跨境電商背景下外貿(mào)發(fā)展新趨勢及人才需求探析

【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)+時代，跨境電商取得了顯著的進(jìn)步，已經(jīng)成為各國貿(mào)易發(fā)展的新趨勢。跨境電商對我國外貿(mào)發(fā)展起到很大的推動作用，該模式對外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。本文以新形勢下外貿(mào)發(fā)展新趨勢為切入點，探析外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀及市場新要求。

【關(guān)鍵詞】跨境電商? 外貿(mào)發(fā)展? 人才需求

近年來，全球經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生變化，傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)出現(xiàn)弱化。為了追隨我國貿(mào)易發(fā)展形勢，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)通過電商平臺開展工作，如此一來，對電商及國貿(mào)等復(fù)合型人才的需求量逐漸增多。

一、跨境電商背景下外貿(mào)發(fā)展新趨勢

（一）貿(mào)易主體更加開放多元

在跨境電商模式下，大公司、小企業(yè)、個體企業(yè)主甚至個體工商戶，只要擁有批發(fā)貨源，都可能成為交易主體。而在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，進(jìn)出口主體大多為具備經(jīng)濟(jì)實力的經(jīng)銷商、外貿(mào)企業(yè)、制造商或者代理商，這種方式下，交易市場往往具有一定的壟斷性。可見，跨境電商的迅猛發(fā)展降低了外貿(mào)的門檻，外貿(mào)市場變得更加開放，貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。

（二）貿(mào)易渠道更加簡約快捷

在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式下，進(jìn)出口合同的履行需要較長的時間，環(huán)節(jié)復(fù)雜，以流通型外貿(mào)企業(yè)的出口為例，商品流通的第一環(huán)節(jié)是國內(nèi)制造商、第二環(huán)節(jié)是國內(nèi)出口商、第三環(huán)節(jié)是目的國進(jìn)口商、第四環(huán)節(jié)是目的國零售商、第五環(huán)節(jié)是目的國消費(fèi)者。不同環(huán)節(jié)的中間商都要賺取差價，這樣自然會提升第五環(huán)節(jié)中消費(fèi)者的成本。而如何使用最經(jīng)濟(jì)實惠的方式換取更高的利益，是電商企業(yè)密切關(guān)注的核心要素。我們最為熟悉的電商應(yīng)該就是微商了，他在我們生活中是隨處可見的，因為其簡單易懂，足不出戶就可以進(jìn)行交易，因此電商變成了可以被極大部分消費(fèi)群體接納和吸收的營銷方式和手段。而最早的跨國電銷，應(yīng)該屬朋友圈里的“代購”。就像是我們經(jīng)?？梢栽谂笥讶锟匆姷囊粯樱詫?dǎo)自演來賣貨，或者請求在異國他鄉(xiāng)的親朋好友給攜帶一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，也許這就是跨境電商的一種雛形，他隨著時間的推移慢慢擴(kuò)大，逐漸形成了一股嶄新的力量。電商行業(yè)的優(yōu)勢之一在于人多、方便、快捷，所以容易發(fā)展起來。相對于普通的營銷方式來說，更加易上手，投資的成本也無需太多，就可以獲得不小的利益，因此才能迅速的發(fā)展起來。跨境電商的迅猛發(fā)展使國際貿(mào)易打破了區(qū)域的限制，與此同時，消解了以往分銷商壟斷的渠道，對國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重新塑造，使外貿(mào)企業(yè)通過跨境電商的方式直接與國外批發(fā)商和零售商或者是消費(fèi)者進(jìn)行貿(mào)易。扁平化供應(yīng)鏈的發(fā)展簡化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，減少流轉(zhuǎn)成本，為消費(fèi)者和出口企業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。

