◎徐夢(mèng)苑
(南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院 江蘇 南京 210036)
《“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略研究報(bào)告》提出了“健康中國(guó)”這一旨在全面提高全民健康水平的重大戰(zhàn)略思想。根據(jù)此報(bào)告和十三五規(guī)劃,國(guó)務(wù)院在2016年12月發(fā)布了《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”)。規(guī)劃中突出預(yù)防為主的重要性,并要求將不斷促進(jìn)人民健康水平放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。
隨著人口老齡化程度的加深,老年人的健康服務(wù)需求已成為亟待解決的問(wèn)題。規(guī)劃明確提出發(fā)展老年健康服務(wù)、提高老年人健康素養(yǎng)是目前主要任務(wù)之一。管理部門要根據(jù)老年人的特殊需求,推進(jìn)老年人健康服務(wù)產(chǎn)業(yè),加快適合老年人生活環(huán)境建設(shè)工作,并特別強(qiáng)調(diào)了建立健全包含心理健康關(guān)懷在內(nèi)的老年健康服務(wù)體系。
中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的一項(xiàng)針對(duì)老年人生活質(zhì)量指數(shù)的研究數(shù)據(jù)表明,娛樂生活在老年人日常生活中的比重在35.3%至44%之間,對(duì)老年人總體生活滿意度、心情愉悅程度和主觀幸福感具有重要影響。發(fā)表于國(guó)際領(lǐng)先科學(xué)雜志《Nature》的一篇研究結(jié)果表明,電子游戲能夠增強(qiáng)老人年的認(rèn)知能力。北京大學(xué)心理系的一項(xiàng)研究指出,有必要設(shè)計(jì)一些對(duì)有益的程序,植入現(xiàn)有的智能設(shè)備中,豐富老年人生活。目前老年人的娛樂活動(dòng)具有很大的局限性,一般習(xí)慣于早晨打拳、做操、跳廣場(chǎng)舞,部分人下午打打牌,偶爾外出旅游,更多的時(shí)間面對(duì)著電視機(jī)打發(fā)時(shí)間。
通過(guò)對(duì)南京市老年人隨機(jī)發(fā)放《移動(dòng)終端(手機(jī)、平板電腦)娛樂產(chǎn)品意向調(diào)查問(wèn)卷》進(jìn)行統(tǒng)計(jì),調(diào)查顯示,90%老人在家務(wù)之余有空閑時(shí)間,空閑時(shí)間的安排順序?yàn)榭措娨暎?2%)、鍛煉健身(31%)、上網(wǎng)游戲(25%)、棋牌等其他(16%);平時(shí)使用移動(dòng)終端的老人占90%,其中96%以手機(jī)為主;每天使用移動(dòng)終端的高達(dá)62%,使用內(nèi)容的順序依次為看生活百科(31%)、交友聊天(27%)、看視頻影視?。?5%)、打游戲(17%);對(duì)“移動(dòng)終端讓我們的生活更豐富多彩”62%的老人非常同意,24%基本同意;對(duì)“開發(fā)專供老年人娛樂的APP產(chǎn)品”,54%認(rèn)為十分需要,44%認(rèn)為需要;希望開發(fā)老年人娛樂APP的內(nèi)容主要集中在健康保健、休閑游戲、聽書看書、曲藝、家務(wù)等。
老年人十分迫切需求適合的虛擬娛樂產(chǎn)品,而市場(chǎng)對(duì)老年人的移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品的供給卻嚴(yán)重不足,主要表現(xiàn)在:
市面上,受老年人喜愛的移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品很多,但由于開發(fā)團(tuán)隊(duì)并未將老年人作為目標(biāo)客戶,因此產(chǎn)品設(shè)置對(duì)老年人不友好。隨著年齡的增長(zhǎng),老年人的視覺、聽覺有所衰退,認(rèn)知能力、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)能力逐步下降。如顏色辨識(shí)能力和對(duì)比視敏度下降;注意力、回憶能力、情景和程序記憶能力下降等。而產(chǎn)品移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題,如字符太小,功能太多,菜單結(jié)構(gòu)太復(fù)雜等,都會(huì)使老年人感到使用困難,喪失使用娛樂產(chǎn)品的信心。
目前適合老年人的虛擬娛樂產(chǎn)品十分匱乏,即使偶有部分已有的老年人程序,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣團(tuán)隊(duì)都對(duì)老年人的特點(diǎn)分析不足,無(wú)法滿足需求。同時(shí),由于缺乏產(chǎn)品的整合,不同平臺(tái)下的各類程序分散,并且菜單結(jié)構(gòu)和操作方式迥異,需要老年人逐一學(xué)習(xí)、適應(yīng),容易產(chǎn)生畏難情緒。
