“火姐姐”黃艷：不管怎樣，再堅(jiān)持多走幾步

文/本刊記者 曹宏萍

黃艷

“如果您的孩子在青春期，出現(xiàn)一些叛逆的情緒和舉動(dòng)，不要著急。這是孩子身體急劇發(fā)展，而心理沒(méi)有跟上造成的內(nèi)心沖突，這種沖突會(huì)促進(jìn)孩子自我的迸發(fā)，從而成為一個(gè)獨(dú)立的人。相反，如果您的孩子遲遲沒(méi)有表現(xiàn)出叛逆，那就需要多留意了。”這些滿滿的心理知識(shí)干貨出自黃艷之口，她是國(guó)家稅務(wù)總局張家港市稅務(wù)局樂(lè)余分局的一名稅務(wù)師，同時(shí)也是一名資深的心理咨詢師，是無(wú)數(shù)絕望者心中的“一團(tuán)火”。

1997 年，19 歲的黃艷從學(xué)校畢業(yè)參加工作。入職之初，有一件事令她印象深刻。那次，一位納稅人因不理解稅務(wù)政策變化，跑到窗口大吵大鬧，言語(yǔ)之間極盡侮辱污穢之詞。極盡忍耐之后，黃艷終于克制不住跑到無(wú)人處放聲大哭，委屈、自責(zé)甚至是憤怒的情緒一股腦爆發(fā)出來(lái)。同事們看她紅腫著雙眼問(wèn)及緣由，黃艷抹抹眼淚不好意思地回答說(shuō)：“看你們都在忙，就沒(méi)好意思打擾，我已經(jīng)沒(méi)事啦?！?/p>

為了滿足工作要求，入職時(shí)只有中專學(xué)歷的黃艷，自學(xué)參加成人高考，念完大專后又一鼓作氣讀完了4 年本科。但她覺(jué)得還是不夠，又花3 年時(shí)間“啃”下了注冊(cè)稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證，大量的學(xué)習(xí)讓她覺(jué)得很充實(shí)。從稅務(wù)登記、檔案管理、稅收管理員，到征管改革后的納服窗口、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，23 年來(lái)，黃艷在各個(gè)崗位上接受歷練，用熱情、執(zhí)著、專業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待每一件事、每一個(gè)人。

蘇州地稅系統(tǒng)“最美人物”“征管能手”“十佳評(píng)估能手”“優(yōu)秀公務(wù)員”……在稅務(wù)這條賽道上，黃艷一路奔跑，不斷充實(shí)，變得強(qiáng)大。但一場(chǎng)突如其來(lái)的變故改變了她的人生走向，如今的她還是一位心理工作者。

“現(xiàn)在我們看出去，外面的天是藍(lán)的，樹(shù)是綠的，但在抑郁癥患者的眼里，這些都是灰色的。那種感覺(jué)像是一個(gè)人走在無(wú)邊的曠野里，很孤獨(dú)，沒(méi)有顏色?！备赣H的突然離世擊垮了這個(gè)家庭，黃艷發(fā)現(xiàn)自己患上了抑郁癥?！白铋_(kāi)始的癥狀是難以入眠，只能睡幾個(gè)小時(shí)，最后就是整夜睡不著，吃不下飯、胃痛、頭疼，各個(gè)器官都在發(fā)出警告訊號(hào)?！彼_(kāi)始四處尋求自救的方法。禍不單行，平常超級(jí)愛(ài)說(shuō)話甚至有些嘮叨的母親突然變得沉默起來(lái)，脾氣也變得很怪，發(fā)現(xiàn)異常的黃艷立即將母親帶到了醫(yī)院——診斷結(jié)果：重度抑郁。那段時(shí)間，她像是跌落懸崖的逃亡者，一手死死抓著峭壁上的樹(shù)枝，一手抓著墜落的母親。

一次偶然，黃艷從電視里看到全國(guó)第一個(gè)抗擊抑郁癥的公益組織——陽(yáng)光工程心理互助論壇的報(bào)道。創(chuàng)始人李寧忠自救救人的初心深深感動(dòng)了黃艷，她立即用“火烈鳥(niǎo)”的名字注冊(cè)了論壇賬號(hào)。她扎進(jìn)論壇里，先是為了抱團(tuán)取暖“拯救”自己，后來(lái)開(kāi)始用學(xué)到的方法“拯救”母親?！盎鹆银B(niǎo)是紅色的，像從火中涅槃而出的鳳凰，寓意著重生?！比缃竦摹盎鹆银B(niǎo)”已經(jīng)是論壇“生兒育女”和“美麗人生”版塊的版主。