（三）貿(mào)易流程更加透明高效

在傳統(tǒng)外貿(mào)交易過程中，企業(yè)往往需要在成交前通過交易會、博覽會、電視廣告等方式來推廣公司及產(chǎn)品，要精準(zhǔn)獲得交易方的信息，需要經(jīng)過較長的時間。在成交階段，貿(mào)易雙方需要經(jīng)歷詢盤、發(fā)盤、擬定合同等步驟，同時需要履行多項手續(xù)，包括托運(yùn)、租船、發(fā)貨、結(jié)匯、交單、報關(guān)、投保等，雙方信息的傳遞主要采用郵件、傳真、電話和郵寄的方式，容易出現(xiàn)信息不安全和效率低下等問題，甚至引起糾紛和爭議。跨境電商的出現(xiàn)簡化了貿(mào)易流程，優(yōu)化了交易方式，在外貿(mào)交易前，交易雙方可以采取電商平臺的方式，隨時隨地查詢與商品有關(guān)的信息，不用擔(dān)心上當(dāng)受騙，交易雙方的權(quán)益得到了充分的保障。此外，很多企業(yè)將跨境電商平臺和社交平臺進(jìn)行融合，能夠吸收更多的顧客，也可以讓顧客更直觀的了解所售的產(chǎn)品，通過現(xiàn)代方式進(jìn)行溝通互動，能讓顧客更加直觀的知道自己想要什么，需要什么。確定交易意向在交易過程中通過計算機(jī)技術(shù)將文件單證等轉(zhuǎn)化為報文的形式傳送，使信息傳送更加安全便捷，且保密性高。在雙方洽談之后，可以通過電子平臺或渠道完成合同的簽訂，方便且高效。在履行合同期間，賣方可在政府網(wǎng)站操作完成出口退稅等手續(xù)，買方采取網(wǎng)絡(luò)支付的形式完成交易。與此同時，通過現(xiàn)代化在線物流系統(tǒng)可以實現(xiàn)對貨物的實時跟蹤，可以更好地了解貨物的走向，更加透明快捷，從而確保貨物及時到達(dá)交易國。

二、跨境電商背景下外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀分析

隨著一帶一路政策的實施，我國的對外貿(mào)易越來越頻繁，外貿(mào)相關(guān)人才的需求量也連年攀升，據(jù)統(tǒng)計，今后幾年我國將新增進(jìn)出口企業(yè)近20萬家，這就意味著將有近200萬的人才需求缺口產(chǎn)生。自2015年成立首批跨境電商試驗區(qū)后，我國跨境電商迎來了蓬勃發(fā)展時期。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國2018年海關(guān)跨境電商進(jìn)出口額度為1347億，與往年相比，增長為50%，其中包含561.3億元出口，與往年相比約增長67%，包括785.9億元進(jìn)口，與往年相比約增長40%?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展使外貿(mào)行業(yè)增加了對人才的需求數(shù)量，同時也提升了人才需求的質(zhì)量?？缇畴娚虒儆诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式，所需求的專業(yè)人才，具有起點高、發(fā)展空間廣的優(yōu)勢。盡管如此，跨境人才不足仍然是當(dāng)前電商企業(yè)中存在的問題。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果可知，我國2018年跨境電商人才缺口量高達(dá)460萬人，并且該數(shù)據(jù)呈上升趨勢。跨境電商從業(yè)人員既要具備外語能力，還要會撰寫文案、收集數(shù)據(jù)、了解外貿(mào)操作、具備營銷品牌的能力，不光要熟悉掌握平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，還要了解跨境物流支付和供應(yīng)鏈等。互聯(lián)網(wǎng)+的時代，數(shù)字化新手段的使用更是對外貿(mào)人才提出了更高的要求。

三、跨境電商背景下外貿(mào)人才需求新高度

目前，跨境電商并未作為一個獨(dú)立的專業(yè)學(xué)科存在，與其契合度最高的傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)，將會迎來更多的就業(yè)機(jī)會，同時也面臨著更高的要求與挑戰(zhàn)。

