市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系研究
——以流通業(yè)上市公司為例

王大業(yè)

（黑龍江省社會(huì)科學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150000）

引言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這幾十年的時(shí)間里，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展和進(jìn)步。但我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初級(jí)發(fā)展階段，比如企業(yè)股東與企業(yè)之間、股東與債權(quán)人之間一直存在著沖突，尤其是我國(guó)流通企業(yè)較為突出。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的我國(guó)流通企業(yè)快速發(fā)展，流通行業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，流通企業(yè)的發(fā)展能夠較為充分地反映出我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程，但流通業(yè)上市公司股東與企業(yè)管理層之間的利益問(wèn)題一直存在。為了使企業(yè)健康發(fā)展，我國(guó)提出深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，而深化改革首先就要推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程，提高企業(yè)的效率，在推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程的同時(shí)要關(guān)注企業(yè)的商業(yè)信用，具有良好的商業(yè)信用才能有良好的企業(yè)績(jī)效，突出企業(yè)的價(jià)值，所以企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值是維系企業(yè)健康發(fā)展的核心動(dòng)力。雖然國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)三者分別進(jìn)行過(guò)細(xì)致的分析和研究，但三者之間的具體聯(lián)系卻很少有人分析。

本文以流通業(yè)上市公司為例，通過(guò)建立實(shí)證模型，具體分析流通企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系，以期為流通業(yè)上市公司的發(fā)展提供理論依據(jù)。

理論概述

（一）市場(chǎng)化進(jìn)程

市場(chǎng)化進(jìn)程不是指針對(duì)企業(yè)自身的測(cè)量指標(biāo)，它是企業(yè)外部整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境的測(cè)量指標(biāo)，是政府對(duì)所轄地區(qū)所有企業(yè)的干預(yù)水平，是所有企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信息公開(kāi)透明水平的統(tǒng)稱(chēng)。它既包括了市場(chǎng)與政府之間的關(guān)系，也包括了企業(yè)自身的發(fā)展水平和市場(chǎng)中非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，以及市場(chǎng)法律體制發(fā)展水平等。所謂的市場(chǎng)化水平高就是指地區(qū)市場(chǎng)的法律體制完善、政府干預(yù)程度小、企業(yè)和市場(chǎng)的信息透明程度高，市場(chǎng)化水平也越高。市場(chǎng)化水平越高，越能夠促進(jìn)市場(chǎng)的資源整合，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的利用率，提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。能夠促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)行更公開(kāi)透明的交流，避免雙方出現(xiàn)違約現(xiàn)象，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有推動(dòng)作用。

（二）商業(yè)信用

商業(yè)信用是企業(yè)社會(huì)信用的主要組成部分，企業(yè)在與其他企業(yè)進(jìn)行合作或貿(mào)易的過(guò)程中，無(wú)法保證會(huì)一直保持錢(qián)貨兩清的狀態(tài)，不可避免的會(huì)出現(xiàn)資金延遲或者貨物交付滯后的現(xiàn)象。而面對(duì)這種情況，企業(yè)之間仍能保證合理的公平交易，對(duì)交易過(guò)程承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，誠(chéng)信誠(chéng)意的進(jìn)行交易，這種交易就成為商業(yè)信用。現(xiàn)在商業(yè)信用不再是過(guò)去的單方面的錢(qián)貨兩清的簡(jiǎn)單交易，出現(xiàn)更多的是先付款后到貨或者先到貨后付款的現(xiàn)象，這就對(duì)企業(yè)的商業(yè)信用是一個(gè)考驗(yàn)。我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段，商業(yè)信用成為了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通橋梁和保障，提高企業(yè)的商業(yè)信用，能夠降低企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)自身的資金支配權(quán)。

（三）企業(yè)價(jià)值

企業(yè)的價(jià)值是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)價(jià)，對(duì)它的具體衡量主要體現(xiàn)在投入與收益的關(guān)系上。能夠影響企業(yè)價(jià)值的因素主要是企業(yè)內(nèi)部的股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)問(wèn)題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境問(wèn)題。其中企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)應(yīng)更為集中，當(dāng)企業(yè)股權(quán)集中到幾個(gè)股東手里時(shí)，能夠更有動(dòng)力去參與和監(jiān)督企業(yè)的管理，若企業(yè)的股權(quán)過(guò)于分散，則不利于企業(yè)的管理，反而會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)在不同時(shí)期應(yīng)該對(duì)企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，所以企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)具有多元化，才能降低企業(yè)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的外部環(huán)境主要指制度環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這既是企業(yè)發(fā)展的保障也是對(duì)投資者的保障。只有建立合理的發(fā)展制度，才能具有良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，才能使企業(yè)不斷進(jìn)步發(fā)展。

