美容院不出示健康證，產(chǎn)品無(wú)批號(hào)，消費(fèi)者能要求退款嗎？

問(wèn)：去年6月，我在微信朋友圈看到一家美容按摩院開業(yè)優(yōu)惠酬賓的廣告，于是和閨蜜每人花了8500元各辦了一張美容卡。我和閨蜜去美容院消費(fèi)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，美容院的按摩師更換頻繁。我感覺(jué)有問(wèn)題，于是要求店家出示美容按摩師的健康證，卻被告知健康證在辦理中。當(dāng)問(wèn)及我們所用美容用品的生產(chǎn)廠家及批準(zhǔn)文號(hào)時(shí)，店家也只是回復(fù)說(shuō)系正規(guī)廠家產(chǎn)品，但沒(méi)有正規(guī)牌子。我和閨蜜信不過(guò)，就想把卡里剩余的錢退掉，但老板不同意。請(qǐng)問(wèn)，美容院拒絕退款有法律依據(jù)嗎？

林女士（黑龍江大慶）

律師說(shuō)法：您和您的閨蜜作為消費(fèi)者，購(gòu)買了美容按摩院的美容卡，即你們與美容按摩院訂立了一份服務(wù)合同，雙方都應(yīng)當(dāng)按該合同的約定及相關(guān)法律規(guī)定等行使權(quán)利和履行義務(wù)，不履行義務(wù)即構(gòu)成違約，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

在服務(wù)合同中，雖然沒(méi)有特別約定由按摩院的什么人為消費(fèi)者服務(wù)，也沒(méi)有規(guī)定使用什么品牌的美容產(chǎn)品，但也不能默認(rèn)為不管什么人都可以開展美容按摩服務(wù)，也不是什么樣的美容產(chǎn)品都可以使用。對(duì)于從事美容按摩服務(wù)的從業(yè)人員，國(guó)家做出了相關(guān)要求，要求必須辦理健康證。對(duì)于美容液等用品，也要求必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)的，且有批準(zhǔn)文號(hào)。這些，都是保證按摩服務(wù)的基本條件。

你們要求退卡，在法律上，這屬于解除合同。在不能協(xié)商解除合同的情況下，能否解除合同，只能看是否符合法定解除的條件。

我國(guó)《合同法》第94條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;（二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;（五）法律規(guī)定的其他情形?！?/p>

您和您的閨蜜要求解除合同，符合第四款的條件：美容院不能提供工作人員的健康證，即可以認(rèn)為其工作人員沒(méi)有健康證;所使用的美容產(chǎn)品不知是否有批準(zhǔn)文號(hào)，更難以實(shí)現(xiàn)美容的目的。因此，您和您的閨蜜可以據(jù)此與美容院解除合同，要回美容卡中剩余的錢。如果與美容院協(xié)商不成，你們可以訴至法院，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

【編輯：陳彤】