國內(nèi)旅游業(yè)備戰(zhàn)“十一”黃金周

本報記者　楊沙沙

疫情后中國首個“十一”黃金周進入倒計時，在疫情防控常態(tài)化、跨省游開放等形勢下，國內(nèi)旅游業(yè)對今年黃金周抱以厚望，攜程、同程旅行、馬蜂窩等各大在線旅游平臺紛紛發(fā)力，期望打好疫情后旅游經(jīng)濟復(fù)蘇的“關(guān)鍵一戰(zhàn)”。剛剛在澳門做完第28場“BOSS直播”的攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章，又馬不停蹄地出席二季度財報電話會議。在接受《環(huán)球時報》記者采訪時，梁建章表示，國內(nèi)旅游經(jīng)濟目前已復(fù)蘇得相當不錯，樂觀預(yù)計今年年底，國內(nèi)旅游業(yè)將全面復(fù)蘇到疫情前水平。

今年首個旅游高峰要來了

今年十一國內(nèi)旅游能有多火？據(jù)攜程旅游大數(shù)據(jù)實驗室專家預(yù)測，今年國慶中秋8天長假旅游人次可能超過6億。而此前數(shù)據(jù)顯示，2019年國慶黃金周7天國內(nèi)游客達7.82億人次，國內(nèi)旅游收入6497.1億元。

梁建章的判斷是，今年“十一”整體旅游業(yè)可能恢復(fù)到疫情前七八成。他的判斷背后有攜程平臺的大數(shù)據(jù)支撐：截至9月中旬，今年國慶期間主要航線的預(yù)訂量環(huán)比增長已超200%，火車票出票量出現(xiàn)明顯增長；全國范圍高星酒店已進入預(yù)訂高峰，拉薩預(yù)訂量比去年同期暴漲超過600%；今年國慶小團游更受歡迎，目前預(yù)訂人數(shù)同比增長122%……

與此同時，作為旅游行業(yè)的龍頭，攜程25日公布的二季度財報顯示，凈營收32億元，凈虧損環(huán)比收窄91.19%，兩項業(yè)績指標均好于市場預(yù)期。

各方數(shù)據(jù)匯總下，很多業(yè)內(nèi)人士的判斷是，今年首個旅游高峰就要來了。中國旅游研究院院長戴斌26日接受《環(huán)球時報》記者采訪時稱，根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)，今年的國慶中秋長假，按同比口徑，旅游人次將恢復(fù)到同比的70%，旅游收入將恢復(fù)到同比的60%。

距離黃金周還有不到一周，《環(huán)球時報》記者在北京市朝陽區(qū)一家旅行社門店了解到，目前北京飛往云南、海南等熱門旅游景點的私人小團游已不太好預(yù)訂，中高端酒店價格也基本恢復(fù)到去年同期水平，去當?shù)刈廛嚒耙驳门鲞\氣”。

梁建章告訴記者，和2003年暴發(fā)的非典相比，今年“十一”黃金周的旅游業(yè)或許不會像非典過后那樣迅速出現(xiàn)“報復(fù)性消費”，但總體來說，國內(nèi)旅游業(yè)已復(fù)蘇得相當不錯，“越高端的旅游復(fù)蘇得越快，例如南方的古鎮(zhèn)以及南京、蘇州等城市，甚至可能比去年更好”。

“在疫后初期，我是很適合做主播的”

當經(jīng)濟學家身份的梁建章身著“海王”服飾，今年3月第一次出現(xiàn)在直播鏡頭前，很多人感到吃驚。2003年非典暴發(fā)后，梁建章因為對非典很快過去、旅游業(yè)將快速復(fù)蘇的精準預(yù)測，使得攜程熬過難關(guān)，并在非典結(jié)束后3個月推動攜程上市。今年新冠疫情暴發(fā)后，全球旅游業(yè)遭到重創(chuàng)，誰也沒想到，這一次梁建章會親自上陣。有些人帶著悲壯的心情看他的表演，認為疫情已經(jīng)把旅游業(yè)摧殘到老板下場“賣藝”的地步，但更多年輕網(wǎng)友在直播后表示“看看人家老板，竟然能放下身段”“原來攜程老板竟然是北大教授”。公開資料顯示，梁建章1998年參與創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，2012年擔任北京大學光華管理學院經(jīng)濟學教授，并長期關(guān)注人口問題。

