回應(yīng)關(guān)切 尋求共情

在全球共同面臨新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)的大背景下，作為國(guó)際社會(huì)了解中國(guó)疫情信息的重要窗口，《上海日?qǐng)?bào)》（Shanghai Daily） 、第六聲（Sixth Tone）、一財(cái)全球（Yicai Global）等上海外宣新媒體在海外社交平臺(tái)上用心講好中國(guó)戰(zhàn)疫故事，回應(yīng)關(guān)切、尋求共情，在海外社交平臺(tái)和受眾間收獲良好反響。

一、主動(dòng)設(shè)置戰(zhàn)疫議題，制訂相應(yīng)傳播策略

在因新冠肺炎疫情而變得紛亂復(fù)雜的國(guó)際輿論場(chǎng)上，適時(shí)發(fā)聲、以正視聽，是外宣媒體的職責(zé)所在。而在疫情防控的不同階段，需要傳遞出去的“中國(guó)聲音”各有不同，需分階段制訂相應(yīng)對(duì)外傳播策略。

疫情初期，除及時(shí)報(bào)道防控信息外，“第六聲”積極借助更易為西方社會(huì)接受的第三方聲音揭露外界歧見、吁請(qǐng)國(guó)際合作。譬如針對(duì)西方一些國(guó)家出現(xiàn)的歧視華人乃至亞裔的現(xiàn)象，“第六聲”外籍記者比克·巴德利（Bibek Bhandari）撰寫《新冠肺炎疫情中的種族歧視》，直指其背后根源系西方社會(huì)在文化和政治領(lǐng)域的偏見。再如《新冠肺炎病毒反應(yīng)和仇外政治》和《重整中美關(guān)系正當(dāng)時(shí)》兩文，分別由意大利籍南京大學(xué)副教授安德烈·巴爾蒂尼（Andrea Baldini）和華東師范大學(xué)的外籍政治學(xué)教授約瑟夫·格雷格里（Josef Gregory Mahoney）撰寫，力證對(duì)中國(guó)疫情放大式的恐懼源于西方媒體誤導(dǎo)和將政治考量置于理性思考之上的傾向，同時(shí)呼吁中美之間在疫情防控工作中求同存異、相互理解、加強(qiáng)合作。

隨著國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行企穩(wěn)復(fù)蘇成為新的熱點(diǎn)議題?！渡虾Ｈ?qǐng)?bào)》迄今已在海外社交平臺(tái)刊發(fā)近90篇有關(guān)中國(guó)企業(yè)在新冠肺炎疫情期間援助抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的報(bào)道，其中尤以跨國(guó)企業(yè)為關(guān)注重點(diǎn)，展現(xiàn)中國(guó)及上海在改善營(yíng)商環(huán)境，協(xié)助企業(yè)克服困難、重拾活力中的努力?！暗诹暋边x取解封前后的武漢作為觀察經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)蘇的橫截面，4名記者在一線采訪17天，對(duì)武漢的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、農(nóng)業(yè)、文化等方面作全方位報(bào)道。20余則報(bào)道和視頻聚焦疫情“臨時(shí)孤兒”、“朋克之城”復(fù)蘇、湖北小龍蝦重振之路、重癥新冠肺炎患者的康復(fù)之路等議題，不少選題角度新穎，鮮有外媒涉獵。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，《上海日?qǐng)?bào)》在海外社交平臺(tái)刊發(fā)的有關(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)走向復(fù)蘇相關(guān)報(bào)道已被海外媒體轉(zhuǎn)載多達(dá)100次。其中，香港《南華早報(bào)》引用《上海日?qǐng)?bào)》有關(guān)上海舉辦“五五購(gòu)物節(jié)”的報(bào)道、美國(guó)《國(guó)際財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》轉(zhuǎn)載關(guān)于中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂展覽會(huì)將如期舉行的報(bào)道、位于紐約的劇院新聞網(wǎng)（BroadwayWorld）轉(zhuǎn)載了關(guān)于上海大劇院在暫別公眾100天后推出網(wǎng)上演出的報(bào)道。這3家國(guó)際網(wǎng)站的觸達(dá)人數(shù)分別為2150萬(wàn)人次、391萬(wàn)人次及190萬(wàn)人次?！暗诹暋苯柚∏锌诿枥L大圖景的報(bào)道，一樣受到海外媒體青睞，其報(bào)道《中國(guó)實(shí)體書店在疫情中突破困境》《中國(guó)公益組織為前線女性醫(yī)護(hù)人員送關(guān)懷》和短視頻《上海酒吧疫情期間開啟線上“云蹦迪”》均被英國(guó)廣播公司（BBC）引用。

