基于ISO9000體系的項目輸入階段質(zhì)量控制研究

熊璐 曹莉 文艷

摘要：按生產(chǎn)運作管理理論，項目可劃分為了三大階段：輸入—轉(zhuǎn)換—輸出。本文在研究了ISO9000：2008體系的基礎(chǔ)上對A公司含硫原油加工配套項目其中的輸入階段進行了質(zhì)量控制方面研究。從人員需求、技術(shù)準備等五方面進行了分析，得出了在這個項目輸入過程中要注意的要點，如加強質(zhì)量預(yù)控過程等。以期能用科學(xué)的手段對項目輸入過程進行良好的質(zhì)量控制。

關(guān)鍵詞：ISO9000體系;輸入階段;質(zhì)量控制

一、前言

一個項目完成過程中項目管理控制貫穿始終，它是質(zhì)量管理中的一部分，是將設(shè)計方案轉(zhuǎn)化為項目實體的核心和重點，控制到位，就算在過程中有偏差，也能及時采取措施完成任務(wù)。

據(jù)IEA估測，到2030年，我國將成為世界上最大的石油消費國，但我國石油企業(yè)的整體國際競爭力還比較薄弱，其中一個很重要的原因就是深加工和精加工能力嚴重偏低，而這與項目管理控制密切相關(guān)。而項目完成企業(yè)也急需一種依據(jù)來讓需方對供方提出質(zhì)量體系要求，同時讓供方能證實自己的能力，而ISO9000 族標準正好能滿足這種需求。

二、現(xiàn)狀分析

A公司的含硫原油加工配套工程，是在A公司1000萬噸/年煉油工程的基礎(chǔ)上，為降低原油資源的風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益而提出的。該工程使A公司擁有加工高含硫原油的能力，保證其可靠的供應(yīng)原油的能力。該工程由中國石油出資，由石化分公司承擔具體建設(shè)任務(wù)。

含硫油配套工程主項內(nèi)容包括：汽油加氫脫硫裝置、航煤加氫裝置、柴油加氫改質(zhì)裝置、渣油加氫脫硫裝置、MTBE、硫磺回收裝置、制氫裝置等新建工藝裝置及相應(yīng)的水、電、氣、風(fēng)等公用工程改擴建，儲運系統(tǒng)罐區(qū)、裝車系統(tǒng)改擴建及相應(yīng)的配套系統(tǒng)改擴建工程。

該項目位于某市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，A公司廠區(qū)內(nèi)。該主體裝置位于廠區(qū)的中部，西北鄰柴油加氫精制裝置，北鄰10 萬噸/年MTBE 裝置、40 萬噸/年輕石腦油異構(gòu)化裝置，西側(cè)為柴油加氫改制裝置。占地面積約為117m×58m=6786m2。

根據(jù)該項目實施的不同時間階段，項目可以分為輸入、轉(zhuǎn)換及輸出控制三個階段，可分別用ISO9000體系的不同標準控制。本文著重討論輸入階段控制。輸入階段的第一項工作是人員需求，與ISO9000中5.1管理承諾和6.2人力資源相對應(yīng)。第二項工作是技術(shù)準備，與4.1 總要求，4.2文件要求，5.3 質(zhì)量方針，5.4策劃，5.6管理評審相對應(yīng)。第三項工作是采購材料、設(shè)備，與7.4采購相對應(yīng)。第四項工作是現(xiàn)場準備，與6.3 基礎(chǔ)設(shè)施，6.4 工作環(huán)境相對應(yīng)。第五項工作是風(fēng)險識別，與8.3 不合格品的控制相對應(yīng)。

三、輸入階段質(zhì)量控制

1.人員需求

因項目大，故相關(guān)人員眾多，而人是保證質(zhì)量的第一前提，所以明確人力資源配置計劃及每一個人員在質(zhì)量控制中的責任是十分必要的。

2.技術(shù)準備

單位工程開工前必須對施工圖進行會審，各專業(yè)之間由項目部技術(shù)經(jīng)理組織綜合會審，各專業(yè)內(nèi)部各工序間則由施工（或工號）技術(shù)負責人組織會審（交底），以便核對有關(guān)部分（如建筑物、構(gòu)筑物上的預(yù)留孔、洞、預(yù)埋件、設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)埋螺栓、預(yù)留孔、地下管道、埋地電纜、電纜溝等）設(shè)計的吻合性和一致性，使問題暴露施工之前，加以解決。

在施工前，項目部的技術(shù)經(jīng)理會與施工經(jīng)理一起商定，了解編制施工技術(shù)方案的具體要求，其中包括編制人、施工時間的安排和質(zhì)量的具體要求，編制人員嚴格按照公司施工方案管理規(guī)定，根據(jù)施工項目的重點及關(guān)鍵工序，策劃及規(guī)定出主要的施工方法、工藝流程、技術(shù)措施、質(zhì)量要求和資源等。