研究假設(shè)與樣本選取

（一）研究假設(shè)

市場(chǎng)化進(jìn)程與企業(yè)價(jià)值關(guān)系。前文指出市場(chǎng)化進(jìn)程不是指針對(duì)企業(yè)自身的測(cè)量指標(biāo)，它是企業(yè)外部整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境的測(cè)量指標(biāo)，而企業(yè)的外部環(huán)境既是企業(yè)發(fā)展的保障也是對(duì)投資者的保障，這說(shuō)明兩者之間存在著密不可分的聯(lián)系。企業(yè)的發(fā)展不僅僅受到企業(yè)內(nèi)部的影響，更容易受到企業(yè)外部環(huán)境的影響。若市場(chǎng)化的水平高，那么企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的法律制度更利于企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)的信息狀況更加公開(kāi)透明化，有利于企業(yè)掌握市場(chǎng)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，便于企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的利用率，有助于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，避免了在交易過(guò)程中出現(xiàn)更多信息不對(duì)稱(chēng)的情況，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效水平，從而達(dá)到提高企業(yè)價(jià)值的目的。所以市場(chǎng)化水平越高，說(shuō)明企業(yè)外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境就越完善，企業(yè)就具有更公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主性，為提高企業(yè)價(jià)值提供了條件。故本文做出如下假設(shè)：流通上市企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升具有促進(jìn)作用（H1）。

商業(yè)信用與企業(yè)價(jià)值關(guān)系。前文說(shuō)企業(yè)的商業(yè)信用是企業(yè)社會(huì)信用的主要組成部分，而商業(yè)信用會(huì)直接影響企業(yè)的融資難度，從而影響企業(yè)的價(jià)值。第一，企業(yè)的融資是為了更好的建設(shè)，為了降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)融資的主要對(duì)象是銀行，銀行對(duì)企業(yè)的融資主要考量企業(yè)的商業(yè)信用，商業(yè)信用好的企業(yè)更容易獲得信用融資。通過(guò)信用融資，企業(yè)能夠繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)，提高企業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)價(jià)值。第二，商業(yè)是通過(guò)企業(yè)與企業(yè)或者企業(yè)與銀行之間的良好合作建立的，而這種合作的基礎(chǔ)就是商業(yè)信用。良好的商業(yè)信用使企業(yè)無(wú)須遵循“錢(qián)貨兩清”的原則，這樣可以避免企業(yè)由于資金暫時(shí)短缺而陷入運(yùn)營(yíng)困境，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體制，從而促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。故本文做出如下假設(shè)：流通上市企業(yè)的商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值具有促進(jìn)作用（H2）。

此外，我國(guó)企業(yè)一般分為國(guó)有制企業(yè)和私有制企業(yè)，流通業(yè)也是如此，同樣有國(guó)有制和私有制。在國(guó)有制的企業(yè)中，因?yàn)橛姓闹С趾驼叩恼疹櫍試?guó)有制的流通企業(yè)一般很少考慮到預(yù)算問(wèn)題，而且銀行也更愿意為國(guó)有制的流通企業(yè)發(fā)放貸款。因此，國(guó)有制的流通企業(yè)對(duì)商業(yè)信用方面融資的依賴(lài)程度并不大。而私有制的流通企業(yè)不同，私有制的流通企業(yè)沒(méi)有政府財(cái)政的支撐，所以更需要考慮企業(yè)預(yù)算。流通企業(yè)要想擴(kuò)大生產(chǎn)，就需要向銀行貸款融資，而面對(duì)私有流通企業(yè)，銀行有時(shí)不愿意向這些企業(yè)放貸。如果放貸首先就要考察企業(yè)的信用問(wèn)題，所以商業(yè)信用在私有制的流通企業(yè)中顯得尤為重要，這也是關(guān)系企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。故本文做出如下假設(shè)：民營(yíng)流通企業(yè)商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用比國(guó)有流通企業(yè)的促進(jìn)作用要強(qiáng)（H3）。

市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值關(guān)系。前文敘述企業(yè)的商業(yè)化信用對(duì)企業(yè)的價(jià)值會(huì)產(chǎn)生影響，這種影響不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部自身，更與企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境有直接關(guān)系，而企業(yè)外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與該地區(qū)的市場(chǎng)化進(jìn)程有直接關(guān)系。即地區(qū)的市場(chǎng)化進(jìn)程越高，市場(chǎng)的信息越公開(kāi)、透明，企業(yè)能夠更方便地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，銀行也能夠輕松了解企業(yè)的信息和商業(yè)信用情況。這減少了企業(yè)的融資成本，減輕了融資難度，能夠促進(jìn)企業(yè)效率。此外，地區(qū)的市場(chǎng)化進(jìn)程越高，政府的干預(yù)會(huì)減少，這會(huì)縮減民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)之間的距離，企業(yè)更具有主動(dòng)性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，為企業(yè)突出自身價(jià)值創(chuàng)造了條件。故本文做出如下假設(shè)：流通企業(yè)所在區(qū)域的市場(chǎng)化程度越高，企業(yè)信用價(jià)值對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用就越強(qiáng)（H4）。

