“綠寶”校園閑置物品服務(wù)平臺設(shè)計

徐楊 何斌 張衛(wèi) 趙李丹 魏琪琪 鄧俊峰

[提要] 如今，大學(xué)生的閑置物品繁多，尤其是每年畢業(yè)季。在這樣的前提下，受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，在對泰州大學(xué)生調(diào)查之后，結(jié)合調(diào)查分析結(jié)果，我們團隊想通過設(shè)計一個以服務(wù)于泰州大學(xué)生閑置物品服務(wù)平臺的方式，在一定程度上解決現(xiàn)在大學(xué)生閑置物品的問題，同時資源可以得到重新的利用，并避免浪費現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：閑置物品;調(diào)查分析;服務(wù)平臺;浪費現(xiàn)象

基金項目：泰州學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃立項項目（編號：2019xj01043）;通訊作者：何斌

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年6月11日

一、引言

2016年3月，發(fā)改委、中宣部、科技部等十部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于促進綠色消費的指導(dǎo)意見》，提出支持發(fā)展共享經(jīng)濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車、自由車輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等，創(chuàng)新監(jiān)管方法，完善信用體系。與此同時，我國的人均GDP從2006年的2，099.6美元，攀升至2016年的8，126.7美元，人們創(chuàng)造的財富在極大豐富。伴隨物質(zhì)從稀缺到富足，可供人們進行二手交易的存量資源也在不斷增加。伴隨中產(chǎn)階級消費升級，近年來我國的恩格爾系數(shù)正呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。人均消費能力的提升，以及物品更新?lián)Q代頻率的加快，為二手物品交易創(chuàng)造了巨大的市場。另外，二手交易人群年輕化以及較高的消費能力，反映出在物質(zhì)富足條件下新一代消費人群將閑置物品分享出售的習(xí)慣和理性消費的觀念在逐漸養(yǎng)成。綜上所述，閑置物品交易平臺在很大程度上具有可行性，并且能為大學(xué)生尤其大四學(xué)生帶來很大的便利性，所以在此設(shè)計出“綠寶”閑置物品服務(wù)平臺。

二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

本研究共發(fā)放500份調(diào)查問卷，調(diào)研對象是來自泰州高校園區(qū)的學(xué)生，最終回收427份有效調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括大學(xué)生的閑置物品擁有情況、大學(xué)生閑置物品處理意愿情況以及閑置物品分類情況等。對調(diào)查結(jié)果進行匯總及分析，得出以下結(jié)果：

（一）大學(xué)生閑置物品擁有情況。首先針對大學(xué)生的購物情況調(diào)查，結(jié)果顯示：每月扣除生活必需品的消費，其余用在網(wǎng)購上的花銷在50元以內(nèi)的占5.02%，50～100元的占23.36%，100～200元的占33.41%，200～500元的占27.73%，500元以上的占10.48%。在此情況下所衍生出的大學(xué)生閑置物品擁有情況，調(diào)查結(jié)果表明 ，89.7%的大學(xué)生擁有閑置物品，而且擁有2～3件的大學(xué)生最多，達到39.7%，只擁有 1 件閑置物品的最少，所占比例僅為 14%。大學(xué)生對二手物品的處理方式大多有兩種：第一送人，第二扔掉，分別占到了46.5%和43.6%。由于沒有相應(yīng)的二手出售平臺及供需信息的不對稱，使得大學(xué)生選擇出售的比例僅占 7.7%。捐贈的比例則更少，這就對資源造成了極大的浪費。

（二）閑置商品種類分布情況。對于大學(xué)生閑置物品的分類情況，占閑置物品比重最大的便是書籍類物品。男生擁有閑置書本占閑置品比例為73.6%，女生則為85.4%。這些閑置書籍中也包括了上課所用的課本、課外閱讀類書籍、大三、大四學(xué)生所用的考研考公類書籍。這些書籍都有一個共性，那便是新版本與之前版本內(nèi)容上更新幅度小，因此這些書籍可以在一定年限里重復(fù)使用，這便為這些書籍的再次銷售提供了可能。因此，可以把這些書籍放置平臺的特殊一欄，為需要售賣書籍以及購買書籍的同學(xué)提供了便利性。閑置比例排名第二的是服飾，步入大學(xué)之后，大學(xué)生們對于自己的外在要求也越來越高，潮流文化、社交文化的發(fā)展等這些因素導(dǎo)致大學(xué)生的購買力加強，以至于有部分學(xué)生在擁有大量衣物之后再去購買超出自己需求的衣服，導(dǎo)致很多閑置衣物的出現(xiàn)。閑置比例排名第三的是一些生活用品，比如茶品、掃帚等生活學(xué)習(xí)必需的用品，這些物品大部分學(xué)生覺得沒有花大力氣帶走的必要性，直接在校園內(nèi)處理掉最方便。