與此相對(duì)應(yīng),隨著移動(dòng)終端的復(fù)雜處理能力及便攜性都在穩(wěn)步提升,許多穿戴設(shè)備、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、智能電網(wǎng)、智能家居、健康指標(biāo)傳感器等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能都被逐步引入到智能移動(dòng)終端中,但并未有適合老年人使用的信息服務(wù)進(jìn)行有效整合。
由于對(duì)政策理念的理解不足,導(dǎo)致無(wú)論在社會(huì)基層管理面上,還是產(chǎn)品的企業(yè)高層和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)上,對(duì)老年健康內(nèi)涵的解讀不足,往往局限于生理健康的方面,而對(duì)老年人行動(dòng)能力和心理健康缺乏足夠的重視。政策在運(yùn)行過(guò)程中,各級(jí)政府理解和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不一致,在具體實(shí)踐中,還存在著市場(chǎng)涵蓋面較小、政府缺乏引導(dǎo)、扶持政策落實(shí)不足等弊病。
目前中國(guó)老年人市場(chǎng)需求大約為七八千億元,但是當(dāng)前每年為老年人提供的尚不足1000億元。針對(duì)年輕人群體為主的盈利方式,如充值游戲幣或網(wǎng)頁(yè)廣告獲得收益的盈利點(diǎn),在老年人身上難以產(chǎn)生效益,反而可能成為老年人使用移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品的阻礙。在沒有政府投入和資金引導(dǎo)的情況下,難以形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和積極健康的產(chǎn)業(yè)鏈。
按照“健康中國(guó)”背景下的政策和規(guī)劃部署,引導(dǎo)信息技術(shù)向健康養(yǎng)老方面發(fā)展,將智慧健康養(yǎng)老作為重要的發(fā)展方向。在此部署下,信息網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)等亟需找到對(duì)接各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生及養(yǎng)老服務(wù)資源的方式。
通過(guò)搭建家庭、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系,增強(qiáng)這三種環(huán)境之間高效健康的互動(dòng),設(shè)計(jì)整合家庭康復(fù)、社區(qū)服務(wù)、專業(yè)醫(yī)療三者整合的系統(tǒng)性服務(wù)平臺(tái),用以孵化適合老年人的移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品,對(duì)全面提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,提升老人生活幸福感,具有顯著意義。可以探索設(shè)計(jì)一個(gè)老年人“智慧娛樂”的模擬服務(wù)平臺(tái),用以孵化一批適合老年人移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品,提升健康服務(wù)能力,使老年人在居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等多種形式下,都能通過(guò)“智慧娛樂”服務(wù)平臺(tái),利用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地可以開展動(dòng)靜皆宜的智慧娛樂,從而充實(shí)生活內(nèi)容,提升老年人健康水平。
經(jīng)由對(duì)老年人社會(huì)、心理、生理等特點(diǎn)因素的分析歸納,可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)提出針對(duì)性較強(qiáng)的設(shè)計(jì)原則,如表所示。
當(dāng)下,集通訊、社交、工作于一體,以觸摸屏占主導(dǎo)地位的智能手機(jī),配合日益增速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),已成為最為重要的智能終端產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)外各大應(yīng)用市場(chǎng)上的流行應(yīng)用趨向于平臺(tái)化,功能復(fù)雜。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮老年人的特點(diǎn),合理設(shè)置功能,在滿足功能需求的同時(shí),盡可能簡(jiǎn)明扼要一目了然。面向老年人的智能終端娛樂應(yīng)用程序結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)原則應(yīng)包含以下模塊:
1.醫(yī)療健康模塊
包含各大醫(yī)院語(yǔ)音掛號(hào)、在線咨詢、定期服藥提醒、健康知識(shí)播報(bào)、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè),社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)語(yǔ)音提醒等內(nèi)容。
2.娛樂游戲模塊
該模塊子項(xiàng)下,包含網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻,收音機(jī)等功能,以及以免費(fèi)單機(jī)版為主、適合老年人娛樂的電子游戲,配合社交圈游戲等。
3.通訊社交模塊
包含通訊錄、SOS求救,聊天平臺(tái)只要通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)通訊錄中的聯(lián)系人可以直接通話聊天,隨時(shí)分享生活狀態(tài),視頻通話功能,及時(shí)與親人、朋友進(jìn)行視頻通話。針對(duì)老年人關(guān)心國(guó)內(nèi)外播報(bào)的特點(diǎn),設(shè)置新聞版塊,隨時(shí)更新信息。設(shè)置社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提示功能,針對(duì)老年人的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示,并設(shè)置一些老年人感興趣的話題。
4.購(gòu)物生活模塊
主要對(duì)老人日常生活提供幫助,包括老年服務(wù)、老年餐廳、老年商城等功能模塊,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,可以為老年人提供生活所需的各方面服務(wù)以及養(yǎng)老定制服務(wù)等各方面的產(chǎn)品。語(yǔ)音讀報(bào)、語(yǔ)音生活繳費(fèi)、一鍵助聽、手電筒、鬧鐘、備忘錄等功能。
老年人移動(dòng)終端娛樂產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)原則
5.安全防護(hù)模塊
包含居家安全管理功能,緊急呼叫功能,遠(yuǎn)程監(jiān)控功能等。安全管理功能,兒女或監(jiān)護(hù)人可以通過(guò)相連的移動(dòng)終端隨時(shí)查看老人的情況,并且可以根據(jù)適時(shí)情況開啟或者關(guān)閉電子圍欄,防止老人走失,也可以查看老人在一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡;緊急呼叫功能,當(dāng)手機(jī)受到猛烈撞擊或手機(jī)靜置時(shí)間超過(guò)一定時(shí)間時(shí),發(fā)一條信息問(wèn)詢使用者,如沒收到回復(fù)則及時(shí)發(fā)送警示信息給其監(jiān)護(hù)人;遠(yuǎn)程監(jiān)控功能,可以通過(guò)攝像頭、健康穿戴設(shè)備、煤氣電氣監(jiān)控設(shè)備,對(duì)老年人室內(nèi)環(huán)境、身體狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
6.智能設(shè)備模塊
包含家用電器、設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,穿戴設(shè)備應(yīng)用等內(nèi)容,老人端可對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行控制使用,兒女遠(yuǎn)程監(jiān)控端也可以根據(jù)情況,進(jìn)行遠(yuǎn)程使用和指導(dǎo)。
對(duì)智能終端的操作,實(shí)際上是設(shè)備的操作設(shè)計(jì)還沒有適合老年人特點(diǎn)。目前國(guó)家層面上正在積極搭建智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),為老年人提供醫(yī)療、保健、娛樂、安全等服務(wù)。如果終端企業(yè)能順應(yīng)政策引導(dǎo),為老年人提供合適的智能移動(dòng)終端產(chǎn)品,將在智能手機(jī)及可穿戴智能等領(lǐng)域形成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,也將會(huì)使居家養(yǎng)老變得更加可行、可靠和高效,營(yíng)造適宜老年人生活的環(huán)境體系。