（一）職業(yè)技能要求

在當(dāng)前跨境電商發(fā)展形勢下，以往外貿(mào)操作技巧仍然被需求，也是開展貿(mào)易工作的基礎(chǔ)。例如對各國貿(mào)易形勢全面了解，熟練掌握國貿(mào)規(guī)則及國貿(mào)政策法規(guī)，了解保險、報關(guān)、運(yùn)輸、結(jié)算等進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)。同時，外貿(mào)人才還需具備物流、采購、產(chǎn)品開發(fā)、推廣、營銷、客服、數(shù)據(jù)收集與處理等知識，不同類別的跨境電商崗位需要具有極強(qiáng)的專業(yè)知識和綜合能力，以熟悉掌握跨境電商平臺運(yùn)營規(guī)則為基礎(chǔ)，熟練操作外貿(mào)技巧，同時還應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用不同類別的社交平臺，為客戶提供服務(wù)、替客戶解決貿(mào)易過程中問題的能力。

除此之外，外貿(mào)專業(yè)人才還應(yīng)具備外語溝通能力。在跨境電商背景下，外語溝通交流、操作跨境平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)跨境消費(fèi)者等工作內(nèi)容均需要具備良好的口語能力?？缇畴娚滔嚓P(guān)工作人員所面對的對象可能是來自不同國家或地區(qū)的消費(fèi)者與客戶，如果可以同時掌握不同小語種，便能夠使自身的核心競爭力得以提升。

（二）職業(yè)素養(yǎng)要求

大多數(shù)國貿(mào)專業(yè)在開設(shè)理論課程的同時，會增設(shè)實訓(xùn)實踐課程，培養(yǎng)學(xué)生的崗位實操能力。但是在大學(xué)生活中，很多學(xué)生由于沒有較為明確的職業(yè)規(guī)劃，往往容易在迷茫中度過，職業(yè)意識不強(qiáng)，實訓(xùn)課程的參與性和有效性就難以得到保證。加上當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭條件較為優(yōu)越，步入工作崗位時，往往容易出現(xiàn)專業(yè)能力不過硬、交際能力欠佳、缺乏團(tuán)隊精神和合作意識、社會適應(yīng)能力和抗壓能力弱等問題。

在實際工作中，企業(yè)對外貿(mào)專業(yè)人才的要求，除了要有專業(yè)的基礎(chǔ)知識外，還要有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)應(yīng)對壓力和挫折的能力，學(xué)會從逆境中重新站起。此外，不管是傳統(tǒng)的B2B貿(mào)易，還是跨境電商B2C、C2C的貿(mào)易，其過程都是繁雜、瑣碎又連續(xù)的，這就要求每個從業(yè)人員都要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，并且不同崗位之間能夠多溝通，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作的力量。在互聯(lián)網(wǎng)+的今天，數(shù)字化手段不斷催化出國際貿(mào)易新的變化和更迭，每一位貿(mào)易人每天都要接收許多國內(nèi)外資訊，接觸新的方式方法，這就要求從業(yè)人員能時常保持一顆學(xué)習(xí)的心，與時代脈搏同步，思辨創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。

四、結(jié)論

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及在各行各業(yè)中，使我國跨境電商迅猛發(fā)展。當(dāng)前，跨境電商已經(jīng)成為各國貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)增長點，對我國經(jīng)濟(jì)水平的提升及國際貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展有著非常重要的影響。跨境電商行業(yè)的良性發(fā)展提升了對外貿(mào)人才的需求，本文從貿(mào)易主體、貿(mào)易平臺、貿(mào)易流程幾個方面對跨境電商背景下外貿(mào)發(fā)展特點進(jìn)行分析，并探究跨境電商背景下外貿(mào)人才的需求現(xiàn)狀及新要求，希望能夠?qū)缇畴娚瘫尘跋聡Q(mào)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供參考。

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作者簡介：劉芳 （1982-），女，漢族，湖南益陽人，碩士研究生講師，研究方向：高職教育。