高速公路服務(wù)區(qū)的這些變化你get了嗎？

本刊記者 / 白曉娜

高速公路的快捷改變了人們的出行方式，拉近了人們交往的距離。

90年代初，隨著高速公路的建設(shè)，有了最簡(jiǎn)單的高速服務(wù)區(qū)，滿足人們最基本的加油、休息、如廁需求。隨著人們生活水平的提高，第二代服務(wù)區(qū)有了簡(jiǎn)餐、超市、自助餐，但還是以泡面為主。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，第三代服務(wù)區(qū)商業(yè)模式初現(xiàn)，有了中小型綜合性的商超，人們可以在此選購(gòu)自己喜歡的商品、特產(chǎn)等 。幾十年來(lái)，供給側(cè)改革，人們的消費(fèi)水平及消費(fèi)出行觀念有了極大改變，小車(chē)出行觀念日益增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施配置的服務(wù)區(qū)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們更高的追求，那么現(xiàn)代化的高速服務(wù)站又有怎樣的變化？

更加完善：新基建的春風(fēng)，讓充電樁普遍成為可能

充電樁的大風(fēng)來(lái)得突然又迅猛。4月，國(guó)家發(fā)改委將其列入“新基建”范圍，5月，第一次被寫(xiě)進(jìn)政府工作報(bào)告，上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，充電樁的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值將不僅是新能源汽車(chē)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，更是構(gòu)建未來(lái)車(chē)聯(lián)網(wǎng)不可或缺的“新基建”，對(duì)重構(gòu)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)下一代發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)都具有不可替代的作用。

8月7日，交通運(yùn)輸部發(fā)布的《交通運(yùn)輸部關(guān)于推動(dòng)交通運(yùn)輸領(lǐng)域新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，要引導(dǎo)在城市群等重點(diǎn)高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)超快充、大功率電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施。

協(xié)同建設(shè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段應(yīng)用車(chē)用無(wú)線通信技術(shù)，支持車(chē)路協(xié)同、自動(dòng)駕駛等。持續(xù)推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能航運(yùn)、智慧工地等研發(fā)應(yīng)用。建設(shè)一批國(guó)家級(jí)自動(dòng)駕駛、智能航運(yùn)測(cè)試基地，豐富不同類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的測(cè)試場(chǎng)景，完善測(cè)試評(píng)價(jià)體系，提升測(cè)試驗(yàn)證能力。

交通運(yùn)輸部發(fā)布的以上“新基建”內(nèi)容，其中一個(gè)重點(diǎn)是在高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)超快充、大功率的電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施。這從一個(gè)側(cè)面反映出，以電動(dòng)汽車(chē)為主要內(nèi)容的新能源汽車(chē)大范圍布局全國(guó)公路網(wǎng)絡(luò)即將按規(guī)劃大規(guī)模進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

此前從有關(guān)部門(mén)獲悉，結(jié)合廣西交通強(qiáng)國(guó)試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，將統(tǒng)籌推進(jìn)新一代交通融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，補(bǔ)足高速公路充電樁建設(shè)短板。

統(tǒng)籌推進(jìn)新一代交通融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2020-2023年，我區(qū)將投資約2.7億元實(shí)施車(chē)路協(xié)同建設(shè)示范工程，投資1200萬(wàn)元實(shí)施5G+應(yīng)用示范工程，投資約8000萬(wàn)元建設(shè)西部陸海新通道物流供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)示范工程，投資約7500萬(wàn)元建設(shè)智慧高速一體化服務(wù)平臺(tái)示范工程，投資約1800萬(wàn)元建設(shè)高速公路“BIM+GIS”建管養(yǎng)全生命周期應(yīng)用示范工程。

推進(jìn)廣西高速公路充電樁建設(shè)。2020-2021年，廣西將在89個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)充電樁554個(gè)，建設(shè)新能源汽車(chē)專(zhuān)用停車(chē)位1108個(gè)，總投資約2億元。2022-2025年，一類(lèi)二類(lèi)以上高速公路服務(wù)區(qū)將按小客車(chē)停車(chē)位不低于20%的比例完善充電基礎(chǔ)設(shè)施。新建或改擴(kuò)建高速公路服務(wù)區(qū)，總共規(guī)劃建設(shè)1500臺(tái)120千瓦標(biāo)準(zhǔn)直流充電樁，總充電設(shè)備裝機(jī)容量18萬(wàn)千瓦，總投資約4億元。

更“智慧”：科技改善服務(wù)質(zhì)量

位于G55二廣高速湖北荊州市公安縣的夾竹園服務(wù)區(qū)，臨近湘鄂兩省交界，是集餐飲、購(gòu)物、加油、住宿、汽修等于一體的大型綜合性服務(wù)區(qū)。每天涌入流出的車(chē)輛川流不息，游客絡(luò)繹不絕。

2019年，湖北省高速公路管理局提出，推進(jìn)服務(wù)區(qū)信息化建設(shè)，打造“智慧服務(wù)區(qū)”。夾竹園服務(wù)區(qū)率先垂范，先后投資50多萬(wàn)元建成了一套實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以監(jiān)測(cè)人、車(chē)流量，還可以根據(jù)高速公路發(fā)出的預(yù)警提示，啟動(dòng)各類(lèi)分流及配套服務(wù)。正是這個(gè)“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)了管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、調(diào)度智慧化。