為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，黃艷考取了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，也慢慢成了大家信賴的“火姐姐”。擔(dān)任版主期間，她把業(yè)余的時(shí)間都撲在了心理咨詢事業(yè)上，甚至一度抑郁復(fù)發(fā)。她多次向論壇的網(wǎng)友們請(qǐng)辭，最終還是被大家極力挽留下來(lái)?！熬W(wǎng)友們都來(lái)安慰我，鼓勵(lì)我，這讓我看到了自己存在的意義。在家人的陪伴下，旅行放松了一個(gè)月后，狀態(tài)好轉(zhuǎn)的我又回到了‘崗位’。這個(gè)選擇和高尚無(wú)關(guān)，是命中注定，如果不是參與抑郁癥的互助，我不可能走出來(lái)?！彼f(shuō)她找到了愿意從事一輩子的事業(yè)，也學(xué)會(huì)了用一種更積極的態(tài)度去生活。

“火姐姐，我家有兩人已確診為新冠肺炎患者，其他人也都被隔離居住?，F(xiàn)在的我精神快崩潰了，我該怎么辦？”發(fā)來(lái)求助信息是6年前黃艷幫助過(guò)的上海網(wǎng)友小孔，當(dāng)年患有重度抑郁癥的她在黃艷的幫助下已經(jīng)走出陰霾，一家人很幸福。電話接納傾聽(tīng)共情、視頻催眠減壓冥想示范，一個(gè)多小時(shí)后，小孔的情緒終于平靜下來(lái)。三天后，小孔還專門(mén)打電話告訴黃艷，不僅自己走出了憂郁和恐懼，而且還忙著引領(lǐng)家人參與村委會(huì)的抗疫行動(dòng)?！盎鸾憬悖椰F(xiàn)在還成了老家村民心目中的熱心人呢，哈哈哈?！毙】姿实男β曌岦S艷熱淚盈眶。

疫情發(fā)生以來(lái)，黃艷開(kāi)設(shè)的“抗擊疫情心理咨詢?cè)睂＞€總是響個(gè)不停，“陽(yáng)光工程心理”互助論壇、“陽(yáng)光的火烈鳥(niǎo)”微信、QQ群也是信息不斷，三個(gè)QQ群里的近2000名群友每天都有很多人@她，向她進(jìn)行心理咨詢求助，有居家觀察隔離人員、醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、返鄉(xiāng)人員，也有疑似患者及其家屬。

面對(duì)疫情，黃艷帶領(lǐng)她的心理團(tuán)隊(duì)——“火姐姐心理援助小組”第一時(shí)間和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中隔離點(diǎn)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，通過(guò)“張家港市社會(huì)心理服務(wù)中心”的熱線電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，用語(yǔ)音、視頻等方式及時(shí)和隔離點(diǎn)的人員進(jìn)行“空中心靈對(duì)話”，通過(guò)耐心傾聽(tīng)、積極共情等方式，解除他們的后顧之憂，緩解他們的心理壓力。

16個(gè)春夏秋冬風(fēng)雨守護(hù)，黃艷與抑郁癥戰(zhàn)斗著，為無(wú)數(shù)絕望者驅(qū)散陰霾，點(diǎn)亮心燈?，F(xiàn)在她又有了更多身份：中國(guó)紅十字會(huì)“骨髓干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者”、“張家港市陽(yáng)光助學(xué)服務(wù)中心”義工、兒童福利院的“飛翔志愿者”、“暨陽(yáng)玫瑰”志愿工作者……

Q&A

Q:是什么支撐你一直從事心理咨詢工作？

A:是一種價(jià)值感和使命感。當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)求助者從糟糕的狀態(tài)中走出來(lái)，那種喜悅沒(méi)有任何東西能替代。同時(shí)，在這條路上走得久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)人性、心理的探索是一件很有意思的事。我想等退休以后成立自己的工作室，用更多精力來(lái)做這件事。

Q：你眼里的小康生活是什么樣子的？

A:我理解的小康是生活上富足、精神上快樂(lè)、社會(huì)氛圍和諧向上的生活。