大數(shù)據(jù)時代旅游者消費(fèi)行為特征研究

陳馨

摘 要：大數(shù)據(jù)的發(fā)展影響著社會的各行各業(yè)，旅游業(yè)的快速發(fā)展自然也離不開旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。旅游者的各種消費(fèi)行為和消費(fèi)文化需求的迅速變化，推動了旅游業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游形式已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，催生了新的旅游形式的產(chǎn)生——夜間旅游。我國夜間旅游資源豐富，市場需求旺盛，因此本文以夜間旅游為例，分析夜間旅游者及潛在消費(fèi)主體的消費(fèi)行為特征及變化趨勢，最后提出促進(jìn)夜間旅游發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游者消費(fèi)行為;夜間旅游;建議

中圖分類號：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.009

0 引言

信息化時代的發(fā)展產(chǎn)生了大量的信息，帶動了信息流轉(zhuǎn)處理速度的不斷提升，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)不能很好地實(shí)時收集、處理大數(shù)據(jù)，于是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。如今，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用融入到旅游生產(chǎn)經(jīng)營活動中，并在旅游行業(yè)各個領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)了突出的作用。旅游信息化和智慧化發(fā)展對不同游客的消費(fèi)行為、購買行為、信息渠道的使用偏好以及決策行為等具有重要影響。各種因素的共同作用下，大數(shù)據(jù)時代使游客擁有更廣泛和多樣的信息資源，旅游產(chǎn)品選擇更加多樣化和個性化，游客對旅游產(chǎn)品和目的地有更透徹的了解。

隨著旅游需求的多元化發(fā)展，旅游者對旅游目的地的夜間旅游體驗(yàn)項(xiàng)目充滿期待，促進(jìn)了新的旅游形式的產(chǎn)生。一些旅游景點(diǎn)的吸引力不夠，他們開始以夜游吸引游客，隨著游客停留時間的延長而增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入。中國旅游研究院調(diào)查顯示2019年春節(jié)期間，夜間旅游消費(fèi)占比大幅增加，表明旅游者的夜間旅游消費(fèi)較為可觀。夜間旅游的發(fā)展使得旅游者的消費(fèi)行為特征出現(xiàn)了新的變化。因此本文從消費(fèi)行為特征出發(fā)，為夜間旅游發(fā)展提出建議。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 夜間旅游

夜間旅游為文旅融合發(fā)展提供了新動能、新潛力。我國對夜間旅游的研究起步較晚，學(xué)術(shù)界關(guān)于夜間旅游的定義比較多。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為夜間旅游是游客從晚上吃飯到最后休息這段時間所進(jìn)行的各類旅游和休閑活動。城市夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了夜間旅游的發(fā)展，城市的各種資源為夜間旅游的發(fā)展提供了良好的條件。劉文萍和劉麗梅從夜間旅游的現(xiàn)狀出發(fā)，分析夜間旅游所存在的問題并給出相關(guān)的對策建議。

1.2 旅游者消費(fèi)行為研究

在大數(shù)據(jù)時代背景下，消費(fèi)者面臨著大量的信息沖擊，傳統(tǒng)的消費(fèi)行為受到巨大的沖擊和影響。不少研究者將消費(fèi)者行為分析理論應(yīng)用擴(kuò)大到旅游消費(fèi)者的研究中，并充分借鑒其他學(xué)科的相關(guān)理論，提出了旅游消費(fèi)者行為影響分析理論。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游消費(fèi)不斷豐富，容易受到多種因素的影響。旅游者也是消費(fèi)者，旅游者消費(fèi)行為包括旅游者從購買前開始到購買后的整個消費(fèi)過程。