參加該工程各類員工均進行崗位知識培訓(xùn)、崗位技能和質(zhì)量意識培訓(xùn)。對新入廠的員工，進行質(zhì)量意識、企業(yè)法規(guī)、安全作業(yè)、崗位技術(shù)規(guī)范、技術(shù)理論基礎(chǔ)知識等項內(nèi)容培訓(xùn)，在考核合格后才能上崗。對于檢驗試驗、計量檢定、內(nèi)部質(zhì)量審核、工程質(zhì)量檢查、探傷崗位的員工要按國家及上級部門的有關(guān)規(guī)定參加相應(yīng)的崗位技術(shù)理論培訓(xùn)，經(jīng)過考核取得了國家認可的資格證書后才能從事相應(yīng)崗位的工作。涉及人身及設(shè)備安全的如電工、起重機械安裝工、車輛駕駛員，必須持證上崗。對于對工程質(zhì)量有重大影響的特殊過程作業(yè)員工如焊工、焊接管理員、焊條烘干員要進行崗位資格培訓(xùn)，合格后方可上崗，如工程有特殊要求時還應(yīng)進行適應(yīng)性培訓(xùn)。

3.采購材料、設(shè)備的準備

本項目投入的主要物資及施工機具、設(shè)備大部分由公司總部提供（或租賃），其他部分向公司打報告，由公司協(xié)調(diào)解決。

4.施工現(xiàn)場準備

首先是基礎(chǔ)設(shè)施，施工現(xiàn)場場地三通一平;施工現(xiàn)場接入臨時水、電、氣;施工現(xiàn)場設(shè)置集中辦公區(qū)、集中焊條烘干室、集中材料庫房及材料堆放場地;現(xiàn)場施工機具擺放由項目統(tǒng)一規(guī)定，并嚴格執(zhí)行;施工現(xiàn)場聯(lián)合相關(guān)單位基準點交接確認完。其次是工作環(huán)境，要注意地質(zhì)及氣候問題。

5.識別風(fēng)險

在成立了風(fēng)險評估小組的基礎(chǔ)上，根據(jù)A公司的文件《HSE管理程序》，在施工前，公司的相關(guān)人員對在施工過程中有可能會產(chǎn)生的重大危害進行一一的調(diào)查及識別，同時采用開分析討論會這樣的形式對施工中的各個工序、相關(guān)作業(yè)場所、相關(guān)人員的健康安全和環(huán)境保護進行危害的識別，參加人員主要為：項目部副經(jīng)理、專職監(jiān)督員、技術(shù)負責人及各專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)調(diào)度人員、施工班的組長、有經(jīng)驗的員工代表。

四、輸入階段注意問題

1. 加強質(zhì)量預(yù)控過程

質(zhì)量預(yù)控，即針對質(zhì)量控制點或可能產(chǎn)生的一些質(zhì)量問題和缺陷，研究可能產(chǎn)生問題和缺陷的具體原因，同時給出對應(yīng)的對策，并采取行之有效的措施進行預(yù)控，以避免在施工過程中發(fā)生質(zhì)量問題和缺陷。

2.加強質(zhì)量檢驗計劃的編制與執(zhí)行

質(zhì)量的檢驗是一項對于項目質(zhì)量來說最后的把關(guān)環(huán)節(jié)，所以要做好項目的質(zhì)量必須做好質(zhì)量檢驗工作，而質(zhì)量檢驗工作因為涉及的范圍很廣，標準很細，人員眾多，必須做好質(zhì)量檢驗計劃的編制執(zhí)行工作。計劃的編制執(zhí)行涉及各個部門，所以管理者一定要認識到計劃編制的重要性，并明確制度，才能加強這方面的執(zhí)行力度。

3.對可能出現(xiàn)的問題進行備選方案的設(shè)計

A公司所在的地區(qū)屬于臺風(fēng)高發(fā)區(qū)，要降低臺風(fēng)所帶來的風(fēng)險，最重要的措施就是要做好臺風(fēng)的預(yù)報。

臺風(fēng)高發(fā)時節(jié)要定時跟蹤氣象臺所發(fā)布的氣象信息和臺風(fēng)預(yù)報，減輕或避免臺風(fēng)帶來的損失。

4.引入甘特圖對計劃的編制把關(guān)

甘特圖是一種有效編制計劃的方法，也被稱為條形圖，是第一次世界大戰(zhàn)時期由甘特發(fā)明的，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進度，它把項目計劃和項目進度這兩種職能聯(lián)系在了一起，因此在繪制甘特圖前，須整理項目中各個活動環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，這樣編制出的計劃就會比較明晰。

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作者簡介：

熊璐（1982- ）女，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商企業(yè)管理及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。

曹莉（1984- ）女，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商企業(yè)管理及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。

通訊作者：

文艷（1982-）女，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：人事管理、企業(yè)管理。