從3月23日，在海南三亞的亞特蘭蒂斯酒店開啟第一場直播至今，梁建章已參與28 場“BOSS 直播”和22場周六探店直播?！癇OSS 直播”是攜程打造的以梁建章帶貨為主的直播秀。在接受記者采訪中，梁建章給人的整體感受是，他并不是一個外向的人，但到了直播現(xiàn)場，他能放得很開。據(jù)統(tǒng)計，28場“BOSS直播”，梁建章扮演過康熙、唐伯虎等經(jīng)典角色，直播中表演過“國粹”變臉、Rap、貫口，甚至為了直播需要，專門剃了光頭。對此，梁建章笑稱自己直播后“說話語速變快了”“臉皮更厚了”“學會一些小才藝”。

“在疫后初期，我是很適合做主播的”，他告訴記者，“首先我去過全球很多國家，住過很多五星酒店，也算‘閱房無數(shù)吧，所以我真的是以旅行達人的視角來為客人介紹。其次，我出面牽頭直播，也能盡快調(diào)動公司內(nèi)部最優(yōu)資源，以及拿到更高性價比的好貨?！绷航ㄕ乱脖硎荆瑪y程擁有深耕21 年的供應(yīng)鏈，這是能真正帶貨的獨家優(yōu)勢。

梁建章背后也有一支強大的團隊支撐。攜程集團相關(guān)工作人員告訴記者，每場直播背后，攜程業(yè)務(wù)團隊先要到各地高精酒店“采貨”，然后經(jīng)選品組對大量產(chǎn)品進行甄別，定稿之后交運營部門包裝，渠道部門推廣等。同時，梁建章直播中的搭檔、攜程副總裁孫天旭，也要帶領(lǐng)團隊對于直播所有環(huán)節(jié)進行把控。攜程最新財報顯示，在過去6個月中，攜程以“BOSS直播”為核心打造的直播體系累計創(chuàng)造超過17億元交易額。

一路上，梁建章一邊做直播一邊做調(diào)研，跟目的地政府和旅游局見面交流。對于在海南的第一場直播，攜程直播實施團隊負責人告訴記者，他們能感受到當?shù)卣吐糜螛I(yè)者的焦慮，旅游大省海南受沖擊尤其明顯，海邊沙灘基本沒什么人，而往年都是爆滿，有商家為了迎接春節(jié)游客，提前進貨500萬元海鮮，疫情暴發(fā)后，各地封鎖導致游客并沒有如期到來，損失慘重。在海南開啟的直播，1小時內(nèi)直播GMV（網(wǎng)站成交金額）超過1000萬，賣空酒店3個月套房庫存，超出預(yù)期的數(shù)據(jù)給了梁建章很大信心。

年底國內(nèi)旅游或復(fù)蘇到疫情前

“看到你們真高興，我已經(jīng)很久沒跟人聊天了”，澳門金沙度假區(qū)的保安看見做直播的攜程工作人員說，之前他兜里一直要裝著喉片，因為問路游客太多，沒有喉片一天撐不下來。疫情暴發(fā)后，澳門游客稀少，問路人也幾乎絕跡。

23日晚，梁建章帶領(lǐng)團隊在當?shù)亟鹕扯燃賲^(qū)旗下威尼斯人購物中心做直播。當天，在內(nèi)地與澳門疫情形勢總體持續(xù)向好的前提下，全國公安機關(guān)出入境管理部門恢復(fù)辦理內(nèi)地居民赴澳門旅游簽注。梁建章認為，這對澳門是絕佳機會，未來澳門旅游業(yè)也會追隨內(nèi)地腳步恢復(fù)起來。

目前，中國出境游還沒有開放。據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2020年疫情給全球旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟損失或超1萬億美元，這也使得全球旅游業(yè)倒退20年。在攜程第二季度財報電話會議上，梁建章表示，從長遠來看仍然看好出國游行業(yè)，“疫情給我們帶來獨特的機遇，讓我們能夠在一些主要的出國游市場取得領(lǐng)先地位。一旦國際市場重新全面開啟，我們將大范圍占據(jù)國際市場領(lǐng)先位置”。

針對率先復(fù)蘇的中國旅游業(yè)，梁建章預(yù)測，今年年底，中國旅游業(yè)將全面復(fù)蘇到疫情前水平，如果國內(nèi)旅游能夠抓住機會，把一些產(chǎn)品做得更加深入，包括夜經(jīng)濟、親子旅游，甚至一些高端酒店能夠加大投入，可能會更快把中國旅游業(yè)總體水平提高到世界領(lǐng)先水平。

“對于酒店、景區(qū)等標準化比較強的單項旅游產(chǎn)品來說，直銷是可以探索的方向，疫情結(jié)束后也依然會大有可為，”戴斌表示，從目前疫情防控形勢上看，國際旅游業(yè)基本處于暫停狀態(tài)，“中國旅游市場的率先恢復(fù)，有利于提振全球旅游業(yè)恢復(fù)與發(fā)展的信心”?！?/p>