“我們這里有38個(gè)攝像頭，其中有兩個(gè)是全景畫(huà)面的，對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)和加油站進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并且攝像頭安裝的位置進(jìn)行了考慮，與建筑物、樹(shù)木融為一體?！焙鼻G東高速公路有限公司營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理吳韋介紹說(shuō)：“在服務(wù)區(qū)內(nèi)的廁所入口、小吃部、超市、餐廳都有攝像頭監(jiān)控，可以及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，讓服務(wù)區(qū)盡在‘掌控’之中?！?/p>

服務(wù)區(qū)里還配有語(yǔ)音播放系統(tǒng)及Wi-Fi，為過(guò)往司乘提供安全舒適的停車(chē)休息環(huán)境。

夾竹園服務(wù)區(qū)大廳內(nèi)燈光璀璨，地面一塵不染，琳瑯滿目的商品讓人眼花繚亂。在大門(mén)左則，設(shè)有電子地圖查詢(xún)?cè)O(shè)備，來(lái)自湖南的貨車(chē)司機(jī)潘師傅上前輕點(diǎn)屏幕，查詢(xún)了路況與住宿餐飲等信息?！爸腔鄯?wù)區(qū)不僅解決了用戶(hù)的各種出行需求，也讓過(guò)往旅客在服務(wù)區(qū)的停留成為一種享受?！迸藥煾地Q起大拇指。

夾竹園服務(wù)區(qū)在打造“智慧服務(wù)區(qū)”的同時(shí)，還在服務(wù)品質(zhì)上下功夫，向“星級(jí)服務(wù)區(qū)”進(jìn)軍。為了打造“星級(jí)服務(wù)區(qū)”，夾竹園服務(wù)區(qū)開(kāi)展了“廁所革命”，更新了公廁的洗手閥和小便池沖水設(shè)施，設(shè)立兒童專(zhuān)用洗手臺(tái)，并在廁所內(nèi)擺放鮮花、燃放檀香，沖淡異味。服務(wù)區(qū)保潔人員24小時(shí)精心維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，整潔的公廁環(huán)境得到了來(lái)往旅客的廣泛贊揚(yáng)。不僅如此，小輪椅推車(chē)、雨傘、兒童樂(lè)園、健身小器材……成為了服務(wù)區(qū)的標(biāo)配，無(wú)不體現(xiàn)著服務(wù)區(qū)的熱情。在防疫期間，夾竹園服務(wù)區(qū)利用宣傳欄、電子顯示屏、廣播、橫幅、海報(bào)等方式傳遞疫情信息；每天保證經(jīng)營(yíng)區(qū)域、公廁、廣場(chǎng)不少于三次消毒，并對(duì)自采水源進(jìn)行消毒清潔，多舉措強(qiáng)化人員密集場(chǎng)所通風(fēng)工作。

更環(huán)保：拒絕浪費(fèi)從“行”出發(fā)

“餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象，觸目驚心、令人痛心！”

為提倡勤儉節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)，積極倡導(dǎo)文明用餐、節(jié)儉用餐理念，8月20日，浙江交通集團(tuán)常臺(tái)高速公路嵊州服務(wù)區(qū)在餐廳開(kāi)展“制止餐飲浪費(fèi)、踐行光盤(pán)行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)宣傳引導(dǎo)活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者們?cè)诓蛷d張貼光盤(pán)行動(dòng)宣傳海報(bào)，讓大家意識(shí)到愛(ài)惜糧食的重要性，喚醒大家反對(duì)浪費(fèi)的責(zé)任心。同時(shí)，餐廳還特別推出了部分“小份菜”菜品，讓顧客少花錢(qián)多品嘗菜品，減少食物的浪費(fèi)。在顧客挑選菜品時(shí)，服務(wù)員積極發(fā)揮提醒、督促作用，讓顧客養(yǎng)成吃多少拿多少、吃不完打包帶著走的好習(xí)慣，反對(duì)舌尖上的浪費(fèi)。志愿者們還向路過(guò)的駕駛員發(fā)放“光盤(pán)行動(dòng)”倡議書(shū)，號(hào)召顧客做杜絕浪費(fèi)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。