（三）大學(xué)生閑置物品處理意愿情況。在對大學(xué)生閑置物品處理意愿情況的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有接近85%的學(xué)生支持閑置物品的回收與捐贈，而有接近13%的學(xué)生表示對此無所謂，此外還有2%左右的學(xué)生對此表示不支持。由此可以得出，在泰州高教園區(qū)，大部分消費者擁有一定數(shù)量的閑置物品并且支持閑置產(chǎn)品的處理與回收。其實這與新消費主力人群的形成息息相關(guān)，新消費人群使二手閑置物品交易接受逐步提升，中產(chǎn)階級以及90后甚至00后新消費主力人群的形成，對消費觀念、消費方式的引領(lǐng)將產(chǎn)生非常大的影響。閑魚24～30歲人群占比達到43.3%，中高消費能力以上的人群占比達到52.4%，二手交易人群年輕化以及較高的消費能力，反映出在物質(zhì)富足條件下新一代消費人群將閑置物品分享出售的習(xí)慣和理性消費的觀念在逐漸養(yǎng)成。從文化和生活方式來看，新生代主力消費人群對輕量化生活方式的青睞，對綠色環(huán)保社會責任意識的增強，也為二手物品交易創(chuàng)造了條件。

三、“綠寶”閑置物品服務(wù)平臺功能模塊設(shè)計

基于調(diào)查結(jié)果以及需求分析，在進行閑置物品平臺設(shè)計時，將“綠寶”校園閑置物品服務(wù)平臺主要分為線上服務(wù)和線下服務(wù)，即線上二手交易信息服務(wù)和線下綠色公益服務(wù)。其中綠色公益服務(wù)是我們結(jié)合綠色環(huán)保與公益相結(jié)合的理念，將閑置物品進行綠色回收或?qū)⑽锲肪杞o真正需要的且有困難的人。因此，我們針對這一目標，專門制定了服務(wù)平臺的功能模塊。（圖1）

（一）用戶管理模塊。用戶注冊和用戶登錄是最基礎(chǔ)的功能，用戶也可通過QQ或者微信登錄，同時獲得相關(guān)的資料和個人信息。用戶信息管理是一個需要嚴格把關(guān)的環(huán)節(jié)。因為這關(guān)系到交易雙方的身份真實性。其實大部分用戶知道在線二手交易平臺，但對二手商品和交易平臺缺乏信任感導(dǎo)致許多潛在用戶暫時持觀望態(tài)度，這種不信任感正是由于平臺監(jiān)管不嚴、用戶認證不過關(guān)所導(dǎo)致的，因此我們需加強大學(xué)生身份認證的把關(guān)。

（二）二手交易信息服務(wù)模塊。此模塊提供最基礎(chǔ)的二手交易服務(wù)，賣家可以在上面發(fā)布自己的商品信息，賣家也可以在上面發(fā)布自己的需求。

（三）綠色公益模塊。此功能模塊是我們的愛心模塊。這里面涵蓋兩個二級功能模塊：綠色回收和愛心無償捐贈。

1、綠色回收。當大學(xué)生手上擁有對自己用處不大且不好出售的物品時，可以在我們平臺的收購模塊進行回收，我們會對這些物品進行集中處理，然后送到回收站賣出。用戶可以選擇全額返還，或者選擇從返款中自由選擇捐贈額度，并存入我們的“綠寶公益基金”，這筆基金我們會用來捐助給紅十字等慈善機構(gòu)。

2、愛心無償捐贈。當大學(xué)生手上擁有閑置且想捐贈的物品時，可以通過這個模塊，由工作人員進行回收，之后通過慈善組織或機構(gòu)的方式捐贈給那些貧困的人群，例如書籍可以捐助給山區(qū)里的孩子們。