二、分享中國(guó)戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)，回應(yīng)海外受眾關(guān)切

作為全球率先控制住國(guó)內(nèi)疫情的國(guó)家，中國(guó)戰(zhàn)疫經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)值得世界分享。上海外宣媒體在對(duì)外傳播過程中緊扣要點(diǎn)、回應(yīng)關(guān)切，此類報(bào)道海外受眾十分關(guān)注。

2020年4月13日，“第六聲”推出廣東馳援武漢醫(yī)療隊(duì)醫(yī)生吳鳳的口述稿《我在武漢ICU的7個(gè)星期里學(xué)到了什么》，分享了醫(yī)療隊(duì)在疫情最困難的時(shí)候如何幫助武漢醫(yī)院做好防護(hù)、渡過難關(guān)，以及如何逐漸認(rèn)知新冠病毒、掌握治療重點(diǎn)的過程。報(bào)道被美國(guó)知名急診醫(yī)學(xué)專家卡梅隆·凱爾·塞德爾等在推特上推薦后，引發(fā)國(guó)際醫(yī)療界人士的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，單周閱讀量即達(dá)14萬(wàn)人次。此后，“第六聲”又推出多篇一線醫(yī)生口述稿，闡述新冠肺炎臨床治療遇到的問題、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)逐漸改良的過程、抗體檢測(cè)的實(shí)踐、方艙醫(yī)院如何運(yùn)作和病人及家屬哀傷輔導(dǎo)等廣受關(guān)注的話題。作為早期抗擊新冠病毒的醫(yī)生，中國(guó)醫(yī)生的口述內(nèi)容為各國(guó)同行提供了寶貴的一手經(jīng)驗(yàn)。

5月11日，上海迪士尼樂園在閉園107天后重新對(duì)外開放，成為全球首個(gè)重啟的迪士尼樂園?！渡虾Ｈ?qǐng)?bào)》在海外社交平臺(tái)以圖文及短視頻直觀展示樂園重新對(duì)外開放的情況，呈現(xiàn)旅游市場(chǎng)走向復(fù)蘇為中國(guó)經(jīng)濟(jì)注入的活力，也報(bào)道上海迪士尼樂園新設(shè)定的周密防疫計(jì)劃及嚴(yán)格的限流措施。該報(bào)道在臉書和推特等海外社交媒體平臺(tái)上觸及數(shù)達(dá)13294人次，互動(dòng)數(shù)1112人次。美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)在報(bào)道上海迪士尼重新開園的稿件中，也引用了《上海日?qǐng)?bào)》關(guān)于上海自3月起無本地新增病例的報(bào)道。

三、講述中國(guó)平凡人的故事，產(chǎn)生共振傳播效果

講述普通中國(guó)人小而美的故事是中國(guó)外宣媒體開拓對(duì)外傳播的新路徑。在疫情報(bào)道中，這種在視線上采用平視角度，在語(yǔ)態(tài)上突出生動(dòng)鮮活，不求高大上，但求細(xì)膩真實(shí)，向海外讀者呈現(xiàn)特殊時(shí)期普通中國(guó)民眾生活和工作狀態(tài)，在形式上多用圖片和視頻的貼文，能有效拉近與海外讀者的心理距離，進(jìn)一步激發(fā)海外民眾對(duì)中國(guó)好感。

“第六聲”的《武漢“窗簾連續(xù)劇”結(jié)局暖心》在社交平臺(tái)覆蓋量69萬(wàn)人次，互動(dòng)量13萬(wàn)人次；組圖《杭州小學(xué)生戴“一米帽”上學(xué)》覆蓋量達(dá)59萬(wàn)人次，互動(dòng)量35萬(wàn)人次，一些外媒版權(quán)部門發(fā)來郵件表示希望購(gòu)買圖片。短視頻《上海硬核老爸發(fā)明嬰兒保護(hù)艙》覆蓋量達(dá)10萬(wàn)人次，互動(dòng)量4.5萬(wàn)人次；短視頻《意大利小提琴家阿爾多·西奇尼與中國(guó)音樂界“云合奏”》被西奇尼本人在臉書上轉(zhuǎn)發(fā)，并評(píng)論說：“這是一個(gè)在黑暗時(shí)期的美好故事?！贝送猓浴拔錆h市民在東湖邊跳水”為代表的系列海報(bào)也因視角獨(dú)到，被業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)為“武漢解封”系列最佳媒體設(shè)計(jì)，在海外社交媒體上獲得廣泛關(guān)注。