（二）樣本選取

本文研究的主要對(duì)象是我國(guó)流通業(yè)上市公司，故本文所選取的研究樣本為我國(guó)2012-2018年深滬A股中的流通業(yè)上市公司。其中將數(shù)據(jù)不全、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)異常的企業(yè)排除。為減少宏觀經(jīng)濟(jì)的干擾，本文還將連續(xù)5年內(nèi)銷(xiāo)售連續(xù)下滑的企業(yè)排除。經(jīng)過(guò)整理，共有9700個(gè)分析樣本，在這些樣本中所涉及的變量數(shù)據(jù)均來(lái)自于RESET數(shù)據(jù)庫(kù)和CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)。

實(shí)證分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

本文主要研究流通企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程（index）、商業(yè)信用（TC）和企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系，其中企業(yè)的價(jià)值由企業(yè)的績(jī)效（ROE）來(lái)體現(xiàn)。為具體分析三者之間的關(guān)系，本文還要考慮其他變量因素，其中包括了企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（Owner）、企業(yè)規(guī)模（Size）、現(xiàn)金流（Cash）、成長(zhǎng)水平（Growth）、股權(quán)集中水平（Shrl）、財(cái)務(wù)杠桿（Lev）以及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)（Fix），利用Stata12軟件，計(jì)算上述變量的最大值、最小值、標(biāo)準(zhǔn)差和中位數(shù)，計(jì)算結(jié)果如表1所示。

由表1這10個(gè)變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可知企業(yè)績(jī)效的中位數(shù)為0.072，標(biāo)準(zhǔn)差為0.145，說(shuō)明我國(guó)流通業(yè)上市公司在績(jī)效水平上存在一定差異，即企業(yè)價(jià)值有差距。此外，企業(yè)商業(yè)信用和市場(chǎng)化的標(biāo)準(zhǔn)差分別為1.744和1.795，說(shuō)明我國(guó)流通業(yè)上市公司的商業(yè)信用和市場(chǎng)化進(jìn)程存在一定的差距，而其他變量分布較為平均，表明本文數(shù)據(jù)變量不存在較大偏差，可以對(duì)市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值做進(jìn)一步分析。

（二）相關(guān)性檢測(cè)

在對(duì)數(shù)據(jù)變量之間的關(guān)系進(jìn)行分析之前，本文要對(duì)數(shù)據(jù)變量的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行檢測(cè)，其計(jì)算結(jié)果如表2所示。

由表2可知，企業(yè)商業(yè)信用、市場(chǎng)化進(jìn)程與企業(yè)績(jī)效的系數(shù)分別為0.128和0.118，在1%水平上均具有顯著性，說(shuō)明企業(yè)商業(yè)信用、市場(chǎng)化進(jìn)程與企業(yè)價(jià)值之間存在著相關(guān)關(guān)系。對(duì)其他變量而言，企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、規(guī)模、現(xiàn)金流、成長(zhǎng)水平和股權(quán)集中水平與企業(yè)績(jī)效之間在1%水平的系數(shù)結(jié)果均大于0，且具有顯著性，說(shuō)明這些變量對(duì)企業(yè)價(jià)值具有正相關(guān)關(guān)系。而財(cái)務(wù)杠桿和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與企業(yè)績(jī)效之間在1%水平下雖然具有顯著性，但系數(shù)結(jié)果小于0，說(shuō)明企業(yè)的杠桿越高、無(wú)形資產(chǎn)越多，對(duì)企業(yè)價(jià)值具有逆向作用。以上變量與企業(yè)績(jī)效之間均具有顯著性，即上述變量與企業(yè)價(jià)值之間具有相關(guān)性，可以對(duì)以上變量進(jìn)行回歸分析。

（三）回歸分析

根據(jù)上述相關(guān)性檢測(cè)，本文將對(duì)以上變量進(jìn)行回歸分析，考慮到上述變量種類(lèi)較多，變量與變量之間可能存在交叉，故本文采用多元回歸分析，其分析結(jié)果如表3所示。

