文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及優(yōu)化策略研究

翟建飛 王靖雯

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中，我國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)之間往來密切，衍生為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷模式，拓寬我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展路徑。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異性的顯性，影響到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)程。對(duì)此，分析文化差異性下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響因素，論述文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響，明晰文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的消極影響，提出文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;優(yōu)化;文化差異性

由于文化的差異性，形成較多的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷失敗案例，影響到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)程。新時(shí)代背景下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，重視文化差異性的影響，采取有效方法、策略，解決國(guó)與國(guó)之間文化差異性，達(dá)到良好的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流模式，以此實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)富民強(qiáng)的美好夙愿。

一、文化差異性下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響因素

（一）價(jià)值觀的差異性

個(gè)體的價(jià)值觀是對(duì)生活中各種事物的看法及態(tài)度，在不同國(guó)家發(fā)展之間，由于個(gè)體生活環(huán)境、文化背景等不同因素，形成個(gè)體獨(dú)有的價(jià)值觀。我國(guó)人們的價(jià)值觀與其他國(guó)家人們的價(jià)值觀有所不同，而這種價(jià)值觀能夠直接影響到人們的消費(fèi)行為、消費(fèi)水平，也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中不可忽視的一種文化元素。例如，由于中西方文化的差異性，人們的價(jià)值觀不同，因此，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，個(gè)體的價(jià)值觀是考量的主要因素，為商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)提供保障，只有根據(jù)產(chǎn)品的銷售方向，明確他國(guó)人民價(jià)值觀，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷模式，使他國(guó)人民更好地接受產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的有效性銷售。

（二）語言文字的差異性

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，個(gè)體與個(gè)體之間的交流是在所難免的，但個(gè)體由于身處于的國(guó)家不同，其在文化洗禮下，交流呈現(xiàn)不同的模式。語言文化作為交流的符號(hào)、媒介，在交流中發(fā)揮重要的作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查而知，世界上各個(gè)國(guó)家運(yùn)用的語言文字達(dá)到100多種，可見，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，語言文字的差異性，對(duì)不同國(guó)家個(gè)體的交流形成一定的沖擊。雖然在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，以英語為通用語言，但本土企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，更要了解語言背后的文化背景，以及語言本質(zhì)內(nèi)涵，從而能夠有效地運(yùn)用語言文字，提升國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量。例如：寶潔公司的“舒膚佳”香皂，翻譯成“Safeguard”，如果企業(yè)工作人員不具有良好的語言文字能力，其就會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)文化差異問題，影響到產(chǎn)品的銷售、經(jīng)營(yíng)等模式。

二、文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

（一）創(chuàng)造較多的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展與實(shí)施需要一定的機(jī)會(huì)，重視文化差異性，能夠根據(jù)不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的需要模式，通過良好的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，拓寬國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，進(jìn)而促進(jìn)商品的銷售。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，根據(jù)國(guó)家文化的差異性，能夠?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷提供機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)品的國(guó)際化銷售、經(jīng)營(yíng)模式。

（二）打造自身品牌

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，本土企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，與之形成貿(mào)易往來的國(guó)家進(jìn)行交流，需要事先了解國(guó)家的文化、習(xí)俗、教育以及相關(guān)的法律法規(guī)制度，做好萬全準(zhǔn)備工作，以此在不失禮貌的前提下與國(guó)家進(jìn)行良好的貿(mào)易往來。同時(shí)，本土企業(yè)針對(duì)要想往來的國(guó)家進(jìn)行深入的文化認(rèn)知，能夠進(jìn)一步把握國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確性把握，從而生產(chǎn)的產(chǎn)品才能夠滿足各個(gè)國(guó)家人們的消費(fèi)需要。此外，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，針對(duì)文化差異性問題，能夠塑造良好的本土品牌效度。通過深入分析他國(guó)市場(chǎng)發(fā)展模式，立足于本土產(chǎn)品，打造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，得到他國(guó)人民的認(rèn)可，增強(qiáng)人們消費(fèi)體驗(yàn)滿意度，以此樹立良好的中國(guó)品牌。