值得一提的是，借助外宣媒體真實(shí)透明的報(bào)道，我國(guó)在防范境外輸入性疫情時(shí)采取的硬核舉措和溫情服務(wù)也收獲了理解。例如“第六聲”刊發(fā)的《外籍人員返滬，上海警察機(jī)智翻譯“隔離”》在海外社交平臺(tái)覆蓋量達(dá)15萬(wàn)人次，互動(dòng)量3.2萬(wàn)人次。在臉書上的1000多條評(píng)論和分享中，海外網(wǎng)友紛紛稱贊上中國(guó)警察可愛、友好、有耐心。短視頻《上海機(jī)場(chǎng)防疫的一天》紀(jì)錄了疫情發(fā)生后浦東機(jī)場(chǎng)最忙碌的一天，展現(xiàn)了入境分流工作人員的工作情況。眾多海外讀者，尤其是美國(guó)讀者贊揚(yáng)中國(guó)防疫措施到位，批評(píng)美國(guó)政府防疫不當(dāng)導(dǎo)致很多無辜生命喪于新冠病毒。在片中出現(xiàn)的乘客卡羅爾（Carlo Wu）恰好在臉書看到這則視頻，并留言道：“機(jī)場(chǎng)所采取的如此到位的防疫措施是上海有條件降低新冠肺炎疫情響應(yīng)級(jí)別的原因之一。我們?cè)谶@里能夠安全地外出和進(jìn)行娛樂活動(dòng)?！泵绹?guó)讀者沙瓦娜·漢普頓·里德爾（Shawna HamptonRiddle）留言：“我想對(duì)上海采取的這些防疫措施表示感謝。感謝你們讓上海的生活恢復(fù)了自由和便利?！?/p>

四、憑借財(cái)經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，駁斥唱衰中國(guó)言論

上?！暗谝回?cái)經(jīng)”是在海內(nèi)外財(cái)經(jīng)界具有較大影響的財(cái)經(jīng)專業(yè)媒體，“第一財(cái)經(jīng)”創(chuàng)辦的全英語(yǔ)外宣新媒體“一財(cái)全球”發(fā)揮全球朋友圈的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以中國(guó)積極抗擊疫情，保障民生為主線，持續(xù)在其海外社交平臺(tái)對(duì)話欄目中發(fā)表獨(dú)家專訪，先后推出耶魯大學(xué)高級(jí)研究員斯蒂芬·羅奇（Stephen S.Roach）、倫敦政經(jīng)學(xué)院全球事務(wù)研究院院長(zhǎng)博格洛夫（Erik Berglof）、英國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局（FSA）前主席特納（Adair Turner）、前任國(guó)際貨幣基金組織（IMF）中國(guó)部主任普拉薩德（Eswar Prasad）、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主邁克爾·斯賓塞（Michael Spence）、拉爾斯·彼得·漢森 （Lars Peter Hansen）和英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）副總編輯馬丁·沃爾夫（Martin Wolf）在內(nèi)的系列海外財(cái)經(jīng)權(quán)威人士采訪，展現(xiàn)全球頂尖經(jīng)濟(jì)學(xué)者和金融專業(yè)人士對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期信心，有力駁斥了唱衰中國(guó)發(fā)展的不利輿論。

曾在國(guó)際貨幣基金組織、加拿大央行任職的“一財(cái)全球”評(píng)論欄目主編馬克·克魯格（Mark Kruger）發(fā)表多篇分析文章，從疫情防控、貨幣政策及宏觀數(shù)據(jù)多個(gè)角度解讀疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，明確提出疫情對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是暫時(shí)的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ蟆㈨g性強(qiáng)，長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒有變，結(jié)構(gòu)調(diào)整的空間較大。

截至目前，“一財(cái)全球”已在海外社交媒體發(fā)布中國(guó)戰(zhàn)疫貼文近2000篇。海外社交平臺(tái)總瀏覽量近600萬(wàn)人次，互動(dòng)量30多萬(wàn)人次。疫情期間，其海外社交媒體的閱讀量比平時(shí)增長(zhǎng)約74%，互動(dòng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)43%，有力講好中國(guó)抗擊疫情的故事，營(yíng)造出良好的國(guó)際輿論環(huán)境。