四、運營方式設(shè)計

通過“綠寶”校園服務(wù)平臺使大學(xué)生的閑置物品得到充分利用，由我們平臺提供的幾種渠道來處理他們的閑置物品。我們的平臺推崇的不是實質(zhì)性的產(chǎn)品，而是推崇服務(wù)至上。我們平臺主要依據(jù)兩條服務(wù)路線，分別為線上和線下服務(wù)。

（一）線上服務(wù)——“泰州綠寶校園”微信小程序。用戶可以在“綠寶”小程序平臺上直接了解我們的服務(wù)項目，并且可以在平臺上直接根據(jù)自己閑置商品情況選擇服務(wù)項目。當用戶想直接出售時，便可在上面刊登自己的閑置物品的信息，有需求的賣家也可以在上面登出自己的需求信息。通過線上平臺提供的閑置物品信息，由于泰州幾大高校地理位置上的優(yōu)越性，買賣家可以在線下自行交易。這些信息的處理過程都是通過線上服務(wù)平臺完成的，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及信息的處理。（圖2）

（二）線下服務(wù)——“綠色公益”。當閑置物品無法出售或用戶想通過其他方式處理時，用戶可以選擇捐出自己不想要但是有一定價值的商品;或是用過綠色回收，通過我們平臺會線下將這些商品進行處理。

該平臺不同于咸魚，也不同于其他任何的第三方二手平臺，平臺注冊的商家和營銷人員不需要搭建自己的店鋪，獨立做宣傳，且都是泰州高校學(xué)生，賣家身份和產(chǎn)品都有保障。每一個銷售主體在該平臺擁有唯一的ID（即學(xué)生證的相關(guān)信息），通過該平臺銷售出去的每一件產(chǎn)品都會與相應(yīng)的銷售主體的ID相對應(yīng)。通過“綠寶”平臺將公益與大學(xué)生鏈接起來，我們平臺與社會的公益組織合作成立了“綠寶公益基金”，大學(xué)生可以通過該平臺將自己的閑置物品捐出，我們平臺會線下進行正確處理;或者大學(xué)生可以轉(zhuǎn)交給平臺，而平臺將這些廢棄物賣出，由用戶選擇是否捐出一部分金額轉(zhuǎn)入公益基金，剩下交給返還用戶。（圖3）

（三）盈利模式。從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為兩個部分，前期盈利和后期盈利兩個模塊。

1、前期盈利。前期盈利較少，主要以投入為主，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大平臺上的用戶流量，畢竟“流量”為王，一個用戶所帶來的利潤都是巨大的，以及提高知名度。

2、中后期盈利。這段時期，平臺發(fā)展比較穩(wěn)定，業(yè)務(wù)步入正軌，利用之前建立的口碑和信譽度，盡可能地降低自己成本，擴大市場，提高市場競爭力。在中期，平臺已經(jīng)有了一定的用戶流量，平臺可以和更多商家進行合作，用戶在指定的商家消費時，可以將用戶在平臺上積累的“綠豆”抵換優(yōu)惠券，實現(xiàn)平臺“綠豆”與現(xiàn)金的轉(zhuǎn)換。在后期，平臺會根據(jù)大學(xué)生所需，擴大商家的類別和數(shù)量，引進較有保障合格商家的產(chǎn)品，推薦給在校大學(xué)生，而平臺會在此基礎(chǔ)上收取宣傳費，并且努力將這一服務(wù)發(fā)展為生活信息服務(wù)平臺，為大學(xué)生提供更多的便利。

五、結(jié)語

綜上所述，根據(jù)對泰州大學(xué)生閑置物品調(diào)查情況分析可知，設(shè)計一個服務(wù)于大學(xué)生的閑置物品服務(wù)平臺著實很有必要，很大一部分學(xué)生對閑置物品的處理還是很關(guān)心的，這也是設(shè)計“綠寶”平臺的必要性。因此，在總結(jié)調(diào)查結(jié)果以及對需求的分析之后，首先對該平臺的功能模塊進行設(shè)計，再次對運營模式進行了規(guī)劃。相較于目前市面上的二手交易平臺，他們存在著受眾太廣、缺乏管制、商品質(zhì)量層次不齊等問題。因此，“綠寶”校園閑置物品交易平臺的產(chǎn)生，受眾為學(xué)生，幫助學(xué)生將手中的閑置物品流動起來，做到資源再利用，鼓勵學(xué)生將閑置物品例如衣物、書籍等集中進行愛心捐贈，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。

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