三、文化差異性對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的消極影響

（一）加強(qiáng)交流營(yíng)銷障礙

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，語言文字的差異性，對(duì)交流主體具有一定的障礙。文化的差異性，形成國(guó)家獨(dú)有的語言，好比英語而言，其進(jìn)行漢語翻譯也是存在一定的問題，而消除這種問題的模式，需要進(jìn)一步理解兩國(guó)的文化。例如：雪碧在香港銷售中，將其名字改名為“是比利”，這在香港視為不禮貌、不吉祥的寓意，香港人們不認(rèn)同，后來又重新啟用了“雪碧”，才得到良好的營(yíng)銷。可見，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化的差異性，對(duì)交流營(yíng)銷等重大的沖擊。因此，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷需要重視文化差異性，根據(jù)本土形式，加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售、經(jīng)營(yíng)力度。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研難度

每一個(gè)產(chǎn)品的誕生都要經(jīng)過一定的努力、付出，其中市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。通過市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，以此促進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、營(yíng)銷等模式。通過市場(chǎng)調(diào)研生產(chǎn)出的產(chǎn)品具有一定的價(jià)值，能夠滿足受眾面的需要，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感，達(dá)到良好的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。同理，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷模式也需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在調(diào)研中，知曉他國(guó)文化、習(xí)俗及人們消費(fèi)觀念等信息，將這種因素納入到產(chǎn)品開發(fā)、包裝、銷售等層面中，助力于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量的提升。但受到文化差異性的影響，為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷者調(diào)研形成一定的難度。一方面，由于語言不通、文化知曉不深入，加強(qiáng)調(diào)研難度;另一方面，因非本土人們，當(dāng)?shù)厝藗儗?duì)非本土人們形成抵觸心理。因此，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要進(jìn)一步知曉文化差異性，根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕c當(dāng)?shù)厝藗冃纬闪己玫慕涣髂Ｊ?，以此才能夠開展良好的調(diào)研工作。

四、文化差異性下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化策略

（一）關(guān)注文化差異性問題

在國(guó)家發(fā)展歷程中，不同國(guó)家具有自身的發(fā)展文明史，形成獨(dú)具一格的文化。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)關(guān)注、重視文化差異性問題，以文化差異性問題為切入點(diǎn)，突破國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中文化差異性帶來的問題。首先，作為本土企業(yè)，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，了解與之合作的雙邊國(guó)家的文化，根據(jù)文化模式，開展有效的交流、合作、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等模式，以此能夠促進(jìn)自身企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展，并且得到良好的發(fā)展前景。其次，本土企業(yè)在向國(guó)際化發(fā)展過程中，做好調(diào)研工作，以文化為導(dǎo)向，與他國(guó)人們形成良好的交流關(guān)系，獲取重要性信息，以此推進(jìn)自身項(xiàng)目向國(guó)際化發(fā)展。例如，依托于市場(chǎng)調(diào)研模式，產(chǎn)品的生產(chǎn)模式、包裝模式等都符合當(dāng)?shù)厝藗兊膶徝佬枰?、價(jià)值觀需要、文化需要，以此推進(jìn)商品的暢銷。最后，本土企業(yè)針對(duì)文化差異性問題，重視他國(guó)文化的學(xué)習(xí)，符合人力資源管理工作效度，加強(qiáng)員工文化認(rèn)知度，以此更好地與國(guó)際貿(mào)易交流、合作。

（二）克服自我參照標(biāo)準(zhǔn)

每一個(gè)國(guó)家人民在文化的滋養(yǎng)下，為人處世都具有自身獨(dú)有的見解、標(biāo)準(zhǔn)。而個(gè)體這種為人處世的標(biāo)準(zhǔn)、見解，因文化的相同性，針對(duì)本土人民較為適用，能夠達(dá)到良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。但針對(duì)他國(guó)人民在合作、交流等模式上形成差異性。

參考文獻(xiàn)

[1]周伊諾.“一帶一路”倡議背景下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷跨文化障礙及營(yíng)銷策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（06）：101-102.