日前，在浙江省杭金衢高速蕭山服務(wù)區(qū)，一張張宣傳海報(bào)上面清晰地寫(xiě)著節(jié)約糧食、反對(duì)鋪張浪費(fèi)；每家餐飲店內(nèi)的每張桌子的桌角張貼提醒節(jié)約糧食的桌貼；在顧客點(diǎn)菜、自選菜的過(guò)程中，服務(wù)員還會(huì)詢(xún)問(wèn)就餐人數(shù)，提醒適量點(diǎn)菜，做好文明就餐勸導(dǎo)；在就餐高峰期，服務(wù)區(qū)大廳內(nèi)的廣播系統(tǒng)還會(huì)適時(shí)循環(huán)播放節(jié)約糧食的宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)倡導(dǎo)各餐飲門(mén)店在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上適量備菜，積極給司乘提供剩菜打包盒，盡量減少每天的廚余垃圾。為了讓節(jié)約看得見(jiàn)，服務(wù)區(qū)還搞起了廚余垃圾大賽。蕭山服務(wù)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“廚余垃圾剩余量，每月一評(píng)，設(shè)立紅黑榜。榮登紅榜的餐館，年底不僅有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，而且還會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀商戶(hù)，下一輪有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。如果持續(xù)進(jìn)黑榜，也會(huì)有相應(yīng)的懲罰機(jī)制。我們就是想通過(guò)這樣的評(píng)比，把節(jié)約糧食、鋪張浪費(fèi)做到實(shí)處，讓大家都看得見(jiàn)、察覺(jué)得出。我們希望通過(guò)餐館服務(wù)員的提醒和客戶(hù)的自覺(jué)自律，廚余垃圾能大大減，在全社會(huì)形成一種自覺(jué)節(jié)約的好習(xí)慣好氛圍。

近日，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司運(yùn)城分公司河津服務(wù)區(qū)倡導(dǎo)餐飲消費(fèi)者實(shí)行“光盤(pán)”行動(dòng)，并通過(guò)張貼溫馨提示牌的方式，營(yíng)造厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的消費(fèi)餐飲理念。

在服務(wù)區(qū)餐飲店的面食區(qū)、自助餐區(qū)、小吃區(qū)，工作人員都張貼了“節(jié)約糧食”的宣傳語(yǔ)，服務(wù)員在消費(fèi)者點(diǎn)餐中間也會(huì)主動(dòng)提醒顧客適量點(diǎn)餐，并對(duì)消費(fèi)者餐飲消費(fèi)提出合理意見(jiàn)和建議。餐廳負(fù)責(zé)人介紹道，通過(guò)溫馨提示，顧客用餐時(shí)大多都有節(jié)約意識(shí)，基本都能做到光盤(pán)，部分有剩余的，服務(wù)員也會(huì)建議顧客打包，提倡顧客帶走未食用完的菜品，杜絕浪費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習(xí)慣。

隨著人們生活水平的提高及高速公路路網(wǎng)的不斷完善，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司運(yùn)城分公司河津服務(wù)區(qū)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念與商業(yè)模式, 堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向，打造了中餐、風(fēng)味小吃和特色餐等餐飲消費(fèi)區(qū)，為消費(fèi)者提供了多元化的餐飲服務(wù)內(nèi)容。

更有意義：服務(wù)區(qū)在扶貧大有作為

8月23日上午，廣州交投集團(tuán)在珠三角環(huán)線高速新安服務(wù)區(qū)“駐村人+扶貧館”開(kāi)展“暢行高速公路，讓愛(ài)充滿車(chē)廂”——特色扶貧農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售活動(dòng)。服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)游客與線上網(wǎng)友秒殺扶貧農(nóng)產(chǎn)品，直播活動(dòng)持續(xù)1小時(shí)，共創(chuàng)61200元銷(xiāo)售額。

上午10時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在新安服務(wù)區(qū)準(zhǔn)時(shí)亮相。來(lái)自梅州扶貧村的同福雞、綠殼雞蛋、大埔蜜柚等7種特色農(nóng)產(chǎn)品均火熱上線，部分產(chǎn)品更以特價(jià)10.61元秒殺。直播間里，廣州交投集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席譚艷詳細(xì)介紹各扶貧農(nóng)產(chǎn)品，廣州交投集團(tuán)駐村干部全力助播，分享試吃體會(huì)。

據(jù)了解，“駐村人+扶貧館”位于G94珠三角環(huán)線高速新安服務(wù)區(qū)，聚集了梅州地區(qū)扶貧農(nóng)特產(chǎn)品，依托高速公路人流車(chē)流，創(chuàng)新打造了服務(wù)區(qū)特色銷(xiāo)售平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)也為扶貧工作注入了新活力，直播賣(mài)貨的形式更為農(nóng)特產(chǎn)品拓寬“云市場(chǎng)”，提供銷(xiāo)售新渠道。

譚艷表示，“扶貧館打通了高速公路與產(chǎn)業(yè)扶貧的通道，充分體現(xiàn)了‘以購(gòu)代捐’的扶貧新思路。”接下來(lái)，“駐村人+扶貧館”將承接扶貧產(chǎn)品的線上線下銷(xiāo)售，成為廣州交投集團(tuán)的精準(zhǔn)扶貧品牌項(xiàng)目，持續(xù)助推幫扶農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貧困戶(hù)穩(wěn)定增收。

原來(lái)，高速公路服務(wù)區(qū)里簡(jiǎn)陋的廁所、單一的商品、簡(jiǎn)單的菜品，備受社會(huì)公眾關(guān)注和詬病?，F(xiàn)如今，高速公路服務(wù)區(qū)鮮花綠樹(shù)相映成趣、餐廳商場(chǎng)環(huán)境幽雅、星級(jí)廁所清新怡人，而未來(lái)也將更完善……