表3為市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用與企業(yè)價(jià)值關(guān)系回歸結(jié)果。其中，模型1為市場(chǎng)化進(jìn)程與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，其中市場(chǎng)化進(jìn)程與企業(yè)績(jī)效之間的系數(shù)為0.0042，結(jié)果大于0，在1%水平上具有顯著性，表明本文假設(shè)H1成立，即流通業(yè)上市公司的市場(chǎng)化進(jìn)程對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升具有促進(jìn)作用。模型2為企業(yè)商業(yè)信用與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，其中企業(yè)商業(yè)信用與企業(yè)績(jī)效之間的系數(shù)為0.0351，結(jié)果大于0，在1%水平上具有顯著性，表明本文假設(shè)H2成立，即流通上市企業(yè)的商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升具有促進(jìn)作用。

表1 數(shù)據(jù)變量描述性統(tǒng)計(jì)

表2 數(shù)據(jù)變量相關(guān)性檢測(cè)

表3 市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用與企業(yè)價(jià)值關(guān)系的回歸結(jié)果

表4為商業(yè)信用與企業(yè)產(chǎn)權(quán)和區(qū)域市場(chǎng)化進(jìn)程相互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的回歸結(jié)果。其中，模型3為商業(yè)信用與企業(yè)產(chǎn)權(quán)交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，其中商業(yè)信用與企業(yè)產(chǎn)權(quán)交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的系數(shù)為0.0085，結(jié)果大于0，在1%水平上具有顯著性，表明本文假設(shè)H3成立，即民營(yíng)流通業(yè)上市公司商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用比國(guó)有流通業(yè)上市公司的促進(jìn)作用要強(qiáng)。模型4為商業(yè)信用與區(qū)域市場(chǎng)化進(jìn)程交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，其中商業(yè)信用與區(qū)域市場(chǎng)化進(jìn)程交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的系數(shù)為0.0022，結(jié)果大于0，在5%水平上具有顯著性，表明本文假設(shè)H4成立，即流通業(yè)上市公司所在區(qū)域的市場(chǎng)化程度越高，企業(yè)信用價(jià)值對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用就越強(qiáng)。

結(jié)論與建議

本文通過(guò)多元回歸模型分析了我國(guó)流通上市企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系，得到以下結(jié)論：第一，我國(guó)流通業(yè)上市公司的市場(chǎng)化進(jìn)程、商業(yè)信用和企業(yè)價(jià)值在不同地區(qū)存在著不同的差異。第二，我國(guó)流通業(yè)上市公司的市場(chǎng)化進(jìn)程和商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升具有促進(jìn)作用，即區(qū)域市場(chǎng)化水平越高，企業(yè)的商業(yè)信用越好，越能夠促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。第三，民營(yíng)流通業(yè)上市公司商業(yè)信用對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用，要強(qiáng)于國(guó)有流通業(yè)上市公司。第四，流通業(yè)上市公司所在區(qū)域的市場(chǎng)化程度越高，商用價(jià)值對(duì)企業(yè)價(jià)值的促進(jìn)作用就越強(qiáng)。

表4 商業(yè)信用與企業(yè)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)化進(jìn)程相互項(xiàng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的回歸結(jié)果

為了促進(jìn)我國(guó)流通企業(yè)的整體發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平得到進(jìn)一步提升：

第一，政府應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)的發(fā)展情況制定相應(yīng)的發(fā)展政策，為流通企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良好的政策環(huán)境。同時(shí)政府應(yīng)該逐漸減少對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)，讓市場(chǎng)中的供求關(guān)系在自由中進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。政府在提供相應(yīng)鼓勵(lì)政策的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善，加快發(fā)展環(huán)境建設(shè)，加大對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，避免在交易過(guò)程中出現(xiàn)違法犯罪行為。政府應(yīng)對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，完善相關(guān)懲罰措施，加快地區(qū)市場(chǎng)的信息透明化建設(shè)，提高流通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

第二，流通企業(yè)自身應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整合，與上游供應(yīng)企業(yè)和下游企業(yè)加強(qiáng)合作，加強(qiáng)信息共享化、信息透明化進(jìn)程，使企業(yè)能主動(dòng)了解市場(chǎng)情況，生產(chǎn)產(chǎn)品更符合市場(chǎng)和客戶(hù)需求，提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)自身與其他企業(yè)建立良好的合作互信關(guān)系，會(huì)對(duì)自身商業(yè)信用的提高具有促進(jìn)作用，會(huì)降低企業(yè)未來(lái)在商業(yè)信用融資方面的難度。

第三，流通企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立更加良好的信用機(jī)制，使企業(yè)的信用政策更加完善，若企業(yè)自身出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者信用問(wèn)題，應(yīng)與客戶(hù)或者下游企業(yè)積極溝通，以身作則，為建立良好的企業(yè)信用做出表率作用。企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部員工關(guān)于信用和法律方面的培訓(xùn)，使信用文化深入每一位員工心里，使其成為企業(yè)文化的重要組成部分，對(duì)企業(yè)自身價(jià)值的提升具有推動(dòng)作用。