陳婷認(rèn)為旅游者消費(fèi)行為是指尋找相關(guān)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息時進(jìn)行的決策、支付、體驗(yàn)、評價和處理產(chǎn)品或其他服務(wù)時所具體表現(xiàn)的旅游行為。王亞峰認(rèn)為從旅游者收集信息到最后決定旅游目的地這一系列過程都可以看作是旅游者的消費(fèi)行為。吳碩認(rèn)為旅游者的消費(fèi)行為涵蓋了從產(chǎn)生動機(jī)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有行為過程。紀(jì)文靜以江蘇為例，從旅游者出游選擇和消費(fèi)心理等各方面分析了國內(nèi)游客行為出行頻率差異的特征。張維亞、嚴(yán)偉和湯澍采用數(shù)據(jù)挖掘方法，分析了旅游者消費(fèi)行為數(shù)字足跡特征。黃婭、龍鷗和嚴(yán)興認(rèn)為游客的消費(fèi)行為是一個完整的行為過程，使用旅游消費(fèi)行為體系研究游客的旅游消費(fèi)行為。夜間旅游的發(fā)展，豐富了旅游者的夜間旅游生活，旅游者在旅游過程中的消費(fèi)行為也發(fā)生了顯著變化，因此，本文分析大數(shù)據(jù)時代夜間旅游者消費(fèi)行為特征及其變化趨勢。

2 夜間旅游者消費(fèi)行為特征及趨勢

2.1 夜間旅游消費(fèi)參與度高

隨著夜間旅游的發(fā)展，各地開展了各種形式的夜間旅游活動，為游客的參與體驗(yàn)創(chuàng)造了獨(dú)特的夜間旅游景觀，旅游者的參與度高。根據(jù)中國旅游研究院大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，夜間旅游消費(fèi)占比不斷增加，成為旅游業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

2.2 夜間旅游消費(fèi)主力年輕化

夜間旅游活動由于本身的時間性，表現(xiàn)出一定的年齡特征。80后和90后成了夜間旅游的消費(fèi)群體，夜間旅游需求更旺盛。根據(jù)中國旅游研究院的大數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，18-34歲更熱衷于夜間旅游消費(fèi)。相比于其他年齡段，這部分群體對于新事物的體驗(yàn)欲望更強(qiáng)，他們更愿意為新奇與興趣買單。傳統(tǒng)的旅游模式難以滿足他們的需求，夜間旅游受到了年輕群體的廣泛歡迎。

2.3 夜間旅游消費(fèi)趨于理性

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示夜游花費(fèi)在200-400元和400-600元之間的比重最高，1000元以下比重最低。夜間旅游活動形式各樣，年輕旅游者居多。年輕旅游者的消費(fèi)能力強(qiáng)，容易沖動消費(fèi)，但是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，夜間旅游者消費(fèi)行為整體上是趨于理性的，他們會選擇性價比高的產(chǎn)品，而不是激情盲目消費(fèi)。

2.4 夜間旅游消費(fèi)更加多元化、體驗(yàn)需求高

隨著夜間旅游產(chǎn)品的不斷豐富，旅游者可以選擇的范圍變大，旅游者在夜間體驗(yàn)時，除了注重旅游產(chǎn)品的核心價值外，還會有個性化需求。通過大數(shù)據(jù)的支持，游客變得更加富于想象力和創(chuàng)新力。夜間旅游活動形式多樣，注重文化與旅游的結(jié)合，突出地方特色。游客對景色、活動、餐飲、休閑等夜間旅游要素的訴求相對均衡。游客對文化類的活動和景觀的興趣比較大，對傳統(tǒng)的體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗场①徫锖碗娪暗男枨鬁p弱，更多的旅游者會選擇在夜間體驗(yàn)一些文化演藝項(xiàng)目。

2.5 夜間旅游信息獲取渠道多元

隨著信息時代的發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者會從線上旅游平臺、微博、微信等平臺獲取夜間活動的信息，朋友推薦次之，傳統(tǒng)的一些媒體將不再是人們獲取信息的主要渠道。旅游者比較容易受新的旅游目的地消費(fèi)動向和旅游產(chǎn)品吸引，并影響其旅游消費(fèi)行為。大數(shù)據(jù)時代背景下，旅游者獲取信息的渠道更加多元化。

2.6 臨近消費(fèi)并追求交通便利性