn)行有計(jì)劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如專題講座、信息技術(shù)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、素質(zhì)教育等等，提高其學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。另外，圖書館可制訂引進(jìn)緊缺人才計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)培外引，使圖書館服務(wù)人員成為“信息中介人”、“信息導(dǎo)航員”或“學(xué)科信息專家”，成為信息資源的開發(fā)管理者和傳播者，不斷提高圖書館的服務(wù)水平。

2.4 優(yōu)化服務(wù)功能，充分發(fā)揮圖書館的職能作用

圖書館作為從事知識(shí)信息資源管理的專門機(jī)構(gòu)，要有為讀者服務(wù)的深度和廣度，通過(guò)知識(shí)共享，信息獲取、創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)校不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息采集和加工，并為數(shù)字化分析做準(zhǔn)備，進(jìn)而推動(dòng)教育教學(xué)改革，做到“為人找書”和“為書找人”的基本功能，成為讀者和文獻(xiàn)信息之間的紐帶。對(duì)于轉(zhuǎn)型期高職院校讀者的多樣化，特別是對(duì)圖書館需求的增大，迫使圖書館的服務(wù)功能一定要與時(shí)俱進(jìn)，這也是很多高校將“數(shù)字中心（信息中心）”與高校圖書館融合建設(shè)的根本原因[5]，也將圖書館的服務(wù)功能最大化。首先，咨詢與導(dǎo)航一直以來(lái)都是圖書館最基本的服務(wù)內(nèi)容之一[6]。開展圖書館智庫(kù)型信息咨詢服務(wù)和用戶目標(biāo)需求服務(wù)，對(duì)讀者通過(guò)獲取不同類型的小數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)圖書館輔助科研的一大功能，充分挖掘科研團(tuán)隊(duì)與圖書館信息獲取行為之間的因果關(guān)系。見表1，數(shù)字資源服務(wù)于教學(xué)科研的過(guò)程，利用圖書館資源和技術(shù)手段，服務(wù)于科研項(xiàng)目。其次，圖書館聯(lián)盟。目前很多圖書館都面臨可用信息資源匱乏的問(wèn)題，館際聯(lián)盟不僅可以解決一部分資源共建問(wèn)題,也可以避免信息資源重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，從而降低成本,促進(jìn)圖書館快速發(fā)展。

表1 數(shù)字資源服務(wù)于教學(xué)科研的過(guò)程

3 結(jié)束語(yǔ)

雖然轉(zhuǎn)型期高職圖書館還處于探索階段，服務(wù)功能比較單一，不能完全體現(xiàn)高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)要求，但是只要轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心，“以用戶需求”為中心提升服務(wù)質(zhì)量，以知識(shí)和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯形知識(shí)和隱性知識(shí)的能動(dòng)作用，最大限度地滿足讀者的需求，會(huì)逐步達(dá)到圖書館知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與利用的目標(biāo)。